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最近小任把金条拿回家以旧换新。她说，按照店家的活动条款，没有门槛，不需要增肥，但实际操作后，她发现事实并非如此。
一个
“中国黄金”店员微信推广无门槛黄金兑换活动
到了店里就要求增重？
任是杭州人。之前她家收藏了一根中国黄金的投资金条，重20克。最近她想把它换成首饰。丁桥大农港路“西丁兰广场”有一家中国黄金店。前段时间，她得知店里有免费劳动活动，就把金条带在身边。
任:“他们看了就说可以换。路上他们说要增重20%。后来他们换了一条链子，一个小玩意，两个手镯。”
任说，增重20%相当于20克金条，可以换24克以上的金饰。多出来的重量需要根据当天的黄金价格购买。当天店员一开始就明确强调，以旧换新没有增重门槛，基础人工成本降低，所以当对方提出要增重时，她没有同意。当时金条已经切割检查纯度，她要按照多出来的5克多付2700多元。
任:“我刚才看了一下聊天记录。这样一来，群里的聊天记录和对外宣传都是免处理费的，也不需要增肥。我让他们查一下，他们没回复。”
任说，她曾经加入过一个微信群，名字叫“这么简单”，是“西丁兰广场”中国金店的店员。在对方的群里，发出了一张活动通知，上面写着——“只要是本品牌购买并在店内换钱的顾客，均可享受基本免手续费、无门槛换货政策、不增重等。”任觉得店主应该说话算数。
任:“我希望他能退我一个劳务费。其次，你没有体重增加。说实话，我不要求你免费给我。但是对外广告可以给我优惠政策吗？要不要给大家解释清楚一点？”
2
该店负责人称店员沟通有问题。
只要转发活动，就可以享受不增重活动。
在“习字丁兰广场”找到中国金店。工作人员表示，他们是加盟店，相关情况会由负责人回答。记者看到，专柜活动的口号是“黄金免费兑换，珠宝储蓄季”。活动时间是明确的，但是没有说明怎么兑换，怎么省钱。过了一会儿，商店的负责人姚经理联系了记者。
杭州“习字丁岚广场”加盟店姚经理:“我的文案没有问题，也是按照公司要求发的，因为这次我们中国黄金是免工钱的，如果换新的，也是针对我们中国黄金的客户。以前我们确实想增肥，但这次没有。”
姚经理确信这项活动不需要增加体重。小任强调，店员说当天有规定增重20%。
中国杭州“习字丁兰广场”加盟店姚经理:“我也没法核实。这是我考虑的第一件事，也是第二件事。如果真的是我们员工的问题，你可以选择，拿回去换，或者去柜台上挑。同样的，20克换20克，我还是要免掉普通人工费和基础人工费(昨天来的时候还得增肥，为什么？专柜没有称20克这一说。(不是，她说的时候明确问了，而且现场不止一个人。她说重量必须增加20%。有一个规则。我想知道中国黄金有没有这样的规定？)我们就是这样。客户过来是没有门槛的，但是有一个。希望客户转发给我们。转发就好，。
任说，当天店员也没说有什么办法可以免除增重门槛。对于此事，她只希望店家做出赔偿。
中国杭州“习字丁兰广场”加盟店姚经理:“这个我也承认。真的很难理解我们的活动。我们的工作人员刚开始的时候，也是培训了很久。我们也为这位顾客感到非常抱歉。因为我们的宣传引起了误会，我可以承担她的打车费用，我再送她一份礼物[/s2/]”
经过协商，店家给予现金补偿，并赠送小礼品。任在这里接受了。
