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导读：“在海南一家酒店，客人走的时候跟服务员说：“‘你千万别把我的微信删掉，我还要回来。’这件事给我留下了非常深刻的印象，我觉得最高的企业经营境界就是让客人回来，这也是酒店经营管理中最重要的方面。”在日前举行的中国金钥匙25周年品牌服务大会上，君
“在海南一家酒店，客人走的时候跟服务员说：“‘你千万别把我的微信删掉，我还要回来。’这件事给我留下了非常深刻的印象，我觉得最高的企业经营境界就是让客人回来，这也是酒店经营管理中最重要的方面。”在日前举行的中国金钥匙25周年品牌服务大会上，君澜酒店集团总裁王建平分享了君澜对服务升级的不断追求，并表达了其对酒店业服务价值提升的期待与愿景。
20多年前，以高星级酒店、酒店式公寓、高档商务写字楼为主要管理对象的君澜酒店集团在西子湖畔拔地而起。作为一家本土酒店集团，君澜酒店集团始终坚持不以豪华装饰、硬件设施、常规服务为傲，而以文化内涵、优秀素质、差异个性服务取胜，为宾客提供优质服务，为业主创造更优效益，为员工搭建理想舞台，成为中国饭店集团10强和全球酒店集团50强。
献爱心，“关爱”彰显品牌内涵
每年正月二十九是福州特有的传统民俗节日“拗九节”，被称为当地的“孝顺节”“感恩节”。这一天，福州人会煮一碗寄托孝道的拗九粥，以祈求老人长寿平安，已经出嫁的女子也会送拗九粥回娘家孝敬父母。
今年2月22日(农历正月二十九)，君澜酒店集团旗下的武汉万科君澜酒店为表达对福建驰援医疗队的感谢，践行“更多的关爱”品牌服务理念，专门给所有医护人员准备了拗九粥。为了让他们真正感受到如回家一般的温暖，该酒店多方联系，备齐去皮花生、红糖、桂圆、糯米、红枣、莲子和马蹄等材料，酒店厨师长特意向医疗队领队请教拗九粥的制作方式和口味调配，让254位奋战在抗疫一线的英雄们度过了一个别样的“拗九节”。
事实上，“更多的关爱”这一服务理念由来已久。2007年，君澜酒店集团将原“世贸”品牌向“君澜”等酒店品牌过渡，提出以精致产品与真诚服务塑造美好生活方式，以国际化视野和水准致力于“君澜”饭店品牌建设，相继打造出“各得其所”休闲生活模式的“君澜度假酒店”、极具中国文化特征休闲商务模式的“君澜大饭店”、独具城市味道和时代品质的“景澜酒店”、具有中国返璞归真人文特征的“君澜别院”四大品牌。
王建平表示，“君澜‘更多的关爱’服务理念不是简单提高对客服务标准，而是在充分了解客人消费诉求的基础上，酒店对消费产品、场景、体验和内部管理的一次升级。在‘更多的关爱’理念的带动下，我们对四大品牌各自的产品、服务、管理内涵与特色进行了深入挖掘，有效带动了君澜服务水平和管理水平从本质上提高，进而使君澜的美誉度和经营业绩持续提升。”
铸匠心，“节约”助推品牌升级
在客人点菜时，引导其适量点餐;在客人用餐结束后，引导其打包食品，并提供免费打包服务……今年以来，君澜酒店集团积极响应国家号召，全力倡导餐桌文明。“酒店在自助餐厅显眼位置摆放‘酌情取食，杜绝浪费’提示牌，在水果区放比较小的餐盘，各类食品少出勤出，在保证出品质量的同时减少浪费。”海南七仙岭君澜度假酒店市场营销总监林锋说，该酒店员工会根据客人数量提醒客人不要点太多菜品，帮客人保存未用完的食物，以便下餐食用或打包。
今年8月，君澜酒店集团发布《“厉行节约、反对浪费”倡议书》，从创新经营服务方式、营造酒店勤俭节约良好氛围、遏制浪费陋习、鼓励“光盘行动”、构建4D食品安全和现场管理厨房等方面，积极倡导文明用餐，深入开展“光盘行动”，引导广大消费者树立文明用餐的新理念，并在点餐时温馨提示顾客理性消费，将制止餐饮浪费纳入餐饮生产、加工和服务的全过程，减少厨余垃圾，推进餐厨垃圾集中化处理。
数据显示，自开展“光盘行动”、采取节约措施以来，君澜酒店集团餐饮成本降低约10%，剩菜比例不超过8%，厨余垃圾减少近30%，不仅有效抑制了食物浪费，也降低了额外的劳动投入。
“我们要求每天对成品菜品的产出量进行控制，一方面避免食物浪费，另一方面也保证食材的新鲜，在对成本做‘减法’的同时，也要对服务做‘加法’。”君澜酒店集团品牌部相关负责人表示，“倡导节约的过程，让我们进一步找到了服务中可以提升的地方，有效推动了君澜服务的提质升级。”
守初心，“有礼”体现品牌特色
坐落于浙江湖州太湖南岸的太湖君澜温泉度假酒店是一家五星级全功能度假酒店，也是一件君澜酒店集团“翻牌”运营的“佳作”。该酒店于2019年9月底正式挂牌营业，成为“君澜”大家庭中的一员。翻牌后的太湖君澜温泉度假酒店在2020年上半年疫情影响下实现逆势上扬。
取得如此成绩的重要原因之一，依旧是“服务”。如今，在携程旅行平台上，太湖君澜温泉度假酒店的用户评分已由翻牌前的43分升至48分，在总共约2500条点评中，近半数提到了君澜服务带来的贴心与惊喜。
一直以来，君澜对于服务的追求不仅仅停留在质量上。凭借对中国式服务业和本土文化的深刻理解，君澜有机结合“中国各地地域文化、民族文化和特色文化”，让中式文化礼仪渗透到每一个君澜人身上，真正做到以“礼”随行。例如在中国传统文化中，递送物品时，上对下，有关照、爱护之意，下对上，则有尊重、敬佩之意。君澜要求员工递送菜单一般站在客人座位的左侧，点头微笑双手递上，右手在上、左手在下，打开菜单的第一页递给女宾或长者，递送尖锐物品时，应尖刃向内。正是对各种看似简单的传统礼仪的深刻细化，逐步使君澜作为民族品牌深入人心。
王建平说：“君澜服务不是简单的规范品质，而是一种生活品质。我们的未来定位，第一是具有中国文化，第二是保持休闲度假特征，第三则是对高端生活品质不懈追求。通过体现中国特色、赋予时代特征、极具品牌性格的君澜实践，助力我们的酒店业、我们的中国服务再上新台阶。”
好，金钥匙吊坠的寓意是什么？
1爱慕之心
如果是男生对女生送金钥匙吊坠，则表达他对你有爱慕之心，想开启你的心扉，住进你的心里，然后锁住你一生，大家都知道一把钥匙一把锁，表示他对你是忠贞的爱情。女生送男生金钥匙吊坠，寓意女生对男生有好感，想和你在一起，这时，男生可以放心的去追，不用怕被拒绝，不管是男士还是女士送对方金钥匙吊坠，都是表达自己的爱慕之心。
2开启心扉
钥匙，寓意开启，金钥匙吊坠是开启财富大门和智慧大门的工具，所以单独的金钥匙吊坠寓意开启智慧和财富，一般设计都是钥匙和锁搭配，寓意一把钥匙打卡一把锁，也寓意忠贞的爱情，无论是朋友，家人，亲人，或孩子都可以佩戴金钥匙吊坠，希望佩戴金钥匙吊坠的人可以开启新的生活，开启新的财富。
3朋友之间
如果对方是自己的朋友，在赠送的时候，它所代表的是一份友谊：兄弟之情、姐妹之谊。
4情人之间
如果彼此之间是情侣关系，在选择钥匙扣的时候可挑选代表浓浓爱意的情侣钥匙用扣赠送给彼此。
5亲人之间
如果是送给亲人，它代表的是一份关心、一份关爱，在选择的时候，可挑选一些具有保护意识的钥匙用扣。
6同事之间
当出去玩一趟或者是出差回来给同事带礼品的时候，钥匙扣也是不错的选择。它代表了工作上的朋友之情，同事之间彼此关照、彼此帮助的意思。在选择的时候可挑选一些具有地方特色或者是民族特色、国家特色的进行赠送。
“金钥匙”的原型是十九世纪初期欧洲酒店的“委托代办”（Concierge）。而古代的Concierge是指宫廷、城堡的“钥匙保管人”。
国际“金钥匙”是一个全球性的协会，目前已分布在全球39多个国家和地区，拥有数千名会员。我国于1997年加入该协会。
“金钥匙”的口号是：“先利人，后利己；用心极致，满意加惊喜。在客人的惊喜中，找到富有乐趣的人生。”对中外商务旅游者而言，“金钥匙”是酒店内外综合服务的总代理，一个在旅途中可以信赖的人，一个充满友谊的忠实朋友，一个解决麻烦问题的人，一个个性化服务的专家。
简介
自1995年被正式引入中国以来，并覆盖到1200多家高星级酒店和高档物业，2000多名金钥匙会员，金钥匙服务已被国家旅游局列入国家星级饭店标准。
2008年国际金钥匙组织中国区荣幸地受到第29届奥运会北京奥组委的邀请，作为唯一的品牌服务机构参与到运动员村和媒体村的接待服务，百年奥运首次展现金钥匙的服务。
对学生开展文明礼仪手抄报活动,培养其良好的礼仪行为习惯,不仅有利于学生树立良好的文明形象,提高礼仪素养和道德品质,同时对促进和谐校园也具有重要作用。我整理了校园文明礼仪手抄报的模板，欢迎阅读!
校园文明礼仪手抄报的欣赏
校园文明礼仪手抄报1
校园文明礼仪手抄报2
校园文明礼仪手抄报3
校园文明礼仪手抄报4
校园文明礼仪手抄报5
校园文明礼仪手抄报的内容：关于文明礼仪名言1) 礼貌是有教养的人的第二个太阳。——赫拉克利特
2) 礼仪是微妙的东西，它既是人们交际所不可或缺的，又是不可过于计较的。——培根
3) 一个人的礼貌，就是一面照出他的肖像的镜子。——歌德
4) 为善则预，为恶则去。
5) 礼貌是人类共处的金钥匙。 —— 松苏内吉
6) 谁在平日节衣缩食，在穷困时就容易度过难关;谁在富足时豪华奢侈，在穷困时就会死于饥寒。 ——萨迪
7) 静以修身，俭以养德。——诸葛亮
8) 蜜蜂从花中啜蜜，离开时营营的道谢。浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。 —— 泰戈尔
9) 礼貌是一种回收有礼貌的尊重的愿望。星球礼品 礼品册 礼品 商务送礼 会议礼品。——法·拉罗什福科
10) 一毫之善，与人方便。一毫之恶，劝君莫作。 ——唐·吕岩《劝世》
校园文明礼仪手抄报的资料：举止礼仪常识1、仪态——展示您的教养
仪态，指人的姿态、举止和风度，即一个人的表情、行为、动作，也包括人的体态语。它反映一个人的性格、心理、感情、素养和气质。个人的礼仪修养正是通过一举一动表现出来的。一个人即使有出众的姿色、时髦的衣着，但如果没有相应的行为美，就破坏了自己的形象。我们的姿态举止就应该体现秀雅合适的行为美。要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不鲁莽，活泼而不轻佻，工作紧张而不失措，休息时轻松而不懒散，与宾客接触时有礼而不自卑。一个人的气质、风度及其礼仪教养不能仅是靠高档的服饰装扮而成的，更不是靠人们拥捧而就的，而是在一言一行中自然体现出来的。
2、站姿——要有稳定感
最容易表现体态特征的是人处于站立时的姿势。社交场合中的站姿，要求做到“站有站相”，注意站姿的优美和典雅。女性应是亭亭玉立，文静优雅;男性应是刚劲挺拔，稳健大方。正确的站立姿势应是：端正、庄重，具有稳定性。站立时的人，从正面看去，应以鼻为点与地面作垂直状，人体在垂直线的两侧对称，表情自然明朗。
温馨提示——注意防止不雅站姿，例如：
⑴ 上身。歪着脖子、斜着肩或一肩高一肩低、弓背、挺着腹、撅臀或身体依靠其他物体等。
⑵ 手脚。两腿弯曲、叉开很大以及在一般情境中双手叉腰、双臂抱在胸前、两手插在口袋等。
⑶ 动作。搔头抓痒，摆弄衣带、发辫、咬指甲等。
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假的。经查询中国银行官方网站得知赠送金钥匙是谣言不是真的。中国银行（BANK OF CHINA）经孙中山先生批准，于1912年2月5日正式成立，总行位于北京复兴门内，是中央管理的大型国有银行， 国家副部级单位。
金钥匙”是一种“委托代办”（Concierge）的服务概念。“Concierge”一词最早起源于法国，指古代酒店的守门人，负责迎来送往和酒店的钥匙，但随着酒店业的发展，其工作范围在不断扩大，在现代酒店业中，Concierge已成为客人提供全方位“一条龙”服务的岗位，只要不违反道德和法律，任何事情Concierge都尽力办到，以满足客人的要求。其代表人物就是他们的首领“金钥匙”，他们见多识广、经验丰富、谦虚热情、彬彬有礼、善解人意。
个性化是金钥匙服务最有吸引力的地方。在国外，“金钥匙服务”获得了很多商务人士、高端客户的认同，于是航空公司、大型商用物业、服务性公寓等场所也纷纷借鉴或引进了“金钥匙服务”，香港不少豪宅也引进了这种服务。有着金钥匙组织70余年的沉淀以及金钥匙组织在国外物业管理中多年的时间积累，物业“金钥匙服务”也开始在国内顺势发展开来。
金钥匙的服务理念：
随着金钥匙物业联盟的建立，很多物业公司都相继加入联盟，在各自的项目上推行物业金钥匙服务。但如何在物业服务的基础上融合金钥匙的服务理念，提高服务品质，让员工理解金钥匙，让业主接受金钥匙呢？下面就金钥匙的服务理念来谈谈在项目实施的一点想法。
一、先利人、后利己。
二、．用心极致，满意加惊喜。
三、在客人的惊喜中找到自己富有的人生。
从以上三点可以看到金钥匙服务理念的精髓，其实不管是“金钥匙”还是物业服务我们服务的终端都是客户，我们提供的产品都是服务，金钥匙只是融合在物业服务当中，将服务延伸和提高，是一种更富有创意、更高端、更细致化的物业服务，当客户接受、理解“金钥匙”服务可以得到高端的服务享受，物业公司可以通过开展特约代办服务创造新的盈利点，达到客户与物业公司双赢的一种新的物业服务模式。
从目前金钥匙在各物业公司的推广来看，如果物业公司在金钥匙的推行中只是把推行金钥匙当作一种市场营销的手段，将之高高挂起，或将金钥匙生搬硬套到物业服务中，将金钥匙与物业服务脱离开，一味追求金钥匙所带来的效益，不从根本提高硬件投入、提高从业人员素质、提高服务质量。那么金钥匙服务必将得不到业主的认可和理解，金钥匙的推行最终只能是空中楼阁、昙花一现。
那么如何利用金钥匙的服务理念提高物业服务品质呢？金钥匙起源于酒店管理，发展于酒店管理，将他引入物业服务必须结合物业服务特色，以物业服务为基础，利用金钥匙服务理念带动物业服务整体水平的提高，在做好基础物业服务工作的同时在服务中融合金钥匙服务理念，通过实际工作中的不断总结和研究，拓展出一种新的物业服务模式和理念。
其实就像上面提到过，不管是什么服务模式，万变不离其宗，我们的产品是服务，我们的终端是客户，只要我们在服务工作中始终以客户为中心，从客户的惊喜中找到自己富有的人生，我想这是每个服务工作者都应该具备的信念和目标。有了这个信念和目标，我们才能树立先利人、后利己的价值观，我们才能在工作中真正的用心极致，想客户所想，在与客户每一次的接触当中细致的去分析客户的需求，并竭尽所能地为客户提供高质量、全方位、个性化的服务，同时尽可能地让客户有超值享受体现满意加惊喜。从物业服务工作每一个细节入手，将这种服务理念贯穿到每个工作环节，当我们把每一个服务细节都能做到用心极致，满意加惊喜的时候，客户必然会理解、信任和接受“金钥匙”这种服务模式。新的物业服务模式也得以能够顺利推行 。
