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导读：导语：现如今，很多职场朋友都已经习惯了外卖点餐，点餐后不到半小时的时间，外卖小哥就会把快餐送到家里，真的是给生活和工作带来了很多方便，可是外卖小哥在派送过程中也不是一帆风顺的，如果外卖小哥不小心把你的饭菜打翻，你会怎么办呢？近日有位送外卖的
导语：现如今，很多职场朋友都已经习惯了外卖点餐，点餐后不到半小时的时间，外卖小哥就会把快餐送到家里，真的是给生活和工作带来了很多方便，可是外卖小哥在派送过程中也不是一帆风顺的，如果外卖小哥不小心把你的饭菜打翻，你会怎么办呢？近日有位送外卖的朋友小军就碰到了这样的麻烦事。
事情是这样的，小军从一家工厂辞职不久后，就送起了外卖，原因是自己给自己打工，不用被领导吆喝来吆喝去，刚开始小军对路况还不是很熟悉，被顾客投诉了几次，罚了不少钱，时间长了，小军摸爬滚打，也积累了很多的经验，被投诉的次数也逐日减少。
可是那天小军在派送一份麻辣烫时就遇到了麻烦，因为顾客的地址不是很好找，他就在楼下等顾客，等了三分钟，顾客下楼，小军这就紧忙把快餐递到顾客手上，但是在和顾客脚手的一瞬间，顾客没接到，麻辣烫打翻了，全都袋子里，小军连忙俯身捡起来，只撒了一点汤汁。
小军把袋子里的麻辣烫装到餐盒后，再次递给顾客时，却发现顾客板着脸看着他，问他怎么办？小军立刻明白了顾客的意思，于是小军就说：这份麻辣烫您收下，我再按原价给您现金赔偿您行吗？
但是顾客还是不依不饶的说：不行，要赔就赔3倍，你知道你耽误了我多大事吗？我一分钟就能赚你一天的工资，你浪费了我多少时间，你知道吗？
最后小军因为还有快餐需要配送，只赔了顾客原价，但是晚上回到家后，小军发现那位顾客给了自己差评，还向公司投诉了，小军真的很心寒，碰到这样不可理喻的顾客，他真的一点办法也没有。
结语：大家对此怎么看呢？你有没有给过外卖小哥差评呢？写在评论中，大家一起交流。
系统接单至商家取餐，使用交通工具将餐送至用户手中。
百度外卖送餐员工的工作流程是：
1、送餐员每人负责一个片区、统一着装、电动车；
2、系统接到单，对应负责片区的外卖员同事；
3、骑小电驴前往（在线支付居多）商家，周边半个小时之内；
4、送餐至顾客手中，使用外卖人员的服务用语。
送餐员的职责包括：
1、熟悉该餐厅的商圈；
2、规划快捷有效的行车路线；
3、遵守交通规则 ，全快捷的到达顾客家中；
4、道路有状况的向餐厅和用户反映，保证餐点准确性；
5、微笑服务顾客，，遇到顾客抱怨，应仔细倾听，给予答复。
一、外卖送餐员发生交通事故能认定工伤吗能认定工伤。根据《工伤保险条例》第十四条规定，职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：
(一)在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的;
(二)工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的;
(三)在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的;
(四)患职业病的;
(五)因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的;
(六)在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的;显然，外卖送餐员发生交通事故属于第(五)项因工外出期间，由于工作原因受到伤害，应依法认定为工伤。但由于是交通事故，事故发生后也要及时报警，以便更好地维权。
二、交通事故工伤认定的程序(一)工伤认定申请的主体根据《工伤保险条例》第17条规定，提出工伤认定申请的主体为用人单位、工伤职工或者其近亲属、工会组织。
1、用人单位应当提出工伤认定申请。对于用人单位而言，提出工伤认定申请是一种义务。用人单位应当在职工发生事故伤害后30日内，向统筹地区保险行政部门提出工伤认定申请。
2、工伤职工或者其近亲属、工会可以提出工伤认定申请。
(二)工伤认定申请的受理机构及时间根据《工伤保险条例》第17条规定，受理工伤认定申请的机构为统筹地区的保险行政部门。按规定应当由省级社会保险行政部门进行工伤认定的事项，根据属地原则由用人单位所在地的设区的市级社会保险行政部门办理。未参加工伤保险的职工发生交通伤害事故的，由单位所在地社会保险行政部门负责工伤认定。
(三)工伤认定申请的时间
1、工伤事故的通知劳动者发生交通事故伤害，用人单位应当在24小时内通知统筹地区社会保险行政部门及其参保的社会保险经办机构。
2、工伤认定申请的时间外卖送餐员发生交通事故能认定工伤吗如果公司没有给外卖送餐员购买工伤保险，那公司是需要为外卖送餐员受伤的情况负责。
现在社会的节奏很快，很多打工人为了节省时间都会选择点外卖解决午餐或者晚餐。我也是打工人当中的一个，中午的时候，下班之后，为了节省时间，我不会选择回家，基本上是点外卖解决午餐的。但是，在中午时分和我有相同想法的人很多，很多人都点外卖的情况下，外卖小哥送餐压力骤增，就难免会有送餐迟到的情况。
在这种情况下，我个人是会将心比心的，即便是外卖小哥迟到半个小时左右，我都是能够接受的，有时候天气炎热，或者是有风有雨的时候，我还会给外卖小哥备上一杯水或者毛巾等等，毕竟都是打工人都不容易。因为考虑到有时候外卖小哥会迟到，我也会在点餐上面有所选择，尽量不会选择面食类的，毕竟，面食类的餐点时间长了确实容易坨掉。
请体谅纵然送外卖也是一份职业，既然是一份工作，外卖小哥应该全力以赴，但是，我觉得有时候我们也要将心比心，对一些职业多些包容，多些理解。比如，一些大风大雨天气，外卖员送餐迟到是情理之中的，是我们能够预想到的，这个时候请给外卖小哥一点温暖，不让他们觉得狼狈又不知所措。
我们的一个差评，可能就会让外卖小哥一天都白干了，因此，不要差评，请多些宽容，经常点外卖的时候，可能送餐的会是同一个人，若是有意见，也可以和外卖小哥好好沟通。
网友有话说其实，关于外卖小哥送餐一事，很多网友表示，每个人在工作当中都应该全力以赴。很多网友表示在工作当中若是他们失误了，也是会受罚的，那么为什么要对外卖小哥格外宽容。只能说网友这样讲也是有理有据的，但是，特殊行业请多点爱，特殊对待！
如果外卖小哥没有按照规定时间送餐，我会打电话询问一下，但是不会催单，也不会差评。
给他差评。
外卖，是指销售供顾客带离店铺的食品（一般指自己店铺现做的），通常以打包出现，也是最早出现的外卖形式，虽然古老，却延续。随着电话、手机、网络的普及，外卖行业得到迅速的发展。
数据显示，从2016年的063亿人到2019年的423亿人，中国在线外卖用户规模逐年增长。预计2020年中国在线外卖用户规模继续增长至456亿人。
外卖是个很广泛的词汇。大家一般的理解就是快餐的外送服务，说的就是中餐像一荤一素的那种，还有就是西式的。像麦当劳和肯德基那种。
打包：客人到店点餐付款并打包带走的，尽量推荐易于打包的菜品，汤汁较多，量较大的菜品原则上不打包（如XXX汤等），因为我店用于打包的仅限于打包盒和打包桶，容积有限。
1、客人告之需打包外带的，需在菜单上注明打包，点单进厨房后，告之厨房此单为打包，并及时将相应的打包工具配备至厨房出餐口。
2、客人打包菜品，不需额外收费，无汤汁的菜品或饭类原则上应用打包盒盛装，带汤汁的菜品用打包桶盛装，汤汁较多的，可用两个打包桶重叠盛装，以防止客人在带走途中打包桶破损。
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