外卖送餐员岗位职责

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外卖送餐员岗位职责,第1张

外卖送餐员岗位职责
导读： 外卖送餐员岗位职责 　在现实社会中，岗位职责起到的作用越来越大，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是我整理

外卖送餐员岗位职责

　在现实社会中，岗位职责起到的作用越来越大，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是我整理的外卖送餐员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

外卖送餐员岗位职责1

　1、中午11点半———1点半送餐；

　2、晚上6点半—————8点半送餐；

　3、自带交通工具者每月补贴50元；

　4、公司统一着装，管食宿；

　5、公司交意外保险；

　6、能接受高强度的工作压力，协作意识强，工作积极主动，责任心强，认真、细致。

外卖送餐员岗位职责2

　1、制定送餐服务制度并组织实施。

　（1）建立、健全送餐服务的用具清点、投诉处理等制度并督导实施。

　（2）建立、健全送餐服务的工作流程与工作规范并督导实施。

　2、负责送餐服务的管理

　（1）督导送餐领班、订餐服务员、客房送餐员、外卖服务员的工作。

　（2）督导、巡视客房送餐员对重要客人的送餐服务。

　（3）控制餐巾、餐盘、托盘及相应的餐具的数量，并监督员工对其进行清洗、消毒。

　（4）定期盘点如餐车、托盘、餐具等送餐服务用具的数量。

　（5）处理客人对送餐服务的投诉。

　3、员工管理

　（1）督导实施培训计划，提高送餐服务人员的素质。

　（2）对员工绩效进行考评，有效的激励员工。

　（3）编制领班排班表，监督领班的考勤。

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外卖骑手不好干。

公司对送餐时间、单数什么的都有要求，如果达不到就会扣钱。当然还有很多扣钱的理由，比如开会迟到、寝室不整洁、出勤不够等等。其中最严重的就是“被投诉”。“服务行业的人，都是最怕被投诉。别上是顾客投诉你次，就扣个几百块钱，投诉两次，就直接走人了。以前也有过第一次被投诉就直接走人的，所以每天战战兢兢的。

谈到被顾客投诉的原因，骑手说最多的就是超时，非天气原因的超时一单扣50元。但是超时并不是最严重的，如果被投诉服务态度不好，那就可能直接走人了。齐跃回忆道，自己的同事有因为不送上楼而被投诉走人的，有因为电话打不通而被投诉走人的，还有因为送到后餐品漏了被投诉的。

扩展资料：

中国几大外卖平台背后的股东主要是腾讯、阿里、百度京东，可以说，外卖平台市场份额之争的背后是股东的利益之争。O2O到家外卖业务在经历了大浪淘沙后格局逐步清晰，但是为了抢占并稳定市场份额，四家大型互联网公司的O2O之争还在继续。各个外卖平台针对顾客的优惠活动都在持续，几乎单单都有红包。对于顾客来说，补贴大战从未停歇，或许也是好事。

参考资料:人民网-外卖送餐员行业调查：月薪4000元 仅为半年前一半

目前的确是非常缺配送人员的，不管是外卖员还是快递员，其实都是非常非常稀缺的，最近大家刷视频想必也都看到了，很多外卖员一个人一次要送好几十单，这就是因为外卖员太缺乏了。

首先，自从我们开放以后，快递其实是慢慢开始恢复了，但是很多人都发现一个问题，那就是自己的快递到了自己所在的城市以后，根本都没有人配送，打电话催促无数遍也没有用，到了地方才知道快递站的快递都已经堆成山了，很多快递公司可能一个区就只有一两个配送员，本身现在就是双十一、双十二期间，所以快递也是真的送不过来，很多人自己去快递站找快递，也是根本无从下手，毕竟快递实在是太多了，根本就看不到自己的快递到底在哪里，也建议大家买了快递但没有发货了，赶紧先退掉，毕竟未来两个月内是不可能拿得到快递的。

其次，除了快递员非常稀缺之外，外卖员也是非常稀缺的，大家最近点外卖应该都发现了，以前点单以后立刻就有骑手接单了，但是现在需要召唤很长时间才可能有骑手接单，甚至有时候等了一个小时也没有骑手接单，只能默默将外卖退掉。

而短视频平台中，也有人发布一个外卖员的车子上挂满外卖的视频，最近还是阴性的外卖员，一天可能要送几百单，倒不是外卖员真的想拼命赚钱，而是现在真的没有外卖员了。

最后，河南省郑州市还呼吁市民们，也参与到配送服务中去，也提出了要给大家发工资，但是因为现在的感染者太多了，感染以后只能在家点外卖，而外卖员又那么稀缺，所以这样的问题也是越来越严重。 

自食其力的人都值得我们尊重，我个人觉得外卖员和我们平等，相反能力很强外卖员，让我还心生羡慕嫉妒。每当看到外卖员行业中人才辈出时候，就想要加入这个团体，也成为一位送餐达人。

浙大博士生送外卖，这一情况引发网友热议，也给当事人带来很大困扰。为此他还专一做出回应，表示自己送外卖给学校“丢人了”，但他并没有觉得，自己送外卖就低人一等。这样一个回应，引发了众多网友点赞，大家都赞同他的观点，认为送外卖并不丢人，也不会比他人低一等。

职业没有贵贱之分，送外卖不丢人

老话说得好：“360行，行行出状元”，我们不管从事什么职业，只要不做违法乱纪事情，凭借自己能力赚钱，都值得世人尊重。外卖员这份工作很辛苦，少了他们风里雨里奔波，很多人都不能够吃到心仪美食。

如果有人觉得送外卖丢人，我觉得他的身上，缺乏吃苦耐劳精神。有过吃苦经历后，就会觉得外卖员并不丢人，这只是一个职业，并不因为这份职业，就使得这个人低人一等。

自食其力努力工作人员值得我们尊敬，好逸恶劳人员才是真丢人

博士生能够去送外卖，维持一个稳定生活，这说明知识没有白学，没有成为死板自命清高的人。有人生活拮据，收入不如外卖员，却看不起外卖员，这类人内心优越感，不知道从何而来。

我个人欣赏自食其力的人，讨厌那些好逸恶劳、眼高手低的人。好日子需要努力奋斗，外卖员这个群体中卧虎藏龙，既有英雄存在，也有高人隐匿。

人们会对外卖员有偏见，源自外卖员工作带有服务性质。不想被别人轻看，首先我们自己要有信心，不觉得自己比他人低一等。

是真的。

与白领典型的“朝九晚五”作息时间不同，外卖送餐员普遍存在“加班”或“倒班”现象，甚至“自愿加班”的现象。

据调查数据显示，仅13%的外卖送餐员可正常享受双休不加班，超20%的外卖送餐员每周加班10-20小时，每周加班0-10小时外卖送餐员近30%，每周加班0-20小时的外卖送餐员近40%，值得注意的是，每周加班超过30小时的超过两成，高达213%，更有35%的外卖送餐员透露每周加班超60小时，如果按一周工作7天算，平均每天工作时间达到18小时、加班近10小时。