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导读：当然不能送，说句你不爱听的话，衣服乃是贴身之物，你跟他们什么关系？！你有什么资格送？！！！而且女人这么敏感的，你送衣服，你要女老板怎么想你？！！会觉得你贴心？！！世间物品上千种，送什么不好，非得送衣服，除非你就是想叫板老板娘。要想服装品牌做
当然不能送，说句你不爱听的话，衣服乃是贴身之物，你跟他们什么关系？！你有什么资格送？！！！
而且女人这么敏感的，你送衣服，你要女老板怎么想你？！！会觉得你贴心？！！
世间物品上千种，送什么不好，非得送衣服，除非你就是想叫板老板娘。
要想服装品牌做好 VIP客户管理，无非就是两件事情：一是稳住原有的老顾客，二是不断把新顾客变成老顾客。
失败的销售人员常常是从找到新顾客来取代老顾客的角度考虑问题，成功的销售人员则是从保持现有顾客并且扩充新顾客，使销售额越来越多，销售业绩越来越好的角度考虑问题的。 “老顾客”原则：
1、顾客是人，是女人，将心比心才能真正打动人，才能赢得顾客的信任
2．永远牢记：我们是销售人员，创造销售业绩是我们的职责、本分。我们做一切顾客维护工作的目的是创造销售额，推动品牌形象！ 一 、什么是老顾客？
标准书本定义：老顾客是指已经熟悉和使用过企业的产品和服务,并在不同程度上对企业、产品或者销售人员产生了信心,有连续购买欲望和行为的人。
民间定义：在她的手机里存着我（店铺销售人员）的手机号码，想买衣服首先想到我的人。
我们做服务，尤其是老顾客的服务，就是要告诉顾客我们关心她们，在乎她们，会一直陪伴她们，让她们感到放心，安心，舒心，开心。总的来说，老顾客营销一般分为三个步骤：建立关系—促进消费—日常联系。 二 、店铺如何建立有效的顾客档案？
老顾客的建立大部分来源于店铺，每家店铺应有一份详细的顾客档案资料。在设计顾客关系表时，应从两方面着手。
一硬件档案（重要性20%）：姓名、性别、民族、大概年龄、邮箱、住址、电话号码、服装码数、消费金额、消费产品款号。
二 软件档案（重要性80%）：工作状况、家庭状况、性格取向、个人消费习惯、个人着装喜好、日常娱乐爱好、生活习惯、喜欢的服务方式、对促销信息的接受情况、价值观。
运用计算机系统把顾客信息整理成有条理的基础数据库，在老顾客每次消费后及时加入消费数据库。经常保持与老顾客的沟通和交流，有效防止顾客的经常性流失。同时，利用数据库，还可以对顾客进行差异分析，从中识别出"金牌"客户。 ★建议：店铺可采用游戏或竞赛的方式进行一次“顾客档案”评比，针对店铺员工登记的老顾客档案资料，从“量”和“质”两方面评出最完整、最有效的档案资料并给予奖励。比如第一季度针对收集的表格，对登记表格数量最多的导购给予奖励；第二季度针对表格的完整性进行评比，登记最完整的给予适当奖励、最不完整的同事负责整理仓库一星期；第三季度对表格内容进行抽查，对档案内容的有效性进行评比，诚信度最高的导购给予奖励、最低的同事给予处罚等等。
★登记时应注意事项：
1）、以亲切关心的服务态度让顾客安心，告之顾客我们登记的目的是为了更好地为之服务。并保证顾客的个人资料不会透露。
2）言语轻松活泼，在登记资料及服务的过程中拉近与顾客的距离，踏入建立长久关系的第一步。
3）告之顾客品牌VIP的等级及成为VIP的基本要求、VIP顾客的优惠及福利、VIP管理制度。
4）、在我们刚与顾客建立关系时，一般先询问顾客姓名、电话号码便可，如顾客不介意，可询问生日和通信地址。其它的应在有可能进行的深入沟通中捕捉信息。
切忌：以公司需要名义索取顾客资料。 三、日常如何维护：
顾客在店铺消费的过程中，我们如何做，才能让顾客变成老顾客、甚至是我们的忠实VIP？ 高品质产品或服务对于顾客忠诚度非常关键。 想留住顾客，首先要研究为什么我们流失了的顾客会去买别家的产品？大多数不满意的顾客会无言地离去，而根本不给你机会留住她们的忠诚。因此，所有顾客服务的一个主要目标就是让顾客更加容易地投诉。除了公司客服电话以外，我们可以将当地消费者投诉热线的电话号码直接告诉顾客，鼓励顾客把心理的话告诉第三方，然后通过第三方来监督我们。
第一步：将服务的理念真正的深植每个员工的心中
要反复提醒员工对顾客服务的关注，在员工会议上对顾客满意度加以讨论，给出实例学习讨论。要征求顾客的反馈意见，并将顾客满意度作为员工业绩评估的一部分。明确相应的期望值和最低顾客服务标准，并具体到位。将服务的理念真正的深植每个员工的心中：服务是一种营销，是一种境界更高的营销。
第二步：站在顾客的角度来看你的专卖店。
当你要做一项调查的时候，首先自己或员工扮作顾客填写一份。调查表中是否列出了你们都认为无关痛痒的问题，是否涉及了人们习惯回避的问题，是否能达到你调查的目的„另一个主意是邀请顾客在你的会议上发言，听听来自顾客的好话和坏话要比你的展示图表更有效。 要想建造顾客忠诚度，还要重新调整顾客对杰出服务品质的期望。即不要仅仅满足期望值，更要超越期望值；要提供一个独特的，能让人记住的产品或服务。一旦有可能，就个别化，甚至定制服务，这样顾客与专卖店之间就建立了一种伙伴关系。
第三步：感同身受去关心顾客购买的服装。
★随时作出响应：在顾客离店前一定要再次告诉顾客洗涤的注意事项、存放的方法，要向其保证我们对她们提出的问题会及时回应。比如，发放店铺的联络卡、告之顾客导购的姓名和手机号码，以便在出现问题时顾客可以和店铺直接联络，不要让顾客有后顾之忧。
★消费回访：在顾客购买回去后，我们要适当打个时间电话询问顾客，对此是否喜欢、穿着是否舒服、洗涤是否有什么疑问。关心是顾客最钟情的营销方式，又是最具人情味的促销手段。我们如果像关心我们自己的服装那样关心顾客，她们就会更加信任你，会成为你的长期顾客。 ★始终如一：我们要让顾客了解到我们不光有优质的产品，我们还有周到、热情、细心的服务，无论售前、售中、售后服务，都始终如一。一个专卖店在商品销售的整个过程中，进行有效陈列，微笑、周到的服务，却在销售后，将热情转移于别的顾客，那么我们就会让顾客感到受骗，我们的目的就是销售，既而不愿再相信我们。服务要至始至终，与售前、售中相配合，达到一种和协与完美。
第四步：积极建立与老顾客的情感联系渠道。
上海奢侈品店在疫情严重的时刻，给自家的VIP用户们送去了精致的菜品，保障了这些用户在买菜难的背景下仍旧能够吃到新鲜可口的饭菜，这波营销行为属实是业内典范，小成本笼络了顾客人心还上了热搜，除此之外，这些奢侈品店还有许多五花八门的营销行为。
一、拉近与顾客之间的距离，促进顾客的消费欲望。有不少奢侈品商家都曾推出过VIP福利，包括但不限于邀请片区消费最高的客户参观最新的秀场、为消费金额高的客户们开设专门的红毯区域，甚至于让自家的创意总监带领非常重要的客户对门店进行细致的参观。这些拉拢顾客的手段就像是网游氪金福利一样，只要登顶，就能够与品牌方有更进一步的举动，这些互动不仅留住了顾客，还让他人看到了这个品牌，是很好的营销手段。
二、为客户定制私人购物活动。一些消费很高的用户常常能够和店里的服务人员成为朋友，品牌方将会授权门店为这些客户定期开展私人购物活动，这场活动完完全全根据客户本人的风格进行定制，有专门的人员为客户进行搭配和试穿，这些客户还会有机会购买到一些独特的设计师所设计出来的衣服，这种独一份的感觉，让顾客感受到了被尊敬的感觉，更加愿意进店消费，对品牌好感度也会更加高。
三、优先购物权利。奢侈品本身就具有独特的价值，很多限量版的包包和衣服不仅仅是当季特供还是地区限定，由于不是大货流水线生产，所以产量很低，全世界能够买到的人也不多，为了维护住这些特别顾客，部分奢侈品店会有专门的销售人员管理新到的产品，让特别客户进行优先选择，甚至帮客户预留住一些特别款式，这样就使得客户能够享受到限量的快乐。
送别人红色衣服对自己的生意是否有影响，取决于多种因素，例如你经营的生意类型、目标受众、文化背景等。
在某些文化中，红色被视为幸运的颜色，因为它是中国传统的吉祥颜色，也被认为是庆祝和繁荣的象征。因此，在一些情况下，送别人红色衣服可能会被视为一种幸运的礼物，对生意有利。
然而，在其他文化中，红色可能具有不同的象征意义，例如在西方文化中，红色可能被视为危险、愤怒或激进的象征。在这种情况下，送别人红色衣服可能会被视为不恰当或不受欢迎的礼物，对生意不利。
此外，你的生意类型和目标受众也会影响送红色衣服的影响。例如，如果你经营的是一家时尚品牌店，送客户或员工红色衣服可能会被视为一种受欢迎的礼物，有助于提高员工士气和客户忠诚度。但是，如果你经营的是一家严肃的商业公司，送红色衣服可能会被视为不专业或不恰当的礼物，影响公司形象和业务。
综上所述，送别人红色衣服对生意是否有影响取决于具体情况。如果你不确定是否适合送红色衣服，可以咨询你的文化顾问或业务顾问，以了解更多关于你的目标受众和文化背景的信息。
