美团外卖员工三问王兴，这些问题外卖员是否问错了人？

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美团外卖员工三问王兴，这些问题外卖员是否问错了人？,第1张

美团外卖员工三问王兴，这些问题外卖员是否问错了人？
导读：没有问错人。美团外卖员工在网络上发视频，三问王兴。视频一经发布后，迅速引起众多网友的点赞和评论，该视频在网络上大火，也把美团推上了热搜。美团外卖员工三问王兴，究竟有没有问错人呢？我们先看看该外卖员工问的是哪三个问题？一为什么派送的时间有50

没有问错人。美团外卖员工在网络上发视频，三问王兴。视频一经发布后，迅速引起众多网友的点赞和评论，该视频在网络上大火，也把美团推上了热搜。美团外卖员工三问王兴，究竟有没有问错人呢？我们先看看该外卖员工问的是哪三个问题？

一为什么派送的时间有50分钟降到了40分钟？然后又降到了30分钟，甚至20分钟，难道商家出餐不要时间吗？

一个外卖订单，商家出差至少需要15分钟，订单配送距离一般至少在3km，也就是说，外卖员送餐的时间只有了一到15分钟。3km的距离，只有15分钟的时间，再加上送餐上下楼的时间，这个时间确实非常紧张，而且远远不够。虽然时间就是金钱，但是也不能把外卖员当机器。

二为什么订单超时，平台不问原因就扣款，申诉也不给通过

外卖员在送餐时，可能联系不到客户，这就会给送餐浪费很多的时间，而这完全是由客户引起的。但外卖平台不问任何的客观原因，就直接对外卖员扣款，这明显是不合理的。外卖员也是人，不能够这样被压榨。

三为什么订单超时了，被投诉退款，还有差评，还要封号，而且该订单要有外卖员来买单

外卖员送餐超时，是由客户引起的客观原因，不仅面临着客户无理的差评和投诉，还要面临平台封号的处罚，而且该订单还需要外卖员来买单，这是完全不合情理的，属于外卖平台的霸王条款。

外卖员凭借自己的劳动来挣钱，养活自己，养活家庭，他们值得被尊重。我们希望美团的高层管理者，能够正视美团外卖员的心声，做出积极的回应，这才是一个负责任的企业，才是一个体现社会价值的企业。

当您准备跑外卖时，以下是一些建议可以帮助您提高效率和提供良好的服务：

组织和计划：在开始外卖之前，确保您有一个良好的组织和计划。了解您要配送的区域，熟悉道路和交通情况。在出发前，确认您已经收到所有订单，并根据配送地址的顺序进行排序，以便更高效地进行配送。

高效的交通工具：选择一个适合外卖配送的交通工具，如自行车、电动车或摩托车。确保您的交通工具安全可靠，并能够在繁忙的交通条件下快速移动。

保持食品安全和卫生：确保您的外卖袋或容器是清洁的，并具备保温或保鲜功能，以确保食品的安全和质量。遵循食品卫生标准，避免食品交叉污染，并确保适当的包装和密封。

注意准时配送：尽量按照预定的时间准时配送外卖。客户通常期望按时收到食物，因此尽量避免延迟。如果遇到交通堵塞或其他不可避免的情况，及时与客户沟通，并尽力解决问题。

友好和礼貌：与客户互动时，保持友好和礼貌的态度。微笑、问候和感谢客户对您的服务，可以给客户留下良好的印象，并提高客户满意度。

保持安全：在配送过程中，注意自己的安全。遵守交通规则，注意行车安全，尤其是在繁忙的街道和交叉口。如果天气恶劣，确保您有适当的防护措施，如雨衣或反光背心。

建立良好的工作关系：与您所服务的餐馆和同事建立良好的工作关系。与餐馆员工保持良好的沟通，确保您能够及时取得订单并解决任何问题。

最重要的是，保持积极的态度和耐心。外卖配送是一项繁忙的工作，但通过高效和友好的服务，您可以为客户提供良好的体验，同时提高自己的工作满意度。祝您顺利！

外卖送餐员每天风吹日晒，无论天气如何，只要有人点单他们就要风里来雨里去。对于外卖送餐这份工作，可以说是只有跑得快，才能挣得多。为了抢时间，然后外卖小哥就成了“马路公害”，为了送餐“赶速度”，外卖小哥开始马路上各种“潇洒”违法，交警称外卖车闯红灯、逆行等行为频繁发生，已经成为引发事故的直接原因。

在机动车道上，外卖车、快递车在车流中飞速穿行，在交通路口逆行、闯红灯，因违章行驶等导致的事故偶有发生；在商业街区、办公楼前，外卖车、快递车乱停乱放，占用人行道和盲道，随处可见。

外卖快递给人们生活带来便利的同时，违反交通规则的现象在各大中城市屡见不鲜。目前快递物流业确实存在快递员管理难题。一方面，多数物流快递企业是加盟制企业，人员层级多、配送员来源广、年纪轻、法治意识不强。另一方面，物流快递业的时效要求高，分摊在每个配送员身上的工作量很大。

扩展资料

外卖员的现状

一直以来被一些行业机构榜单冠以“高薪职业”的外卖送餐员，其“光鲜”背后所普遍面临的却是负荷强、罚款重、安全无保障等诸多“辛酸”现状。这一现状，也被业内认为是导致外卖送餐行业人员目前流动性大的主要原因。

全职送餐员每天要工作13个小时以上，送餐高峰期一次接六七个单子是常有的事，长时间下来，身体实在吃不消。有些人会从全职转成兼职。因为身体“吃不消”而离职的送餐员几乎每天都有。一位从事送餐员入职培训的讲师甚至对新人调侃：“今天在座的等待入职的外卖员或许有100人，然而隔壁就是办离职的房间，可能会有150人离职。”

以美团外卖配送站点为例，这些违规行为一经发现，轻则罚款50元到200元，累犯直接扣除当月工资甚至永久除名。而对于大多数送餐员来说，最怕的就是超时。只要商家出餐正常，天气正常，一般都不会超时，但在各种突发情况下，超时也是导致用户差评罚款的重要原因。

这也催生了送餐高峰期送餐员们在街头不顾交通安全隐患与时间赛跑的常见场景。而对于送餐员们来说，受制于公司有关安全标准的处罚规定和人员管理不规范而导致的社会保险的缺失等因素，一旦出现安全事故，往往都是不敢报备，自认倒霉。

针对当前外卖送餐员“辛酸”的生存状态。业内人士认为，新阶段下，正式员工的保障、合理的休息时间和有尊严的对待是送餐员提出的新需求。而底层员工的辛酸和尴尬处境长期发展，将直接影响用户体验，从而对企业长期发展造成负面影响。相反，增加关怀、给予员工适当的福利是企业获得更大竞争优势的良方。