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导读：特斯拉晒奶茶遭网友吐槽，特斯拉的这种公关方式，说实话，我一分都不想给。说别的车主体谅是几个意思呢？是这两位维权的车主小题大做了么？还是特斯拉自己太牛了呢，就算出了这么大的问题，车主不是照样宠着我？摆脱，自己是一个车企，是要保证车主的人身安全
特斯拉晒奶茶遭网友吐槽，特斯拉的这种公关方式，说实话，我一分都不想给。说别的车主体谅是几个意思呢？是这两位维权的车主小题大做了么？还是特斯拉自己太牛了呢，就算出了这么大的问题，车主不是照样宠着我？摆脱，自己是一个车企，是要保证车主的人身安全的。假如真的是车主送来的奶茶，扪心自问一下，自己的产品对得起车主的信任吗？假如是自己买了奶茶可以包装的，还是想想怎么不被打脸吧。
一、特斯拉晒奶茶外卖订单。特斯拉出事之后，发表了一段很长的生命，说是自己的所有同事都承担着很大的压力，所以车友们才会慰问一下，有的给点了奶茶，有的给送来了甜品，还有一些温暖的话语。所以特斯拉也心存感激，会认真改进。
二、奶茶却是精准投喂。但是有细心的网友却发现，这几分奶茶的订单上却出现了共同点，那就是六种音频，六种口味的奶茶，却都是贴心标注了无糖三分糖，去冰等等这样的字样，甚至连小料都是精准投喂，这点骚操作闪瞎了网友的眼睛，怎么会有这么拙劣的演技呢？
三、特斯拉这种公关方式并不能得到网友的认可。可想而知，特斯拉的这种方式并不能得到网友的认可。这种苦情戏般的操作，让网友纷纷表示非常尴尬，甚至有网友调侃说这特斯拉是要出道进娱乐圈了吗？作为特斯拉的车主，当然是希望能够专业的解决车主们的安全问题，至于精神方面，车主真的不是精神股东，还是希望特斯拉做好产品，把注意力放在提高产品质量上面吧。
（来自网络，如有侵权，请联系作者删除）
特斯拉可谓是一波未平、一波又起，之前的刹车事故备受网友的关注和热议，如今特斯拉官方晒出收到车主送的声援奶茶，这一操作也被很多人认为是失败公关的经典案例。
我认为这确实是一起失败的危机公关，不仅没有为特斯拉起到扭转形象的作用，反而让引发很多看客对特斯拉的群嘲。
自导自演，自我感动许多人纷纷吐槽特斯拉可真是会自导自演、自我感动的公司，他们声称收到了暖心车主送的支援奶茶，以此来证明不是所有人都在抨击自己。
特斯拉希望通过这一做法来挽回局势，然而其上面所标注的七分糖，三分糖等各种信息足以暴露这不是车主所为，而是特斯拉官方自导自演的一场闹剧。
聚焦于产品质量特斯拉的这一行为也是变相的回避之前的刹车事故问题，他们在多次消极处理事件之后又做出这样的公关行为让很多人失望不已。
作为一家比较大的汽车产业，特斯拉应该聚焦产品的质量，积极应对、解决各种问题，而非是这种消极的逃避。特斯拉更不应该自导自演，把消费者和网友都当做傻子一样来对待。一个企业的立身之本并非是多么漂亮的文字游戏，而是实打实的质量和安全保障。
回归现实，切莫沉迷做戏
特斯拉想以这种以小博大的方法扭转自己的负面形象，而我认为其官方应当回归现实切莫沉迷于做戏，更不要习惯于这种自我感动，认为中国的消费者就像傻子一样好欺负。
真正的口碑并不在于哪一个车主送了什么样的奶茶和甜点，而在于整个市场的口碑。作为汽车行业不仅要重视快速的发展和营销理念，更要注意售后问题如何解决，这样才可以把根基扎稳，发展的更加长远。
文：张浩然 朱耘
ID：BMR2004
自4月19日上海车展特斯拉车主维权事件发生以来，关于特斯拉的消息铺天盖地。接二连三的新闻，使得特斯拉成了人们眼中的“问题车辆”。
此前，特斯拉公布了其2021年第一季度业绩。财报数据显示， 特斯拉2021年第一季度在营收、利润方面大幅上涨，生产及交付量也创下 历史 新高，公司连续第七个季度实现盈利。 但在具体利润构成中，碳积分交易和“炒”比特币成为特斯拉的主要利润来源，这也导致特斯拉股价出现“雪崩”。截至4月27日美股收盘，特斯拉股价报收70474美元/股，大跌453%，市值一夜蒸发321亿美元，约合人民币2082亿元，当前公司总市值为6764亿美元。
近期，因车主维权事件以及对此“不妥协”的傲慢回应，特斯拉被频频“点名”。由此，特斯拉的态度也转为“深表歉意”，以及“尽全力配合解决问题”。
4月25日，@特斯拉 发布消息，张女士需要休息两天，之后再联系。而26日深夜@特斯拉 的一条微博，却让不少网友感到迷惑——
特斯拉“奶茶公关”被质疑自导自演
4月26日，特斯拉突然发布长文，在这篇深夜长文中，特斯拉称“我们所有的同事都承受着巨大的压力”，另一边晒出了“车友们自发送过来的各种慰问品，一杯奶茶，一份甜品，一段暖心的话语”，并表示“会给关心特斯拉的所有人一个真诚的交代”。
但在特斯拉晒出的外卖小票单上，出现了一系列“迷之操作”：六杯饮品，六种口味；贴心标注“无糖”“三分糖”“七分甜”“去冰”；连小料都精准投喂
网友并未产生 情感 共鸣，反倒觉得尬得飞起。
而复旦大学中文系教授@严锋 也第一时间转发评论，这是一篇失败的公关文示范。
而“掌门人”马斯克似乎并不认为特斯拉应对驾驶事故承担责任。据媒体报道称，马斯克在电话会议上指责媒体对有关特斯拉撞车事故的报道“极其欺骗性”，并认为此前特斯拉Model S在休斯顿郊区发生的致命车祸中，可能是“人在驾驶”且未扣上安全带。
从态度强硬到服软
4月19日上海车展当天，一女子身穿印有“刹车失灵”的T恤，站在了一辆特斯拉车顶上，口中大喊“特斯拉刹车失灵”，引发众人围观。
场馆工作人员马上拿出事先准备好的雨伞遮挡，并大喊不许拍照。随即，该女子就被两位男性工作人员抬离现场。
而且特斯拉马上封锁了展台，不仅围起了**警戒线，还把所有媒体请出了特斯拉展台区。
随后特斯拉官微发声，称当事人为“河南安阳超速违章事故车主”。
特斯拉方面不仅一上来就给现场维权者定了性，而且发声重点一直都在“对不合理诉求不妥协”上。
这种草率的下定论方式，让舆论瞬间倒向了不利于特斯拉的方向，大家纷纷指责特斯拉推卸责任。
而在4月20日深夜，特斯拉的态度，却发生了180度大转变，重点变成了“向车主表示歉意”。
调整对外态度的直接原因，是新华社官微评论、新华社点评、央视表态和政法委长安剑发文之下的联合施压。
新华社官微评论“车顶维权，是谁让谁不体面”，以及官方文章中的“请不要把美国人的傲慢带到中国来”，确实让梗着脖子的特斯拉怂了。
很明显，特斯拉公关策略，已经在调整了。
特斯拉：将尽快启动与车主下一次调解
4月25日，特斯拉发文回应：
然而就在日前，特斯拉又因一起事故冲上微博热搜。
4月27日，江苏苏州。太仓市一辆特斯拉冲进一菜场包子店，导致有人员受伤送医。
警方随后通报：事故造成3名市民受伤，已送医院救治，均无生命危险。目前，肇事驾驶人正在配合警方调查，初步排除酒驾、毒驾，事故正在进一步调查处理中。
是否存在“ 刹车失灵”？中国质量认证中心回应
特斯拉曾表示，特斯拉与维权女车主张女士曾就“第三方检测”问题未能达成一致。
郑东新区市监局监管科负责人在接受人民网采访时表示：他向双方介绍了国家认监委2014年第26号《关于更新发布强制性产品认证指定认证机构和实验室汇总名录业务范围的公告》中的两家机构，一家是中国质量认证中心，另一家是中汽认证中心（暂不承担进口 汽车 认证工作），而张女士购买的特斯拉 汽车 是纯进口 汽车 。
对于目前公布的数据，能否说明一定的问题，熊树生表示：一切要等待权威机构的鉴定结果。
特斯拉“刹车门”愈演愈烈， 汽车 行业知名评论员凌然表示：“首先，需要理性看待这个事情，之所以需要理性，一是指要保护消费者的安全，二是指不能借这个事情来炒作，以获取私利的目的。其次，由于智能 汽车 是新兴的技术，在 科技 领域里不可能一下子到位，需要经历一个不断改进、不断完善的过程。”
白岩松在谈到特斯拉事件时表示，对于车主与特斯拉之间涉及维权与责任鉴定一事，传统的车辆也许不复杂，但涉及到智能 汽车 时，有多少第三方鉴定机构跟得上产业发展，它们能实现真正的客观公正吗？对此，凌然认为：“在智能 科技 突飞猛进的情况下，不管是国内还是国外，检测显然是很滞后的，原因是检测需要比现有技术更全面的发展才成，目前还是需要耐心等待第三方检测结果。同时，需要第三方做出客观公正的结论。在我们看来，对待智能技术的发展更应该从良心出发，而不能感情用事，力争在推动产业发展的情况下来保护消费者的合法利益。这就需要第三方的公正，需要政府制定相应的法律、规则，这才更有利于问题的解决。从这个意义上来说，现在特斯拉事件需要降温，相信政府必然会给出一个公正的答案。”
正应了《三体》里那句话：弱小和无知不是生存的障碍，傲慢才是。
说起特斯拉，最近一段时间引起了不少朋友关注，同时也让大家感觉到特别的厌恶，在面对这样的情况是特斯拉公司也进行了一定程度的公关，通过社交平台晒出了奶茶图，并且表示这是由顾客所送来的，在这种情况下再次引起了很多网友们的讨论和关注。
大家在针对于这件事情进行关注的时候，并不是对特斯拉表示理解和支持，反而对于此变得更为厌恶，并且对她也进行了嘲讽，在这种情况下有很多不明真相的网友感觉到有些不解，不知道为什么会说特斯拉晒奶茶的行为是属于失败公关。
特斯拉之所以这样做是为了能够引起大家的关注，并且表示有人对于他们还是处于支持的态度，希望能够通过这样的方法来博取同情，并且树立起自己的正面形象，但是特斯拉的刹车失灵已经引起了大家关注，并且让大家厌恶，并且根据网络上面所列出的证据来看特斯拉的汽车出现质量问题是不争的事实，那么在这种情况下，特斯拉的行为不仅不能够引起大家的同情，反而会让大家更为抵触。
最为重要的是特斯拉所发布的消息说晒出的这些奶茶都是由网友自发所进行的慰问，但是通过了网友们的调查发现这些奶茶的小票上面写着的内容却已经写好了每一杯奶茶的口味以及具体的要求，而在这种情况下，自然也让大家产生了疑问，就是大家在帮助其他人购买东西的时候，自然不知道其他人的口味，所以一般都会按照大众的标准来购买，不会进行个性化的定制。
也正是因为这个样子，所以有不少网友都纷纷怀疑，这些奶茶并不是由网友所定制的，而是特斯拉的人自己定制的，所以才会再次对这个品牌进行嘲讽。在这个消息曝光了之后，再次引起了大家的热议，所以特斯拉才会再次道歉，不过这样做也很难挽回他在大家心目之中的形象。
因为特斯拉侵犯了车主的名誉权，同时也拒绝了维权车主的申请赔偿，因此特斯拉再一次面临风波危机。
通过这件事情我们可以看出特斯拉现在已经处在了舆论风口中间，如果这次来不把这件事情处理妥当，对于自己以后的公司口碑会有重大的下滑影响。但目前特斯拉做法非常不好，不仅严重侵犯了消费者的利益，而且还忽视消费者的诉求，长期以往下去对于自己公司发展肯定不利。因为特斯拉在消费者的口碑中变坏了，那么特斯拉到后期的发展肯定不对。因此处于这种情况我认为，特斯拉应该积极与消费者沟通协商，只有这样才能保证公司和消费者之间的利益平衡，为自己以后的发展做好铺垫。
为什么特斯拉会忽视消费者诉求？
个人认为和目前快速发展的特斯拉有直接关系。因为特斯拉现在要不断的发展实力，同时还要完成每年的造车任务。因此特斯拉会在这一程度上忽视消费者的需求，把重要的工作重心放在造车业务上面。如果特斯拉放慢了前进的脚步，对于以后公司抢占市场经济会有很大的阻碍，所以这次来会直接忽视消费者需求，目的就是要让公司快速发展。
那么消费者该如何维权？
如果自己购买的车辆出现了质量问题，我认为应该积极的通过法律手段来进行维权。因为特斯拉官方现在处理问题的态度比较拖延，所以想要真真正正维护好自己的权益，肯定还是要通过法律手段来进行维护，这样才能让自己的利益得到保证。
总结：我认为只有一个好的企业才能永远的被消费者信任，特斯拉这样做反是背道相驰。所以特斯拉在这次事情上应该及时转向，只有重新赢得消费者的信任，才能让自己长期发展下去。
特斯拉在进行了一定反省之后，是能够让自己做出一些公关行为来的，而且也是能够让自己进行一定的认错的。
虽然说特斯拉能够让自己认错，而且也能够让自己做出一些认错的行为来，可是还是有一些人不想要原谅特斯拉。特斯拉晒奶茶公关引起关注，你能接受这种公关方式吗？其实我是不太能够接受这种公关方式的，之所以不能接受，有三个原因:
一、这样的公关方式并没有什么效果。
其实我的确是不太能接受这种公关方式的，因为我觉得这样的公关方式并没有什么效果，而且也不能够让我看到特斯拉真正的认错态度。我觉得特斯拉的这种公关方式并不能够让我觉得特斯拉是能够让自己真心实意的认错的，而且也不能够让我觉得特斯拉能够改正自己的错误。我认为这种公关方式是不能够有比较好的诚意的表达的。
二、这样的公关方式体现不出特斯拉的诚意。
当然，我之所以不能接受，也是因为我认为这样的公关方式根本就不能够体现出特斯拉的诚意，而且也不能够让我觉得特斯拉是能够让自己从内心深处感到抱歉的。我认为特斯拉这种公关方式十分的不走心，而且也不能够让我们觉得能够去原谅特斯拉的所作所为。
三、这样的公关方式并没有让我觉得可以原谅特斯拉。
当然我认为特斯拉是不能够让自己有一个更加真心实意的公关方式的。而且这样的公关方式是十分简单的，不能够体现出特斯拉的内心所想。而且这样的方式也不能够让我觉得我可以去原谅特斯拉，并且我也觉得特斯拉这样的方式根本就没有起到什么真正的效果。
以上就是我的看法，大家有什么想法吗？
