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导读：外卖服务如今非常发达，给普通民众的生活带来了便利。外卖骑手在城市的各个角落穿梭，成为了一道别样的风景线，骑手和顾客之间的矛盾也时有发生。我们都知道外卖骑手是在和时间竞争，快速将餐食送到顾客手中。最近网上曝出一个外卖员因为不满送餐上楼，向顾客
外卖服务如今非常发达，给普通民众的生活带来了便利。外卖骑手在城市的各个角落穿梭，成为了一道别样的风景线，骑手和顾客之间的矛盾也时有发生。我们都知道外卖骑手是在和时间竞争，快速将餐食送到顾客手中。最近网上曝出一个外卖员因为不满送餐上楼，向顾客的餐食吐口水，然而赔偿20块钱了事，我觉得非常的不合理。
即便外卖员心里有多不满，也要有基本的职业素养。每一个外送平台都要求外卖员，及时将顾客的餐食送达，并且尽量满足顾客的需求。向顾客的餐食吐口水是极其不卫生，是对顾客的身体健康不负责任，仅仅是赔偿20块钱，是无法原谅的。最起码这个外卖员要向顾客做出正式的道歉，并且深刻的反思自己的行为，平台有必要追加处罚。
外卖员完全可以通过与顾客的及时沟通，避免此类行为。外卖员的辛苦，大家都可以理解，他们希望能够多跑几单，多挣点钱，但不能因为顾客要求上楼送餐就心生不满，这样的心态很容易造成外卖员和顾客之间的矛盾。如果外卖员在送达之前，跟顾客沟通，让顾客在楼下自行取餐，相信顾客会理解外卖员的难处。
现在当外卖骑手的人越来越多，但是素质是参差不齐。像这种朝餐食吐口水的恶劣行为，是绝对不能容忍的。顾客面对这样的情况，内心是极度愤怒的，之后对外卖骑手都产生了心理阴影，等到网上曝光以后，对整个外卖骑手行业的影响是巨大。顾客在点餐的时候，会十分的提心吊胆，担心外卖骑手会对餐食进行破坏。外卖平台肯定要严肃处理这个问题，让顾客恢复对外卖骑手的信任,挽回外卖小哥的形象。
定位到是没有关系，不详细也可以的！实在不行也可以手动输入地址的。
估计您是担心定位不准确然后造成送餐的不准确，没有关系，只要是你家附近的就可以，因为会有要求填写送餐地址，问题不大！
孕妇叫外卖，每次都让外卖小哥送上楼，一年后小哥敲开门愣了！
在这个世界上，每天都会发生一些让我们意想不到的事情。就像我们习惯了坐车给老人，孩子，孕妇让座一样，路上看见了乞丐就感觉可怜会给他两毛。而有些人恰恰就是抓住了人们的这个心理，从而利用人们的同情心做一些非法的事情。
小刘是在两年前开始从事外卖这个行业的，因为小刘没走学历，所以下学以后就只能跟着叔叔在工地上搬砖。可是后来有一次，因为搬运过程中的大意，小刘被砖头砸伤了脚，被迫在家里休养了好了几个月。几个月后小刘再出来找活，正好看到了外卖骑手这个工作，就直接去应聘了。
其实当骑手最主要的就是两点：一个服务热情和服务周到，让客户对你满意；二是配送及时，让客户能在短时间内吃上快餐。所以既不需要学历，又不需要工作经验，小刘就很顺利通过被聘上了。
自从当了骑手之后，小刘最在意的就是顾客对自己的评价。如果差评越多，顾客越不满意，那么升级就越慢，离金牌配送员也就越远。所以每配送一单，小刘几乎都是很用心。其实小刘所服务的范围就是七八个小区，但是让他印象最深的就有一个6楼的用户，每次点餐后都会在备注上写明：我是孕妇，请麻烦送上楼送到门口。客户就是上帝，所以对于这名女顾客的要求，小刘也是从来不敢违抗，每次都是爬上顶楼后放在门口再打电话，而女顾客从来都不出来，都是站在门内说：“好，我看到了，你走吧！”
令小刘感到唯一值得他这么坚持的理由就是：每次送完餐，女子都会给他一个好评。虽然这个女顾客会每隔几天点一次餐，但是都连续配送了一年了，女子还一直没生，每次都说自己是孕妇，要求送到门口。其实在给其他顾客配送的时候，小刘都是送餐到楼下，客户自己下来取，甚至直接放到小区的门卫，一直以来只有这个孕妇特殊。但是，因为想想女客户每次都给好评，小刘还是忍了。
直到一年后的一天，刚过了年，这个女子就点了2斤水饺，小刘足足用了5个饭盒才将水饺装上。也许是看这次真的太多了，于是小刘爬上楼后就直接给女顾客敲开了门。令小刘感到不能接受的是，拿着手机的那个女人却并不是个孕妇，反而是个30多岁肚子平平的女人，见女人肚子平平，小刘本来想问她为什么要装孕妇，可是他放下水饺的时候撇了一眼客厅和卧室，小刘愣了！
客厅里一个一男孩和一个小女孩正坐在沙发上看电视，而女子的确不是孕妇！下楼以后，小刘越想越觉得不对劲，女顾客一直谎称自己是孕妇，难道只是为了不下楼，让自己把快餐送到她门口吗？这样的人，是真的懒呢还是没有素质？
话题背景
随着网络的发展和人们生活节奏的不断加快，外卖行业得到了迅速的发展，在大街小巷当中都能看到外卖员骑着交通工具飞速奔行的样子。但是在外卖骑手这个群体当中的人也是参差不齐，有的人尽职尽责，努力的去完成自己的工作，而有的人素质极差，会故意向顾客的餐里吐口水放脏东西。这也让许多人对外卖骑手产生了不好的印象。
在上海徐汇区，一名外卖骑手不满顾客让自己上楼送餐的要求，就像顾客的餐里吐了口水，最后视频被流传到网上，平台也做出了回复，称已经暂停了这名骑手的工作。
平台应提高招工门槛我觉得平台在招收外卖员的时候，应该去提高一点入职门槛，外卖平台现在鱼龙混杂的原因，就是因为招收人员时没有门槛限制，导致人员素质参差不齐。如果继续进行下去，外卖行业势必会变得萧条。所以应该及时去整顿此问题。
骑手和顾客应该相互理解我认为顾客和骑手之间应该相互理解，都是努力讨日子的人，顾客不应该在外卖员送餐时提出过分要求，也不应该在外卖员拒绝自己不合理要求的同时，给予他们差评和辱骂。
外卖员在被告只有其他送餐要求时，也应该及时的去回复顾客，如果不愿意答应顾客的要求就及时去拒绝。千万不要做出损人不利己的事情，例如向外卖里吐口水等。
顾客也应该去理解外卖小哥的不易，在恶劣天气或者特殊情况下，偶尔的超时应该被理解。这样两者之间的关系才会融洽。
平台应该多给外卖小哥一些福利。顾客在平台进行点餐之余，都会去付出一些配送费，但是平台会收取大部分的费用，只会将小部分支付给外卖员，而有些不合理要求的顾客，常以配送费为理由去要求外卖小哥做一些事情，所以平台应该合理的去给外卖员一些奖励。以示公平
东莞外卖员不满顾客要求送餐上楼，朝餐食吐口水，对于此事我是这样看的，这位外卖员应该受到道德的谴责，不仅如此，外卖员所在的公司应该辞退该外卖员并对该外卖员进行最严厉的罚款。之所以要在道德上谴责这位外卖员，是因为这位外卖员的心理太阴暗了，作为外卖员理应当全心全意的为消费者服务，毕竟消费者付了钱，就应该享受最好的服务。但是，该外卖员仅仅是因为不想上楼，而消费者又不肯下楼取餐，就朝着餐点里吐口水，可见这位外卖员的心理不怎么健康。如果，让这位外卖员继续从事送餐员这一职业，不知道有多少的消费者要无辜遭殃。毕竟，这次往餐点里吐口水被发现了，没发现的呢！岂不是会让这位外卖员一次又一次的得逞。
培训不得不说，外卖送餐员所在的公司，不应该只是强调让外卖员按时按点的送餐上门，对于服务态度这一方面也应该对外卖员进行一系列的培训，以强化外卖送餐员的服务意识。现在很多的快递不送货上门了，一些外卖送餐员也想逃避一些自己应尽的义务。不得不说，这不是一种好现象，外卖送餐员所在的公司有责任有义务对外卖送餐员进行专业的培训。不仅要进行培训，对送餐员的服务也应该制定相应的惩罚措施和奖励措施。
严惩现在事情已经发生了，唯有严格处理这一名外卖送餐员，才能给所有的送餐员敲响警钟，让送餐员规范自己的送餐服务，在送餐的时候有的放矢，不敢做一些越“雷池”的事情。外卖送餐员做的是良心事，如此，心理素质不好，是非常可怕的。
东莞这一名送餐员理应对其行业拉黑，否则相信很多的消费者心里会有阴影。
