地铁员工卡能让家属用吗

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地铁员工卡能让家属用吗,第1张

地铁员工卡能让家属用吗
导读:不可以。这是地铁公司发给职工的,家人不能用,只能员工本人使用。地铁员工卡可以说是对于地铁工作人员的一大福利,在地铁站工作的员工可以领取这样的内部福利。 地铁员工的仪容仪表、礼节礼貌代表着一个城市的形象,下面是我搜集整理的地铁员工的仪容仪表,

不可以。

这是地铁公司发给职工的,家人不能用,只能员工本人使用。

地铁员工卡可以说是对于地铁工作人员的一大福利,在地铁站工作的员工可以领取这样的内部福利。

 地铁员工的仪容仪表、礼节礼貌代表着一个城市的形象,下面是我搜集整理的地铁员工的仪容仪表,希望对你有帮助。

 地铁员工仪容仪表要求

 一、员工着装

 1 各岗位员工着本岗位制服上岗,服装干净、整洁。

 2 服装必须平整、挺括、无皱褶,线条轮廓清楚。

 3 服装必须完好,不陈旧、无破损、不开线、不掉扣,尺寸适中。

 4 穿制服纽扣要全部扣好,穿西服时,不论男女不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖等。

 5 制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣衣领口,不得显露个人衣物。制服外不得显有个人物品,如:纪念章、笔、纸等,制服衣袋不得多带物品,显得鼓起。

 二、员工发型

 1员工上班必须面容整洁、大方、舒适、精神饱满。

 2 男性员工不得留长发,前发不过额,侧发不过耳,后发不过领;不留小胡子、大鬓角。 女性员工不留怪发型,不许染异色头发,一般发不过耳,如是长发,上岗必须盘起。男性员工头发,必须保持美观、大方、舒适之发型。

 3 服务员精神集中,眼睛明亮有神,不疲倦。

 三、员工化妆

 1 女性员工必须化淡妆上岗,容貌美观自然,有青春活力,男员工不得化妆。

 2 化妆与工种、服务场所协调,不浓妆艳抹,不轻佻、娇艳,引起客人反感。

 3 员工上班不戴贵重耳环、手镯、项链、戒指等。

 4 员工上班可戴饰物,如手表、胸花、发结、发卡等饰物,选择要适当,与面容、发型、服饰协调,美观大方。

 四、员工仪态

 1 当值员工坚持站立服务时,站姿优美、表情自然、面带微笑。

 2 两眼平视或注视服务对象,微笑点头示意。

 3 两手交叉在体前或交叉在背后(男性),两脚成V字型(女性)或与肩同宽(男性),身体正直平稳。

 4 精神饱满、自然大方,随时准备为客人提供服务。

 5 当班或与客人交谈需要坐下时,坐姿平稳、端庄、自然,面带微笑。

 6 两脚平齐,两手垂于体侧并放在两腿上,重心垂直向上,双肩平稳放松。

 7 坐下服务或与客人交谈时,两眼应注视客人,精力集中。

 8 行走姿势美观,动作文雅、面带微笑、自然大方。

 9 行进中两眼平视,正对前方,身体保持垂直平稳,无左右摇晃、八字步和罗圈腿。

 10 行进速度适中,不可跑步,注意前方客人,与客人碰面,应微笑问好。

 11 引导客人行进时,主动问好,指示方向,介绍服务项目或设施,走在客人的右前方或左前方15—2步远距离处,身体略为侧向客人。

 12 为客人服务或与客人交谈时,手势正确、动作优美、自然,符合规范。

 13 手势幅度适当,客人容易理解,不会引起客人反感或误会。

 14 使用手势时应尊重客人风俗习惯,注意同语言使用的配合。

 地铁员工的礼貌

 礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为。它体现了时代的风尚与人们的道德品质,体现了人们的文化层次和文明程度。

 1 面带微笑地欢迎每一位客人,并尽可能使用客人姓名。

 2 见到客人或酒店高层管理人员,应主动上前称呼并问好,声音洪亮,态度恭敬友好。

 3 与客人或酒店高级管理人员说话时,应保持目光接触,面带微笑,落落大方。

 4 需打断客人或酒店高级管理人员谈话或工作时,不可贸然打断,应先说“对不起”。

 5 进门前应先敲门,经允许方可进入,进入后不可乱翻东西。

 6 上下楼梯、电梯或在路上与客人或酒店高层管理人员相遇时,应主动让路给客人或酒店 高级管理人员。

 7 工作或谈话时,看到客人或酒店高级管理人员走上前来,应马上停止,主动 问 好,提供帮助(若客人与酒店高级管理人员同时来到,应以客人为先,但仍需打招呼问好)。

 8 进入会场等正式及庄重的场所不可迟到,并应主动让座,保持安静,不在人群中推挤或大声交谈喧哗,尽量不在公众场所修饰个人仪表。

 9 递送或接受物品时应用双手,并向对方致谢。

 10 使用客人或酒店高级管理人员交谈时使用的语言,其他情况下,使用标准普通话。临别时,用微笑热情与客人道别,并欢迎他再次光临。

 11 酒店员工在接听电话的服务中,要通过“电话语言”传播酒店温馨,给客人留下良好的印象。

 地铁员工的服务礼仪

 仪容、仪表、仪态

 1、 仪容仪表符合酒店从业规范,时刻保持整洁优雅。

 2、挺拔的站姿,端正的坐姿,稳健优美的走姿,保持大方得体的仪态。

 l 行为

 1、不卑不亢,落落大方,合乎礼节礼仪,彬彬有礼、温文尔雅并不意味 着就是自卑、失态、唯唯诺诺、卑躬屈膝,不必要有过分的殷勤和繁琐的关注。

 2、按服务规程行事。一线员工要熟知自己工作中的服务规程,不能违反操作规程。

 3、一体待客:每一位来客尽管经济、社会地位有所不同,但他们来到我们这儿消费,我们都应一视同仁、平等对待,不应厚此薄彼。

 l 语言

 1、语言礼貌得体、音量适中,谈话时表情要平和、自然大方,手势适当。

 提倡款客五声:

 -宾客来时要有欢迎声,给客人以宾至如归的感觉;

 -遇到宾客要有称呼声,让客人感受到礼遇和尊重;

 -麻烦宾客要有致歉声,给人以彬彬有礼的好态度;

 -受人帮助要有致谢声,让人感受到谦逊有礼;

 -宾客离店要有送客声,给客人留下最后的好印象。

 2、语委婉灵活,能根据不同地点、场合和具体情况灵活使用语言。

 l 态度

 1、良好的服务态度使客人在精神上如沐春风,使客人真正体会到“宾客至上”的感受。

 2、良好的服务态度具体表现了饭店的管理水平和服务人员个人的修养。

1、祈祷你的未来永远无忧无虑。愿你一不留神就甩掉了烦恼,一不小心就找到了快乐,一不注意就踩上了好运,一不当心就抓住了健康。

2、祝福你快乐! 左手牵国庆,右手拉重阳,合成一家人,人逢喜事精神爽,新的一年要到来,努力奋斗创未来。

3、我的猴年愿望:从现在开始你只准疼我一个,要宠我,不许骗我,答应我的每一件事都要做到,对我说的每一句话都要真心。

4、欢迎您的乘坐,祝您旅途愉快,谢谢! 菊花是秋天的色彩,白云是蓝天的美丽,国庆是大家的快乐。

5、当你看到这讯息时,我的心正在为你祈祷,祈祷你今日比昨日快乐,祈祷天使此刻就在你身边。

6、我的钱包啊,你能否再鼓一点? 举国欢庆齐欢畅,快乐祝愿共分享!

白班早9点至下午17点

夜班下午17点至第二天早上9点

夜班不能回家(夜班晚上收车后可以睡觉,早上首班车前起床具体时间要看各站的首末车时间基本上首车时间晚上11~12点之间,末车在早上5~6点之间)

如何成为一名优秀的地铁员工:

建议在高考时选择考取铁路方面的专业学校。地铁方面的专业属于城市轨道专业,因此,在考取了铁路方面的学校后建议选择城市轨道专业。这样,你的所学专业才能和今后的地铁工作对口。

需要有良好的心理素质。因为地铁工作涉及方方面面,有时候会出现各种问题,这就需要你由过硬的心理素质来应变。在电光火石的一刹那间,你的过硬的心理素质往往决定很多人的命运。

需要有精湛的业务水平。只有具备高超的业务水平,才能在紧急时间发生后采取有效的措施,杜绝事故的发生。要具有精湛的业务水平,就要求你在平时多下功夫向老师们学习业务,认真专研业务。

需要有安全意识。地铁工作中,安全是最重要的。地铁是城市的窗户,也是城市的名片,在每天的工作中,数以百万计的人群川流在地铁线上。这就要求你树立安全第一的意识,认真检查地铁的各种安全措施,落实各种安全制度,杜绝各种安全隐患。

必须要有严谨的工作态度以及严谨的工作作风。工作作风就是要求你不迟到,不早退,坚守岗位。工作态度就是要求你脚踏实地,实事求是的完成各种工作。你还需学习各种知识。在地铁工作中,只有专业知识是远远不够的,你还需要学习法律,安全,交通,地理,急救等等各方面的知识,只有具备丰富的知识,才能应急各种事情。

需要你文明生产,礼貌待人。地铁作为公用服务行业,每天都面临和各种不同的人打交道。在和各式各样的人打交道中,只有你通过你的文明,细心,耐心,细致的服务,才能使乘客们满意,才能避免争吵,减少矛盾。

必须融入到企业文化中,成为团队中的一员。乐于助人,关心同事,勇于承担责任,互敬互爱。和同事们一起为地铁事业奋斗。

作为地铁的基层员工,基本工资不是很高,通常每月2000到3000元。但是地铁的工资结构不仅包括基本工资,还包括绩效奖金,每月超过2000元。

在地铁工作较为稳定,对于许多人来说属于养老的工作,能干一辈子,没有冲劲,因此,有人会认为在地铁工作丢人,说没文化才去这种地方工作。在地铁工作所知所学还有所遇是较为有限的,除了时间宽裕,其对个人的职业生涯规划不太好。

在许多人眼里,地铁公司仍然是一个铁饭碗,是稳定的同义词。与社会上许多经过两三年工作后可以称为老员工的单位相比,地铁工作系统的稳定性是适当的。  对父母来说,进入地铁是为了获得稳定。至少他们不用担心当他们的孩子到了35岁时会失去工作,被社会淘汰,因为他们没有市场竞争力。  

地铁工作是需要24小时值班的,但是因为许多地铁站都将工作人员的时间表安排得明明白白,有的人值得是白班,有的人值得是夜班,所以上下班的时间是交错开的。无论是做什么职业都是非常辛苦的,即使是在地铁上当列车长或者是列车员自己的休息时间也不能够掌控自如。因此选对职业实在是太重要了。

地铁工作的基本要求:

1、文化素质:

文化素质主要是指列车员的文化知识水平,这是其他素质形成、发展的基础。目前要求列车员具有中等职业教育文化程度。

2、专业技术素质:

专业技术素质主要是指列车员做好服务工作必须具备的专业知识和技能,这是当好列车员的必要条件。其具体要求是持证上岗、熟知本岗位业务知识和职责、熟知车厢内的设备操作规程、掌握客运服务心理和技能。