
导读:1、感谢和蔼可亲的好领导,在节日里给我们发放丰厚又实用的福利,我很庆幸能加入这个班子。2、觉得自己是个幸运的人,拥有和气又大方的老板,每次过节都收获满满,真心感谢老板的过节福利!3、吃的,喝的,用的,应有尽有,要说过节福利哪家强,那必须是我
1、感谢和蔼可亲的好领导,在节日里给我们发放丰厚又实用的福利,我很庆幸能加入这个班子。
2、觉得自己是个幸运的人,拥有和气又大方的老板,每次过节都收获满满,真心感谢老板的过节福利!
3、吃的,喝的,用的,应有尽有,要说过节福利哪家强,那必须是我们贴心的老板最强!
4、把最真挚的感谢化作风,吹送到你的身边,谢谢老板的贴心福利,非常荣幸可以在公司这个大集体中。
5、无论是中秋节还是春节,不仅有正规的节假日,还拥有丰厚的过节福利,让我们员工心里暖暖的,感恩老板!
6 、人都说:有个和蔼可亲的好领导,就有个和谐的好团体,我很庆幸能加入这个班子,感谢老板发的福利。
7、时常觉得自己是个幸运的人,无论何时何处总有人给我帮助与关怀,一再的体会,一再的确信,一再的福利,是大家用爱心与宽容组成了我生活的点点滴滴,真心感谢你。
8、让我们再次感谢总经理和xx公司姑娘们的支持和福利。此致敬礼分团x年x月x日拾金不昧感谢信范文在全力构建和谐校园的日子里,我院好人好事层出不穷。
9、感谢公司多年来对我的栽培和发给我的福利,我会用自己实力报答公司。
10、为了表达我们公司由衷的感谢,谢谢您们一直以来对我们的支持和福利,同时,我为能争取到您们的认可和友谊而感到高兴,我们会珍惜,并维系到长远。
初次见面:“久仰”
看望别人:“拜访”
请人勿送:“留步”
请人帮忙:“劳驾”
求给方便:“借光”
请人指导:“请教”
请人指点:“赐教”
赞人见解:“高见”
归还原物:“奉还”
欢迎购:“光顾”
老人年龄:“高寿”
客人来到:“光临”
中途先走:“失陪”
赠送作品:“斧正”
等候客人:“恭候”
求人原谅:“包涵”
麻烦别人:“打扰”
好久不见:“久违”
托人办事:“拜托”
与人分别:“告辞”
请人解答:“请问”
赠送礼品:“笑纳”
表示感谢:“多谢”
背景知识2:服务企业总结的礼貌称谓语比较:(参考)
称谓比较
好的措辞 不好的措辞
我、我们 咱们、爷们
您、您们 你、你们
先生、夫人、太太 你老头子、你老婆
您的同伴、与您同来的那位先生 那个人、跟你一起的那个男的
女 士 女的
老先生 老头儿
先生太太您二位 你门两口子、两个人
是、是的 嗷、啊
我明白了 知道了
可 以 行啊
未曾听说 不知道、没听说过
立即请来 立即叫来
背景知识3:服务企业应推广的礼貌用语(参考)
问候语:您好!
下午好!
晚上好!
尊敬语:您
您二位
诸 位
先 生
女 士
小 姐
小朋友
您们几位
贵 客
贵
前 辈
谦让语:请称呼我小李。
免贵,本人姓王。
晚辈(指自己)
家父/家母
郑重语:我先告辞。
拜托诸位!
我一定尽力!
寒暄语:今天的天气不错啊!
昨日的新闻您看了没有?
谦谨语:您觉得是否妥当?
这样处理问题,您觉得如何?
能否这样答复?
委婉语:麻烦您帮我一下。
真给您添了不少麻烦。
招待不周的地方敬请包涵。
祝贺语:新年好!
春节好!
节日快乐!
步步高升!
恭喜发财!
万事胜意!
安慰语:请不要担心!
请不要难过!
我一定尽力!
应答语:谢谢您!
再次表示感谢!
明天见!
电 话 礼 仪 规 范
电 话 礼 仪 规 范
是从事业务的重要通讯工具。
随着科技的进步,在对外业务中的作用也更加重要。例如许多企业开展的业务,客户就是通过和企业的业务计算机网络相,办理诸如查询、转帐结算、预约等业务的;企业要接受社会的监督,提高服务质量和服务水平,而设立了各种投诉;企业为了向社会各界介绍自己的业务、宣传自己的形象,而设等等。可以说,是把企业和社会、企业与客户起来的重要桥梁。因此掌握现代社会使用技巧和礼仪,对搞好工作大有裨益。如果说见面交谈是一种直接交流,那么打就是一种间接的交流。
一、 使用时的礼仪
要正确有效地使用,应该做到亲切文明、简捷准确。打时,虽然相互看不见,但是闻声可知其人。因此,通话时一定要客气礼貌坚持用“您好“开头,“请“字在其中,“谢谢“、“不客气“结尾,嗓音要清晰,音量在适中,语速要恰当,通过声音在对方心里树立良好的形象。打是为了争取时间,提高信息交流的效率,因此交谈时词语达意简洁,语言清晰准确,以避免误听。
★ 重要的第一声
当我们打给某单位,若一接通,就使对方听到对方亲切、优美的招呼声,心情一定会很愉快,使双方对话能顺利展开。在中只要稍微注意一下自己的语言就会对对方留下美好的印象。同样说:“您好,这里是XX“,但声音清脆、悦耳,吐字清晰,同让人听了不清晰、阴沉的声音,会给对方留下完全不同的印象。在中给人印象不佳,对方对你所在的单位也会有看法。因此要记住,接时,应有“我代表企业的形象“的意识。
★ 要有喜悦的心情
打时要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,留下极佳的印象,由于面部表情会影响声音的变化,所以即使在中,也要抱着“对方看着我“的心态去对待。
★ 清晰明朗的声音
打过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食,即使是懒散的姿势对方也能够“听“得出来。如果你打的时候,弯着腰躺在椅子上,对方听你的声音就是懒散的,无精打彩;若坐姿端正,所发出的声音也会亲切悦耳,充满活力。因此打时,即使看不见对方,也要当作对方就在眼前,尽可能注意自己的姿势。
★ 迅速准确的接听
企业业务繁忙,一个办公定有时往往会有几部,听到,应准确迅速地拿起听筒,最好在三声之内接听。响一声大约3秒钟,若长时间无人接,让对方久等是很不礼貌的,对方在等待时心里会十分焦急,你所在的企业会给他留下不好的印象。即使离自己很远,听到后,应该用最快的速度拿起听筒,这样的态度是每个人都应该拥有的,这样的习惯也是每个办公室工作人员都应该养成的。如果铃响了五声才拿起话筒,应该先向对方道歉,若响了许久,接起只是“喂“了一声,对方会十分不满,并留下恶劣的印象。
★ 认真清楚地记录
接听是用左手还是右手拿话筒呢?许多人会觉得奇怪,右手还是左手拿话筒有什么关系吗?当然有关系。对于大多数人业说应该是左手拿话筒,而对于左撇子来说,应该右手拿话筒,这样做是为了便于记录。接听时需要记录的时候非常多,右手空着可以马上把内容记下来,即使需要查阅资料,空着右手也可以马上取出来。做好了的记录要整理好、保存好,不要随手丢弃。
★ 随时牢记“5WH“技巧
所谓“5WH“是指:①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥How如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的,对打,接都具有重要性。记录既要简洁又要完备,应掌握“5WH“技巧。打前要做好准备,把要说的内容依照“5WH“排列清楚,避免拿起后不知所云,说了许久还不得要领。接时,要备妥备忘录,按“5WH“要求来记录对方讲话的内容,可避免遗漏或记一大堆废话。而影响迅速准确地得到十分周全的资料。
★ 了解来的目的
上班时间打来的几乎都与工作有关,企业的每个都十分重要,不可敷衍,即使对方要找的人不在,接时也要尽可能问清事由,避免误事。我们首先应了解对方来电的目的,如自己无法处理,也应认真记录下来。委婉地探求对方来电的目的,就可不误事而且赢得对方的好感。
★ 等别人把话说完
接到来往很久的客户,对方只说出自己单位名称,你并未经过确认,就自行判断对方要指名找谁,而将转过去,或者还没有把对方的话听完,就随便回答,会造成不必要的误解,如果能把对方的话听完,就不会发生这样的错误,这种失误不仅对对方失礼,也会造成时间的浪费,对方还会对这种说话的态度感到生气。
★ 记好客户的姓名
对常有的部门或客户,应正确记住对方部门和个人的姓名,有利于增加感情、扩大信任。
★ 挂前的礼貌
挂前为避免错误,应该重复一次中的重要事项,再次明确目的之后,向对方说声:谢谢、再见之类的礼貌语言。为了能给对方留下好的印象,千万不要忽略最后的礼貌。另外我们要等到对方挂下后,再放下话筒,放话筒时,一定要轻轻放下,这既是对对方的一种礼貌,也是为了爱护和不致影响其他人员工作。
二、怎样打
★ 打之前,应确定第一受话人、 第二受话人, 然后确定交谈的内容,如果内容较多,应事先打个腹稿,力求表达清楚、简练。给不熟悉的对象打时,要给对方以沉着、思路清晰的感觉。接通并确认码无误时,应立即简要报明自己的身份、姓名及要通话的人名,当对方答 “稍候“时,应握着话筒静候;假如对方告诉你“要找的人不在“时,切不可鲁莽地将话筒“喀啦“一下挂断,应道声“谢谢“。
★ 向对方发出邀请或通知对方的,应把话说得简单明确又合乎礼仪规范。由于话筒传声与面谈有所差异,因此将话筒贴得太近或离得太远都不是好习惯,一般地说,音量以听清对方声音为标准,语速相对平时说话慢些,必要时可升调向对方投去友好的“微笑“,让对方感到亲切,但切不可装腔作势、拿腔拿调。
★ 不管是叫或者接,都应注意说话的节奏与速度。一般来说,速度应稍慢,吐字力求清楚,重要的词语(如时间、地点、数字等)可以重复说明。对方说话时要简短地应答:“嗯“、“是“、“是的“等,让对方感觉您是在认真的倾听。
★ 打要简短,长时间占线,有可能误事。
★ 打完,不要忘记说一声“我挂了,好吗?“或者说一声:“再见“!如果对方是长辈或领导,要等对方挂断,自己才放下听筒,表示礼貌
根据查询百度汉语显示,收到领导送的礼物该的感谢话语如下:
1在此节日之际,我非常感谢您送给我的礼物。这份礼物不仅是对我的一份关怀,更是对我工作的肯定。我非常荣幸能成为你的下属员工,并有机会得到您的关爱。
2谢谢老板派发的福利,希望老板每日开开心心、财源广进,也希望公司整体能够继续蒸蒸日上。
3谢谢,非常感谢领导对我的器重,在以后工作中我必须会更加努力地向领导表现自己。
送大领导应选的礼物,如果你是个领导,领导是个男,那么你就应该了,你要送一些比较有个性的礼品,比如钢笔、笔记本电脑这些都是比较不错的礼物了,但是也可以选择一些比较有个性的礼物,这样才能体现出你的用心,还能体现出你的用心。送领导礼物,可是要送到心坎上,不要说送礼物。送的是一份心意、有心意,又容易让领导记住你。
感谢领导送的礼物可以这样说:
1、谢谢领导,我很喜欢你送的礼物,我会更加努力工作,做出更好的成绩。不会辜负你的厚望。
2、谢谢你的礼物,我很喜欢。
3、感谢领导的厚爱,在未来的日子里,希望您能继续支持和帮助我,也愿我们携手共进,共同进步为共同为公司做出更大的贡献。
4、谢谢您一直以来对我的支持和信任!也因为您英明的行为,为咱们的公司和工作带来高效率的工作利润,同时,我为能争取到您的认可和友谊而感到高兴,我会珍惜,并且,你是我最尊敬的领导,你对我的栽培是十分感谢,给予我很高的期望,我也不会让领导失望,我会继续努力不断学习进步,为领导和咱们公司挣光,做一个优秀的员工。




















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