如何关心关爱员工
导读：了解员工的工作，最好就是己加入进去做一做，最起码是和他们待在一起，认真观察。 然后才能说的其他的 你应该先去融入他的工作中，让你和他们之间的距离缩小，这样就有可能了解他们真实的想法，从生活到工作中给予一定的帮助，你和他们就会相处更融恰。 首

了解员工的工作，最好就是己加入进去做一做，最起码是和他们待在一起，认真观察。 然后才能说的其他的 你应该先去融入他的工作中，让你和他们之间的距离缩小，这样就有可能了解他们真实的想法，从生活到工作中给予一定的帮助，你和他们就会相处更融恰。 首先，企业应采取多方沟通、问卷调查等方式，分析员工真正需要什么和对该活动的意见和建议。然后结合企业目标与企业实际，采取措施。凡是无利于企业目标的需要，采取兴趣转移法，促其转换，重塑目标，凡是利于企业目标需要的，就激发、强化其动机，总之使全体员工找到合适自己的角色。其次，在开展员工活动的后期，企业应根据每位员工的心理需求，如爱好运动的组织打球等比赛，给予优胜者奖励，爱好音乐的组织卡拉OK等比赛，给予优胜者奖励等，使每位员工的业余爱好得到发挥，精神上有所寄托，这样才能避免该活动不会沦入套路化，从而失去应有的激励功效。　　应建立以人为本的员工关怀原则。要与员工进行心灵沟通，以领导所具有的敏锐观察力，洞察员工的神态，根据其情绪变化来设身处地地进行关怀和教育。最为重要的是帮助其调节情绪，让其有一个好心情投入到当天的工作；再深入一些，就是帮其进行生活和工作的定位。其次要用员工激励法对员工工作给予肯定，让员工满意。再者，启动与员工的心灵契约，与员工建立深厚的朋友关系，以诚相待，无高低之分；适当关心一下私人空间也不是不可以，相反还可以起到意想不到的效果。因为这样可以产生一种特殊的关系。更有亲密感。同时要关心员工的日常生活，生日或新年赠送小礼物，礼物不需贵重，能得到员工的认可和尊重即可。让员工随时对你说出心中之语。　　企业只有真正从员工的角度出发，以员工为本的关爱才能引起员工的共鸣。开展活动内容的趣味性、形式的多样化，与时机的选择、频率的高低合理搭配，开展活动与物质奖励互为补充，既可丰富员工生活，又能达到激励的目的。但应注意不能影响员工正常的工作和生活秩序，以免导致相反的结果。　　要做好员工的关怀工作，应该深入了解本公司人员的特定情况，诸如员工结构、年龄层次、文化背景、地域环境、兴趣取向等各方面情况。并根据实际需要，开展相应的活动内容。根据大多数人群的特点组织实施，同时应广泛征询员工意见和建议，并将自己作为一名普通员工去构想活动细则，制定详尽的活动计划安排。在活动实施过程中要避免模式化、形式化，要不断出新、出奇、出彩以吸引员工注意，并要在活动中加入企业理念宣传，激发员工的工作热情，使工作和活动有机结合。　　在员工关怀活动开展过程中首先要鼓励全员参加活动并相互交流经验，分享从中所得乐趣；肯定表现出色的员工，增强其成就感。其次要培养民主氛围，给予所有参与人员同等重要性和发言权，营造开放、坦诚的沟通氛围；让尽可能多的员工参与到活动的安排与决策中，采纳可行性、有创意、绝大多数人认可的建议，丰富活动形式，增强员工的主人翁意识，体现自我价值；再者要创造平等参与机会，形成一个展示舞台，使员工充分发挥个人才能，展现个人风采。　　员工最经常说的一句话是，工作累点没关系，精神上不能累，而要让员工精神上不累，本人觉得应该从基层的管理人员做起，每个班组就像一个小家庭，领班即是员工的家长。领班与员工接触的时间最长，在创造务实、高效的工作环境的同时，也应该创造一种温馨的工作氛围，让员工每天来上班都能保持一种轻松、愉快的心情，这样他们才能积极主动地投入到工作中，也有了发自内心的微笑。正如一家企业的运行机制：满意的员工--满意的服务--满意的客人-- 满意的效益。如果员工每天来上班，都觉得是一种精神负担，那又如何能做好对客户服务呢？作为基层的管理人员，要在工作上以身作则，以榜样的力量激励员工。在思想上及时与员工沟通，注重与员工的交流，充分调动员工的积极性。在工作中对员工既要严要求，又要多鼓励。当员工出现工作失误时，批评员工一定要掌握语言技巧，既能教育员工，又不要让员工太难堪。在生活上要多关心员工，当员工遇到身体不适或家中有事，给予适当的问候，亲切的关怀都能让员工感受到你的真诚，只有充分尊重员工，关心员工，信任员工，才能让所有员工树立强烈的自豪感和集体责任心。　　作为一个企业的领导，无论是总经理、部门经理还是班长乃至一位普通的临时工，从他进入公司起领导们就要一视同仁，不要搞亲友、裙带关系。同时应该根据每位员工的心理状态，大到工作小到家庭情况，经常进行了解。人们常说：有小家才能顾大家，一个大的企业把员工的生活问题整理清楚后，才会有更多的精力发展企业。　

瘫痪的残疾人在我们的生活当中还是非常常见的，在这个时候，残疾人和正常人的生活状态是完全不一样的，在日常生活当中，正常人的生活是不需要他人非常细致的照顾，但是残疾人在日常生活当中是需要非常细致的照料的，因为残疾人在生活过程当中，由于自身的缺陷没有办法独立完成很多事情，甚至没有办法赚钱来养活自己以及在平时的生活当中照料自己。

杭州多名外卖员三年接力照顾瘫痪女子用餐，在看到这个新闻的时候，我内心还算是比较感动的，因为对于社会各界来说，如果很多人能够齐心协力来照顾一个瘫痪女子，对于这个瘫痪女子而言自己就很有可能会因为这些照料而得到很好的康复。因为这名女子在生活过程当中，由于身体的残疾没有办法自己给自己喂食，所以在这个时候，这些外卖员经过努力帮助这名女子进食，也能够在生活上给予这名女子莫大的帮助。

从外卖员的工作性质出发，对于外卖员而言，每天做的就是一些非常辛苦而且多劳多得的工作，如果外卖员在工作的过程当中，因为照料这名女子而耽误了自己送餐的时间，就很有可能会导致自己的收入受到一定程度损失，但是这些外卖员在给这名女子喂食物的时候并没有过多的在意自己的金钱损失，所以从本质上来说，这些外卖员都是非常善良的，对于这名女子而言，能够遇上这些善良的外卖员也是一件非常幸运的事情。

如果外卖员在遇到这种事情的时候本身就不是非常的在意自己的经济损失，那么对于社会各界来说对这些外卖员的行为肯定是表达一个赞扬的态度，经过这种事情之后，我们也可以看到这个世界对于残疾人的关爱也是非常多的，在一定程度上，很多人都愿意牺牲自己来帮助残疾人。

员工是企业之本，员工的劳保佩戴要齐全，劳保品质量要有保证，员工食堂要经济实惠，满足员工的各种口味，要绿色饮食，工会要定期举办各种文体活动，活跃职工生活，员工有病，要有人去关怀，看望，职工生日，可以定制蛋糕之类的，让职工感到大家庭的温暖。职工住宅要方便上下班，冬季有采暖保障，楼道和院内保持清洁，搞好绿化，有花园般的感觉。不远的话上下班尽量骑自行车，绿色出行，既环保又能锻炼身体。

我是愿意等这5分钟的，但是前提是它的系统一定要完善，能够然我们清楚知道骑手现在在什么位置，能够计算多单在手的骑手多久才能够到达我这边。如果与预定送达时间慢5分钟，我是可以接受的。

骑手的工作很不容易，在送餐途中还是需要很多个“5分钟”来让骑手有时间协调自己的速度。那对于我们，又可以以怎样的实际行动来尊重和支持这个便利我们生活的行业呢？

快速导航：

接受多等“5分钟”的功能

及时联系并到达指定取餐地点

恶劣天气不要催单

认同及尊重外卖员工作，礼貌取餐

有问题积极协调，拒绝恶言相对

结语

接受多等“5分钟”的功能

对于多数的用餐者，这个“5分钟”是可以接受的，这个功能的推出是对骑手的关爱，并且是综合考虑到了外卖员总是被催单、被投诉超时，毕竟饿了么很少有人买准时宝。

对于外卖员来说，每个人都愿意多等“5分钟”的话，取餐人比骑手先到指定的取餐地点，骑手能够利用更充足的时间协调好各单的配送，这样有很多好处：

避免骑手为了赶时间产生交通意外

降低骑手疲劳驾驶的几率

顾客主动多等，信息差减少，矛盾减少

是外卖平台发展的趋势

我国外卖服务如此便利都是靠一个个奔波在马路上的可爱的外卖员支撑起来的，我们应该接受这个“5分钟”，让他们的工作不会太过“鸡肋”，让社会更加和谐。

及时联系并到达指定取餐地点

一般如果取餐人没有及时到达取餐地和外卖小哥“对接”餐品，会出现以下情况：

餐品变冷影响口感

外卖员多等影响其配送进程

外卖丢失

以上情况大家或多或少会在生活中遇见，双方的时间差造成了顾客对于外卖配送的服务体验较差，就会给自己、外卖员造成麻烦。但是这个时间差是可以缩小的，我们在多等“5分钟”的情况下最好是在取餐地多等一会。

恶劣天气不要催单

外卖员不是机器人，在偶遇坏天气时，如果自己不是特别饿建议还是叫外卖员慢慢来。你急着吃外卖，外卖员也是急着在路上配送。我们每个人都需要一份主动的社会公德心，这是尊重每一个行业的关键。

认同及尊重外卖员工作，礼貌取餐

在网上看过太多对无辜的外卖员进行语言侮辱的消息，如果同作为一个外卖员，谁会不感到心寒呢？

我们在享受外卖配送服务的同时，请对支撑整个外卖行业的每个人予以应有的尊重，才能够真正支持行业的发展、社会的进步。

有问题积极协调，拒绝恶言相对

社会道德的进步依靠大家对社会公德的维护共识。外卖行业在社会上发展激起的波澜也是这个社会的镜子。在外卖及其配送出现问题的时候不能够在未了解事件全貌的情况下采用负面、极端、非法的手法报复、针对外卖员。

多等外卖员“5分钟”也是倡导我们要对外卖员的工作有更加清楚、合理的定位及认知。打破对待外卖员的消极、刻板的态度，对于这个正在中国迅速发展的行业的成长，有着十分重要的作用。

结语

多等“5分钟”，不仅仅是表面上多等“5分钟”，更是让人们在享受行业带来的便利的时候，一起面对和接纳这个行业的缺陷。新事物的发展必定是曲折的，要让外卖行业在中国稳步发展、为社会发展谋福利，就要全社会开拓其前进的动力及方向，予以行业多点尊重，积极应对行业发展中的诟病，而非因噎废食。这才是行业健康发展的真谛。