疫情倒逼无人自助爆发，自动售货机成新宠，章鱼小站火爆国内！

2023-12-05 17:58:47 客户 0 83

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疫情倒逼无人自助爆发，自动售货机成新宠，章鱼小站火爆国内！
导读：在新冠肺炎疫情暴发之后的2020年1月末，美团便表示将在武汉试点推出“无接触配送”服务，随后，“无接触配送”服务迅速覆盖到北上广深等全国184个城市。根据美团外卖“无接触配送”情景示意图，用户下单后，骑手与用户通过电话或APP内消息联系，骑

在新冠肺炎疫情暴发之后的2020年1月末，美团便表示将在武汉试点推出“无接触配送”服务，随后，“无接触配送”服务迅速覆盖到北上广深等全国184个城市。根据美团外卖“无接触配送”情景示意图，用户下单后，骑手与用户通过电话或APP内消息联系，骑手按照协商结果，将餐品放置于智能取餐柜或者约定位置，用户自行取餐，避免面对面接触。

美团、京东等企业智能取餐柜供应商之一的西安奔云信息科技有限公司创始人侯帆对记者表示：“疫情期间柜子的系统也有改变。以前是要在屏幕上输码，现在是骑手完全可以在手机上操作，用户也可以在手机上点按钮开柜，跟柜子的接触点减少。疫情期间小区的场景增加了很多，但优先解决的还是医院场景。”

除此之外，喜茶也表示，疫情期间营业中门店仅接受喜茶GO小程序无接触点单，同时部分门店设有智能取茶柜，让顾客自行取茶。

多点Dmall方面对记者表示，2019年底，多点Dmall最新迭代了通道式自助收银，支持单人结账，并可以与其他用户保持距离。近日，武汉火神山医院投入使用，店内开辟了多点Dmall自助购收银区域。这也是多点自助购首次尝试在无人店运行。

2月12日，瑞幸咖啡表示，首台瑞幸无人咖啡机已经在武汉六七二医院投入使用。瑞幸咖啡同时表示，未来还将陆续为武汉协和医院、汉南区中医院、部分方舱医院和武汉消防救援支队提供无人咖啡机和咖啡饮品。

传染病来势汹汹且非常危险，看不见又摸不着，“无接触”成为为数不多大家能够做到的防控方式，对应到日常消费就是物品交接时尽可能少发生接触。

无接触的无人零售把安全需求和消费需求整合起来，跨越时间、空间限制，不受人工作息的影响，将病毒人传人的周期性影响降到最低，能够持续在安全可控的环境下进行生产和交付。

在一些社区，自从开始严格盘问出入后，住户们就不方便再去超市采购了。从消费者角度，现在出门本身是一件有风险的事儿，加上进出都需要出入证，进门需要测体温，整个过程变得越来越麻烦，这也让大家出门的积极性大大降低。

在外界规定给予的压力和基于自身效率的考虑下，不少人都最终选择把一部分的购物额度分配给了就近模式，而楼下的无人便利店就是最精准的匹配。

牛奶、酸奶、方便面、瓶装水等带包装的方便速食物资，都可以在无人值守的货架上买到，无人零售的存在减少了与人接触的机会，直接降低了感染风险。不过，这只是特定时期的消费模式，如果没有疫情，在我们的消费习惯里，无人零售还只是一个小众方式。

但不可否认，在疫情期间，社区用户的消费习惯正在发生变化：首先，大家会选择更便利、人流分散的社区门口、开阔区域采购日常所需；其次，大家更偏好即时购买，尽量缩短交易时间；最后，顾客通过网上预订、到柜提货来减少交易时间和等待时间。

或许，这种习惯会因为疫情向好而减弱，但由于已经经过充分教育，消费者对于无人零售本身，一定会有更多认知和高于疫前的使用率。无人零售企业则需要强化自身的优势，不断满足新的需求，才可以在疫后不回到原点。

自动售货机占地面积只有1-5平方米。与传统的零售商店相比，维护运营成本和所需的人力成本都很低。过去，一家商店的正常运作需要两三个人，配送、收银、理货。现在，一个人可以同时负责8家店配送，24小时不间断运营。

成本比普通店铺低，同样的商品卖同样的价格，利润就更高，利润是第一竞争力！

它对于消费者端，最强大的优势是可以24小时自动营业不需要营业员。

对于社交恐惧普遍的年轻人来说，能用自助的就不用人工的。

大城市有很多人会工作到深夜，可以走两三分钟到自动售货机那里买点食品饮料。自动售货机就像一个迷你版的深夜便利店，在全世界都不理你的时候尤其显得可靠。

自动售货机也在影响城市人的生活体验。比如章鱼小站的灯光总是格外明亮，在深夜里成为孤独回家人的“灯塔”。你需要的时候，它总是在。这个不大的空间就像家的延伸，承担你突然的需求。

从不打烊的自动售货机，是疲惫社会人的温暖守护者。

还有个优势就是可以见缝插针布置比较灵活，可以放在办公楼楼道里，甚至还能放在户外公交站牌、公园里或旅游景点。

市场爆发的前夜

自动售货机在国际的舞台存在已久，在美国、日本等发达国家及地区更是一种城市化配套设备。与其他发达国家相比，我国自动售货机市场仍处于新生时期，人均覆盖率远低于其他国家。

发达国家的历史经验显示，当人均GDP突破10000美元时，用户对自动售货机的消费需求将激增。去年，我国人均GDP约917846美元，逼近10000美元大关，高密度点对点需求的爆发将进一步撕开自贩机基础设施的缺口。

自动售货机是21世纪的大势所趋，那么，如何抓住这一市场机遇，布局自助零售呢？在众多品类的自动售货机中，选取什么样的产品，才更适合抢占市场呢？

千店千面，与众不同

章鱼小站是集售货机、游戏机、售票机为一体的多功能自助机，可以7x24小时根据不同用户提供即时零售、智能广告、互动游戏、新品促销、**预告、网红直播等服务，还能按需定制，实现多种所需功能。

可以融入校园，让更多学生成为你的客户；

可以融入商圈，让更多顾客成为你的客户；

可以融入写字楼，让更多白领成为你的客户；

可以融入地铁站，让更多乘客成为你的客户；

可以扩大潜在客户群，专为场景赋能，落地更容易。

章鱼小站独特优势：

AI大屏，炫酷吸睛：超大尺寸十点触摸式4K超清全面屏可24小时亮屏，多台联屏视觉效果更加震撼；

技术实力，销售利器： 20多组传感器，可行人感应、互动检测、人脸识别等，实现客户分级，产品及广告精准推送，交互式软广等功能，提升转化率与销售毛利；

3 双低运营，落地安心：低于传统零售机15%的运营成本，极低的故障率（已有机器运营至今尚未出现故障），安心省心。

如何运营？

1 即时零售：超多场景，高频消费，抢占流量入口

切入学校、景区、交通公共场所、商场、办公楼、医院等场景，面向广大消费者销售日用快消品，如饮料，零食等；

2 增值收益：除了零售商品，还有广告、游戏、售票等不断新增的增值收入

通过智能AI大屏及大数据算法，可实现广告精准送达、交互性软广、新品发布及促销、拼团、**售票等功能。

运营的怎么样？

1 市场覆盖9个城市，服务超过150万用户，并形成70%复购率；

2 单机月均流水11252元，月毛利润4500元，高于同行业3倍；

3 已与农夫山泉、百岁山、怡宝、康师傅、战马、摩拜、蔚来汽车、OYO、三九药业、葡萄教育、山岚电子烟、瑞幸咖啡等20多个品牌商进行广告合作。

联营模式

1 联营企业家画像：有资金和学校、景区、交通公共场所、商场、办公楼、社区、**院等场景点位资源的企业家；

2 联营企业家负责：提供设备投放点位，区域独家联营合伙人还需拓展区域内市场；

3 联营企业家权益：回本前，章鱼不分钱。回本前，零售流水40%归联营伙伴所有（约零售毛利润100%）；回本后，零售流水32%归联营伙伴所有（约零售毛利润80%）；同时联营伙伴享有每台设备增值收入20%分成（广告、游戏、售票等增值收入）。区域独家合伙人享有额外收益：抽取该区域下之后加入的普通合伙人零售流水（自行拓展5%，协助拓展1%）；

4 联营企业家资格： 0权益金，设备30000元/台，采购30台以上设备，成为区域独家联营合伙人，全国市场区域合作对接刘总 170 1060 0060 采购10台设备，成为普通联营合伙人。均需支付委托运营服务费6000元/台/年，货品备付金2800元/台（结束托管可退回）；

5 章鱼小站负责：设备的运营/维护，软硬件的研发/升级，广告/游戏/内容的接入。

收益测算：普通合伙人回本周期：9到16个月

目前章鱼小站已市场覆盖9个城市，服务超过150万用户，并形成70%复购率。未来，章鱼小站愿携手更多企业家，共同布局自助零售市场，让章鱼小站成为——便民基础设施、智慧零售行业的新巨头！

（观察者网讯文/庄怡）受限于地面交通拥塞、车辆不安全系数高、人力成本高企，最后1公里运输效率该如何提升？美团给出的解决方案是城市低空物流网络建设。

一盒用户急需的药品正由无人机配送到深圳疫情小区中，一键下单10分钟热气腾腾的外卖随着无人机送到家门口……这不是科幻作品中的景象，而是已经实现的场景。在美团的无人机应用场景中，3公里、15分钟达的低空物流网络是已经探索了4年的目标。

在7月8日举办的2021世界人工智能大会上，美团携90%自研的无人机首次正式对外亮相。美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中认为，城市的低空物流网络将成为未来十年、二十年科技创新重要的机遇，无人机+生活场景的结合是建设低空物流网络的最佳路径。

未来5-10年实现规模化

随着近年来人工智能等技术的不断进步，城市低空飞行开始从民用拍摄转向大规模的工业用途。不同于已经在农业上广泛运用的植保无人机，城市复杂的楼宇和道路条件给无人机飞行带来很大挑战，美团无人机业务负责人毛一年直言是“最极端的挑战”。

首先在技术上要保证在大规模落地过程中实现安全可靠；其次在商用无人机领域政策、法规还不完善的同时，需要协同政府一起推动标准建立和落地；此外在用户侧，需要建立用户的接受和使用心智。

毛一年介绍，目前无人机可以实现在五级风下稳定降落，出于安全考虑暂不在雨雪天气运行，但是这个问题未来3、5年能解决。

而在未来一两年内，希望能做到多商圈、多航线同时运营；未来5-10年，实现无人机规模化应用，协同外卖小哥提高工作效率、改善工作体验。

毛一年透露，除了社区配送站，美团还在针对公寓、楼宇等场景进行地面接收装置。 例如和万科在进行的合作，未来在厨房打开储物柜即可取出无人机配送的餐箱。

“我们所探索的不只是配送飞行器本身，而是希望建设综合自主飞行无人机、自动化机场及无人机调度系统为一体的城市低空物流网络。通过飞行器、导航控制、AI算法、航线管理、通讯系统五大自研技术能力，适应社区、商场、写字楼等多种场景，让无人机与骑手形成人机协同的配送，真正实现‘万物到家’。”毛一年表示。

群雄逐鹿无人配送

无人配送行业分为室内配送和室外配送，室内配送的设备主要是配送机器人，室外配送则是配送物流车和无人机。

据了解，今年年初，美团无人机已经在深圳完成了首个面向真实用户的订单配送任务，并在其后的深圳疫情中为深圳南山区抗疫建立城市物资运送 "空中通道"，给隔离区居民配送紧急物资。截至2021年6月，美团无人机已完成超20万架次的飞行测试，配送真实订单超过2500单。

本次大会上，无人机之外，美团还带来了无人配送车“魔袋20”，这也标志着美团无人配送车拥有标准化量产能力，发展进入新阶段。美团预计未来3年，将在北京、上海以及深圳等多地区和城市，实现外卖、买菜、闪购等业务场景的无人配送服务。

实际上，不只是美团，各大企业都在布局无人配送。

2012年，顺丰董事长王卫即提出无人机物流构想，2020年8月，顺丰大型无人机首次完成了基于业务场景的载货飞行，这也是国内首次将大型无人机用于物流场景；

京东也在2016年成立了京东X事业部，致力于研发和部署无人配送任务。2020年10月，京东拥有完全自主知识产权的“京蜓”无人机开始总装地面测试，这也是国内首款载重数百公斤级具有舱内空投功能的无人机；

2017年，在美团布局无人配送的同一时间，饿了么已经宣布推出无人机，平均仅需20分钟即可收到外卖；

2018年，菜鸟宣布联合合作伙伴打造10万台无人设备；2021年，阿里巴巴首席技术官兼菜鸟首席技术官程立又提出，未来一年将投入1000辆物流无人车“小蛮驴”进入校园和社区。

而在国外，亚马逊、谷歌、甚至沃尔玛也没有停下探索无人配送的步伐。早在2013年，亚马逊便开始无人机送货的研究布局；2017年 12 月，亚马逊在英国剑桥地区完成首次无人机配送测试；2020 年 9 月，获得配送无人机的运营资质。

这是一个群雄逐鹿的市场。亚马逊方面曾预测，到2030年美国电商市场一半的订单都将以无人机配送的方式来进行配送交付。

回到落地业务上，从美团重点布局的最后一公里来看，前瞻产业研究院曾表示，核心问题在于配送效率、配送安全和配送服务质量的不可兼得，需要在供给端降本增效，增加更智能化的手段来优化。

而对配送物流车而言，由于技术处于试验阶段，相关制造产业链不完善，生产和维修成本居高不下，从而导致政府在实际应用中仅提供了技术研发政策而非场景落地政策。

此外，低空飞行对公共安全的影响导致的政策对无人机商业化应用的限制、商家端出于购买成本考虑不接受配送机器人等等，都是摆在无人配送面前的鸿沟。当技术出于普惠性目的往前发展的时候，当喊出技术向善口号的同时，需要解决的人身安全、数据安全、消费者和商家接受度、政策合规等问题，当慎重考虑。

本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。

顺丰无人机急送在深圳试点：一小时飞50公里

　顺丰无人机急送在深圳试点：一小时飞50公里，丰翼无人机可以轻松绕开地面障碍，大幅缩短配送时长，可作为特殊线路运力的有效补充。顺丰无人机急送在深圳试点：一小时飞50公里。

顺丰无人机急送在深圳试点：一小时飞50公里1

　5月20日，顺丰同城在深圳试点上线无人机急送服务，为深圳南山和福田部分区域的跨区配送提供无人机急送服务，用户可通过“顺丰同城”小程序或APP下单体验。

　据顺丰同城介绍，目前在深圳上线的无人机急送服务采用的是“同城急送上门取件+丰翼ARK40无人机运输+同城急送直取直派”的运输方式。其中，丰翼ARK40无人机单次最高可运输10KG物品，平均速度高达50KM/H，在运载量、速度与安全性上均位居行业前列。

　记者了解到，该业务上线后完成的第一单是从深圳南山创维大厦配送至福田中国建设银行香蜜支行，总里程11公里，机场间10km，正常骑行配送需要50分钟，无人机配送时长为29分钟。配送费用为294元。不过，根据顺丰同城官方海报，目前尚是活动期间，使用无人机配送免收无人机服务费。

　无人机急送将在哪些场景中发挥更大效用？顺丰同城方面表示，在医疗用品和紧急医疗物资运输等应用场景中，无人机运输具有充分的使用空间。

　例如，老人或孕妇在突发的身体状况中急需的应急药品，在多数时候需要快速送达，丰翼ARK40无人机高达50KM/H的速度，可以更好地缩短药物配送的时间，解决用户的燃眉之急。此外，血库、基因检测、核酸检测等重要物品，借助无人机运输，也可以大幅缩短运输时长，更方便地送达。

　在一些地形复杂、高峰期交通拥堵等情况下，无人机运输也可以轻松绕开地面障碍，也可作为特殊线路运力的有效补充。

　顺丰同城方面表示，无人机急送为同城物品急送提供了全新的解决方案，也是顺丰同城在智慧配送网络上的重要布局。

　一方面，无人机配送网络的`加入使得顺丰同城得以将原有的二维地面配送网络扩展成三维低空配送网络，可以为用户和客户提供更高效、更灵活的方案;另一方面，作为行业中唯一有四轮车运力的配送平台，无人机的加入，也帮助顺丰同城打造成了无人机+四轮车+骑手的“天地人”完整配送生态,并通过与智能调度系统结合，形成多种人机协同的配送模式，覆盖更多新的场景。

　此外，公司认为，无人机急送服务在绿色环保上也颇具优势，而随着老龄化趋势加快和未来物流人力成本的提升，采用无人机配送长期来看也将有助弥补服务领域的劳动力短缺，助力小微企业降本增效、助推国民经济稳健发展。

　此次顺丰同城无人机配送服务的试点运营，也标志着丰翼ARK40无人机在应用探索上再次迈出重要的一步。资料显示，从2012年至今，丰翼无人机拥有完全自主知识产权，申报专利近400项，并在2020年分别摘获联合国世界银行颁布的“国际基伍湖挑战赛双奖项”、中国数据智能应用峰会颁布的“第十届金铃奖‘智慧抗疫特别奖’”等奖项。

顺丰无人机急送在深圳试点：一小时飞50公里2

　20日，丰翼ARK40无人机在深圳试点上线无人机急送服务，为深圳南山和福田部分区域的跨区配送提供无人机急送服务。该无人机单次最高可运送10KG物品，平均速度高达50KM/H，用户可通过“顺丰同城”小程序或APP下单。

　此次无人机急送服务试点采用的是“同城急送上门取件+丰翼ARK40无人机运送+同城急送直取直派”的配送方式，其使得顺丰同城即时配送服务可灵活适用于更多特殊场景。

　诸如复杂的地形、高峰期拥堵的交通状况，往往导致人工送达时间延长，而丰翼无人机可以轻松绕开地面障碍，可作为特殊线路运力的有效补充。在医疗用品和紧急医疗物资配送等应用场景中，无人机配送也具有充分的使用空间。此外，血库、基因检测、核酸检测等重要物品，借助丰翼无人机配送，大幅缩短配送时长。

　《“十四五”现代流通体系建设规划》提出，加快发展智慧物流，积极应用现代信息技术和智能装备，提升物流自动化、无人化、智能化水平。此次同城无人机急送服务的试点运营，对探索物流自动化、无人化、智能化无疑有着前沿意义。

　无人机急送为同城物品急送提供全新的解决方案，也成为顺丰同城在智慧配送网络上的重要布局。一方面，无人机配送网络的加入使得顺丰同城得以将原有的二维地面配送网络扩展成为三维低空配送网络，可以为用户和客户提供更高效、更灵活的方案；另一方面无人机的加入，也帮助顺丰同城打造成了无人机+四轮车+骑手的“天地人”完整配送生态。

　从2012年至今，丰翼无人机拥有完全自主知识产权，申报专利近400项。

顺丰无人机急送在深圳试点：一小时飞50公里3

　5月20日，顺丰同城在深圳试点上线无人机急送服务，为深圳南山和福田部分区域的跨区配送提供无人机急送服务。骑士配送需要1小时的路程，无人机只需13分钟。

　此次上线的丰翼ARK40无人机，单次最高可运输10KG物品，平均速度高达50KM/H。无人机急送服务是顺丰同城在智慧配送网络布局上的重要一步，也为同城物品急送提供全新的解决方案。

　据了解，此次顺丰同城无人机急送服务试点采用的是“同城急送上门取件+丰翼ARK40无人机运输+同城急送直取直派”的运输方式，其使得顺丰同城的即时配送服务可灵活适用于更多特殊场景。

　诸如复杂的地形、高峰期拥堵的交通状况，往往导致人工送达时间延长，从而影响客户体验，而丰翼ARK40无人机可以轻松绕开地面障碍，可作为特殊线路运力的有效补充。

　在医疗用品和紧急医疗物资运输等应用场景中，无人机运输也具有充分的使用空间。如老人或孕妇在突发的身体状况中急需的应急药品，在多数时候需要快速送达，而丰翼ARK40无人机高达50KM/H的速度，可以更好地缩短药物配送的时间，解决用户的燃眉之急。

　此外，血库、基因检测、核酸检测等重要物品，借助丰翼ARK40无人机进行运输，也可以大幅缩短运输时长，更方便地送达。而在承载量上，丰翼ARK40无人机单次最高运输重量10KG的物品，可充分覆盖大部分物品的运输需求。

美团的外卖服务已经是深入我们的内心了，只要是不愿意做饭了，就可以打开这一个软件，搜索出自己想要吃的美食，这样就可以通过手机进行下单，之后就会有专门的外卖人员配送我们的订单，这也使得我们不出家门也可以下单各种美食，只要是饿了以后，就可以随时随地打开软件，如此方便的系统也难怪如今不少人不愿意自己做饭了，毕竟点外卖不仅是节省了自己的时间，甚至于连食材都不需要准备就可以吃到自己喜欢的食物，简直是一举两得的事情，也难怪大家都开始依赖外卖服务了。

现如今大部分的美团配送服务都是有外卖员接单的，在大街小巷中总能看到不少外卖员穿梭的身影，而买团无人机外卖配送服务也在悄悄的诞生，不少的群众都对这一项服务十分好奇，那么如今的美团无人机外卖配送酒精是如何派送商品的呢？为何大家对于这一项技术会如此的好奇？

其实美团的无人机外卖这一项技术可以说是非常的新颖了，这一台无人机的体积比较大，可以承载3公斤的货物，也就意味着无人机可以搭载这外卖到达用户指定的地点，只要用户到指定地点接受外卖就可以了，这一项服务可以用于商场、社区等等地方，然而无人机的配送依旧需要严格的监管制度，以及对无人机配送的合理调度才能够完成整个流程，至此我们也很少看见美团无人机进行的派送商品服务，它是如何派送商品的环节也正在不断的完当中，也希望我们能够早日的用上无人机外卖服务，让大家体验一番无人机外卖服务的乐趣，看这一项技术给我们的生活带来何种的改变。

我个人觉得无人机送快递在未来会发展成一种常态。

目前在现场可以选择购买到各种各样的无人机。所以在这种情况下，越来越多的商户开始选择制造无人机产品。并且选择通过这种方式可以获得比较高的利润，利益对于大部分消费者来说选择购买无人机产品可以让自己的生活变得更加智能。

单票派送成本一块多。

从目前的情况来看，美团已经宣布在8月中下旬将在深圳天虹龙华购物中心，开设无人机常态化试运营航线。而且双方都可以选择成餐饮配送场景进行出发，并且通过这种方式延伸到百货以及各种商超领域通过无人机进行自动化配送产品。而且在一般情况下单票派送只需要一块多的成本费用。

无人机送快递在未来肯定能够发展成一种常态化。

其实就是我个人觉得无人机送快递在未来怎么能够发展成一种常态化的现象。因为无人机送快递的过程中不仅能够拥有比较便捷的状态，而且能够节省送快递的时间。其中最主要的就是无人机在送快递的过程中所产生的成本费用也是比较低的。所以我个人认为在未来无人机送快递肯定能够成为一种常见现象。

这是一种时代进步的表现。

这也是一种时代进步的原因。因为随着人们生活质量的提高，越多的智能产品开始出现在人们的生活环境中。比如说通过无人机送快递可以快速满足人们的需求。且也可以选择通过无人机去拍摄一些比较美丽的风景。因此总体上来说无人机的存在，提高了人们的智能生活体验感。并且越来越多的消费者，都可以拥有购买无人机的经济能力。因此我个人也觉得选择投入无人机市场也是一种不错的决定。

马云无人超市：颠覆传统零售模式的新型购物体验

随着科技的不断发展，人们的生活方式也在不断改变。在传统的零售模式中，人们需要到实体店购买商品，但是这种购物方式存在着排队等待、商品不全、服务不好等问题。为了解决这些问题，马云推出了无人超市，这是一种全新的购物体验，其操作步骤如下：

操作步骤

第一步：下载支付宝

在使用无人超市之前，需要先下载支付宝APP，并注册账号。支付宝是无人超市的核心技术，通过扫描二维码实现自助购物和自动结算。

第二步：进入无人超市

进入无人超市后，需要扫描门口的二维码，用支付宝扫描二维码即可进入无人超市。

第三步：选购商品

在无人超市内，商品陈列在货架上，顾客可以自由选择需要购买的商品。在选择商品时，需要用支付宝扫描商品上的二维码，系统会自动识别商品信息，并显示商品价格和库存。

第四步：自助结算

购物结束后，顾客可以直接离开无人超市，无需排队结账。系统会自动结算购物金额，并从顾客的支付宝账户扣款。同时，顾客也可以在支付宝APP中查看购物明细和消费记录。

优势与不足