.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
导读：浅析医院体检中心规范化礼仪服务 摘要 迈进新世纪，随着社会经济的空前发展和生活水平大幅度提高，人们越来越重视自己的身体素质和健康，追求高水准的医疗保健、高素质的护理服务和优雅舒适的环境。医院健康体检中心服
浅析医院体检中心规范化礼仪服务 摘要 迈进新世纪，随着社会经济的空前发展和生活水平大幅度提高，人们越来越重视自己的身体素质和健康，追求高水准的医疗保健、高素质的护理服务和优雅舒适的环境。医院健康体检中心服务的对象是健康人群和亚健康人群，体检者对护士的礼仪要求、服务质量要求更为严格。
关键词医院体检中心 规范化 礼仪服务
护士除了具备医院规范的工作礼仪之外，还要具备健康体检中心的特色礼仪。
1 塑造良好的白衣天使形象
健康体检中心是医院对外服务的窗口，护士的一举一动都代表着医院的精神面貌。护理服务要适应不同的年龄、不同职业、不同群体的健康人群和亚健康人群的需要。塑造良好的白衣天使形象，营造温馨的工作环境，是现代医院必不可少的基本条件。
采取微笑服务，注重语言艺术。语言的情感是沟通护理人员与体检者之间感情的桥梁，把对体检客户的关心、爱心和真诚相助的情感融于语言中。
护理人员的`一声问候，一把搀扶，一杯热茶都会带来相互间的理解和支持。语言要清晰、温和，措辞要准确，语调要适中，交代护理意图要简洁通俗易懂。
注重护士形象是健康体检中心护理工作的重要环节，着装要整洁、仪表要大方、举止要稳重、表情要自然、语言要规范、动作要协调，让体检客户感到既温暖又体贴，和蔼可亲、平易近人，有良好的专业知识而不傲慢。
2 使用医院体检中心规范用语
对体检客户护士要做到来有迎声。无论是遇见咨询者或是体检者，都要放下手中工作，起身热情接待，微笑询问和解答，使用“请随我来、请到前面体检中心、请稍等、请这边就坐”等规范性语言。导检护士应主动介绍自己的工作。“我是医院体检中心安排的导检护士，为您体检全程服务，我会尽量满足您的体检要求，有什么需求请提出来。”
对体检客户护士应做到问有答声，要细心、耐心、不厌其烦的回答体检者提出的各种咨询，对体检客户提出的各种要求都应用最短的时间尽力去满足。
体检客户离开时护士应做到走有送声，使用“再见、欢迎定期来体检中心做健康体检”等规范性语言。
3 为不同群体提供优质服务
健康体检客户因来自不同的社会领域、不同的阶层、不同的单位、不同的经济状况、公费与自费检查等而选择不同的检查项目和套餐，即使是同一单位也因不同的年龄，不同的健康状况和健康意识而选择不同的检查项目。护理人员应及时向体检客户介绍体检中心经济型、全面型、针对型等体检项目套餐供体检客户选择，满足多层次、多样化需求。
4 适时进行健康宣传教育
根据体检客户不同的身体状况、健康意识，利用专栏、图表、口头等灵活多样的形式宣传体检注意事项。如：需要采血者应在规定时间内及时前往采血，否则会因体内激素变化而影响采血结果的准确性；高血压病人体检前仍需要按时服药，以防血压骤升；糖尿病等慢性疾病在采血后要及时服药。特殊检查项目对疾病的早期发现有特殊意义，改变检查项目最好听取相关医生的意见。
健康体检是人们预防疾病、早期发现疾病的有效方法，护理工作是体检中心重要组成部分。健康使人幸福、幸福使人长寿，一人健康全家幸福，家家健康社会和谐，民族健康国富民强。
参 考 文 献
[1]杜艳丽，曹小丽2011护士礼仪在门诊工作中的应用 中华现代护理学杂志 ;
团体客户、个体客户。体检中心，指的是检查人体健康状况，拥有完整的设备和人力，能检查出身体的疾病和健康评估的场所。体检中心客户分为团体客户与个体客户两大类。专业体检中心行业的客户构成呈现以团体体检客户(即企事业单位组织员工进行定期健康体检)为主的特征。
团体客户、个体客户。
经官方查询，体检中心客户分为团体客户与个体客户两大类，分别是团体客户、个体客户。
体检中心是由国家授权批准的一些医院或某些机构成立的专门给人体检的地方。
高级别的客户。邮政银行送体检的客户是高级别的客户，如私人银行客户、VIP客户、高净值客户等，这些客户通常拥有较高的资产和收入，需要更加个性化的金融服务和健康管理。中国邮政储蓄可追溯至1919年开办的邮政储金业务，至今已有百年历史。
客户是公司的重要经济来源，中国人讲究礼尚往来，但是给客户送礼可真是太难了。送礼物肯定是要投其所好，让客户感受到公司的诚意，对公司增加好感，利于公司的长期稳定的合作发展。那么送客户礼品有什么好的方案吗？
1、汽车行业
汽车礼品，很多购过车的人，其中肯定很多收到过汽车公司送出随手礼。一般是靠枕，净化器，汽车挂件摆件等等与汽车相关的礼品。礼品不需要太贵重，但是也要讲究实用。例如车用USB充电器，简单又实用，加上包装盒成品也就几十块钱。精致的外形，多用的功能，很多人都会喜欢。
2、手机通讯行业
在不了解客户需求的情况下，送一些跟手机相关的礼品，是非常适合的选择，最起码送的礼品客户会用到，间接地做到了宣传。如手机外壳、手机支架、车载支架、移动电源等。
3、房地产行业
房地产礼品，可以将楼盘的元素融入礼品中，根据各个楼盘定位的客户面的不同赠送一些实用、有创意的个人用品或生活实用品，主要起到扩大楼盘知名度作用。如家用电子体重秤、扫地机器人、吸尘器等。
4、教育培训行业
教育培训行业常会用到宣传用品及礼品，赠送礼品给客户最好是定制的带有企业logo的产品，有宣传意义。如笔记本、广告笔、保温杯、移动电源等，高档一点的可以送商务套装，如笔记本保温杯套装、笔记本移动电源套装、书签套装等。
1、首先体检中心目标顾客写法，是企业员工，许多企业会为员工提供年度体检服务，以确保员工身体健康，减少疾病和事故的发生。因此体检中心的目标客户之一是企业员工。
2、其次个人和家庭，越来越多的人开始关注自己的健康状况，定期进行体检以及早发现和预防疾病。因此体检中心的目标客户还包括个人和家庭。
3、最后 老年人，随着年龄的增长，身体的健康状况会面临更多的风险和挑战。因此许多老年人需要定期进行体检，以检测和预防疾病。因此体检中心的目标客户之一是老年人。
有。银行送出的体检卡都是为了吸引客户开卡或使用银行的其他服务而推出的营销策略。在一些情况下，这些体检卡会有一些套路，需要谨慎对待。比如：虚高体检报告：有些银行与体检中心合作，通过提高体检报告的指标来营造顾客健康存在问题的印象，从而推销更多的医疗产品和服务。隐形附加服务：有些体检套餐存在一些“隐形”的费用或服务，比如播放广告、提供一些非必要的检查项目、以及推销替代疗法等，需要仔细阅读套餐内容和约定才能了解所有的服务和费用。
.jpg)
