迎客礼仪是什么?

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迎客礼仪是什么?,第1张

迎客礼仪是什么?
导读: 1、迎客礼仪是什么?2、陪车礼仪该怎么做?3、做客与送客应注意哪些礼仪?4、司机接待客户需要的礼仪5、隋唐时期的送客礼仪迎客是接待中的重要礼仪之一。它不仅显示出主人的热情,更能给来客以春风般的愉快感受。一般来说,其礼节规范有如下方面:(1
  • 1、迎客礼仪是什么?
  • 2、陪车礼仪该怎么做?
  • 3、做客与送客应注意哪些礼仪?
  • 4、司机接待客户需要的礼仪
  • 5、隋唐时期的送客礼仪

迎客是接待中的重要礼仪之一。它不仅显示出主人的热情,更能给来客以春风般的愉快感受。一般来说,其礼节规范有如下方面:

(1)会面

“出迎三步,身送七步”,这是我国迎送客人的传统礼仪。接待客人的礼仪要从平凡的举止中自然地流露出来,这样才能显示出主人的真诚。客人在约定的时间按时到达,主人应提前去迎接。如果是在家庭中接待朋友,最好是夫妇一同出门迎接客人的到来。见到客人,主人应热情地打招呼,主动伸出手相握,以示欢迎,同时要说“您路上辛苦了”、“欢迎光临”、“您好”等寒暄语。如客人提有重物应主动接过来,但不要帮着拿客人的手提包或公文包。对长者或身体不太好的客人应上前搀扶,以示关心。

(2)乘车

上车时,接待者应为客人打开车门,由右边上车,然后自己再从车后绕到左边上车。车内的座位,后排的位置应当让尊长坐(后排二人座,右边为尊:三人座中间为尊,右边次之,左边再次),晚辈或地位较低者,坐在司机旁边的座位。如果是主人亲自开车,则应把司机旁边的位置让给尊长,其余的人坐在后排。在车上主人应主动与客人交谈,同时还可以把本地的风土人情、旅游景点介绍给客人。车到地点后,接待者应先下车,为客人打开车门,请客人下车。

(3)入室

下车后,陪客者应走在客人的左边,或者走在主陪人员与客人的后面。到会客室门口时,主陪人员或陪客者应打开门,让客人先进,并将室内最佳的位置让给客人。同时,还要按照礼仪把客人介绍给在场的有关人员。

对来访客人,无论职位高低、是否熟悉,都应一视同仁,热情相迎,亲切招呼。如接待现场有家人、亲朋好友或同事,也应一一给予介绍,以表现出友好的气氛。如果客人突然造访,也要尽快整理一下房间、办公室或书桌,并对客人表示歉意。

1、陪车的礼仪原则

陪车时应遵循“客人为尊、长者为尊”的原则

2、上车的礼仪

公关人员应让车子开到客人跟前,帮助客人打开车门,然后站在客人身后,请客人上车。若客人中有长辈,还应扶持其先上,自己再行入车内。

3、入座的礼仪

车内的座位,后排的座位应让尊长坐(后排若为二人座,右边为尊;三人座,则中间为尊,右边次之,左边再次),晚辈或地位较低者,坐在司机边上的座位;如果乘的是私家车,又是主人亲自开车,则应把司机边上的座位让给尊长,其余的人坐在后排。

4、下车的礼仪

公关人员应先下车,然后帮助客人打开车门,等候客人或长者下车。

仪表礼仪

行政人员必须仪表端庄、整洁,具体要求是

1、头发:行政人员的头发要经常清洗保持清洁,做到无异味,无头皮屑;男士的头发前边不能过眉毛,两边不能过鬓角;女士在办公室尽量不要留披肩发,前边刘海不能过眉毛。

2、面部:女士宜淡妆上岗,男士不能留胡须,胡须要经常修剪。

3、口腔:保持清洁,上班前不能吃有异味食品。

4、手部:指甲不能太长,应经常注意修剪,女士涂指甲油要尽量用淡色。

首先,应注意提前预约是做客的基本礼仪,若提前无约,也应选择适宜的时候,不要贸然前往。用餐或休息时间,最好不要打扰别人。进门时要敲门或出声打招呼。唐突地闯入房门会使主人措手不及,会让主人觉得你没礼貌,缺乏教养。若带有小孩,应看好小孩,不要让孩子乱闹乱翻。若主人用瓜子糖果招待,应尽量保持房间卫生。做客既不要过于拘束,也不要轻浮高傲。落落大方才是做客应有的尺度。

其次,要有时间观念,有话则长,无话则短,不要东拉西扯,废话不断,否则,会使主人不耐烦。切记“浪费别人的时间等于图财害命”。另外,不要乱翻乱动主人的东西,甚至乱闯主人寝室,这样并非亲热之举,而是对主人不尊重,若触及人家隐私,岂不彼此都难堪?

最后,若主人想留你吃饭,应考虑是否有必要,不可以就婉言谢绝;当和主人一起进餐时,应注意不要拘束,也不应狼吞虎咽,旁若无人。若主人送出大门要及时请他们留步。切忌在门口废话太多,拉拉扯扯,使主人在门外站立过久。告别主人时,应对主人的款待表示感谢,如有长辈在家,应向长辈告别。

首先,客人告辞时,如果正到进餐时间,应挽留客人与家人一起进餐,若客人执意离开,则应该告诉家人,并一起热情相送。切不要自己坐着不动,或只欠欠身子,或叫妻子(丈夫)及无关者代送,这样会使客人觉得你摆架子。

其次,送客最好送到门口,且送客人远去,然后轻轻关上门。切忌不等客人刚走几步就“砰”地关上门,让客人误解主人对此行不满。不应该在客人没走完或没走远时,就和别人议论客人,无论内容是好是坏。分别时,应和客人说“再见”、“谢谢您的光临”之类的话语,以表示自己的热情。

再次,如果需要送客人到车站、机场等,不应把客人撂在那里就回去,而应将客人一直送上车或飞机,并目送车(或飞机)离去再离开车站(机场)。送客也要适度,不要送了一程又一程,反过来让客人再送你。要选择适宜的分手场合,不失时机地道出“欢迎再来做客”的话语,表示自己送到此地为止,双方要分手了。

一般来说,对饮酒的客人要力劝其休息后再离开,如客人确需马上离开,一定要再三叮嘱客人路上千万要当心,要注意行车安全。

  司机接待客户礼仪:

  1、开车前保持车内空气清新卫生,不要等到客人上车后才发现车上有许多杂物。

  2、准时到达接待地点。(最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号,即使遇到特殊情况未能准时到达,也要及时向客人说明并道歉!)

  3、见到客人后,最好是下车迎接并主动作自我介绍,同时了解清楚客人的身份,将最重要的客人安排在副驾驶后座上,帮助客人开车门,并将手放在车门上,以防客人碰头。

  4、主动为客人准备好矿泉水,如果发现客人在喝水时,尽量放慢车速。

  5、客人上车后,要征询客人意见,是否需要听音乐或收音机?音量是否适宜?如果发现客人在休息或接听电话时,主动放小音量。

  6、主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。

  7、无论时间长短,司机不可在车内吸烟!

  8、在开车过程中,司机不得将杂物抛出窗外。

  9、如果遇到堵车现象,不但自己不能着急,还要安慰客人别担心,更不能违规抢占道。

一、当客人表示要走时,应婉言相留,希望其多坐一会儿。不过,也要尊重他们的意愿,不能强行挽留,以免贻误他们的工作、生活或学习的安排。

  

  二、客人提出告辞后,应等其起身,自己再起身相送,不可当客人一提出要走的时候,就迫不及待地站起来摆出送行的姿态。

  

  三、送客时,应该和家人一起把客人送出门口并说“再见”。如果是夜晚,还应打开门灯,或者提上手电,直到将客人送上车。不可刚和客人道别,马上就转身进门,更不可客人后脚刚跨出门槛,就“砰”的一声把门关上,这些都是非常失礼的。

  

  四、对待长辈和年老体弱的老人,还应视情况需要,帮助其下楼上车,再与之道别。

  

  五、客人来访,常常会带些礼品来。对此,送客时应再次表示谢意,同时最好回送一些礼物给客人。

  

  六、客人告辞时,倘若自己正忙于要事而实在无法送行时,应向客人有所说明,表示歉意。要是客人表示告辞时,自己一声不吭或无所表示,不管再有多少理由,都是失礼的。

  

  对待恩人贵人、文明文雅的人,做到有礼貌是比较容易的;对待粗鲁野蛮的人、来者不善的人,做到有礼有节,不卑不亢,就不是那么容易了,这不仅需要礼仪和礼貌,更需要宽容和智慧。

追问:

不是现代的,有隋唐这一时期的吗

追答:

唐朝是中国封建社会中政治、经济高度发展,文化、艺术繁荣昌盛的时代,也是中国传统服装发展过程中的一个里程碑。唐朝时期男子普通穿着的是圆领袍衫,圆领袍衫一般为圆领、右衽,领、袖及衣襟处都有拼接边

追问:

有简洁点的隋唐时期的送客礼仪吗,主要是隋唐和送客这两个字眼