.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
导读：在销售过程中，销售人员面带微笑，能够拉近与客户之间的距离。这对销售工作来说无疑是开了个好头。好的开始是成功的一半，销售的开始是与顾客的接触，而与顾客的接触首先需要用微笑建立桥梁。销售过程中，一些销售人员往往存在误区，愿意把更多的工夫下在练嘴
在销售过程中，销售人员面带微笑，能够拉近与客户之间的距离。这对销售工作来说无疑是开了个好头。
好的开始是成功的一半，销售的开始是与顾客的接触，而与顾客的接触首先需要用微笑建立桥梁。
销售过程中，一些销售人员往往存在误区，愿意把更多的工夫下在练嘴皮子上，认为只要能够侃侃而谈，头头是道，就能够让顾客臣服签单。但口干舌燥的结果经常会事与愿违，反而会给人一种华而不实的感觉，有时还会给人留下“下套子”、“忽悠人”的嫌疑。原因就是太看重说服，太急于想把自己知道的有关产品的信息告诉顾客，而忽略了情感的铺垫，忽略了友情的交流，忽略了微笑的力量。
笑容是最有效的销售工具，也是人际交往中最锋利的一把刀。俗话说：“伸手不打笑脸人。”销售人员以微笑开始服务与消费者接触，在轻松愉快的环境下进行销售，是有助于消费行为的产生，即使没有销售成功，也至少体现出销售人员应有的风度与企业良好的文化，因此微笑始终要贯穿在销售人员与顾客的交往当中。
一位顾客在几个朋友的陪伴下想买一条裤子，她当时穿的是条大脚裤，上衣也较宽松，给人的感觉又矮又胖，很不好看。像她这种体形的顾客穿裙子比较适合，裙子可以掩盖其短处，于是销售员给她挑了条过膝的中裙和一件得体的上衣，让她试穿，开始她不肯试裙子，怕不好看，销售员微笑着，真诚地说服她试穿，就在她从试衣间里出来的那一刻，所有她的朋友都说好看，一套搭配起来非常协调、显瘦又显年轻，于是她满意地买下了这套衣服，并对销售员说：“你的微笑很有亲和力，今天如果不是你热忱、真诚的服务，我可能永远不会穿裙子，你为我做个好参谋，以后我会再来这买衣服。”
初次与客户见面，销售人员面露微笑，会使客户顿生好感。亲切自然的微笑，会将感情融入销售活动中去。
对销售人员来说，在顾客面前，流露出自然而甜美的微笑，给人一种亲近、友善、和蔼的感觉，让人在心中留下美好难忘的第一印象，微笑的技艺要掌握分寸，淡淡地一笑，真诚的态度，微微的点头，动作不宜过大，出自内心的笑容才是最自然的，一次完美的微笑，常常可以让对方感到亲切，进而对你产生好感，下一步的销售活动就可以顺利地进行了。
微笑是一个销售员成熟的标志，也是一个销售员迈向成功所必须掌握的技能之一，在漫长的销售生涯中，要想走得长远和持久，就要面带微笑。
俗话讲：“笑口且常开，财源滚滚来”，“抬头微微笑，低头数钞票”。销售员的微笑是创造财富的来源，“要把销售做得好，天天微笑少不了”。因此，销售人员要学会用真诚的微笑去打动客户，以甜蜜的微笑去赢得顾客，把温暖带给他人，把幸福传给顾客。
日本寿险销售大师原一平，经过几十年的磨炼，练就了38种不同的笑脸，所谓“笑脸百万”，微笑成就了他的寿险事业，使他连续７年获得全日本寿险销售员冠军，并评为美国寿险百万圆桌终身会员，就销售人员而言，他以50年的销售经验告诉我们，笑对销售工作有以下8条好处：
（1）笑能把友善与关怀有效地传送给客户。
（2）笑能拆除你与准客户之间的“篱笆”，敞开双方的心扉。
（3）笑能使你的外表更加迷人。
（4）笑可以消除客户的戒心与不安，以打开僵局。
（5）笑能使你消除自卑感。
（6）你的笑能感染客户，创造和谐的交谈基础。
（7）笑能建立准客户对你的信赖感。
（8）笑是表达你对客户关怀的捷径。
所有的销售都是在微笑中完成的。但遗憾的是，许多销售人员却没有留意和把握好这个事实。微笑恰似扑面而来的春风，能拨动顾客的心弦、调节谈话的气氛、密切与顾客的关系、增加需求共同点。你有没有注意过你销售时的表情？是微笑的，还是面无表情？如果是前者，应该恭喜你，因为你已快成为顶级销售人员了；而如果是后者，从现在起你要学会如何微笑。
发型师在与顾客沟通时最好与顾客建立良好的关系,对于一个美发从业者的成功是至关重要的。下面我给大家介绍美发师与顾客的沟通技巧，希望对你有用!
美发师与顾客沟通技巧
1、欢迎顾客
<一> 当注意到一个顾客在等待时，亲自走到接待处招呼她。记住在顾客刚到还没有洗头前 花几分钟坐下来和她聊一下。这对你是一个去大致了解她们的机会。尽管不绝对准确，但至少可以得到一些启示。她们最后确保让顾客知道这是一个双向交流的过程，同时如果她们对你的修剪不满意也应该向你提出来这是一个很重要的时刻, 让顾客感觉到你对她们的需要和想法很感兴趣,并且很在意能给她们一个令她们高兴的发型
<二> 如果当熟客到来时你在忙于另一个顾客,应该花点时间干感谢她的等待,并告诉她要等多长时间,如果可能的话,提供饮料或时尚杂志、报纸给她们
<三> 你应该对顾客的准时表示感谢,但是不要指责顾客的迟到
<四>避免让其他发型师接待你预约的顾客 <务> 注意向顾客介绍自己的名字
2、处理问题和抱怨
如果你和顾客有不同意见，应先同意她的观点，然后又技巧的说出你的意见。绝对不要与顾客争论。
3、欢送顾客
<一> 给顾客几点如何在家保持发型的建议
<二> 询问顾客是否预定下次服务 她穿什么衣服传统还是新潮随意还是正规这可以反映出她从事什么工作或 观察一下他的发型并询问一下她喜欢现在的发型吗头发有什么问题如果看出最 是什么性格的人。 近她做过染发或烫发等化学处理也可确认一下这是一个向她提出你将怎么修剪头发建议的机会。
<三> 只有当自己很确信顾客已经很满意时才让她们离开发廊
<四> 记住给顾客名片特别是第一次服务
<五> 陪同顾客到接待处,确认有人在那里收款
<六> 绝对不要催促顾客离开
美发店销售技巧
1、赞美顾客
人都有自尊心和虚荣心，所以人人喜欢被别人赞美。
莎士比亚说：“美好的语言胜过礼物”。
真诚地赞美顾客，无论在过去、在现在，还是在将来，都是获得顾客好感的最有效方法。如果你能成为赞美顾客的高手，那你一定会取得优异的销售业绩。
赞美顾客是我们赢得顾客信任和喜欢的法宝。如果美发师能持续不断赞美你的顾客，你的顾客就会持续不断地在你这里购买你所推荐的产品和服务。不要吝惜赞美的语言，赞美顾客的话要向铃铛一样叮当作响，并且要学会欣赏顾客。
赞美顾客可以从他各个方面寻找突破口，做为赞美的切入点，例如：顾客的容貌、服饰、身材、发型、提包、气色、气质、神情等等。
2、微笑
婴儿因为他有天使般的、天真无邪的微笑，能让见到他的人产生出喜爱和怜惜的情感，产生要加倍爱护他的欲望，并实施关心他、帮助他、满足他需求的行动。所以有人称“婴儿是世界上最伟大的推销员”。这一切均来自于他的微笑。
美发销售技巧“美发销售话术技巧”2: 微笑是拉近人与人之间距离最好、最有效的方法和工具，是开启顾客心灵之窗的金钥匙，是加深美发师与顾客之间感情的黏合剂。 世界销售大师们用各自的语言描绘微笑在销售中的奇特功效。
微笑是拉近人与人之间距离最好、最有效的方法和工具，是开启顾客心灵之窗的金钥匙，是加深美发师与顾客之间感情的黏合剂。
世界销售大师们用各自的语言描绘微笑在销售中的奇特功效，让我们一起来领悟其中的奥妙。
“经营中的笑脸是妙不可言的东西”。
“微笑是既可以送给对方，自己又不会失去的东西”。
“微笑也能够赚钱”。
“经营中只有一样东西既可以送给顾客又不会增加成本，那就是微笑”。
“什么东西是大家都喜欢，但又不用付出的呢——微笑”。
在我们接待顾客为顾客服务的过程中，美发师的脸上要挂著真诚的微笑，让顾客自始至终地感到我们非常欢迎他，非常在意他，非常感谢他对我们的信任，把服务的机会交给了我们，我们让他在美发沙龙里真正地体会当“上帝”的感觉。
微笑是最具震撼力的语言，是人与人之间沟通的桥梁，微笑能够拉近两个人之间的距离，要微笑着面对人生。以下是我整理的微笑服务标语，欢迎阅读与收藏。
微笑服务标语11、微笑——成功之轮。
2、微笑服务，以质为根。
3、微笑服务，师生至上。
4、优质微笑，以诚为根。
5、优质产品，丰厚成果。
6、品质为本，财富为果。
7、一丝微笑，优劣分家。
8、为您，我们会做得更好的微笑！
9、手连手，微笑服务，发扬优质精神。
10、强服务、抓建设，勤微笑，创特色！
11、您的需要就是我们的任务！
12、追求卓越，微笑服务尽善尽美！
13、微笑多一点，谈话轻一点！
14、性格小一点，度量大一点！
15、理由少一点，做事多一点！
16、我们的承诺：不做不良品。
17、团结一条心，石头变成金。
18、您的满意是我们的荣誉！
19、自检互检微笑，确保产品零缺点。
20、留意多一点，问题少一点。
21、我服装整齐，因为是专业服务！
22、我乐于助人，由于客人是友人！
23、有志者事竟成，我行动我定能！
24、不要等待机会，而要创造机会！
25、你的始终满意是我的执着追求！
26、你只管用，剩下的我们来解决！
27、愿我的服务质量和你随时相伴！
28、强化服务意识，倡导奉献精神。
29、培养良好素养，营造团队力量。
30、微笑挂在脸上，服务记在心里。
31、您的意见—是我们进步的动力！
32、您的信任—是我们殷切的期盼！
33、累积点滴改进，迈向完美品质。
34、每天自我检讨，品质自然更好！
35、革除马虎之心，提升产品品质。
36、以科技为动力，以质量求生存。
37、人人提案创新，成本自然降低。
38、宁愿事前检查，不可事后返工。
39、每天自我检讨，品质自然更好。
40、以客为尊，卓越服务，力争第一！
41、给您带来方便，我们承诺永不变。
42、此时无声胜有声，请勿高声喧哗。
43、团结奋进、开拓创新、拼搏向上！
44、尊重知识，尊重劳动，保护环境。
45、师生的需求就是我们工作的目标。
46、杜绝不良思想，发扬优质精神。
47、我们经常被模仿，但是从未被超越！
48、吃降生界的出色，做出人生的大餐。
49、追求客户满意，是我们的责任！
50、细心、精心、用心，服务永保称心。
微笑服务标语21、一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。
2、微笑令你看起来更有自信和魅力。
3、您的健康我的追求，您的满意我的目标。
4、用心为患者书写健康。
5、微笑问好，喜迎客到。
6、将心比心，用我的爱心诚心细心，换您的舒心放心安心。
7、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。
8、您的健康，我的`快乐，您的微笑是对我们的鼓励与奖励。
9、投之以微笑，报之以满意。
10、要用我们的耐心诚心热情为顾客服务。
11、周到的服务才能赢得顾客的信任。
12、微笑多一点，说话轻一点，脾气小一点，度量大一点，动作轻一点，嘴巴甜一点，理由少一点，做事多一点，脑筋活一点，效率高一点。
13、送给别人微笑，别人也自然报以你微笑。
14、微笑服务每一天！
15、没有永远刁蛮的客户，只有不周到的服务。
16、说到不如做到，要做就做。
17、微笑拉近你我的距离。
18、微笑服务，是一种真诚，是一种关爱，也是一种企业文化。
19、不怕顾客杂，只怕不调查。
20、把苦累怨留给自己，将乐安康送给病人。
21、微笑服务，是一种工作作风，是一种精神风貌，也是一种企业文化。
22、用微笑迎接每一天！
23、传递微笑，传承文明。
24、我用心化水浇熄您伤口的火焰，我用情至真抚平您心灵的创伤。
25、微笑暖人心，真情待客户。
26、做一棵小草，奉献一片绿色，做一名护士，奉献一片爱心。
27、客户虐我千百遍，我当客户如初恋。
28、践行科学发展，争当文明先锋。
29、全心全意为客户服务！
30、微笑令别人减少忧虑。
31、对每个患者多点细心，多点耐心，再多点责任心。
32、传递真诚微笑共建和谐交通。
33、您的满意就是我的动力！
34、我们的服务！您的满意！我们的微笑！你的好心情！
35、你的健康，我的追求。
36、在笑容中温暖融化病人的疼痛。
37、用微笑服务，筑精彩人生。
38、开展“微笑服务，温馨交通”活动，提升行业文明程度，打造文明服务形象。
39、腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上。
40、用心做好细节，以诚赢得信赖。
41、用笑容温暖周围的人。
42、用真诚的心为您送去一丝温暖，用天使的翅膀为您撑起一片希望的蓝天在笑容中温暖融化病人的疼痛。
43、微笑面对，永远成功。
44、爱心相连，服务永远！
45、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
46、微笑一百分，客户给满分。
47、微笑是振撼力的语言，是人与人沟通的桥梁，是人脸上最美丽最灿烂的花朵。
48、我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。
49、笑一笑，十年少——微笑能够展现你的魅力。
50、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。
微笑服务标语31、争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。
2、为了你更好的使用我们在不懈努力。
3、我对职业似母亲对孩子：尽心尽责！
4、坚持质量第一原则，确保体系有效运行。
5、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务！
6、要改变命运，首先改变自己！
7、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极。
8、微笑多一点，谈话轻一点。
9、您的需要就是我们的任务！
10、您的意见—是我们进步的动力！
11、质量做得好，错漏自然少。
12、微笑是一把神奇的金钥匙，可以打开心灵的钥匙。
13、企业发展，服务为本；优质服务，诚信为本。
14、走进质量天地，带来无限商机。
15、使用一流的人才，创办一流的机构。
16、服务到家到位是质量的生命线。
17、同心协力，提高品质。
18、恭喜发财多拜访，全员破零开好张。
19、待人热情、办公快捷、服务主动、答复满意。
20、长期经营，积累客户充分准备，伺机而行。
21、热情服务、转变观念、增强知识、迎接挑战！
22、我们的策略是：以质量取胜。
23、追求客户满意，是我们的责任！
24、微笑服务每一天！
25、多点沟通，少点抱怨，多点理解，少点争执。
26、客户的微笑我们前进的动力。
27、没有十全十美的产品，但有的服务。
28、双脚踏出亿万金，推销要拼才会赢。
29、真诚微笑，从心开始。
30、产品的质量是拓展的翅膀，航程无限，辉煌有期。
