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导读：1、品牌有没有吸引力，知名品牌往往自带流量，也会想办法推广，能够把客户吸引到店里来，这类品牌不多，行业里也就上百家，比如白兔、东鹏、诺贝尔、马可波罗等。不过陶瓷品牌还得靠后期的推广，最近看到白兔瓷砖的不少信息，对店面会形成有力的支持。2、在
1、品牌有没有吸引力，知名品牌往往自带流量，也会想办法推广，能够把客户吸引到店里来，这类品牌不多，行业里也就上百家，比如白兔、东鹏、诺贝尔、马可波罗等。不过陶瓷品牌还得靠后期的推广，最近看到白兔瓷砖的不少信息，对店面会形成有力的支持。
2、在卖场里有没有好的位置，别认为卖场客流量少了，有些商场一年能吸引几十万的客户进场，进家居卖场的顾客里，会有一部分精准客户，就看你能不能拿下。
3、主动行销，采用小区营销、装修公司合作、设计师与工长渠道、短视频与直播、小红书种草、公_、社群爆破、广告投放等多种推广方式，去获得客户线索。
1、销售的首要注意点就是做好“破冰”工作，拉近客户与自身的亲近感。
2、要掌握产品专业知识和卖点，要成为赢家要先成为专家。必须要掌握产品的卖点(包括要掌握相关的企业文化)，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后“以长比短”(就是“以己之长，比人之短”)，我们只有做到专业化，才能在残酷的竞争中脱颖而出，创造良好的销售业绩。
1、拿一块碎掉的砖向客户展示断口的瓷的细腻度，没有气泡，是否全瓷等2、用一盆水泡些碎瓷砖以验证瓷砖的吸水率3、拿一些劣质的颜色暗哑的砖作对比4、用一个直尺验证瓷砖的平整度，用一个90度角尺验证瓷砖角的精度5、将一个瓷砖打一个小孔挂起来让客户听清脆的声音，等等大致这几种方法6、如果是品牌砖就拿宣传册、厂家的流程画册给客户看。
首先要有良好店面形象，良好的店面形象会直接吸引顾客进店了解该品牌与产品。
1、接待客户必须热情，还要自己对瓷砖的知识掌握比较多。其次介绍时，要突出客户的关注点，例如，客户对品牌、功能、价格比较关心，在介绍的时候，不能放过这几点，最少要有两点。
2、顾客一进门可以倒茶，然后说点家常，拉近距离。客人进门先要迎宾，迎宾语不可缺，最简单的就是“你好”。在了解顾客的需求后，你可以询问顾客想要什么价位的东西，什么款式的，房子的大小，哪个小区的，谁住等等，然后再介绍产品或者活动内容等。
3、接着针对产品差异化介绍方案，有一条制造差异化的办法是，与客户接触的每一个环节，包括产品展示、产品介绍、接待流程、店面布局、承诺方式等，都要做不一样的展示，这样才能轻易地把顾客的心放进去！说话一定要热情。
陶瓷业务员可以利用自己的亲朋好友关系，也可以利用老客户资源，通过这些人际关系来获取客户信息。下面我整理了陶瓷业务员跟客户沟通的 方法 ，供你阅读参考。
陶瓷业务员跟客户沟通的方法01
1介绍简洁明了
首先一点，很重要，说话必须要简单明了，和客户见面的时候、销售的时候都是，在两三句话里要介绍完，语速要慢一点但是不能拖沓，但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。
2业务员不要谈与销售无关和主观性议题
业务员和客户进行沟通的时候，往往很难控制好客户的话题，特别是对于一些新人来说，如果控制不好，那样就很容易被客户“牵着鼻子走”，跟着客户进行一些主观性的议题，这样很容易会产生一些分歧，后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤，即使你可以争得主导位置，但是最后，一笔业务就泡汤了，所以，在进行沟通的时候，和销售无关的东西，最好不要谈，还有一些主观性的议题也应该尽量避免。
3交谈时不要讲太多专业术语
在交谈的时候要少用一些专业性术语，如果在交谈的时候有一大堆专业术语，客户又听不懂，就像坠入云里一样，那样客户很容易会产生抵触和厌恶心理，所以在介绍的时候尽量用一些简单易懂的话语来替换那些专业术语，这样客户才会听得更明白，而且沟通起来会更快捷，销售过程才会更顺畅。
4面对客户提问回答要全面
客户进行提问的时候，一定要回答全面，而且在回答的时候也不是滔滔不绝和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遗漏，客户在了解产品的时候，要一次性地回答客户的问题，全部回答完了，那客户也弄清楚了，那也不会多问。
5理智交谈
在销售的时候，不要用一些反问的语气来驳斥客户，如果在交谈过程中，客户出现恶意问题，而你又以牙还牙，那很容易会将客户驳倒，客户也很容易被驳走，如果出现这样的情况，要以微笑和合体的语气来回答客户问题，切忌跟着客户变得不理智起来。
陶瓷业务员跟客户沟通的方法02
一、要与老客户保持联系，让他们不断为你推荐新客户
我们知道，凡是由客户推荐过来的新客户，其成功率一般是相当高的，所以我们就更应当发展自己的客户关系网，让过去服务的老客户不断为自己介绍新客户：
1、过去1-2年服务的客户还在不断为你介绍新客户;
2、最近服务的客户，也在不断为自己介绍新客户;
3、即将服务的客户，又会成为你的老客户，他们也将为你介绍新客户
4、随着你服务的客户越来越多地变成老客户，通过这个关系，每年就可以发展更多的新客户资源。
二、让新客户推荐新客户
在我们实时联系的新客户当中，也可以通过他们来推荐新客户。比方说，在一个刚交房的新小区，如果你联系到一个新客户，就可以动员他推荐自己的同事、邻居和上门参观的左近客户来公司，一般来说，新客户推荐客户的能力也很强，平均一个新客户，在他签单前或洽谈中，就可以为你推荐2-3个新客户。
三、可以事先在附近的城市，布下网点
业务员不能只满足于做本地市场，应该有一个让自己的家装事业做得更大的目标和行动。为更好地推广公司的业务，业务员在本地小区不多的时候，可以到离本市不远的 其它 城市，去寻找小区，并在小区内找到合作伙伴，给他们留下一些宣传资料，请他们代你做一些远程的业务;同时，也可以在外地建立网络咨询点，比如建立一个附近城市的“家装博客”或者到附近城市的家装论坛去发表帖子。
但是，进行远程业务开拓的时候，一定要得到公司的配合，首先是公司想到外地去拓展业务;其次是这个城市离本地不远，不会超过100公里的距离，最好是一个小时的车程;其三是公司有远程施工的能力。
四、与自己的人脉保持不断的联系，总会有人为你介绍客户
1 业务员如何与客户沟通:五大技巧
2 业务员沟通技巧培训
3 业务员电话沟通技巧:让你的业务量飙增
4 外贸业务员让客户高兴的谈判技巧
5 业务员电话沟通技巧:让你的业务量飙增
6 外贸业务员的价格谈判技巧
7 个人销售年总结范文
一、首先对于销售员来说要具备职业素养，对待客户一定要自然大方，尤其是要热情，认真回答客户的问题。二、其次销售员要熟知自己的产品，要用专业的知识表达自己产品的优势特征，有很多客户对瓷砖并不了解，也许就会因为你的专业而对你产生信任就购买了你的产品。三、再次要了解这个瓷砖市场，了解竞争对手的产品特征，优势及劣势，知己知彼才能百战不殆。自己的产品优势通过和对手的对比能够更加突出自己的优势。四、通过云速数据挖掘多积累装饰公司或者设计师人脉，既然从事了这份行业就要把他做好，不能仅限于上门的客户，还要主动开发新客户。五、与客户在沟通的过程中一定要站在客户的角度思考问题，找到客户的需求所在，引导客户消费。
另外需要注意：
寻找客户源我们想要销售瓷砖的话，先需要找客户源，客户源其实还是比较容易找到的，商品房业主拿房的时候就是我们销售的时候，我们还可以提前去寻找客户，这个是首要做的事。多说明瓷砖的优势我们在销售瓷砖的时候，一定要多说明我们的瓷砖优势，我们是可以与其他品牌的瓷砖进行比较说明的，这样可以让我们的客户更加直接的了解我们的瓷砖好在哪里。价格方面的周旋我们在销售瓷砖的时候，千万不要把我们卖的瓷砖价格直接告知低价，这是很忌讳的，我们尽可能的在交谈之后不断周旋价格，对方砍价是必然的，我们需要告知价格已经再低下去了，不断周旋，从而让我们获得一个好价格。瓷砖的质量保证我们在销售瓷砖的时候，一定要说到瓷砖的质量保证，因为一旦出现瓷砖破损我们不处理的话，那么我们的名声就会坏掉，所以，我们需要确保我们的瓷砖质量，就算出现问题，我们需要说明我们会及时处理。瓷砖的售后服务我们在销售瓷砖的时候，还需要表明售后服务，因为瓷砖虽然是易碎品，但售后服务却显得尤为重要，我们需要确保瓷砖后期不会出现一些问题，如果出现，我们还是需要及时去解决的。付款我们在销售瓷砖的时候，一般付款是比较重要的，我们可以选择一半对一半的付款方式，也就是说我们的瓷砖到了后，需要先付我们一半款，等彻底结束后，付清款项，这样是有利于我们销售瓷砖的。要掌握产品瓷砖丢专业知识和卖点，善于慧眼识顾客，了解客户的需求，准确的判断出客户的关注点，从客户的预算，对瓷砖的外形要求，来推荐适合客户的产品。瓷砖可以从它不同的外观花色、价格预算、防滑系数、尺寸大小与厚度、设计图样加上店内活动促销的虚头来推销。
一、瓷砖销售技巧：
1、销售的首要注意点就是做好“破冰”工作，拉近客户与自身的亲近感。
2、要掌握产品专业知识和卖点，要成为赢家要先成为专家。必须要掌握产品的卖点(包括要掌握相关的企业文化)，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后“以长比短”(就是“以己之长，比人之短”)，我们只有做到专业化，才能在残酷的竞争中脱颖而出，创造良好的销售业绩。
3、善于慧眼识顾客，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”，迅速识别哪些人今天一定要购买商品？哪些是潜在顾客？哪些只是随便看看？哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人”？都需要导购员日积月累，练就“好眼力”，然后果断地抓住机会，针对不同的“顾客”采取不同的应对措施。
4、能抓准顾客的需求，抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”，确保每位顾客都能买到适合自己的产品。
5、设计好专业的导购开场白，应当说明或表示出，顾客如果买了我们的产品将获得哪些好处和利益。不仅要宣传产品的优点，还要将产品的优点转化成顾客的利益点。我们可以根据您家的情况为您选想合适的品种，核算出最合理的材料成本，还有，我们的售后服务跟踪人员保证您家的施工效果。”此后，再根据顾客需要回答。
6、耐心倾听，主要了解客户自己的需要和要求，根据客户提出的意见制定出适合该客户的销售方案。
二、如何选购瓷砖：
瓷砖分为五个等级，有优等品、一等品、二等品、三等品和等外品的区别，因价差较大，需认真比较。
1、瓷砖边长的精确度越高，铺贴后的效果越好，买优质瓷砖不但容易施工，而且能节约工时和辅料。用卷尺测量每片瓷砖的大小周边有无差异，精确度高的为上品。
2、硬度要求，好的瓷砖，声音脆响，说明瓷质含量高。如果声音“嗒嗒”带破茬声，说明砖内藏有裂纹。好的磁砖，师傅安装也方便施工，安装出来的效果也规范。
3、图案鉴别，好的瓷砖花纹、图案色泽清晰一致，工艺细腻精致，无明显漏色、错位、断线或深浅不一致现象。
4、要听，轻敲瓷砖，注意听声音是否清脆。如声音清亮、悦耳为上品，如声音沉闷，为次品。。
5、要试水，消费者可以在瓷砖背面倒上一些水，注意观察瓷砖吸水的快慢。几分钟之后，再看正面水留下的印子是否明显。水散开后浸润得慢的瓷砖密度大，而且水留印子不明显，视为上品。
