2可以送一条烟或一瓶酒吗(如中华和五粮液)?.jpg)
导读:这样是可以的。馈赠,是与其他一系列礼仪活动一同产生和发展起来的。我们知道,礼起源于远古时期的祭祀活动。在祭祀时,人们除了用规范的动作、虔诚的态度向神表示崇敬和敬畏外,还将自己最有价值、最能体现对神敬意的物品(即牺牲)奉献于神灵。也许从那时起
这样是可以的。
馈赠,是与其他一系列礼仪活动一同产生和发展起来的。我们知道,礼起源于远古时期的祭祀活动。在祭祀时,人们除了用规范的动作、虔诚的态度向神表示崇敬和敬畏外,还将自己最有价值、最能体现对神敬意的物品(即牺牲)奉献于神灵。
也许从那时起,在礼的含义中,就开始有了物质的成分和表现了。即礼可以以物的形式出现。关于礼物这个概念。
还有人说它最初来源于古代战争中由于部落兼并而产生的“纳贡”,也就是被征服者定期向征服者送去食物、奴隶等,以表示对被征服者的服从和乞求征服者的庇护。
1、礼品卡被普遍使用,礼品卡弥补了一些传统送礼的弊端,比如所送非所需、比如直接送钱的尴尬,礼品卡让被送礼者有充分的空间自由选择,自由消费。
2、依托互联网和快递公司而时兴的网上送礼,是新兴的一种在线送礼方式。它虽源自网上购物,是网上购物的一种。比如鲜花速递行业,由于它的便利性和人们对鲜花的本能喜爱,广受欢迎。
在电子商务领域,网上商城当当网,也于2013年12月19日推出一项礼品服务功能,是国内电子商务行业首次推出礼品包装增值服务。
1不吸烟最好不要带,如果和客户在一起为了拉近关系还算是有必要,和同事间或领导为了拉关系,用烟没必要
2如果领导不吸烟你也需要问一声,不要直接用手拿烟,把烟倒出一点点,象征性的递一下,然后说“某某经理,来一颗?”
3如果领导或者同事正在吸烟,你就说,换一颗?
4如果领导或同事没拿烟,你就嘴上聊着别的,然后把烟非常自然的递过去
5最后切记要及时的把火给点上,否则别人如果没带火,会愣在那半天。
1、烟柜摆放位置醒目,卷烟摆放整齐有序。
最好定做一个卷烟专柜,并把卷烟专柜摆放在店内醒目位置,以便让顾客一进门就能看到。此外,卷烟摆放要整齐有序,价格标签与卷烟一一对应。
2、卷烟品种一定要多,高、中、低档一应俱全。
俗话说,不怕不卖钱,只怕货不全。如果顾客要的烟你老是没有,久而久之他们就不再到你店里买烟了。我经营的卷烟有80多个品种,可以说顾客要啥有啥。
3、勤于思考,苦练内功,多钻研业务知识。
卖烟一定要懂烟,我们要掌握每一种烟的特性,如吸味、文化内涵、市场销量、发展前景、制造工艺、以及生产企业的经营理念、研发实力等。我经营的80多种卷烟的烟气烟碱量、烟气一氧化碳量、焦油量我都了如指掌,对提升卷烟销量起了很大的作用。
另外,我有一个小本子,专门记录顾客的反馈信息。不忙的时候,我会对这些信息进行认真分析,从而不断改进经营方法。我商店里的“苏烟”、“泰山”、“黄鹤楼”、“玉溪”、“一枝笔”等高档烟卖的很好。我觉得,这些高档烟之所以卖的好,一个重要原因便是我善于根据顾客的意见及时改进经营方法,怎么改进的?我在后后面会提到。
4、建立顾客动态信息管理档案。
经过摸索,我根据顾客的消费档次、稳定性,把顾客分为五种:理想顾客、长期顾客、一般顾客、不稳定顾客、流动顾客。对于前三种顾客,我为他们建立了信息管理档案,并采取积分制、会员制等激励措施,使他们成为我的忠实顾客。
5、我常用的方法主要有以下两种:
奖励以老带新式销售:由老顾客介绍新顾客,待交易成功后,适当给老顾客一些小礼品。
电话咨询式销售:一些顾客买烟时,常常拿不定主意,不知买什么烟好。针对这种情况,我把自己建立的顾客动态信息管理档案贴在烟柜上,让顾客用我的电话给上面登记的顾客打电话询问相关信息,征求他们的意见。事实证明,效果很好。前几天,广东的一个商人到煤矿办事,他不知道买什么烟好。于是,我就让他给顾客动态信息管理档案上登记的一些顾客打电话,结果他从我那里买走了两条“苏烟”(软金砂XS)。
6、提供免费送烟上门服务
我专门制作了一个小牌子,并在上面写明免费送烟电话号码。煤矿里的业务往来很频繁,有的人办事需要烟,自己出来购买不太方便,我就送烟上门。
7、严格遵循“卷烟离店,概不退换”的经营原则。
为了防止卷烟被调包,卷烟一旦售出,概不退换,不管购买者有什么理由。这是原则问题,我们绝不能动摇。有个老顾客花440元买了我两条“玉溪”,后来想以380元的价格退掉,结果被我拒绝了。
8、尽量把卷烟全部摆出来
卷烟有多少,我们就摆多少(但要注意防盗、防潮),这样能让顾客觉得你的经营实力雄厚。店内卷烟琳琅满目、色彩纷呈,能给人以美得享受,往往让人看了后产生购买的欲望。
9、把零售许可证和投诉电话号码挂在店内醒目位置
把烟草专卖零售许可证和烟草公司的客服投诉电话号码一起挂在店内醒目位置,能给顾客一种信任感、安全感,让顾客觉得你那里的烟都是正宗货,没有假货。“连投诉电话号码都挂在那里了,买烟还有什么不放心的?肯定错不了!”一个顾客曾在我店里这样说。
10、做好于客户经理的信息对接工作
从烟草公司的客户经理那里,你能得到很多的市场信息。经常听取客户经理的意见和建议,经常从客户经理那里了解卷烟销售信息,配合客户经理做好新进品牌的培育工作,对卷烟经营大有好处。
11、明码标价卖烟,不售假、不违规
在经营过程中,我们应做好明码标价工作,按统一零售指导价销售卷烟,做到既不抬价,也不降价。恶意降价、搞恶性竞争,受损失的不仅仅是别人,更是自己,不仅如此,对于个别经营户销售假烟、搞恶性竞争的行为,我们不能坐视不管,而是应积极向有关部门反映,以维护卷烟市场的良好秩序和诚信守法经营户的合法权益。
12、服务热情,贪图真诚,和气生财
话说得中听,能留住一大批顾客;话说的不中听,往往会失去一大批顾客。虽然每个人都有不顺心的时候,但我们不能让不良的情绪影响自己的经营,不然后悔莫及。对于经营者来说,一定要有良好的语言沟通能力、较强的情绪控制能力、谦虚真诚的为人处世风格和快速处理复杂问题的能力。






















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