1 介绍圆通快递

圆通快递是中国领先的快递公司之一，成立于1993年，总部位于上海。他们致力于为客户提供优质、高效的快递服务，已成为了全球最大的快递服务商之一。

2 圆通快递送货上门的服务特点

圆通快递可以将包裹送至客户指定地址，这就是送货上门的服务。这项服务的特点是快捷、方便。客户无需前往快递公司自取包裹，更不必为自取包裹所耗费的时间和力气烦恼。同时，为保证快递服务的质量和安全，圆通快递都会在配送前与客户确认配送地址和时间，确保送货上门的高效和准确。

3 圆通快递送货上门的服务流程

首先，客户需要在下单时提供正确的收件地址。其次，客户在收到圆通快递发来的确认信息后，需要确认收件地址和配送时间。最后，圆通快递会按照客户提供的时间和地址将包裹送至客户指定的地点。在快递递送过程中，客服人员会通过各种渠道（比如电话、短信）通知客户配送进度，确保客户在收到包裹时，心情愉悦，满意度极高。

4 圆通快递送货上门的使用范围

圆通快递的送货上门服务范围广泛，几乎涵盖了中国大陆所有城市和地区。无论您身处城市还是农村，只要是圆通快递能够到达的区域，都可以享受到送货上门的服务。这项服务不仅适用于个人用户，也适用于企业用户，客户可以通过线上下单或者电话下单来体验该项服务。

5 圆通快递送货上门的优势

送货上门的服务是圆通快递的一项重要特色，它向客户传递了一种服务质量的理念：方便，高效，快捷。相比自取包裹的方式，送货上门可以为客户节省大量时间和精力，特别是对于那些忙碌的商务人士，送货上门更是一种无可替代的服务方式。此外，圆通快递由于覆盖面广，在遭遇天灾或者其他不可抗力因素时，仍能保持送货上门服务的高效和准确，不至于让客户感到失望。

6 如何使用圆通快递的送货上门服务？

使用圆通快递的送货上门服务非常简单，只需要您按照如下步骤操作：

在圆通快递的官方网站、APP或者第三方电商平台上下单

填写正确的收件地址和****

在收到圆通快递的确认信息后，与客服确认配送时间和地址

等待快递员将包裹送至客户指定的地点

7 您需要知道的是

圆通快递送货上门服务中优秀的跟踪解决方案，使顾客能够随时了解has the status of their package 但是有时候，由于天气、交通等突发因素，快递配送的时间可能会延迟。因此请您在下单时，务必留足时间。同时，如果您的包裹在配送过程中出现问题，您也可以随时联系圆通快递的客户服务部门，他们将会及时为您解决问题。

8 总结

送货上门服务是圆通快递的一项重要服务，让客户能够享受到快捷、方便、高效的快递服务。无论您是个人用户还是企业客户，只要使用圆通快递的送货上门服务，就能够感受到他们为客户贴心服务的精神。如果您需要快递服务，请不要犹豫，选择圆通快递，值得信赖！

你好，朋友。

快递在特定情况下送货上门，可额外收取一些费用吗？个人认为这个是可以收取的。

国家邮政局发布《快递服务》国家标准（征求意见稿）。扬子晚报/紫牛新闻注意到，征求意见稿最大的变化之一是首次明确了“投递次数”，而且特定情况下的“送货上门”可额外收取费用

征求意见稿的意见反馈截止时间为2022年12月6日。征求意见稿对投递方式的分类和细化。投递方式应主要包括上门投递、投递至智能收投服务终端（箱递）、投递至快递服务站（站递）以及其他方式。上门投递变更为箱递/站递的，应事先征得用户同意；没有约定且未经用户同意的，不应投递至智能收投服务终端/快递服务站

值得关注的是，“投递次数”在征求意见稿中有了明确规定：快递服务主体应对上门投递快件提供至少2次免费投递，投递宜在8：00-20：00时间段进行。

2次免费投递之间应间隔8小时以上，与用户有约定的除外。

上门投递2次未能投交的快件，快递服务主体可与收件人约定采用延迟投递或者箱递、站递方式投递；收件人仍选择上门投递的，快递服务主体可收取额外费用，但应事先告知收件人收费标准

无法联系收件人的，可根据寄件人要求对快件进行处理。

“快递延误”是消费者投诉的重灾区，那逾期多久才算是延误？征求意见稿明确，“彻底延误”时限应符合同城快递服务3天；省内异地和省际快件7天，国际快递21天。

当快件发生丢失时，应免快递费（不含保价等附加费用），还应对于购买保价的快件，按照被保价金额进行赔偿；对于没有购买保价的快件，按照相关民事法律法规赔偿。

下单细分为电商平台和个人两种方式

另一个重大变化是将用户下单细分为通过快递服务主体下单和通过电子商务平台下单两种方式。

征求意见稿提出，电子商务经营者应如实向快递服务主体提供寄件人姓名、****和收件人姓名、****、地址、商品名称等必要信息

不应利用服务协议、交易规则以及技术等手段进行不合理限制或者附加不合理条件。同时，增加数据安全要求，对快递个人信息采集、数据存储等内容进行原则性规定。

对此，业内人士分析称，在个人信息保护要求愈发严格、需求愈发迫切的前提下，该规定有利于平衡电商经营者和快递公司在快递发展行业中的地位，有利于维护快递公司累积客户群、促进行业数据经济发展的正当权利。

快递费定价将向市场化再迈进一步，“价格战”或成为历史。征求意见稿提出成本分区，要求快递服务主体根据产品种类、服务距离等因素，科学测算成本，以快件收寄地所在县到寄达地所在县为基本单元，向用户公布服务时限和服务价格。征求意见稿同时强调，不应无正当理由以低于成本价格提供快递服务。

智能化、绿色包装被写进“新国标”

征求意见稿提及，在服务环节要增加智能化服务。对快递全程信息化运营与追溯、采用智能安检系统等进行规定，并增加智能信包箱、智能快件箱、寄递无人车、无人机等智能收投服务终端收寄和投递要求。

增加绿色包装要求。征求意见稿从优先选用可循环包装、可回收复用包装、通过绿色产品认证包装，以及禁止使用一次性不可降解的塑料包装物等方面，提出快递绿色包装要求。

据悉，十年来，我国快递业持续快速发展，快递业务量连续八年位居世界第一。现行《快递服务》系列国家标准于2011年底首次发布，距今已过十年。十年来，我国快递业发生了重大变化，标准已经不能适应发展新需要。2021年底，国家标准委下达了《快递服务》系列国家标准修订计划，由全国邮政业标准化技术委员会归口，中国标准化研究院、国家邮政局发展研究中心共同承担。

业内人士分析称，对于快递公司而言，需要让信息更加透明、服务条款更加清晰，对消费者真正起到告知义务，这有利于减少后续双方的“扯皮”成本；对于消费者而言，将选择服务方式的主动权掌握在自己手中，清楚了解费用支出的标准

一、快递该不该送货上门？

快递暂行条例里明确规定了，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。也就是说，快递员必须送货上门，否则属于违规。而如果快递员想要把快递件放在代收点或者快递柜，必须事先征得收件人的同意。

二、为什么快递送货上门那么难？

快递送货上门比较难，不是因为某一方面因素引起的，而是因为受到多方面的阻碍。

1、物业方面

现在很多小区物业管理严格，因为担心影响楼道安全等，不允许快递员进小区。快递员连进小区都成问题，更别提送货上门了。

2、顾客方面

现在很多顾客白天要上班，只有晚上才有时间在家。也有一些用户的地址写得很模糊，打电话也不能及时接到。如果快递员要在顾客下班高峰期统一派送的话，一是会造成扰民，二是晚上不休息都派送不完，这样就容易导致快递员耗时耗力，还耽误工作效率。

3、快递公司方面

快递公司为了抢占市场份额，不断下降派费。那么为了维持住现有的利润，只能通过增加快递员的派件量来实现了。快递员到手的工资不变，但是派送量却是以前的几倍，所以要想在规定时间派送完的话，根本不可能每一个快递件都送货上门。因此为了提升工作效率，并且保证时效性，快递员只能将快递统一送到快递驿站。

4、快递效率方面

试想一下，如果快递员每一单都送货上门的话，肯定需要找每一家的地址，一个个打电话通知，再等人过来拿。一天的话顶多也就送个几十单，有的时候甚至只有十几单。这样的话，快递包裹的派送效率就会大大降低，快递到顾客手上的时间就会大大延长，到时候肯定又会有顾客因为快递派送效率问题来投诉。

但是将快递送到快递代收点就能有效提升工作效率，并且让快递员有充足的时间去派送更多的快递。只是，快递员在和快递驿站对接的时候，也必须要尽职尽责，双方都要做好准备责任归属工作，保证为广大用户提供优质的寄递服务。

这个没有标准答案，因人而异。但通常来讲快递方式送礼不太妥当。

送礼的方式有很多，但还是要因人因事具体而异。比如对方的性格、年龄、社会职位等等。如果在有把握对方不会拒绝或者反感的前提下，当然可以以快递方式实施，反之如有某些方面不妥，势必会造成适得其反的效果，因为送礼多是当面送比较好一些。

赠送礼物礼仪

送礼时要讲究语言的表达，平和友善、落落大方的动作伴着得体的语言表达，才能使受礼方乐于接受礼物。那种做贼似地悄悄将礼品置于桌下或房间的某个角落，不仅达不到馈赠的目的，甚至会适得其反。在呈上礼物时，送礼者一般应站着，双手把礼品递到主人手中，并说上一句得体的话。

送礼时的寒暄一般应与送礼的目的吻合，如送生日礼物时，说一句“祝生日快乐”，送结婚礼物时说一句“祝两位百年好合”等，拜年送礼时可说一句“新年发”。

第一、快递配送的标准，必须要送货上门。

没有征得收件人用户同意，不能投放到快递柜、快递物品的代收站。这其实是符合以往的规定，也响应了用户的普遍呼吁。

但，快递运营方与配送工作人员，以及快递物件寄送方的费用，恐怕需要调整很多？

互联网电商寄送快递时，可能会面临更高的寄送费，这显然会“附加”到商品的售价。或者会出现一种选项，消费者明确需要送货上门，就额外支付一笔费用。

对比之下，卖家提高商品的售价，平衡可能出现的更高寄送费，显得悄无声息一些~

第二、“免费”送货上门，将设定“次数”限制。

此处提供的“免费次数”限制，是基于必须送货上门的规定。相关部门的公开征求意见稿中，拟定的是2次“免费”送货上门。

双方约定2次投递后，快件依然没有成功签收的话，就需要双方进一步协商了。

收件人不愿意投放到快递站，仍然提出继续送货上门要求的话，超过2次以后的快递上门，需要进行额外收费，这种情况要注意了。

当然了，超过了2次“免费”送货上门次数，第3次开始的“额外”付费送货上门，必须征得收件人用户的同意，告知具体的“额外”费用是多少……

这里所提到的2次之后“额外”收费，必然需要公开透明、合理的标准。

第三、“免费”2次快递送货上门的时间，宜在早上8:00-晚上20:00之间。

更进一步的是，“免费”2次送货上门的时间，需要间隔在8个小时以上。

不过，上述两个基础条件，应该算是个标准示范。快递人员与收件人，也可以另外约定一个时间，并不是绝对的、硬性规定在上述两个基础条件。

我个人觉得吧事先两方能够提前协商好，在这种特定的情况下送货上门，这个可以额外收取费用。特定的情况下的“送货上门”可额外收取费用:第一点，一般情况下，大家网上所购买的商品本身所包含的快递费用已经涵盖了快递员送货上门的这一部分服务，而很多时候，快递员为了节省时间或者是图自己的方便选择，将我们所购买的商品放在小区的物业或者是其他的一些场所是不合理的，在这种情况下，如果快递员额外的收取送货上门的费用，我也是无法接受。

第二点，考虑一些实际，比如说我们居住的地方比较偏僻，想要让快递员把自己购买的商品完全的做到提供送货上门的服务，也是不太现实，因为这样会耗费快递员大量的时间成本和体力消耗，但是自己又不方便去固定的快递点取快递，在这种情况下，对快递员或者是快递公司提出额外付出一定的费用，让快递员送货上门的服务是完全正常与合理的。

第三点，当自己在快递员统一配送快递的过程中，家里面并没有人来收取快递包裹，而自己又想让快递员在自己的特定时间内给自己送快递，在这种情况下额外的给快递员一定的费用作为补偿，也是无可 厚 非的，毕竟我们不能够只考虑到自己的方便，而忽略了快递员的实际和他们在给我们送货上门的过程所遇到的困难，很多时候我们也需要学会换位思考哦。