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导读：　进入夏日以来，公司精心组织，开展送清凉活动，确保职工清凉度夏。各基层单位也采取多项措施为一线职工做好防暑降温工作，为员工送去了盐汽水、冰糕等降温食品。下面是我整理的企业送清凉活动报道，欢迎阅览。 企业送清凉活动报道 篇1 　炎炎夏日，挥

　进入夏日以来，公司精心组织，开展送清凉活动，确保职工清凉度夏。各基层单位也采取多项措施为一线职工做好防暑降温工作，为员工送去了盐汽水、冰糕等降温食品。下面是我整理的企业送清凉活动报道，欢迎阅览。

企业送清凉活动报道 篇1

　炎炎夏日，挥汗如雨。为保障员工的身体健康，确保全体员工全身心投入到安全生产工作中，6月30日，公司工会到慈湖河路项目、博望项目开展了“送清凉”慰问活动。

　入夏以来，公司领导高度重视防暑降温工作，公司工会结合“结对子劳动竞赛”和“安全生产月”活动，购置了茶叶、绿豆、白糖、盐汽水等防暑降温慰问品，为奋战在施工一线的员工送去组织的关怀和问候，感谢他们烈日下的坚守。慰问中，工会主席孟祥春与施工人员亲切交流，并针对高温期是安全事故易发、多发的季节特点，叮嘱项目部要切实关注安全，绷紧安全弦，做好员工的劳动保护和安全检查工作，安全渡过暑期；认真做好夏日施工安排，合理安排作业时间，保护好员工的合法权益；妥善安排好员工夏日施工期间的生活饮食，注意食品卫生；精心组织好施工生产，确保施工进度，完成节点目标。

　此次“送清凉”活动，切实把防暑降温工作落实到每位员工，让他们感受到组织的关怀，激发了大家的工作热情，为促进公司安全生产起到积极作用。

企业送清凉活动报道 篇2

　6月下旬以来，全国大部分地区被高温热浪炙烤着，路桥公司各项目正值抢进度、保产值的施工大干时期，为贯彻“以人为本”的理念，确保一线员工的身体健康和生命安全，促进各项工作的顺利有序进行，中铁二十一局路桥公司“夏送清凉关爱相伴”活动于6月30日正式启动，公司党委副书记、纪委书记、工会主席李靖巍，副总经理、总会计师、总法律顾问田树平，副总经理田亚平亲临兰州梁场，将藿香正气水、风油精、茶叶饮料等防暑降温物品送到员工手中，正式开启了2016年“夏送清凉”活动的序幕。

　在施工现场，李靖巍首先对高温下仍坚持工作的一线职工表示亲切的慰问，叮嘱大家在工作时务必确保身体健康和劳动安全。他要求项目部要进一步加强高温季节职工的劳动保护和防暑降温工作，结合各项目施工实际情况，开展慰问活动；加强对高温、高空及露天作业的监督检查力度，督促各作业队严格执行高温作业的有关规定，按照“抓两头、歇中间”的原则调整好作业时间，尽量避开高温时间段，控制室外作业时间和劳动强度，确保劳动者的生产生活安全及身体健康。

　夏送清凉、关爱相伴。此次到兰州片区的兰州梁场、租赁中心及榆中梁场送清凉慰问是公司“夏送清凉”的第一站。随后公司工会还将前往江西、安徽、河南等项目看望慰问广大干部职工。让坚守在烈日和高温下的一线员工感受到组织和领导的关心和关怀，以健康的身体和愉悦的心情投入到施工生产中，确保企业各项工作稳步推进。

企业送清凉活动报道 篇3

　七月中旬以来，气温节节攀升，全市最高气温在38度以上，公司各生产部门、事业部员工冒着酷暑，仍然坚守在一线岗位上。连续多日的高温牵动着公司领导的心，7月22日起，公司开展为一线员工“送清凉”活动，集团公司党委书记、公司总经理王伟炎与领导班子成员冒着高温，深入车间，为一线作业的员工送去清凉的冰镇绿豆汤。

　与此同时，公司还为每位员工发放了毛巾、花露水等夏令用品和人丹、藿香正气水等防暑药品，送冰镇绿豆汤活动也将持续开展。炎炎夏日“送清凉”，丝丝关爱寄深情。公司领导心系员工的`安全与健康，极大地激发了员工们爱岗敬业的积极性，也进一步增强了员工的凝聚力和向心力。

企业送清凉活动报道 篇4

　入夏以来，今年高温天气比往年来的要早一些，气温到达30°以上，依惯例，市场要提前做好防暑降温工作，为一线职工服好务。由市场工会牵头，从五月中旬开始为前勤职工发放矿泉水以及十滴水、藿香正气水、风油精、龙虎丹等多种防暑降温药品。

　其实，开展夏季送清凉活动已实行多年，从未间断，每年暑伏期间，市场主要领导还要亲自为职工和商户送绿豆汤，让职工和商户充分感受到企业的关怀。

企业送清凉活动报道 篇5

　近期，全国大部分地区被高温热浪炙烤，公司各项目正值抢进度、保产值的施工大干时期，为保障员工的身体健康，7月9日，总经理马骅、工会主席赵宝莲，亲临邢台环城公路四个项目部施工现场，将西瓜、绿豆、冰糖、纯净水等防暑降温物品送到员工手中。

　慰问中，马骅与施工人员亲切交流，并针对高温期是安全事故易发、多发的季节特点，叮嘱项目部要切实关注安全，绷紧安全弦，做好员工的劳动保护和安全检查工作，安全渡过暑期;认真做好夏日施工安排，合理安排作业时间，保护好员工的合法权益;妥善安排好员工夏日施工期间的生活饮食，注意食品卫生;精心组织好施工生产，确保施工进度，完成节点目标。

　夏送清凉、关爱相伴。此次送清凉慰问让坚守在烈日和高温下的一线员工感受到公司和领导的关心和关怀，以健康的身体和愉悦的心情投入到施工生产中，确保公司各项工作稳步推进。

　在学习、工作、生活中，大家对简报都不陌生吧，下面是我精心整理的高温慰问简报范文（精选7篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

高温慰问简报 篇1

　连日来，我市持续高温，全市园林职工仍坚守岗位，默默工作。8月1日，市园林局党委书记、局长苏霓斌，副局长刘顺辉、段建国，总工孟勇以及绿化养护治理处相干担任人分组对我市中心城区绿化养护治理队、园林监察中队以及市园林绿化服务中心、市园林监察的大队等单位的一线职工进行了慰劳，并结合慰劳对我市冬季绿化养护工作进行了巡逻。

　局党委书记、局长苏霓斌同志每到一个单位，均详细了解工作的停顿状况，亲切讯问同志们的作息时间和生活情况，重复叮嘱各单位领导要留意工人的防暑降温工作，要更科学、更正当地安排好职工作息时间，应答高温天气，要保证职工身体瘦弱，并鼓励大家克服高温困难，保质保量保安全的抓好园林养护工作。同时，对巡逻中发现的枯枝死树、绿化带降土、植物病虫害等成绩提出了整改要求，要求各区做好冬季绿化养护精细化治理工作，增强水肥治理，加大抗旱并做好绿化带内降土工作等。

　各区园林局及相干单位对市园林局领导慰劳纷纷表示感激，并保证在下阶段工作中，将依据苏局长指示精神和《市园林局关于增强冬季城市绿化养护治理工作的实施方案》（武园发〔20xx〕6号）要求，强化指标、细化责任，继续发扬享乐耐劳的精神，战高温，斗酷暑，不孤负下级领导的期盼，抓好阶段性绿化养护治理工作，为武汉环境创新工作贡献力量。

高温慰问简报 篇2

　近日暑气熏蒸，热浪袭人。为慰劳在冬季高温状况下，坚守在岗位的环卫工人，20xx年8月5日，瑶溪街道环山社区组织开展了一次“高温慰劳环卫工人”的活动。

　社区书记邵振华和农村指点员张永生探访慰劳社区内奋战在一线的环卫工人，送上清凉饮料等防暑用品，毛巾、牙刷、沐浴露、洗发水等生活用品。在慰劳中，社区书记邵振华讯问了近段时间的工作状况和环卫工人的身体情况，并再三叮嘱冬季高温时段一定要落实好防暑降温措施。并对环卫工人不断坚持在最脏、最苦的岗位上，用辛勤的汗水为村居整洁所做出的辛勤劳动，表示衷心的感激。

　本次活动也是为了能充分调动村居力量参与社区环境卫生工作中来，共同营建一个整洁干净的社区环境，全面改善社区环境卫生，从而更快更好的推动“两无三化”工作。因此，社区书记也叮嘱他们既要克服高温做保洁，更要以高要求严厉要求本人，做好社区洁化工作，自始自终地为改善社区环境面貌做出新的贡献。

高温慰问简报 篇3

　团体公司姜xx副总经理慰劳在建工程建设工作者们

　7月26日下午，团体公司副总经理姜同志，在建设治理分公司莫xx经理等陪同下，先后来到清洁直运车辆停保场工程、二埋场三期防渗工程及添加卸水站工程及厨余一期项目施工现场进行慰劳，对顶着烈日、冒着酷暑，照旧抗战在高温一线的工程建设工作者们表示崇高敬意和感激。

　姜xx副总经理查看了各在建工程施工现场停顿状况，同时向一线工程建设工作者们表示感激，感激他们不断以来为公司基础设备建设所做的致力。姜xx副总经理提出：

　1高温期间，各施工单位应采取错峰作业措施，正当安排休息时间，尤其是半夜应保证施工人员充分休息时间，可在15点后开始作业，同时适当提前上班时间，确保工期进度不滞后；

　2各施工单位应装备充分茶水及降温防暑救急药品，并将其放在显眼处，方便大家取用；37月以来，杭州气温不断攀升，多日未雨，在做好抗高温的同时，各施工单位也要留意明火等消防安全隐患的排查，做到安全清凉过夏天。

　最后，姜xx副总经理为在场的每位建设工作者们发放了饮料等防暑慰劳品，在送去暖和和关怀的同时，也为抗战在高温一线的建设工作者们带去一份清凉。

高温慰问简报 篇4

　7月15日，全市工会零碎“夏送清凉”活动启动，市总工会组成4个慰劳组，先后来到滨河黄河大桥、公交车场、街巷等地，慰劳重点工程项目建设者、环卫工人、执勤交警和生产企业的职工，为奋战在一线的劳动者送来缕缕清凉。据悉，市总工会往年筹措安排258万元，为高温作业一线职工“送清凉”。市人大常委会副主任、市总工会党组书记张自华等参加了慰劳活动。

　滨河黄河大桥是我市重点工程项目，眼下已进入伏天，建设者们顶着酷暑推动施工建设。市总工会慰劳组来到建设工地，将慰劳品逐一发到建设人员的手里，向奋战在施工现场的建设者表示亲切的慰劳。慰劳组还了解了项目建设停顿状况，要求施工单位要采取有效措施改善职工高温作业、住宿和饮食条件，为职工创造好的工作和生活环境，正当安排施工时间，规范有序推动项目建设。

　慰劳活动中，四个慰劳组分别向市交通局、住建局等6个零碎的项目工地，以及公交公司、环卫公司等高温作业场所的万余名高温工作一线的职工，送去了西瓜、矿泉水、绿豆等防暑降温物资。

高温慰问简报 篇5

　连日来，气温节节攀升。为坚守岗位的一线职工带来严峻考验，7月20日上午，区总工会主席在区总工会党组书记、副主席的陪同下，先后来到XX公司和XXX限公司，亲切地慰问了高温一线辛勤工作的保安员和保洁员，并为他们送上防暑降温慰问品，让坚守在高温一线的职工们实实在在感受到工会组织的关爱，由此也拉开了区总工会开展高温慰问的序幕。

　慰问活动中，主席每到一处都与在场职工亲切交谈并亲自把慰问品送到他们手中，向保安员和保洁员表达了深深的敬意，感谢他们为建设美丽西湖付出的辛勤劳动，同时询问了他们的生活情况和工作情况，对大家高温天气下坚守岗位、辛苦劳动的精神表示高度赞扬。

　同时，反复叮嘱各单位要注意一线职工的防暑降温，要更科学、更合理地安排好作息时间，应对高温天气，确保一线职工身体健康。职工们对区总工会的慰问纷纷表示感谢，表示一定不辜负关爱，以更加饱满的工作热情和精神状态，全力投入到工作中去。

　“送清凉”高温慰问活动是区总工会“春送岗位、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖”四项特色活动之一，也是区总工会每年夏季关爱职工的一项重要措施。

　据了解，今年入夏后，区总工会制定了及早落实夏季防暑降温和劳动保护措施，要求各级工会广泛开展“送清凉”慰问活动，确保将“送清凉”活动做好、做实，让基层工人感受到工会“娘家人”的关怀。

高温慰问简报 篇6

　炎炎夏日，高温酷暑，为了切实保障广大职工的生命安全和身心健康，防止夏季高温中暑，利于职工更好的开展工作，6月中旬公司工会拉开夏季高温慰问“送清凉”活动的序幕。六月初，工会工作部在充分征求各单位需求的基础上，制定了防暑降温用品采购计划。冰糖、饮料、茶叶、风油精、花露水、藿香正气水等防暑用品并不贵重，但它表达了公司工会关心职工、体恤职工的浓浓情意，也给炎炎夏日带来一缕清凉。

　6月30日下午，工会工作部组织人员将防暑用品分好装箱，发放到各单位，要求各单位及时发放到每位职工手中，并叮嘱职工夏季高温作业时，做好防暑降温措施。

　7月2日上午，由公司工会主席带队，工会工作部一行现场慰问了生产一线职工，为他们送去公司工会的关怀和慰问，每到一处张新强都详细了解职工的生产、生活情况，要求各单位要密切关注和改善职工劳动生产安全和条件，落实各项高温季节劳动保护规定，切实维护职工的健康权益。

　高温慰问“送清凉”活动充分体现了公司 “以人为本” 的发展理念，也体现了公司工会对职工的关心和关爱，在提升职工凝聚力和向心力的同时更好地为安全生产保驾护航。

高温慰问简报 篇7

　为确保高温季节广大一线职工的身体健康， 7月17日下午，由镇党委副书记、镇长钱锋，镇党委副书记，镇总工会主席等党政领导组成了5个慰问小组,分别对新桥派出所、新桥物业有限公司、新桥绿化和市容办、交警六大队等10家单位1000名一线职工进行了走访和慰问，了解职工的工作环境和作业情况，送上了防暑降温物品。

　7月11日至17日，镇总工会共走访慰问了95家基层工会13200名职工，并要求企业在高温作业时要注意做好降温工作和安全措施，注重劳逸结合，切实保障职工的安全健康权益，确保度过一个安全清凉的夏季。

高温慰问简报 篇8

　近日，市总工会党组书记、常务副主席雷腾芳一行走访出租车企业、重点项目工地，看望坚持一线高温作业的职工，送上防暑降温用品。今年市总工会高温慰问活动自此启动。

　在武汉葛洲坝出租车有限公司，慰问团看望了万文庆车队的出租车司机。慰问团叮嘱车队司机们在高温天气要注意自身健康，同时希望他们以良好的精神面貌维护出租车这一“窗口”行业形象，以优质服务吸引八方来宾。

　随后，慰问团来到武汉轨道交通二号线一期工程项目部，看望坚守在工地的一线职工，送上慰问金和毛巾、肥皂、风油精、酸梅汤等夏令用品。

　市总工会表示，近日全国总工会等4部门已联合下发相关通知，全市各级工会要按照通知精神，进一步做好高温天气防暑降温工作，有效预防和控制高温中暑及高温作业引发的各类事故，切实维护劳动者安全健康权益。

高温慰问简报 篇9

　盛夏，烈日炎炎，热浪滚滚。8月15日至16日集团公司工会组织人员前往江南一品东郡项目、石泉珍珠河畔项目等工程施工现场，代表集团江总经理慰问工作在一线的建筑施工人员，并送来了多种防暑用品。工会领导详细了解了工作的进展情况，亲切询问了一线员工的作息时间和生活情况。叮嘱分管领导要注意工人的防暑降温工作，避开高温时段建立错时工作制，鼓励大家克服高温困难，保质保量保安全的抓好重点项目建设工作，同时更要科学、合理地安排好作息时间，应对高温天气，保证身体健康，进一步落实安全生产责任制，消除各类安全隐患，确保各项工作秩序井然，有条不紊。

高温慰问简报 篇10

　近日，镇江市公路超限治理检测站领导在科室负责同志的陪同下，走访慰问了正在句容宝华地区进行超限治理的一线执法人员，为他们送去了解暑抗高温的慰问品。

　在慰问员工时，站领导深入治超站点和重点治理现场，对一线执法人员顶着高温辛勤劳动表示敬意和感谢，并分别嘱咐相关负责人要关心职工的生产和生活，采取措施，合理安排职工的作息时间，切实做好防暑降温工作，多准备一些绿豆汤和防暑药。现场职工非常感谢领导们对一线执法队员的关心，大家纷纷表示，继续发扬战高温、抗酷暑的奋斗精神，立足本职、服务公路，确保高温暑期将句容宝华地区超限整治平稳、安全推进。

高温慰问简报 篇11

　7月29日，东海县政府常务县长董淑广等相关领导顶着高温，冒着酷暑慰问环卫工人，代表县委、县政府向他们表示感谢，并送上5000元慰问金和饮料等防暑用品，送去党和政府的关心和问候。

　在慰问现场，董淑广询问了近段时间的工作情况和环卫工人的身体状况，了解了环卫行业市场化运作情况，并再三叮嘱有关人员在夏季高温时段一定要落实好防暑降温措施。对环卫工人一直坚持在最脏、最苦的岗位上，用辛勤的汗水为我县“三城同创”所做出的辛勤劳动表示衷心的感谢。

　陪同慰问的有：县委常委、县委政法委书记王新林，县政府副县长何东明、县政府办副主任舒慕生、县城管局副局长孙仅良等。

高温慰问简报 篇12

　7月17日，区领导彭xx、吴xx、周xx等一行深入电力、交通等基层一线，为在炎炎烈日下辛勤工作的职工送上防暑降温慰问品，向他们致以亲切慰问。

　夏季高温给电网运行带来了严峻的烤验，在区供电分局配网运检工段，区委副书记、区长彭xx等一行一边给职工送上防暑降温用品，一边了解他们日常工作情况。据悉，该工段要负责辖区范围内301条10千伏混合线路、34条10千伏纯电缆线路及148座配电房、87座配变、21座开闭所的运行检查工作，工作量大，任务繁重。彭xx对电力职工的辛勤劳动表示感谢，并希望他们再接再厉，克服困难，确保电网安全稳定运行，保障居民生活生产用电无忧。

　高温时节历来都是路面养护施工的黄金期，在区公路管理段牛山公路养护管理站，彭xx充分肯定了公路养护工人们勇战高温酷暑，抢抓路面修补时机的工作热忱，并叮嘱他们既要确保公路路况质量，更要注意安全和防暑工作，合理安排作息时间，保证养护工程质量的同时确保自身安全。

　随后，彭xx一行还看望慰问了xx田片整治工程建设办公室的一线干部职工。

高温慰问简报 篇13

　7月11日，嘉兴市公路局管理局副局长、高速路政大队大队长叶军同志携大队领导班子顶着户外36℃的高温，迎着热浪，带着慰问物品来到乍嘉苏高速公路嘉兴超限运输检测站等八个基层站队，亲切慰问了坚守在执法一线的路政员工。每到一处，大队领导班子均与各部门职工亲切握手交谈并发放防暑降温物品，同时叮嘱大家要科学调整作息时间，在做好本职工作的同时，时刻注意高温下的身体状况和作业安全。此次高温慰问不仅展现了高速路政队伍的人性化关怀，为奋战在一线的职工心田注入了丝丝清凉，同时也极大地鼓舞了工作热情，为盛夏高温时节的路政保畅工作打下强心剂。

高温慰问简报 篇14

　热浪袭来，酷热难耐，连日来福州高温不退，而一线的职工们依然坚守在岗位上奋战。昨日，先后实地走访了福州站北站房项目工地、东南造船厂和东街派出所，看望慰问高温条件下坚守岗位的一线职工，并送上防暑降温慰问品，同时对他们辛勤的付出表示感谢，并叮嘱他们在工作中要注意防暑降温，注意劳动保护、安全生产。

　“夏季是最难熬的时候，一方面要赶工程进度，另一方面又要保证职工的安全，比如我们安排错峰施工，避开一天最高温时间段，防暑等应急药品准备充足，还安排了休息室等，保证职工在夏季的施工安全。”福州站北站房项目部陈经理说。、

摘要：作为劳动密集型的行业，对人的管理和制度的完善至关重要，提高人的素质就能提高服务质量，完善制度就能形成规范的管理。这将是物业管理企业长期发展形成品牌的至关重要的因素。

勿容置疑，物业管理属于服务行业。随着物业管理行业的快速发展，物业管理企业之间的竞争日益加剧，物业管理企业不规范运作等问题被媒体频繁曝光，使物业管理行业的社会评价出现了前所未有的危机，生存发展环境受到了极大影响，迫切需要物业管理企业规范经营，从根本上提高自身竞争能力，实现良性、快速发展。

在物业管理的服务实践之中，我深深感到，物业管理企业要想获得持久健康发展，必须努力实现内在自然美和外在规范美的和谐统一。

一、抓住服务中人的关键因素，形成自然美

毫无疑问，物业管理服务的主体，是代表着物业公司的具体员工。他们身着公司制服，履行着服务的各项义务，一言一行，影响着业主或客户的认知，决定着物业服务质量的优劣和成败。

业内人士都知道，物业管理行业的员工，主要来自于知识型的高端和体力型的低端。高端的员工数量相对较少，主要集中在管理层和技术层，对业主或客户的接触相对较少，但决定着企业的服务理念和服务流程；低端的员工数量庞大，主要集中在保洁、保安、绿化养护、维修等专业服务，长期处在服务一线，频繁接触业主或客户，直接反映着物业管理企业的服务形象。

如果物业管理企业对客户投诉的信息进行分析就会发现，反映最强烈、影响最恶劣的投诉往往集中在一线员工的服务态度不佳上，所谓“好言一句三春暖，恶语伤人半句寒”，员工对业主的关切表现出来的冷淡和漠视，对业主的不尊重、不热心，都会在业主或客户心中留下难以修复和弥补的创伤。

员工的服务态度主要取决于员工的基本品德修养、员工的培训状况，以及企业的文化理念。所谓“内在自然美”，就是要在人力资源管理方面，对员工进行激励、美化、塑造，让美内化到员工精神品质中，由内而外地

流露、体现在服务实践中。

一是，准确分析掌握一线员工的群体特征和需要，有针对地进行激励。一线服务员工主要来自于农村劳动力和城市失业人员。这一群体的主要特征是经济上比较窘迫，人格上需要自尊，心灵上需要归属。这是物业管理企业进行激励性制度安排的重要依据，但大多数物业管理企业却在这方面存在重大缺陷。部分物业管理企业内部仍然存在严重的用工歧视，特别是对外地农民工，一味使用约束性惩罚制度，动辄使用“大棒”，缺少正面牵引的激励性制度，管理绩效存在诸多局限。

二是，塑造员工，让他们学会树立正确的职业理念。在员工进入公司之初和工作过程当中，不断强化员工的职业意识，积极对员工进行跨工种的知识和技能培训，引导他们消除“来京打工”的概念改而树立职业发展的长期理念；引导他们消除“打工赚钱、赚一笔就走”的简单认识，树立学习脱贫、增长技能、经营生活的理念；引导他们学习发达地区的先进思想，“即使要走，也要带走大城市的文明观念；即使回到家乡，也要因为这段经历成为不一样的农民；既然到了这个组织，就要学有所成，有所收获”。

三是，设身处地关心员工生活。对员工子女入托、上学问题，在力所能及的范围内，不遗余力进行帮忙；对保安员住宿条件比较困难的问题，通过增加室内电扇、解决洗澡等方法加以解决；在高温酷热天气中，给一线员工送西瓜或清凉饮料。通过点点滴滴的具体行动，使员工体会到组织的关心，拉近员工与企业的距离，感到自己是“有组织”可以依托的人，进而有意识地维护组织的利益

通过以上方法，虽然不会使全部员工形成主动服务意识，但确实可以有效改变员工的思想观念和职业态度，使员工形成发自内心的激励，进而产出自觉、主动、发自内心的服务，“把业主的事当成自己的事”。这种基于思想品质的服务，必将表现出心灵之美、语言之美、行为之美、和谐之美、自然之美。

二、完善物业服务中的制度性因素，形成规范美

勿须讳言，物业管理行业仍然存在着少数不法企业侵占业主利益的各种问题，但也不可否认，物业管理行业正在不断规范。物业管理企业服务的规范性、经营的精约化和形象的品牌化正在受到业内的日益重视。规范是服务要求，精约是管理要求，品牌是发展要求。对于物业管理企业特别是新兴物业管理企业而言，要想实现快速发展，首要任务就是实现规范服务，打牢根基，即通过制度建设给外界以规范运转、规范管理的外在之美：

一是，遵纪守法，诚实守信

，规范运行。物业管理属于微利行业，加之市场竞争不断升级，部分物业管理企业打肿脸冲胖子，不计成本承揽项目，造成的直接后果就是通过侵占业主或客户的合法权益转嫁成本，最终免不了出现业主与物业管理企业的纠纷。有鉴于此，国家和地方出台了 《 物业管理条例 》 、 《 物业服务收费管理办法 》 等诸多政策性文件，对物业管理行业的经营、运行等进行规范，这是有眼光的物业管理企业在长远发展当中必须关注的问题，是物业管理企业的核心层次制度，更是物业管理企业不折不扣要执行的“宪法”。物业管理企业必须进行详尽的梳理和系统的学习，既要学法用法维护自身的合法权益，更要自觉守法规范经营，特别要处理好眼前利益和长远利益的关系。

二是，完善企业规章制度，精准设置服务流程。看过电视连续剧 《 大宅门 》 的人都有感触，“大管家”在一个家庭中发挥着十分重要的作用。物业管理企业承揽项目，多以包括保安、保洁、维修、绿化、设备管理、家政等多项综合性服务为主，业务面宽泛，劳动力密集，服务内涵丰富，实质上充当着成百上千个家庭的“管家”，身负责任十分重大，要管好自身庞大的“摊子”，服务好众多的业主或客户，就必须形成完整的企业规章制度，对员工的管理、对财物的管理、对设备的管理，都必须有章有法。

在服务中，还必须结合实际，做到精细、准确、全覆盖。精细是指服务的流程要周全详尽、尽善尽美，做到最细致、最具操作性；准确是指服务流程设计要切中要害，分工要清晰明确，具有很强的实用性和针对性；全覆盖是指物业财产记录要全覆盖，职责划分要覆盖服务项目，人员配备要覆盖到位，部门与部门的衔接、岗位与岗位的衔接都要“严丝合缝”，既不能出现物业财产遗漏，更不能出现管理漏项、有事没人管的情况。

只有提供服务的主体 — 员工，用发自内心的自觉主动服务与企业制度的规范约束的完美结合、和谐统一，物业管理企业才会真正实现规范经营、服务到位，才会实现物业管理企业与业主或客户基于诚信品质的良好合作，在发展中形成美誉度和良好口碑，从根本上推进物业管理企业品牌建设。

尽善尽美、精益求精、细致入微，将是物业管理企业长期的追求和努力向前的目标。

2 、 《 物业管理经营之道 》

王荷，机械工业出版社