给客户送礼的讲究

2023-12-07 18:09:43 客户 0 65

给客户送礼的讲究,第1张

给客户送礼的讲究
导读：给客户送礼的讲究给客户送礼的讲究。在职场上，给客户送礼无形是一种快速拉近彼此关系的方法、手段。虽然说礼多人不怪，但是送礼的一些原则、讲究和细节还是需要注意的。下面给大家整理了一些给客户送礼的讲究。

给客户送礼的讲究

给客户送礼的讲究。在职场上，给客户送礼无形是一种快速拉近彼此关系的方法、手段。虽然说礼多人不怪，但是送礼的一些原则、讲究和细节还是需要注意的。下面给大家整理了一些给客户送礼的讲究。

给客户送礼的讲究1

1、注意场合：送礼当避开公众场合，需在隐蔽场合私下进行。

前文说过，送礼毕竟属于灰色地带，如果涉及到有利益往来的客户，送礼当然不易在公共场合了。否则对方有心要，也不敢拿了。在实际工作中，我们常常见到一些营销人员竟然大鸣大放把礼物送到办公室里，即使是一些地方特产等小礼品，这也会招来对方的难堪。

在办公室这块天地里，往往人心隔肚皮，你公开送礼，一是会招来其他人的嫉恨，他们会暗自嘀咕你目中无人，二来会让对方进退两难。轻易收了你的礼，难免会人打他的小报告。更为关键是你公开送礼，等于直接暴露出你与对方关系密切，在关键时刻，对方很难直接明了地支持你。因此送礼必须在私下进行。

2、注重方式：在特殊的日子（如生日，乔迁等）送一份特殊的礼物效果更佳。

前文说到：送礼并不仅在于礼品的价值，更表达出送礼人真实的情感。代表着你的心里有他。试想一下，让某客户关键决策人忙碌一天，拖着疲惫的脚步准备回家，你突然出现在他的面前，给他送上一份礼物，祝他生日快乐，他这才想起今天是他的生日，那这位决策人是不是特别感动呢？记住每一位客户关键决策人以及他的家人的生日，是营销人员的必备课程。

有一位医药销售代表一直想自己公司的产品打入某医药，但都遭遇到医院院长的阻扰。该院长人到中年，还是一位单身女性，性格孤僻，不爱与人交往，天生对各医药生产企业的销售员带有敌意。该销售代表几次与她交流，都碰了一鼻子灰。

某人恰逢该女院长四十岁生日，女院长在某饭店宴请亲朋好友。因女院长平时不擅交际，到场的只有她的几位家人与好友，显得甚为冷清。就在女院长感悟到时光如水，人情淡漠伤感之际，销售代表手捧鲜花，带着单位的同事和领导赶到酒店，来祝贺女院长的生日。顿时现场的气氛热闹起来，让女院长感受到了生活的温情。从此以后，该销售代表与女院长亲同姐妹，公司产品也顺理成章进入了该医院。

送礼有时候需要有所创意。比如某重要领导生病住院了，当你手捧鲜花去看望，你会发现病床前早已是鲜花成山了。你手中的鲜花就显得多余。再比如每逢春节，你习惯到重要领导去拜年，你递上一个红包，事后你会发现：该领导事后都弄不清楚那个红包是你送的？人就是这样，送礼的人多了，在他心中的价值就低了。这时你就会发现：这礼不送是不行，送了也白送。送礼只是例行惯例了。这确实是送礼人之悲哀。

3、选择对象：给对方身边最亲近的人时常带点小礼物，效果更佳。

笔者认识一位营销高手，我发现在他的包里，永远都放着各种小礼品，经过客户公司的前台，看到前台接待**聊上几句递上一块进口巧克力，路过财务部，见到财务人员，会送上一盒咖啡。甚至看到大门口的门卫，也会递上根香烟。我发现在这家客户，他是最受欢迎的人。平时替他说好话的特别多，他的货款几乎不需要他催促，几乎是第一时间到账。自然与客户关系也非常的亲密。

许多销售人员工作时间长了，难免会沾上实用主义，把送礼当作单纯的位置交换。谁能给自己带来利益的，就给谁送礼。这个人对自己没有帮助，就不愿浪费金钱了。如果带着这种心结去送礼，你的礼品在贵重，在对方的心里早就打折了。这个世界上，谁都不会看重冷冰冰的礼物，及时是你送上一叠厚厚的人民币，对方也会认为这是他应得的一部分。不会对你有感激之情。

在我们周围最不该忽视的就是那些无权无势的小人物，没有人巴结他们，更没有外人给他们送礼。你如果时常给他们带点小礼物，他们的内心会很快地认同你。因为他们认为：你是一个重感情的人，一个付出不求回报的正人君子。或许他们看似微不足道的力量，能起到决定性的作用。不要忘了，那些小人物，虽然没有决定力，却有足够的破坏力。他们给竞争对手的破坏力，又何尝不是对你极大的帮助呢？

4、挑选礼品：根据不同的人的兴趣爱好，挑选所喜爱的礼品。方能体现出送礼的价值。

有句古话：“好鞍配好马。宝剑赠英雄!”对不同的人就需要赠送不同的礼物。有人认为：送什么礼都不如送人民币来得直接。人民币人人喜欢，但不要忘了这句话：君子爱财，取之有道。对一些清高自傲的技术人员，直接送人民币会招来他们的怒斥，说你在玷污他的人格。

尤其是对一些政府官员或国企高层，直接送人民币就有受贿之嫌。他们身处高位，对他们安全永远是第一“虽然人有时很难抵挡金钱的诱惑，但如果与对方关系还没熟悉到一定程度，手还是不敢轻易伸出去。但如果你送上他一件喜爱的礼物，就会让他欣喜万分。

某企业的销售员与某设计院的院长接触多时了，发现这位院长清高自傲，公事公办，几乎是油盐不进。几次想去送礼都遭到对方的拒绝，并且一点情面都不留。后来改销售员多方打听，了解到该院长又一个癖好，喜欢收藏怪石。

于是该销售员从网上搜索到各种怪石收藏的资料，刻苦专研了好一段时间，才对怪石的收藏了解一二。有一次他在云贵出差，乘闲暇之余闲逛古玩市场，发现了几块怪石古朴天成，颇有清雅之风韵。当即花了三百元买下。

一个月销售员带着这几块石头，以求教的名义的登门拜访该院长家。院长看到他手的几块石头眼睛一亮，连称精品。于是该销售员以网上学到一点的知识与院长闲聊起来。一来二去，两人成了忘年交。

人往往有所偏好，这种偏好体现出一个人独有的价值观和处事态度。在他们清高自傲的外部之下隐藏着一颗孤独的人。如果与他们在其偏好上找到共同点，就能很快取得对方的认可。这远远高于金钱的价值。尤其是对不缺钱的人而言，这个世界上有许多比钱重要的东西。关键是你是否有双慧眼其发现它。

赠送礼物，是拉近与周围人的距离，增强自己亲和力的重要手段。良好的人际亲和力能够为我们带来很多好处，它既可以让我们获得更多的友情，感受到人与人之间的关爱与温暖，又能消除与客户的猜忌和不信任感，为我们的营销工作铺平道路。

无论是谁，都希望建立其良好的人际关系，因为我们要生活在这个世界上，每天就必须要与人打交道，无论你是一名销售人员，是一名管理人员，或者是一名内勤服务人员，良好的人际沟通能力都是通向你事业成功的桥梁。一个具有良好人际关系的人在工作中会有很好的人缘，也容易得到客户的支持和鼓励。

给客户送礼的讲究2

在送礼之前要做的是拉一份清单，把需要打点的客户一一列出。详细的清单既可以让商务人员对要送礼人的情况一目了然，又可以避免疏忽遗漏。

一份详细的清单中应该包括如下几项细目：

1、客户名称：必要列明项;

2、客户状态：将客户按目标、已成交、老客户三个状态进行划分便于销售人员针对客户当下状态进行礼品价格和数量的衡量;

3、职务：必要列明项;

4、性别：性别不同对于礼品的喜好也会有区别的;

5、年龄：年龄差异也会影响对礼品的喜好;

6、婚否：对于已婚人士在礼品选择上完合可以多一种选择方向;

7、有无子女：可以给孩子送礼

8、兴趣/爱好：针对兴趣爱好选择礼品

9、最近家中有没有什么事情发生(好事)：比如客户喜得贵子，我们就可以送婴儿背带;

10、销售中的作用：大部分商务人员都习惯向客户的高层或决策者送礼，往往容易忽略对其它与销售相关联人员的客情维护，但与那些目标和刚成交的客户中相关人员的借机进行情感交流也是必须要做的。

11、预算：现实中有可能公司提供给商务人员的支持不够，做一份预算就非常有必要了。

一般可将客户分为三种类型：

1、高枕无忧型：

这种客户财力雄厚，送给他们的礼物最好是具有收藏价值的，如名家字画、古董艺术品、手工艺品等。

2、锦上添花型：

这种客户物质条件比较好，送给他们的礼物最好是时尚的，具有生活情趣的东西，如盆栽植物、精致的摆件等，既可观赏摆设，又有实用价值。

3、雪中送炭型：

这种客户物质条件不很丰厚，送给他们的礼物最好是实用的。日常生活用品一类的。

常见商务礼品

1、贺卡和年历

中小企业首选贺卡和年历送给客户，这是最流行的商务贺礼。

2、礼品卡

礼品卡就比礼物灵活多了，受礼人可以凭礼品卡挑选自己喜欢的物品，但是，很多公司规定，所收礼品卡卡值不许超过一定金额，否则就会被认定为受贿。

3、带有公司标识的礼品

给客户送礼品并且上面印有公司标识，的确是很不错的选择。但是，随意送上一个印有公司标识的水杯或一件T恤显然缺乏新颖和诚意。此外，所印标识不要太夸张，否则会被误解为广告宣传。

4、食品

食品也是中外常见的商务礼品，比如：酒、特产、巧克力、糖果、果篮等。

5、以客户名义捐赠

在确认客户对捐赠持有积极看法或好感的前提之下，可以把将贺礼作为善款善物捐赠给客户喜欢或认同的慈善机构。

通俗文案类

1、感谢您一直以来对我们的支持和信任，我们会一如既往地为您提供更好的服务。

2、您的满意是我们最大的追求，我们将不断努力，让您更加满意和信任我们。

3、感谢您对我们的不离不弃，我们会更加珍惜您的信任和支持，为您带来更多的惊喜和感动。

4、您的建议是我们进步的动力，我们将认真听取并不断改进，为您提供更好的产品和服务。

5、感谢您对我们的关注和支持，我们会不断创新和进步，为您带来更多的价值和回报。

6、您的需求是我们服务的核心，我们将全力满足您的需求，为您带来更多的便利和舒适。

7、感谢您对我们的认可和信任，我们会更加努力地工作，为您带来更多的荣誉和成就。

8、您的幸福是我们最大的心愿，我们将不断努力，让您更加幸福和快乐。

9、感谢您对我们的支持和鼓励，我们会更加坚定地走下去，为您带来更多的成功和成就。

10、您的满意是我们永恒的追求，我们将一直陪伴您，为您提供最优质的服务和关怀。

“天下没有不散的宴席”，所有的聚会、访问都有结束的时候，私人来访或是公务、商务接待，总有告别的时刻。道别事小，关系重大。招待好了来客，不一定就说明你是个礼节周到的主人，因为在送别这一关上，主人的表现决定着客人对整个接待过程的最终评价。当来客说再见时，你是道别后立刻做自己的事呢，还是目送客人直到客人消失在视线之外呢？道别后，你是把客人送到室外呢，还是送到大门外？对于长辈和重要客人，你送人送多远？是否得体的送客决定着你此次待客是否成功，以及主客双方今后能否顺利的继续交往。

出门前：适时送客，得体挽留

宾主交谈过程中，主人要懂得察言观色。客人如果有抬起肘部或将双手放在座椅扶手上的动作，说明客人可能有离开之意，你可以礼貌地询问他：“您今天有别的安排吗？”如果你已尽地主之谊，而客人还没有离去的意思，你也可以适当的用这句话暗示他。你还可以用适当的沉默告诉客人：时间不早了。如果客人不够聪明敏感，没有听出和看出逐客之意，你可以明确而诚恳地告诉他：“如果不是时间太晚，我真想继续留您说话，但咱们都不能耽误了别的事啊。”如果你临时有事必须送客，需要向客人说明原因并道歉，表明“希望有机会再叙”的态度，千万不可唐突地下逐客令。

李昕到新认识的老乡刘扬家做客，吃过午饭，稍坐了一会儿，李昕提出告辞。刘扬露出惊讶和不舍的表情说：“唉呀，都是在外混的，好不容易咱老乡见老乡，就这么一会儿就要走啊？说什么也得再歇会儿！坐下坐下！”说着就去按已经站起身的李昕。李昕为难地说：“算了老刘，客气什么呀，都吃了午饭了，再坐下去会耽误你们休息的。改日你上我那去，咱们来日方长嘛！”边说边要走。刘扬一把抓住李昕的胳膊说：“看你说的什么话，谁跟你客套了，让你坐你就坐嘛！”李昕觉得盛情难却，就真的又坐下了。这下刘扬心里暗暗叫苦了，他想：“怎么叫你坐你就又坐了呢？真不懂礼貌！”两人重新坐下，却不知道再说什么好，很是尴尬。怪就怪刘扬的挽留太过分了，任谁都会当真的，何况脑子不爱多想的李昕呢。

若客人确有告辞之意，主人要适当的挽留，以示礼貌和对他到来的欢迎和感谢。挽留要适可而止，避免过于客套和虚情假意，免得你拉着客人的胳膊做出诚意挽留的样子，客人无奈重新坐下，接下来的尴尬让主客都不好收场。

客人提出告辞时，主人一定要放下手中的事，用亲切、挽留的目光直视客人的眼睛，礼貌应答。送客时，必要的话帮客人取外套、携带的物品，嘱咐客人保重。如果客人来时带了礼物，应该对礼物表示赞美和感谢，如有回赠的礼品，及时装好后请客人带上。送客前，主人要想一想是否还有什么话要对客人说，或还有什么物品客人忘记带走，还应该询问客人：“有什么需要我效劳的吗？”宾主道别时，主人应待客人起身后，再站起来，以免给人留下迫不及待送客的印象。如果宾主交谈期间出现了什么矛盾，送别时的热情和体贴能使矛盾淡化，适当改变你留给客人的不良印象。

出门后：礼貌道别，依依惜别

人人都希望受到尊重和重视，体现在做客拜访上，就是希望主人能在送别时显得隆重些。无论接待私人来访还是接待公务、商务来访，送客都要送到门口或街巷口，如果客人说“留步”，你就真的留步不再送了，客人会很失望的。客人出门时，要态度恭敬地主动地将长辈和老人搀扶出门，并走在长者身后。客人如果随身携带重物，应该帮客人拎，或者找车运送。

送客出门后，关门要轻。尤其在送长辈和贵客时，千万不要在对方刚出门时就用力地关门，这样一来，你待客时的千般热情都在这匆忙无情的关门声中失去意义。

如果是久别重逢的朋友，你想临别前多说几句话，或者你有话想对客人单独交代，送客到门外再走一段是个好时机。如果客人是和别人结伴而来，送客送远一点能充分表达你对他们的尊重。

贝尔应邀访问10年前认识的中国朋友常青。临走时，常青取出事先买好的机票，并为贝尔准备了一件包装精美的石雕工艺品作为礼品。亲自开车带着妻子和女儿将贝尔送到机场。常青的妻子和女儿一起，待贝尔下车后，分别与贝尔握手，祝福，并目送贝尔登机。贝尔进仓前，向常青一家人人频频挥手，常青和家人也微笑着挥手。飞机起飞了，贝尔坐在靠窗的位置回望机场，只见常青和他的家人仍然站在原地，注视着飞机，他们的这一集体形象深深印入了贝尔的脑海。贝尔再次访问中国时，听说常青在做汽车卫星定位系统的项目，他热情地帮常青联系了一个合作伙伴，常青的事业因此而得到迅速的发展。

送客一定要“送到家”，客人走出后，一般还会回望，你应该目送他到消失在彼此视线之外为止。对于初次到来或远道而来的客人，尤其是长辈和贵宾，应该事先为他买好车票、机票或船票，顺便买些食物饮料之类供客人路上备用。要将其送至车站、机场或码头，并待车船启动并消失在视野中后再自行返回。在此期间不要表现出急躁不安，也不要有催促和看表的动作，以免客人误解。如果你有事不能远送，一定要向客人说明并道歉。

分别时，要用惜别的语气和表情祝福客人，表示问候，你可以请客人代为问候他们的家人和朋友，“请向叔叔阿姨问好”、“代我问候尊夫人”等等，此外必不可少的客套话千万别忘了，“慢走”、“一定要再来”、“多多联系”等等，虽然平淡无奇，却不能省略。如果是事业上的合作伙伴，此时要与其握手，感谢他们的到来。

懂得送别的人能留住朋友，善于送别的人朋友长久，懂得送别的商人能留住客户，善于送别的商人客户长久。送别，你做好了吗？

楼主我想问你个问题，打电话打了几次？

如果你只打了一次他说没时间，那么你怎么回答他的，

你的目的我也知道，就是想让这个客户回头再买你的安检门，你的做法是对的，下面我来给你补充点:

“X总！您好，我就是上次给您做安防工程的XX，您明天有时间么？”

X总：“我很忙，没时间”

你：“那行吧，我不耽误你办事，下次有时间我再约您吧！”

X总：“您到底有什么事，可以在电话里说么？”

你：“是这样的，我们现在公司有个活动，主要是回馈老用户的，想给你带个活动礼品，不知道你什么时候有时间。我给您送过去”

X总：“哦！是这样的啊，那行吧，那你明天过来吧”

这样一来，让他感觉你不仅在做业务的同时还做了服务，让你的客户放心了。下次还怕不成交么，