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导读：导读：作为餐饮零售服务业的龙头老大，麦当劳对服务视如性命般重要。麦当劳的服务要领有以下几点；一、干净可靠的服务二、亲切又好的服务三、体贴入微的关爱四、服务时的原则受过严格训练的工作人员培养了良好的卫生习惯，他们眼光敏锐，手脚勤快，顾客一走，
导读：作为餐饮零售服务业的龙头老大，麦当劳对服务视如性命般重要。
麦当劳的服务要领有以下几点；
一、干净可靠的服务
二、亲切又好的服务
三、体贴入微的关爱
四、服务时的原则
受过严格训练的工作人员培养了良好的卫生习惯，他们眼光敏锐，手脚勤快，顾客一走，马上清理桌面和地面，哪怕是散落在地上的小纸片也立即拾起，使顾客就餐既放心又愉快。
麦当劳清楚地知道，其食品绝不是吸引顾客的关键因素，因而为了切合本土需求，将经营的重心放在了服务和氛围上。
人们之所以喜欢到麦当劳去就餐，并不仅仅是冲着新鲜的汉堡包，因为其他一些餐厅制作的汉堡包味道也许更好。那里的菜单基本是不变的：汉堡包、土豆条、饮料、色拉。
为了吸引顾客，提高服务质量，麦当劳始终坚持优质服务策略。比如：
（1）、顾客花钱就是要吃到优质的饭菜；
（2）、顾客需要得到快速且优质的服务；
（3）、顾客应该看到自己食品的制作过程；
（4）、顾客能够顺利地打通电话；
（5）、顾客总是受到有礼貌的问候；
（6）、顾客可以方便地找到停车位；
（7）、顾客收到的账单十分清楚易懂；
（8）、顾客能够充分地享受营业时间；
提供快捷、周到、细致的服务，是麦当劳成功的法宝之一。麦当劳从经验中懂得向顾客提供优质服务的重要性，因此每一位员工都会以顾客为先的原则，为顾客带来欢笑。
麦当劳服务三大要求
F（Fast快速）：指服务顾客必须在最短的时间内完成。在最短的时间内享用到美食，是他们决定踏入店内与否的关键之一，因此麦当劳十分重视时间的掌握。
A（Accurate正确、精确）：不管麦当劳的食物多么的可口，倘若不能把食物正确无误的送到顾客手中，必定给顾客一种草率不认真的坏印象。这是麦当劳对员工最基本的要求就是认真准时。
F（Friendly友善、友好）：麦当劳的服务人员会微笑地对你说：「要不要参考我们的新产品或是点杯饮料呢？」这么做，不但能向顾客介绍新的产品也同时增加了营业额。
干净可靠的服务
麦当劳的桌子是清洁的，地面是干净的，从厨房到门前的人行道，处处体现了麦当劳对清洁卫生的注重，那些戴着公司标志帽的年轻人随时随地使一切保持干净整洁。
至于食品，顾客食用的饮料中的冰块一定要用经过净水器过滤后的水制成；如果一位顾客认为他的汉堡包凉了，餐厅会马上替他调换一份热的，因为按麦当劳的规定如果汉堡包超过了10分钟、炸薯条超过了7分钟还未售出，就必须丢弃，不允许再出售给顾客。而且外卖还备有各类消毒的食品包装，干净方便。
麦当劳礼品卡目前有两种使用方式：
1 门店柜台刷卡使用：刷卡方式和银行卡一致，凭背面密码在餐厅柜台或自助点餐机的POS机上刷卡消费即可。
2 麦当劳官方APP点餐：使用麦当劳官方APP绑定实体卡后，点击“到店取餐”方式点单，选择礼品卡支付。
需要注意的是，APP绑卡后，卡片仍可线下刷卡使用，请妥善保管实体卡。另外，实体礼品卡仅限中国大陆地区指定的麦当劳餐厅柜台或自助点餐机使用，顾客可点这里查看适用餐厅。
麦当劳券可以通过麦当劳的手机应用程序或者官方网站转赠给他人。
1 通过麦当劳手机应用程序转赠
麦当劳手机应用程序提供了一个非常方便的功能，允许用户将购买的优惠券或特价券转赠给其他人。以下是操作步骤：
首先，确保已经在手机上安装了麦当劳的应用程序，并且已经登录了自己的账户。
在应用程序的主界面上，找到“我的优惠券”或类似的选项，点击进入。
在这里，会看到所有已经购买但未使用的优惠券。选择想要转赠的优惠券。
点击所选优惠券的详细信息页面，通常会有一个“转赠”或“送给朋友”的选项。点击这个选项。
接下来，可以选择通过电子邮件、短信、社交媒体等方式将优惠券链接发送给朋友。朋友收到链接后，只需要点击链接并登录他们的麦当劳账户，优惠券就会添加到他们的账户中。
2 通过麦当劳官方网站转赠
如果没有使用麦当劳的手机应用程序，也可以通过麦当劳的官方网站进行转赠。以下是操作步骤：
打开麦当劳的官方网站，并登录自己的账户。
在账户页面中，找到“我的优惠券”或类似的选项。
选择想要转赠的优惠券，并点击相应的“转赠”或“送给朋友”的选项。
输入朋友的电子邮件地址或其他****，然后点击“发送”。朋友将收到一封包含优惠券链接的电子邮件。他们只需要点击链接并登录他们的麦当劳账户，优惠券就会添加到他们的账户中。
3 注意事项
在转赠麦当劳优惠券时，有几点需要注意：
确保在转赠之前已经仔细阅读了优惠券的使用条款和条件，以确保朋友符合使用优惠券的资格。
一些特殊的优惠活动可能不允许转赠，所以在尝试转赠之前，最好查看一下具体的优惠详情。
优惠券通常有一定的有效期限制，所以请确保在有效期内完成转赠和使用。
