保洁员的岗位职责

2024-08-30 14:05:04 员工 0 41

保洁员的岗位职责,第1张

保洁员的岗位职责
导读：保洁员的岗位职责(集合15篇) 　在不断进步的时代，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。

保洁员的岗位职责(集合15篇)

　在不断进步的时代，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是我精心整理的保洁员的岗位职责，欢迎大家分享。

保洁员的岗位职责1

　1、负责办公区域的卫生打扫，环境的保洁;

　2、绿化维护，浇花淋水等;

　3、卫生间清洁;

　4、妥善保管清洁工具和用品;

　5、爱岗敬业，听从公司领导分配和安排;

　6、身体健康，勤快、能吃苦，18周岁以上，男女皆可;

　7、有相关工作经验者优先考虑。

保洁员的岗位职责2

　1、熟悉所分管的卫生责任区，了解卫生责任区的设备、设施情况及具体数量。对分管区域设施及办公用品的质量故障与损坏情况要及时报修。

　2、熟悉和掌握所分管卫生责任区所要达到的卫生标准。

　3、按卫生清扫标准一天多次多次清扫所分管的卫生区。

　4、客房服务员必须掌握所管客房客人的情况，及时与大堂服务人员沟通，反馈客人的去留信息，防止失控。

　5、客人退房后要及时清理物品，打扫卫生，配备规定的物品，迎接新的客人的到来。

　6、接待客人要热情诚恳，文明礼貌，要将房间物品的使用方法、注意事项跟客人交待清楚，尤其是防盗门、热水器等容易出故障物品。

　7、对客人提出的要求，要尽可能满足，满足不了的要耐心解释。

　8、负责所管楼层开水房，按规定时间开放与关闭。

保洁员的岗位职责3

　岗位职责：

　1、保持公司办公场所的清洁;

　2、定期保养清洁工具;

　3、办公场所植物的养护;

　4、协助完成其他相关工作。

　任职资格：

　1、35-50岁;

　2、手脚麻利，能吃苦耐劳;

　3、身体健康，无传染性疾病;

　4、有公司保洁经验优先。

保洁员的岗位职责4

　一、服从领导，听从指挥，认真工作。严守劳动纪律，执行酒店的规章制度。

　二、上班时按规定着装，保持衣冠整洁。文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。

　三、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作：

　1每日清扫公共场所两次以上，做到门窗、楼梯扶手无灰尘，天花、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰迹，瓷砖上无污垢，墙面无球印、鞋印及其他印迹。

　2每日清扫、冲洗公厕四次以上，保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。

　3每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾。

　4每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾。

　5每日清理明沟内的垃圾、泥沙。定期清理沙井、雨水槽内的杂物，保证排水畅通。

　6垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾桶冲洗干净，打扫垃圾桶周围的垃圾，保持垃圾筒周围清洁。

　四、爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。

　五、打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象。

　六、对违反酒店卫生管理规定的行为，大胆批评、制止。对不服从管理、教育的，及时向酒店经理（番禺经理）反映。

　七、不在上班时间吸烟、串岗、聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情。

　八、完成分配的其他工作。

保洁员的岗位职责5

　1、严守劳动纪律，执行酒店的规章制度。

　2、上班时按规定着装，保持衣冠整洁。文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。

　3、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作

　4、爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。

　5、打扫卫生时做好(节能降耗)

　6、上班时间严禁吸烟、串岗、聊天和与工作无关的事。

保洁员的岗位职责6

　 商场保洁员的岗位职责有哪些

　1、认真做好员工的思想工作。

　2、检查管区内各处卫生情况。

　3、负责和协调工作。

　4、做到员工向班长负责，班长向主管负责。

　5、认真检查、做好巡查记录。

　6、指定月计划和周计划卫生。

　7、做好员工请假销假制度及考勤。

　8、节约成本，指定每月物料计划。

　9、定期开会，对员工进行专业知识培训。

　 商场保洁员的岗位职责是什么

　1保洁员必须每天准时上班，做到不迟到不早退，听从分配及管理。

　2上班报到时必须填好每日上班时间考勤表。

　3在员工更衣室换好工作服，带好工作证。

　4上班时间不允许做工作外的事情，(例如：发短信聊天，织毛衣等)要做到人走清洁工具跟随，不乱放。

　5上班时间不允许在公共区域(或办公区域)喧闹或聚会聊天，上班时间工作交谈声音小点。

　6工作时间做好工作记录，每月发工资前提交工作记录和考勤记录。

　7时刻要意识到客人走后该清理的物品(例如：茶杯、烟灰缸、茶几擦拭等)。

　8中午只少有壹人保持在大厅值班巡逻卫生，做到一人一岗，各负其责，公用部位做到每隔20分钟巡逻一次。(例如：卫生间纸盒、马桶冲洗、地面清洁、洗脸盘毛巾折叠整齐)。

　9中午领导休息时，请勿打搅。(例如：送报纸、擦桌子等)。

　10下雨时，客户雨伞要负责放到伞架上，并将地面上雨水清洁干净。

　11收拾好的报纸及其它物品，未经甲方同意，禁止保洁员私自出售。

　12上班时间有事外出，必须向甲方请假，并将请假时间记录于考勤表。

　13保洁员打扫卫生间时，有客人进入时，保洁员应极时回避。

　14下班前，大堂公共地面必须尘推一次，垃圾桶清理，检查是否关好门窗、水龙头、电源开关。是否收拾好保洁工具和清洁用品(例如：梯子、拖把等)。

　15保洁员必须做到对公司管理保密，对工作负责。

　16保洁人员上班时间应保持通信联络(上班手机保持开通)，以便管理人员有事能急时找到工作人员。

　 商场保洁员的岗位职责

　1对大堂地面进行彻底清扫和抛光，并定期打蜡，上蜡时，必须注意划区进行，操作时，提醒客人注意，以防止滑倒。

　2对大厅门口及台阶进行清刷冲洗，做好“三包”工作。

　3对电梯进行清洁和保养，擦电梯门，擦亮梯内镜面。对电梯内进行吸尘，保证无杂物，定期对电梯门、四壁进行上光打蜡。

　4定期对公共区域的所有玻璃进行清擦，保证明亮无尘。

　5定期对公共区域的所有墙壁纸进行消毒清洗，如发现墙纸有破损需马上更换，保证无灰尘如新。

　 商场保洁员的岗位职责

　1保洁员必须每天准时上班，做到不迟到不早退，听从分配及管理。

　2上班报到时必须填好每日上班时间考勤表。

　3在员工更衣室换好工作服，带好工作证。

　4上班时间不允许做工作外的事情，(例如：发短信聊天，织毛衣等)要做到人走清洁工具跟随，不乱放。

　5上班时间不允许在公共区域(或办公区域)喧闹或聚会聊天，上班时间工作交谈声音小点。

　6工作时间做好工作记录，每月发工资前提交工作记录和考勤记录。

　7时刻要意识到客人走后该清理的物品(例如：茶杯、烟灰缸、茶几擦拭等)。

　9中午领导休息时，请勿打搅。(例如：送报纸、擦桌子等)。

　10下雨时，客户雨伞要负责放到伞架上，并将地面上雨水清洁干净。

　11收拾好的报纸及其它物品，未经甲方同意，禁止保洁员私自出售。

　12上班时间有事外出，必须向甲方请假，并将请假时间记录于考勤表。

　13保洁员打扫卫生间时，有客人进入时，保洁员应极时回避。

　14下班前，大堂公共地面必须尘推一次，垃圾桶清理，检查是否关好门窗、水龙头、电源开关。是否收拾好保洁工具和清洁用品(例如：梯子、拖把等)。

　15保洁员必须做到对公司管理保密，对工作负责。

　16保洁人员上班时间应保持通信联络(上班手机保持开通)，以便管理人员有事能急时找到工作人员。

保洁员的岗位职责7

　1 遵循清洁值班表进行工作，确保厨房和餐厅区域始终保持干净整洁，以满足马上诺餐厅的标准;

　2 确保所有的公共区域(包括餐厅内外)保持干净卫生，并且随时提供和补充肥皂、卫生纸和纸巾;

　3 高效地进行餐具清洗工作，确保有充足的杯、碗、餐具、纸巾提供;

　4 在清洗相关区域和设备时使用正确的清洁材料、设备以及化学清洗剂;

　5 根据马上诺餐厅的回收制度和程序以及当地政府的要求确保所有的垃圾及时得到收拾和清理。

保洁员的岗位职责8

　岗位职责：

　1负责公司内各层走道、楼梯等公共区域地面的清洁工作。

　2负责大厦内公共卫生间的清洁工作。

　4负责各办公室的桌椅的清洁工作。

　5对用户违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。

　6完成上司交办的其他工作。

　任职要求：

　1服从公司的工作调配和任务安排，严格执行岗位职责，遵守公司的各项管理条款，本着不怕辛苦不怕脏的劳动态度，达到岗位的工作任务要求标准，积极的完成公司安排的各项工作任务;

　2保持仪容仪表的干净整洁，工作时按照要求佩戴工作卡，以亲切友善、认真负责的态度进行工作，对于公司的客人或员工的咨询要热情的进行引导回答;

　3做好清洁工作达到要求的工作标准。公司的走廊通道、楼梯楼层、办公地面没有垃圾杂物堆积、没有积水、痰迹等现象;保持办公室、会议室、领导办公室以及接待室、玻璃门窗的干净明亮，公司内的办公桌椅、沙发摆放整洁，定期进行清理擦抹保障没有灰尘的堆积;墙壁干净光洁、没有乱涂乱画、乱贴乱挂的现象，没有各种污渍及蜘蛛网的存在;每日对地面进行清扫、更换垃圾袋工作，对桌面摆放的烟灰缸进行清理，办公室内配备有垃圾桶、抹布以及扫把等工具，并在指定的位置进行摆放;

　4每天对公司的厕所进行清洁工作，正确的使用各种清洁试剂、按照正确的办法进行操作，保障厕盆、洗手盆干净洁白无污迹无污痕、地面无积水，厕所通风无异味，及时的对当日的垃圾进行清运清理工作，不在厕所里面堆积各种杂物、各种垃圾或是清洁工具的堆放，检查厕所内洗手液、厕纸等相关物品是否准备充足并进行补充;

　5清洁时注意检查公司的各项设施设备的使用情况，如果发现漏水、水管阻塞、电器等设施发生损坏时及时上报主管或是相关工作人员进行故障排除工作，并负责监督过程，进行协助控制处理故障;

　6按时上岗工作，爱护公司财务，以维护公司的利益为首位，妥善完成上级交办的工作任务。

保洁员的岗位职责9

　1、按照工作程序和质量标准做好管辖区域内卫生清洁、物品管理等服务工作。

　2、负责辖区内环境卫生维护工作，及时制止破坏所辖区域内环境、卫生的不良行为。

　3、负责保洁工具设备的保养及清洁，每日保持保洁工具的干净整洁及性能良好，控制各种清洁用品的消耗;

　4、配合环卫部门做好辖区内垃圾清运工作。

保洁员的岗位职责10

　1、负责公司指定公共区域的日常清洁工作;

　2、做好公司防虫蚊、除四害和卫生消毒等各项工作;

　3、负责公司空调、风扇、饮水机等电器的清洁;

　4、负责老总办公室茶壶、茶杯、办公桌面、沙发、椅子卫生清洁工作;

　5、给公司提供一个卫生、整洁、舒适的工作环境。

保洁员的岗位职责11

　1、制订对机器每周维护与保养;

　2、控制物品消耗，进行成本控制，跟进每月跟办盘点工作;

　3、调配好人手，审批部长和员工的调班和调休申请;

　4、定期对下属进行评估，做到有奖有罚，公平合理;

　5、检查各班次的交班情况和仓库管理;

　6、完成上级安排的其它任务。

保洁员的岗位职责12

　一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人对工作认真负责。

　二、上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。

　三、对楼道保洁的具体要求：

　1、生活垃圾日产日清；

　2、楼道每天清扫一次，整日保洁；

　3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次；

　4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每半月擦拭一次；

　5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次；

　6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理；

　7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。

　四、对院庭保洁的具体要求：

　1、道路和硬铺地面每天清扫一次；

　2、保洁箱每天清理一次；

　3、院庭卫生实行全天保洁

　五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。

　六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。

　七、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向后勤服务中心报告，否则视为失职。

　八、为使以上各项条款得到充分落实，后勤服务中心负责人对楼道和院庭卫生进行经常性的检查，并及时进行总结。

　九、完成后勤服务中心交办的其它工作。

　保洁员管理制度：

　为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定：

　一、工作职责、工作守则及工作时间：

　1保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括：大厦(休闲区)、小楼(办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗、暖气片等)卫生。其中玻璃、暖气片、百叶窗，每月擦拭两次。

　2严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。

　3、保洁员每天工作时间为：上午8：00―12：30下午14：00---18：30

　4、休息日为周六(每月休二天)。

　二、工作制度及标准细则：

　1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。

保洁员的岗位职责13

　1、负责公司办公区、过道、茶水间等公共场所卫生的清扫；

　2、负责会议室会前、会后的清扫、整理工作；

　3、负责打扫各独立办公室的地面卫生，清倒办公室的垃圾；

　4、清扫办公区域的厕所卫生间；

　5、管理好清扫工具、清运工具；

　6、完成领导临时交办的其他工作。

保洁员的岗位职责14

　(1)保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。

　(2)对楼道保洁员的具体要求为：

　①生活垃圾日产日清；楼道每天清扫一次，整日保洁；

　②楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次；

　④楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箔等每半月擦拭

　⑤楼道天棚、墙壁每半月清扫一次；

　⑥楼道和单元门乱贴、乱画当日清理；

　⑦及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。

　(3)对院庭保洁员的具体要求：

　①道路和硬铺地面每天清扫一次；

　②保洁箱每天清理一次：

　①院庭卫生实行全天保洁。

　(4)雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行泪小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雷组织集钧

　(5)清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。

　(6)对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向后勤服务中心报告，否则视为失职。

保洁员的岗位职责15

　一、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作;

　二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍;

　三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作;

　四、负责打扫各独立办公室的地面卫生，清倒办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂;

　五、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观;

　六、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。

　七、洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁;

　八、墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍;

　九、所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象，表面干净无污迹，做到每天擦洗痰盂两遍;

　十、垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理两次;

　十一、负责清扫办公大楼的公共厕所卫生及墙面、地面卫生、蜘蛛网、污物，每天上、下午各清扫一次以上。做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹;

　十二、北京保洁公司及时疏通下水道(指堵塞不严重时);

　十三、负责管理清扫工具、清运工具，按时清倒垃圾桶内的垃圾;

　十四、按时浇灌楼内摆放的盆花，剪枝、施肥，除虫;

　十五、负责楼内卫生，保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，每天认真打扫每个会议室，保持干净;

　十六、北京保洁公司保洁员请假应事前向行政部申请，获准后才予以离开，否则不洁责任由其承担;

　十七、注意节约用水、用电;

　十八、以上各项工作职责如有违反，每违反一次罚款50元。

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社会上流传的“佛系”是不积极、不努力、无奈的一种说法，也反映了某些人不思进取的一种状态。佛系不等于佛教，

真正的佛系，会“精进”！

《无量寿经》勇猛精进，志愿无倦。

意即勤奋修行，勇敢有力地向前进，刻苦修习，猛进不已，如果志愿一出问题，人马上就会堕落。真正的佛系，是为了让天下的众生都脱离苦海！你为几口人就忙成这样，佛系为天下众生，岂不是要更加精进？！真正的佛系，知道人身难得、佛法难闻、轮回过患、诸漏皆苦、世事无常，所以他们为了众生的利益，会珍惜每一分每一秒，精进修行。

真正的“佛系”，持正义，修正法，严持戒律，不退一分

《大般涅槃经》末法菩萨摩诃萨多应以刀仗护持正法。

末法时期，邪师说法如恒河沙。邪师及其护法往往会打着”不说僧过“的招牌，以此愚弄大众，败坏佛门。佛陀是慈悲而伟大的，早已预知末法时的乱象。对末法时期的居士和佛弟子做过开示。穿着袈裟手拿度牒的不一定是僧！

《大般涅槃经金刚身品第五》中，佛陀指出：“善男子，我涅槃后浊恶之世国土荒乱，互相抄掠人民饥饿，尔时多有为饥饿故发心出家，如是之人名为秃人，如是之人名为秃人。是秃人辈见有持戒威仪具足清净比丘护持正法，驱逐令出若杀若害。“

佛陀早已知道末法时期会有混入佛门骗吃骗喝敛财的比丘，称为秃人！并且佛陀在经中开示”是故我今听持戒人依诸白衣持刀杖者以为伴侣，若诸国王大臣长者优婆塞等，为护法故，虽持刀杖。我说是等名为持戒，虽持刀杖不应断命。若能如是，即得名为第一持戒。”佛陀鼓励正信的白衣居士手持刀杖将他们驱逐出佛门，只要不伤害其性命就是护持戒律。

真正的佛系，会“布施”

《金刚经》：无住相布施，其福德不可思量。不求回报的布施，反而能获得无量福德。简单的讲，布施就是把自己的东西不求回报的送给别人。有人说，我生活压力大，有房贷有车贷，上有老下有下，哪有条件布施啊！

当然有！坐地铁给人让个座；马路边把垃圾捡起来送垃圾箱；路上有人抬东西你搭把手；同事忙不过来你加班帮忙；有人情绪低落你给讲讲佛陀的故事这一切都是布施。布施不只是布施金钱，一切都可以布施。

经常听见有人说：我以前对他那么好，他现在居然这样对我说这种话的人，问题一定出在自己身上。布施，是不求回报的。估计他以前对人家好，内心还不知道存了什么心思，更可能的是他也没真对人家有多好。

真正的佛系，敢于布施自己的生命，更何况身外物呢。佛陀是如此，很多高僧大德也是如此。连生命都能布施，还有什么不可以布施的呢？这才是真正的佛系。

真正的佛系，会“持戒”

《大般涅盘经》一切众生，虽有佛性，要因持戒，然后乃见。持戒不是佛教专用词，但佛系弟子很重视戒律，以戒为师。

总有人以为戒律离自己太远！其实不然，每个人都在“持戒”，只是内容不同。

杀生、偷盗、邪*、妄语、喝酒，是佛教规定的五大戒。但生活中还有很多戒，例如戒烟、戒酒吧、戒晚睡、戒游戏、戒玄幻小说、戒微信所有成大事者，必定会很严格的持戒。有所戒，才能让自己更加专注，才可能有所成就。

佛系员工也会给自己定一些戒律：戒迟到、戒早退、戒网聊、戒上班时玩游戏、戒占公司便宜、戒公司政治、戒争名夺利这样佛系员工对于晋升、涨工资，才能做到：有也可以，没有也行，看淡一切。

第一，合理对每个办公场所或个人，配备垃圾筐。每个办公楼层分别设置垃圾箱。从个人到办公环境都有垃圾处理的地方，员工自然会改变垃圾的处理方法。习惯的养成在于环境的影响。

第二，合理制定惩罚制度。个人建议，半公开制度。如果发现，通报批评相应部门，而不提及个人。

第三，加大文明办公的宣传，在办公楼层或办公室内，张贴讲卫生类、文明办公类的提示标语，标语最好生动一些。张贴位置明显一些。

引导员工养成好的办公习惯。

　总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它能够给人努力工作的动力，不妨坐下来好好写写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是我精心整理的个人年度工作总结5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

个人年度工作总结篇1

　20xx年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作情况具体汇报总结如下：

　 一、工作总体情况

　（一）思想进步，态度端正

　参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，认真学习了党的十八大精神，“中国梦”等，通过加强学习，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的内涵素养，拓展视野，让自己更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求；

　（二）严于律己，真诚待人

　本年度，个人能够认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议，始终与公司党委保持一致。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速发展和提升。

　（三）立足本职，做好工作

　目前，我的工作部门客户服务部，主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作内容较细较杂，因此，在工作中，我不断培养自我的责任心和耐心，将责任心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自己能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽误工作。

　1、认真做好电子版巡检记录。

　2、统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。

　3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，不断提高自我的业务理论水平；另一方面，结合档案管理的实际情况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案不出差错。此外，积极强化自我运用电子档案管理的能力，充分发挥电子档案的作用。

　4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持财务管理制度，做到账库相符，账库相实；在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，氛围良好的工作环境。

　 二、存在问题

　（一）学习力度还需要不断提高

　在工作中，常常由于工作忙等各种原因，造成自我对于学习存在放松的现象，在学习上存在着一定的松懈、侥幸等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够，了解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象，因此，在未来的工作实际中，在这些方面自己仍需不断加强和提高。

　（二）专业技术能力仍需提高

　在实践业务操作过程中，个人的业务能力仍需不断提升，在档案管理等相关业务实践过程中，自我还存在着业务素质和能力不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。

　（三）工作的统筹计划性需加强

　在工作中，个人对工作的安排和计划性仍需不断提升，常常会因为工作安排不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断改进的地方。

　 三、下步工作安排

　（一）抓学习，提内涵。在未来的工作中，注重抓学习，重点学习党的各项理论知识、公司的规章制度及热力行业专业知识，努力促进自我的全面发展。

　（二）重统筹，提效率。不断注重对于工作的科学安排和计划性，积极提高工作的效率；同时，努力增强对于工作的独立思考性，提升发现、分析和解决实际问题的能力。

　（三）积极完成好各项工作任务。在未来工作中，个人将围绕着年度工作计划，科学安排，合理统筹，立足本职，认真遵守公司的各项规章制度，按期按质的确保个人年度工作任务的圆满完成，积极为公司的发展做出自己应尽的职责。

个人年度工作总结篇2

　这一年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。战略规划对物业管理的理念进行战略性的转变。天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。品牌建设品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。

　一、贯彻按iso体系的有效动作公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

　二、形成以客户满意为中心的质量体系自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。

　三、建立天健物业零缺陷的目标公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。内部管理

　 一、人力资源

　人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才；能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。

　 二、规章制度

　入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。

　 三、维修方面

　去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓XX多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98％以上。

　 四、保安方面

　1、XX年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。

　2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。

　3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。

　4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。

　 五、保洁方面

　1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。

　2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。

　 六、其它方面

　从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。信息沟通一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：

　1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。

　2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。

　3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我公司还将继续召开此种会议。

　4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。

　5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。

　6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。服务绩效一直以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，服务师生。结束语我们知道，虽然在这一年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞。

个人年度工作总结篇3

　光阴荏苒，转眼一年即将过去,回首二0年来的工作，我在厂领导和各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司的要求较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习和与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下：

　一、立足本职，做好各项工作

　办公室的工作千头万绪有文书处理、报表核算、文件申报、会议安排、文体活动组织、培训计划制定和车辆管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注重加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确，避免疏漏和差错。

　（一）认真做好各种文书工作。

　1、编写07年、08年度工作总结，年初做好07年度各级评先工作。对我厂上半年经营目标情况进行分析，为各项目标达标出谋划策，确保了我厂各项工作的顺利完成。

　2、征求、收集、编写、上报“劳保用品发放标准”、《集体合同》、《工资集体协议书》、《xx水务管理制度》、《绩效管理制度》等反馈意见。

　3、每月上报全厂工作小结、内部用水情况、车辆行驶情况，以及下月资金计划、工作安排等。内部用水全年共1399桶（截止11月）。

　4、全年会同办公室其他同事编写各类请示、报告67份。由本人主抓的新闻报道工作今年也呈现良好态势，截至十一月份全厂有16名员工在《xx水务》上发表反映厂里生产动态、好人好事的文章33篇，12幅；本人也发表各类文章10篇，7幅。

　5、从今年五月开始，参与对部门绩效和员工绩效考核，制定绩效考核二级表单，编写综合绩效季度工作报告。

　6、编写《新乡市城市供水三年发展规划及20xx年远景目标》、20xx年资金计划等。

　（二）做好日常行政事务管理工作

　1、全年接待各级领导视察、检查、慰问、访谈及来访单位参观学习40余次。

　2、定期联系清运厂区垃圾，全年共清运垃圾41奔马车，支出清运费1170元。

　3、组织员工填写《xx水务》读者问卷调查表50份。

　4、向四川灾区捐款80元，特殊党费50元，衣物16件。

　5、积极开展“水厂开放日”活动，编写水厂解说词，接待市育才小学学生参观。

　6、参加冲洗清水池工作，并做好后勤保障。

　7、公司工会每月为员工过生日，负责填写全厂员工生日贺卡，在员工生日当天送到员工手中，并送去祝福。

　8、探望员工及家属15人，参加员工及家属红白事13次。

　（三）加强车辆管理，确保行驶安全。

　全年大车行驶7059公里，小车行驶9716公里（截止11月份）。仅办公室开出的派车单就近400张。这离不开司机的辛苦和任劳任怨，其中小车司机不仅负责本厂车辆的保养、检验和故障上报等工作，还要负责公司大客车的验车、行驶。而大车司机不仅要保证车辆的行驶安全，而且一同参与维修工作。由于管理到位，全年未发生一起车辆安全事故。

近日

关于“节约粮食”的话题受到关注

酒店、餐饮等行业相继推出举措

倡导大家珍惜粮食，拒绝浪费

对此

上海一家企业出了一条规定

引起网友热议

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员工倒掉午餐3次就辞退？一公司出新规网友炸锅

最近，有网友在微信群贴出公司一条最新规定：员工如因非变质等原因随意倒掉公司提供的免费午餐（包括倒掉其中部分），一次警告、三次将被辞退。

“当时我们看到这则规定很惊讶，难道三次倒饭菜就要被开除？”对此，有员工指出，自己与公司签订的劳动合同中好像没有这样的条款，之后一些员工查询了劳动合同法，好像也没有此类内容的规定。

推出此项规定的上海求必应咨询服务有限公司人事部负责人解释，每个工作日，公司清点人数后外送午餐，但每次都发现不少员工选要吃的菜吃，余下很大部分（包括饭）都被扔了。有的午餐几乎动都没有动过，员工领取后放桌上三四天，直至坏掉扔进垃圾箱。

“公司有不少年轻女员工，他们平时对饮食过分挑剔，为了有效制止浪费现象，公司领导作了上述规定。”该负责人表示。

“倒掉饭菜要被辞退”规定的单位并非一家。

数年前深圳一公司就发生员工在食堂吃午饭，发现饭里有小石子，把米饭倒了，引发员工被辞退事件。2014年苏州一家公司也发生过类似事件。

对于该公司的做法，有网友认为该规定有理，此举是解决长期以来单位用餐浪费屡禁不止的有效手段，但也有网友认为该规定过于严苛，缺乏法律依据，孰是孰非莫衷一是。

倒掉一碗饭

把“饭碗”也“倒掉”了

这一信息也迅速引发网友热议

有人建议

每个人饭量都不同

操作不能一刀切

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员工倒掉午餐3次就辞退？一公司出新规网友炸锅

不少人都提议

免费午餐换成餐补

不就皆大欢喜了吗

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员工倒掉午餐3次就辞退？一公司出新规网友炸锅

有人建议

管理应该更灵活

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员工倒掉午餐3次就辞退？一公司出新规网友炸锅

那么问题来了

倒掉午餐三次就要被辞退

合理吗？

来看劳动法专家和专业律师的解读

↓↓↓

是否合理

取决于企业规章制度

劳动法专家谈育明认为，企业解除劳动合同法律有明确规定，规定之一就是员工严重违反企业规章制度。员工浪费粮食行为是否属于严重违纪，需由企业规章制度确定且符合常理。

员工浪费食物属于个人道德范畴，与劳动纪律关联度不大，公司以“浪费粮食”为由开除员工是不合法的。公司应该采取其他方式加强内部管理，而不能以简单、粗暴方式处理问题。

还应通过集体协商确定

上海市保华律师事务所律师潘丽娜表示，用人单位可以把相关的劳动纪律写入规章制度中，从而使之成为用人单位合法解除劳动合同的依据。但《劳动合同法》规定了用人单位在制定、修改或者决定有关劳动纪律等直接涉及员工切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定，并告知员工。

“也就是说，规章制度必须经‘与工会或者职工代表平等协商确定’以及‘向员工公示’这两项法定程序，才能产生约束员工的合法效力，也才能作为企业开除员工的有效依据。”谈育明、潘丽娜指出，当下全社会正在营造浪费可耻、节约为荣等氛围时，用人单位响应国家号召推出“提倡节约规定”具有积极的导向作用，但要正式实施“提倡节约规定”，首先应将规章制度通过民主合法程序列入行为规范和奖惩制度中，擅自开除员工，缺乏制度依据和法律依据，存在违法风险。

看完法律专家的解读

总算可以放心了！

“饭碗”不会丢了~！

员工倒掉午餐3次就辞退？一公司出新规网友炸锅

但实事求是地说

拒绝“舌尖上的浪费”

依然是我们应该提倡的好风尚！

员工倒掉午餐3次就辞退？一公司出新规网友炸锅

、申工社（shengongshewx）、上观新闻（shobserver）

员工倒掉午餐3次就辞退？一公司出新规网友炸锅

1、应该提醒对方不要乱扔垃圾，并提醒他们应该将垃圾放到垃圾箱里。

2、如果有垃圾箱附近，您可以指向垃圾箱，并请求对方将垃圾放到垃圾桶里。