酒店员工培训的意义?
导读：问题一：完善酒店员工培训的意义？ 完善酒店员工培训的意义： 1、改善工作方法，员工的使用配备应以合理经济为原则，把复杂的工作过程加以简化。通过培训让员上熟悉、掌握，可以提高工作效率，充实工作内容。 2、减少员工流失，培训可以让员工

问题一：完善酒店员工培训的意义？ 完善酒店员工培训的意义：

1、改善工作方法，员工的使用配备应以合理经济为原则，把复杂的工作过程加以简化。通过培训让员上熟悉、掌握，可以提高工作效率，充实工作内容。

2、减少员工流失，培训可以让员工对洒吧及各部门工作加深认识，协调各部门间的关系，从而促进改善员工关系。

3、减轻管理人员负担 ，员工经过培训后，对自己的工作更加熟练，工作水平随之提高，因而管理人员无论在监督工作方面而还是指导工作力面，都可相应地减轻负担。

4、减少时间的浪费，培训能够提高员工的劳动生产率，从而提高时间的使用率。

5、减少设备维修开支，熟悉操作规格的员工能够按照正常规则操作各种没施设备，意外事故的发生率可大大降低。

6、改善酒店的产品和服务品质，培训可以产生素质良好的员工，从而使酒店的产品品质与服务水平得到保证及提高。

7、提高员工的士气，员工通过培训可以学习到许多方面的知识，能够掌握各式各样的技巧，对工作更加熟悉，员工的自信心自然得以增强。

问题二：酒店管理新员工的培训有什么意义 1．公司的地理位置和工作环境。 具体应包括： （1）公司在该城市的客观位置，公司的平面图以及公司在全市的地理位置。 （2）如公司已有结构模型和宣传，应由专人负责引导他们参观，并向他们作解说，使他们对公司的地理位置有一个大概的了解。 （3）员工的工作环境，包括办公室的设施、工作的流水线、其他工作的辅助设施，如电脑、复印机、传真机、总经理办公室、主管办公室等，每位新员工工作的大环境和小环境，硬件和软件设备均需作详细的介绍。 2．企业的标志及由来 企业的视觉识别系统（VIS）及由来，如麦当劳的颜色主要由金和红色构成，其标志“M”既是麦当劳的首写字母，又形似凯旋门，象征着吉利和成功，每个企业的VIS都是企业的骄傲，是每位员工均要能识别并了解它的特殊的含义。 3．企业的发展历史和阶段性的英雄人物 每个企业的发展史都会和几个阶段性的标志人物紧密连在一起，他们都是企业的英雄人物，如法国酒白兰地系列，就有马爹利老爹和马爹利老屋的传奇故事，就有甜美葡萄的传说，就有棕木桶传奇般的功能和传说。伴随着企业的发展，有英雄人物，有转折阶段，有传奇故事，有美丽的传说，把这些编成故事，讲给新员工听，使他们更热爱自己的企业，更有归属感。 4．企业具有重要标志和意义的纪念品的解说 美国有一个企业，它的大厅里有一个标志性的纪念品，用大玻璃罩着一条金色的香蕉，这香蕉是一个员工，因为向董事长提出了非常出色的工艺改进的建议，这个董事长很想立刻奖励这个年轻的小伙子，但此时董事长身边并未有合适的奖品，董事长拿起桌子上一根香蕉，奖励了这位员工。从此以后，这个公司提合理化建议成风。这个美丽的故事也广为流传，一个金色的美丽的香蕉被制作成纪念品摆设在公司的大厅里，成为这个公司的标志物。要使新员工对企业有归属感，这是一个很好的方法。 5．企业的产品和服务 产品的名称、性能、原材料和原材料的来源，产品生产的流程，产品的售后服务等，有些企业的“产品”就是服务，如旅游业。旅游业新员工就必须了解企业售出的“服务”包含哪些内容，服务的性质，服务的对象，服务质量的检验，服务错误的纠正等。 6．企业的品牌地位和市场占有率 企业努力创造属于自己企业的品牌，创品牌是企业的一个长期奋斗的过程。自己企业的品牌，品牌在社会的认可度，品牌定位在哪个层次，本企业有哪些竞争对手，彼此的市场占有率是多少。这是新员工培训中不可缺少的内容。

问题三：酒店培训员工的意义 树立员工工作责任意识，提高员工文化素质和业务技能，利于酒店的科学管理，为扩大酒店经营业务做基础，打造酒店良好的外部声誉、、、

问题四：如何有效提升酒店员工培训效果 完善酒店员工培训的意义：

1、改善工作方法，员工的使用配备应以合理经济为原则，把复杂的工作过程加以简化。通过培训让员上熟悉、掌握，可以提高工作效率，充实工作内容。

2、减少员工流失，培训可以让员工对洒吧及各部门工作加深认识，协调各部门间的关系，从而促进改善员工关系。

3、减轻管理人员负担 ，员工经过培训后，对自己的工作更加熟练，工作水平随之提高，因而管理人员无论在监督工作方面而还是指导工作力面，都可相应地减轻负担。

4、减少时间的浪费，培训能够提高员工的劳动生产率，从而提高时间的使用率。

5、减少设备维修开支，熟悉操作规格的员工能够按照正常规则操作各种没施设备，意外事故的发生率可大大降低。

6、改善酒店的产品和服务品质，培训可以产生素质良好的员工，从而使酒店的产品品质与服务水平得到保证及提高。

7、提高员工的士气，员工通过培训可以学习到许多方面的知识，能够掌握各式各样的技巧，对工作更加熟悉，员工的自信心自然得以增强。

问题五：如何更好的进行酒店员工的培训工作 酒店招聘录用的新员工并不是一开始就具备完成规定工作所必须得知识和技能，也缺乏在企业新集体中同心协力的工作态度，因此，酒店为使他们尽快掌握必要的知识，技能和具备的素质，必须对他们进行入职培训。　　同时，酒店是在一个不断变动的经济技术环境中生存与发展，酒店员工的知识，技能和工作态度就必须与这种不断变动的外部环境相适应，是知识不断更新，技能素质不断提高。　　酒店新员工为何要进行培训　　酒店新员工培训，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个企业所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。　　酒店新员工培训是指给企业的新雇员提供有关企业的基本背景情况，使酒店新员工了解所从事的工作的基本内容与方法，使他们明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模 式等等，从而帮助他们顺利地适应企业环境和新的工作岗位，使他们尽快进入角色。　　但是，很少会有公司会告诉酒店新员工在公司中最应该注意的是什么。酒店新员工的家长多半会告诉自己的孩子要少说话，多做事，好好表现等。但是这些忠告，对酒店新员工来说并非最为重要。对酒店新员工该怎么做，以及如何做，确实需要有人指导一下。酒店新员工培训的形式主要有课堂讲授、参观、发放手册、操作示范、现场实习等等。　　企业管理者应从以下三个方面入手管理酒店新员工　　1、对酒店新员工实行岗前培训　　岗前培训内容主要是企业状况、发展前景、产品介绍、规章制度、企业文化等，使酒店新员工对企业有一个全面、概括性的了解。主要是部门职责、岗位职责、工作状态(如正在做的工作、工作困难、未来工作重点)等内容，通过培训可 以使酒店新员工尽快熟悉本职工作并进入角色。　　2、让老员工对酒店新员工进行传帮带　　老员工入职时间长，有一定的工作经验和职场资历，酒店新员工上岗后，可以让老员工带酒店新员工一段时间，等酒店新员工熟悉了工作流程，再放手。这样，酒店新员工没有了上岗后因为工作流程不熟悉而产生的压力，就可以轻装上 阵了。王思齐老师建议：在具体操作上，可以使之责任化，明确老员工带酒店新员工是一种责任，以及如何以老带新，而不是对酒店新员工的排斥或挤兑。　　3、企业对酒店新员工的管理要引入人性化的机制　　酒店新员工入职后，公司高层对酒店新员工进行入职谈话是必要的，在谈话中，除了给酒店新员工必要的鼓励外，明确职位薪酬待遇等入职后的细节问题，让酒店新员工感受到公司对自己的重视和企望，避免不必要的误会和摩擦，坚定 留下来的信心。同时，给酒店新员工恰当的工作定位，为酒店新员工规划职业发展前景，这对于酒店新员工来说可能比高薪更具诱惑力。　　酒店新员工入职培训课程大纲开始：　　酒店新员工入职培训简介　　培训时间：客户自定　　培训对象：酒店新晋员工；　　培训方式：讲师讲授、案例分析、学员互动、情景演练等使培训效果达到最好！　　酒店新员工入职培训目的　　1、通过培训使新员工了解作为酒店的新晋人员应具备的职业道德素养；　　2、通过培训帮助新员工解除各种焦虑、疑惑或者是自大心理、树立积极、健康的心态；　　3、通过培训使新员工懂得塑造与职业相匹配的个人形象，打造职业化的职业形象；　　4、通过培训使新员工学会处理好职业场上的人际关系，有着良好的沟通技巧和能力；　　5、通过培训使新员工使新员工了解酒店的绩效需要团队力量，而不是个人的英雄主义，酒店团队是一个链条，任何环节出现>>

问题六：酒店对员工进行培训需要达到什么样的目标 和怎样做 和为什么要进行培训 企业要赢得未来的竞争，就必须注重整体绩效的提高；要提高企业绩效水平，就必须重视员工培训与发展。培训是一项投资，投资需要成本，只有通过绩效考核才能检验培训的成效。企业要坚持培训的市场需求导向，坚持培训与考核并重的思想，以企业战略为导向，把加强员工培训、搞好员工个人职业生涯规划与提高企业绩效联系起来。随着现代管理思想的进一步深化，不少企业为提高自身综合竞争力，纷纷致力于“学习型组织”的建设。为实现这个目标，他们加大了对员工日常工作绩效的考核力度，因为员工工作绩效与企业绩效是息息相关的，只有不断提高员工工作绩效，企业整体绩效才会不断提高。要使员工有好的工作绩效，除了健全企业各项规章制度，加大考核力度外，最重要的一条就是要进行员工培训。大家知道，人是企业生产力中的核心因素，企业的创新、变革和发展离不开员工的素质提高，离不开员工的学习进步。员工培训与发展现已成为企业不断前进的原动力之一。正如美国未来学家约翰・奈斯比特所说的那样：“成功的公司要解决两个问题――一个是对最有竞争力、更富生产性的管理人员的需求；一个是把办公室与教室连在一起。”随着知本的价值超过资本，员工培训与发展在企业人力资源开发管理中的地位将会得到前所未有的提高。目前，我国一些企业还存在对自身员工重视不够的现象，认为“外来的和尚会念经”，不惜重金外聘高级人才，却忽略了对现有人才的培训与开发。只想着依靠“挖人”来带动企业发展是不现实的，这种坐享其成的做法必将使自己大吃苦头。企业只有重视培训工作，才会拥有适合自身条件的人才，如果没有一套完善的培训体系，就很难将培训工作落到实处。培训是企业根据其发展战略对人力资源的需要，对员工进行技术、技能、工作方法以及企业理念和文化的传授，使员工通过技能的提高和思维方式的转变，从而提高和改善工作绩效。培训活动贯穿企业经营活动的始终。当企业的管理者看到员工工作绩效低下，除了要检查管理制度上的疏漏外，就需要考虑员工是不是该培训了，要好好分析，然后做出培训的计划和方案，并加以实施。很多企业一提到员工培训，首先想到从外部寻求培训资源，而很少想到从内部开发。实际上，企业的每个部门或岗位中都拥有一批技术能手或先进模范人物，他们拥有独特的成功经验和工作方法，如果把这些成功经验和工作方法进行归纳总结，使之成为适合企业某个岗位实际的培训教材，推广下去，必将提高该部门或岗位的工作绩效，进而带动整个企业绩效的提高。总之，培训是以企业战略为导向，以提高工作绩效为目的的一项管理活动。有些培训比如致力于企业长期发展的各种培训，可能很难在短时间内看到效果，但其影响会渗透到工作的始终。从员工个人角度分析，这样会让员工感受到企业对个人的重视程度，会增强工作积极性，提高日常工作效率，培训虽花费了一定时间和金钱，但它带给企业的却是源源不断的财富。可以这样说，企业培训的实效直接影响了员工的工作绩效，员工工作绩效的提高，直接带动了企业绩效的提高，最终提升企业的市场竞争力，进而影响企业的未来发展。一套完整的企业培训体系包括多种类型，归纳起来主要有四种：岗前培训、在岗培训、外派培训和职业生涯规划培训等。pppp对于一个新员工来说，进行岗前培训，对于提高其工作绩效是必要的和明显的，主要培训内容是企业文化和工作内容两个方面。新员工一旦走向工作岗位，仍要不定期地进行富有成效的在岗培训，使其提高工作效率。其间则可以通过绩效考核的方式决定他们是继续留用还是淘汰。ppppp2．在岗培训pppp由于企业内外环境和工作重点的变化影响，有时要对在岗员工进行转岗或晋升，同样需要进行培训。以员工的发展规划为目的>>

问题七：酒店人力资源的概述及其意义 一、 酒店人力资源管理工作的基本任务：

根据酒店不同时期、不同阶段的发展战略的要求，有计划地对本企业人力和资源进行合理配置。通过对酒店中各阶层员工的招聘、培训、聘用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，充分调动员工地积极性，发挥员工的内在潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。

二，酒店人力资源管理工作的主要内容：

1、在职员工的档案管理；

2、本企业人力和资源的中长期规划；

3、本企业各层面岗位的职务分析说明及各岗位绩效考核办法；

4、招聘，录用新员工；

5、培训，开发员工的内在潜力和调动员工的积极性；

6、员工福利以及薪资管理；

7、员工激励；

8、人事调整；

9、劳动、社会关系。

三、人力资源管理工作的主要流程：

从员工的聘用程序来看，人力资源管理流程为：人力资源部门根据企业的目标，岗位需要，按照职务说明书要求招聘符合条件的员工，员工进入酒店后，通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。员工在使用一段时间后，酒店要对员工考核，考核结果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退）依据。

四、人力资源岗位职责

1、核心职能：

作为酒店人力资源的管理部门，选拔、培养、开发、考核酒店所需的各类人才，制订实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，充分调动员工积极性，激发员工潜能，对酒店持续长久发展负责，并且准确为酒店总经理提供的一手的人事管理数据。

2、工作职责：

1）制度建设与管理

A：制订酒店中长期人才战略规划；

B：制订酒店人事管理制度，酒店人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督人事制度和流程的落实；

C：核定酒店年度人员需求计划、确定年度人员编制计划；

D：定期进行同地区同行业市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；

E：指导、协助酒店员工做好职业生涯规划。

2）机构管理

A：配合酒店其他相关部门做好人才贮备、筹备、设立等方面工作；

B：制订酒店机构、部门和人员的岗位职责；

C：酒店及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；

D：监督、检查与指导分支机构人事部门的工作。

3）人事管理

A：酒店员工招聘、入职、考核、培训、调动、离职管理；

B：酒店后备干部的选拔、考察、建档及培养；

C：酒店干部和员工的人事档案、劳动合同管理；

D：协助组织本酒店各专业系列技术职务的考试与评聘；

E：提供各类人力资源数据分析以及统计；

F：管理并组织实施酒店员工的业绩考核工作。

4）薪酬福利管理

A：制订并监控酒店系统薪酬成本的预算；

B：核定酒店员工的工资；

C：制订酒店员工福利政策并管理和实施。

5）培训发展管理

A：酒店年度培训计划的制订与实施；

B：监督、指导、配合酒店各部门及分支机构的教育培训工作；

C：管理酒店员工因公外出培训、学历教育和继续教育；

D：制订酒店年度培训经费的预算并进行管理和使用；

E：开发培训的人力资源和岗位专业技能培训课程。

6）其他工作

A：制订酒店员工手册；

B：定期进行员工满意度调查，开发酒店员工沟通渠道；

C：协调本酒店各部门的关系，协调有关 部门、机关及业内单位关系；

D：联系各高校、权威咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息；

E：酒店人事管理信息系统的建设和维护。

、做好员工招聘、录用工作。

酒店的管理离不开人、财、物、信息等资源，在以上资源中，唯有人力资源部最为宝贵。因此，建立并完善“人员替补、梯队系统”是人力资源部的重要工作。我们将根据酒店经营发展的需求，结合酒店实际情况，调查各部门的岗位分布、人员安置情况，制定出较为完善合理、科学的岗位人员编制，根据编制，将采取不同形>>

问题八：培训员工酒店产品知识目标是什么 培训酒店产品知识，目标是让每一个员工都熟知酒店产品性能，优劣势，在酒店营运过程中，能全面向客人推荐介绍酒店情况，并清晰自己酒店的卖点和竞争点，从而提高酒店的销售，增加营业收入！

问题九：饭店员工培训特点!! 竞争是进步的开始

不断进步，让老板完全满意

认真工作是进步的基调

追求卓越是进步更高境界

〔1〕竞争是进步的开始

公司的发展离不开积极进取的员工，所以员工的自我创新、自我进步便是一种极其珍贵的职业品质。这种创新与进步始于竞争的意识，一个敬业的员工不但善于在竞争中发现自己的不足，而且会让自己从这种不足中获得经验与教训。

没有哪一个员工是全能型的，也没有哪一个员工会因自己现在的能力受用一生，所以，只有不断发现自己的不足，挖掘自己的潜能，才会让自己成为一位最具竞争力的员工。

一个没有竞争意识的员工不是一位合格的员工。如是你不知道自己的欠缺是什么，不懂得不断地从工作中提高技能，那么，你很快就会被这份工作抛弃。所以，当你踌躇满志的时候，别忘了扪心自问：我是否有能力比别人做得更好？

一个不注重学习、不思进取、没有竞争意识的员工，总是守着“本份”，单调地重复着手头的工作，不愿意接受新的信息与挑战，不愿意从失误中吸取教训，即使一份很简单的工作，他也未必能做的很好。因为，这样的员工缺乏一种积极的进取精神，一种潜在的竞争意识。

竞争，可以激发员工的工作热情，提高员工的职业技能。当你认为自己的工作很没情趣，并想换一份工作时，其实，这是你逃避竞争的表现。

所以，当你对自己的工作不感兴趣时，在工作中，你会表现平平。当工作中的竞争促使你可以将工作做得更好时，你便会从中体验到它的乐趣与意义。因为竞争本身就是一种优势。从来不会在工作中获得成就感的员工，往往是逃避竞争的结果。当你不断进取，不断做出成绩时，你的竞争意识自然会得到提升。

可见，一个不具有竞争力的员工，在工作中势必会毫无建树。所以，优秀的员工都懂得：适时得从错误中自我反省，并及时给自己充电，让自己的潜力得到最大限度的发挥，这样才可以在平凡的工作中做出不平凡的成绩！

〔2〕不断进步，让老板完全满意

在这个世界上，没有谁能让你变的落后，只要你学会每天进步一点点。也许你会问：“当我对自己糟糕的表现不满意的时候，如何才能做到这一点呢？”毕竟有自知之明的员工永远都不会变得无可救药！这里只想说的是：“不满意就是一种进步。”因为，至少你是带着思考，在工作中悟出了自己的不足。

从你工作的那天起，你不但被赋予了责任，同样也被赋予了思考与判断的权利──将工作做得越来越好。虽然世上的事物没有哪一件是绝对完美的，任何工作都没有它绝对完美的时候。但是，你只需要学会把工作做得一天比一天好，你的进步便是无穷的！

一位名牌大学毕业生在进入一家公司后不久，发现自己从事的这份工作比想象中的还要容易许多，所以在为公司编制年度计划时，并不认为自己需要付出百分之百的努力。

一次，老板交代了他同样“简单“的任务，希望他能在较短的时间内完成。很出乎老板的意料，他只用两天就完成了，并很自信地拿到了老板面前。老板看了几眼后对他说：“是你的新方案吗？”同时，轻轻地将方案推给了他。

这位员工并不清楚老板为什么会如此快地做出决断。

几天后，他再一次来到老板的面前，这次，老板并没有看一眼他的新方案，只是问了他一句：“你认为这是你最好的方案吗？”

这位员工有些莫名其妙，尽管他觉得老板难免有些太武断，但是他还是决定拿回去重新修改方案。

直到第四次，老板提出相同的问题时，他才终于鼓起勇气大声说：“是的，这是我认为最好的方案！”

老板终于点头笑了：“既然如此，我只好通过了。”

通>>

问题十：酒店培训要有哪些方面 酒店培训内容：

一，酒店服务流程：餐台摆设，包括铺台布的方法，餐位摆法，餐具摆放标准，口布折叠方法，口布摆放规则等， 备餐准备，包括餐具卫生标准，预定须知，餐中服务用具准备，餐厅卫生标准等， 用餐服务程序，包括拉椅让客，接挂衣帽，倒茶方式，铺口布，上香巾，推荐菜品，点菜流程，酒水推荐，下菜单，开酒水方法，倒酒规则，上菜顺序，菜品摆放，餐中服务，更换骨碟烟缸程序，买单结帐，检查餐具，整理餐桌顺序方法标准等。

二，礼貌用语包括迎客用语，服务用语，上菜用语，推销用语，宾客禁忌语言，方言了解，英语口语，微笑服务标准等。

三，仪容仪表，卫生标准 ：包括员工制服穿着，首饰手表佩带标准，淡妆上岗，发型要求，指甲要求，个人卫生要求，站姿，坐姿，下蹲取物，走路标准，托盘使用方法，餐具拿放标准，托盘承重训练等。餐区卫生标准。

四，中，西餐菜系知识，包括中国四大菜系学习，西餐知识学习，了解历史名菜典故由来，了解本店特色菜系，菜品推荐方法，了解菜品主菜配菜配料，个菜系服务流程，菜品价格熟知等等。

酒店招聘录用的新员工并不是一开始就具备完成规定工作所必须得知识和技能，也缺乏在企业新集体中同心协力的工作态度，因此，酒店为使他们尽快掌握必要的知识，技能和具备的素质，必须对他们进行入职培训。

　同时，酒店是在一个不断变动的经济技术环境中生存与发展，酒店员工的知识，技能和工作态度就必须与这种不断变动的外部环境相适应，是知识不断更新，技能素质不断提高。

　　酒店新员工为何要进行培训　酒店新员工培训，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个企业所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。

　酒店新员工培训是指给企业的新雇员提供有关企业的基本背景情况，使酒店新员工了解所从事的工作的基本内容与方法，使他们明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模 式等等，从而帮助他们顺利地适应企业环境和新的工作岗位，使他们尽快进入角色。

　但是，很少会有公司会告诉酒店新员工在公司中最应该注意的是什么。

酒店新员工的家长多半会告诉自己的孩子要少说话，多做事，好好表现等。

但是这些忠告，对酒店新员工来说并非最为重要。

对酒店新员工该怎么做，以及如何做，确实需要有人指导一下。

酒店新员工培训的形式主要有课堂讲授、参观、发放手册、操作示范、现场实习等等。

　企业管理者应从以下三个方面入手管理酒店新员工　1、对酒店新员工实行岗前培训　岗前培训内容主要是企业状况、发展前景、产品介绍、规章制度、企业文化等，使酒店新员工对企业有一个全面、概括性的了解。

主要是部门职责、岗位职责、工作状态(如正在做的工作、工作困难、未来工作重点)等内容，通过培训可 以使酒店新员工尽快熟悉本职工作并进入角色。

　2、让老员工对酒店新员工进行传帮带　老员工入职时间长，有一定的工作经验和职场资历，酒店新员工上岗后，可以让老员工带酒店新员工一段时间，等酒店新员工熟悉了工作流程，再放手。

这样，酒店新员工没有了上岗后因为工作流程不熟悉而产生的压力，就可以轻装上 阵了。

王思齐老师建议：在具体操作上，可以使之责任化，明确老员工带酒店新员工是一种责任，以及如何以老带新，而不是对酒店新员工的排斥或挤兑。

　3、企业对酒店新员工的管理要引入人性化的机制　酒店新员工入职后，公司高层对酒店新员工进行入职谈话是必要的，在谈话中，除了给酒店新员工必要的鼓励外，明确职位薪酬待遇等入职后的细节问题，让酒店新员工感受到公司对自己的重视和企望，避免不必要的误会和摩擦，坚定 留下来的信心。

同时，给酒店新员工恰当的工作定位，为酒店新员工规划职业发展前景，这对于酒店新员工来说可能比高薪更具诱惑力。

　酒店新员工入职培训课程大纲开始：　酒店新员工入职培训简介　培训时间：客户自定　培训对象：酒店新晋员工；　培训方式：讲师讲授、案例分析、学员互动、情景演练等使培训效果达到最好！　酒店新员工入职培训目的　1、通过培训使新员工了解作为酒店的新晋人员应具备的职业道德素养；　2、通过培训帮助新员工解除各种焦虑、疑惑或者是自大心理、树立积极、健康的心态；　3、通过培训使新员工懂得塑造与职业相匹配的个人形象，打造职业化的职业形象；　4、通过培训使新员工学会处理好职业场上的人际关系，有着良好的沟通技巧和能力；　5、通过培训使新员工使新员工了解酒店的绩效需要团队力量，而不是个人的英雄主义，酒店团队是一个链条，任何环节出现松动都会影响最终的成果。

　酒店新员工入职培训背景　我们正处在一个急剧变革和竞争的时代。

面对激烈的职场竞争，要想求得成功、获得发展，必须要有良好职业素养、职业形象、沟通协调能力、团队合作能力、敢于面对挑战的心态等，新员工更是如此。

　酒店新员工，特别是刚毕业的大学生，面临着从社会人、从学生到职业人的角色转变，需要有一个积极的职业心态及规范的职业化举止，以适应职业人的角色需要。

花季少女就这样的陨落，真的是让人深感痛心。然而这次事件的背后，家属却透露出了非常细致且细微的细节，让人更是感到十分的气愤！公司主管怀着不轨的心思，带着女下属开房，并且使用的药物也是只有经验老道的人才会用，不知道有多少女生遭受了这样的痛苦经历却选择默不发声，不得不说，女生在外真的是需要注意安全问题，这也是为何家长不放心女儿单独在外的主要原因，还望警醒吧！

1、妙龄少女公寓内身亡

根据相关信息显示：2021年1月24日清晨六点多钟左右，佛山高明公安局就接到当地有人报警称“某公寓内有一名女子醉酒昏迷不醒，需要进行抢救。”随后，警方在得知该消息之后，第一时间派出警力赶赴现场进行处置，随着来的就是120急救人员，但是随着一生的到来，最后宣布的消息是让人感到心痛的，根据前去抢救的医生所说，这名女子早就没有了，生命体征已经身亡！警方随后就对这些事件进入调查，调查出来的信息更是让人为之咋舌，直接就与先前同该名女子一起开房的男性有关。身亡的这名女子名叫陈某梅，今年才23岁，带她开房的是39岁的彭某，正是女子的公司主管。他们是在同一家建筑工程公司工作，根据公司职工入职的信息，不难得出陈某没其实是在2020年年底才入职的，没想到入职这么短的时间内就出现这样的事情，家属又怎么会接受呢？即使在1月23日晚上十点多钟左右，当时公司主管彭某就带着23岁的陈某梅吃夜宵，吃着吃着又前去卡拉OK里面唱歌喝酒，一直到次日凌晨两点多钟左右就一起回到了公寓的房间内，没想到清晨六点多钟左右，彭某发现陈某梅“醉酒不醒”，就开始打电话报警！

2、醉酒不醒，为何要加引号？

这就是事件蹊跷的原因！就知道两人的年龄相差16岁左右，他们是男女关系，真的很难让人认同。所以警方第一时间就对案件的关键嫌疑人彭某展开了调查，并且确定了此人是有着重大的作案嫌疑。随着案件的进一步调查发现，事件远没有想的那么简单，女孩是被下药了！这一结论不仅是家属提供的信息，更多的是警方提供的“鉴定意见通知书”当中有这一栏信息的显示。因为女孩身亡的原因较为蹊跷，所以就对尸体展开了死因鉴定，其鉴定结果就为七氟烷中毒，随后导致急性呼吸循环功能障碍而身亡。大家可能对七氟烷这种物品不是非常的了解，其中，川大华西医院麻醉手术中心的一名医生就对这种药物做出了科普，体重非常明确的表示出这种药物的使用是需要非常的谨慎，稍有不注意就有可能引发意外。然而，这种药物是需要非常专业的人士才能使用，不然就有可能导致生命危险，医学上一般是当做吸入麻醉药，是需要计算好剂量和浓度，这样使用才会安全！这种药物有可能是气体，也有可能是液体，真的是让女生防不胜防！

3、女孩家境贫寒

其实陈某梅是来自于一个贫困家庭，母亲又是一个聋哑人，父亲作为一个残疾人，还离家出走十多年。陈某梅和她的哥哥只能靠着亲戚们的救济读书和生活，没想到就在她拿到大学毕业证的那一年，也就是2020年，入职了彭某所在的建筑公司之后，就发生这样的意外，与其说是意外，倒不如说是别人精心设置的局。陈某梅好不容易熬到了大学毕业，原本是未来可期的，就这样遭受了彭某的毒手，难道不让人气愤吗？彭某是一个有家室的人，竟然还做出这样的禽兽之举！简直是枉为人父，枉为人夫。刚毕业的大学生就被他如此迫害，毁了别人的一生，更是毁了这个家庭，等待他的也必将是法律的严惩，这个罪怎么才能赎得清呢？女大学生毕业真的是需要注意自身安全，本就没有多深的社会阅历，更不要轻易选择相信他人，不要深夜时分还与异性朋友喝酒唱歌，这样真的不安全。

　　1、索菲特银座大饭店1999年12月18日开业，为济南首家五星级豪华国际商务酒店，由法国雅高（ACCOR）国际集团管理。位于济南市商业金融中心沥源大街上，毗邻银座会展中心及银座商城，隔窗可望泉城广场美景。从饭店乘车只需10分钟便可到达著名的游览胜地千佛山和大明湖，步行即可到达泉城广场和趵突泉，距离火车站15分钟车程，飞机场30分钟车程，地理位置优越，交通便利。 索菲特大饭店楼高49层，拥有客房326间，均有完善的配套设施,并设有日本楼层和女士楼层。香榭丽舍西餐厅、地中海餐厅可让您领略独特的异国风情与浪漫气息，富士山日餐厅、银潮苑和银泉阁提供正宗日本风味、粤菜和鲁菜。银顶旋转餐厅位于49层是山东省内最高的旋转餐厅，提供正宗的西式自助餐。饭店大型会展中心占地面积1万多平方米，宴会厅可同时容纳800多人，另有8个大小不同的多功能会议厅可根据各种会议与宴会需要进行布局与安排。 此外，饭店还拥有各类先进的康乐设施，服务周到，是中外宾客在济南旅游和商务活动的明智选择。

　　2山东大厦是一座规模宏大、现代化、高档次的五星级宾馆。集客房、餐饮、娱乐、会议接待、展览于一体综合性多功能建筑群体，她东依千佛山，北邻植物园，西与南郊宾馆融为一体，环境优雅、宁静，气候宜人，实属城市闹市区内一片静土，是您休闲、娱乐、度假、开会的最佳场所。

　　山东大厦客房楼建筑设计是由美国美国波特曼设计事务所设计，以其雍容大方、古朴典雅的建筑风格和特有的内部造型壮观、气势雄伟、中西合璧的建筑形式在世界建筑界享有一席之地。独特的波特曼共享空间设计，视野开阔，自然采光极佳。内装由澳大利亚五合国际著名设计师设计，风格简洁明快，气度脱俗。

　　山东大厦设施先进、齐全，以其亲情化服务、高品位化服务欢迎各方宾朋入住山东大厦，享受生活。

　　3、贵和皇冠假日酒店地处济南市商务、金融繁荣区，交通便利，南临著名的泉城广场，北倚省政府、省人大和政协，毗邻三大著名传统名胜——大明湖、趵突泉和千佛山。距离济南谣墙国际机场30公里，距离火车站仅5公里，到京沪、济青高速公路10公里，距离泰山70公里，到千佛山15分钟车程，到大明湖仅5分钟车程，步行至趵突泉5分钟。 酒店楼高14层，拥有306间各式豪华客房，其中包括79间套房。每间客房设施齐备，配备可独立调控的冷暖空调、国际/国内长途电话直拨、语音信箱、高速国际互联网接口、卫星电视接收系统、私人保险箱、迷你酒吧/电冰箱、电热水壶和电吹风。特设的皇冠商务楼层及皇冠商务酒廊为商务客人提供更为舒适、方便的住宿和特别优惠。酒店还提供无烟楼层和残疾人专用客房。入住皇冠行政楼层可享受以下优惠条款:1免费的欢迎饮料在商务酒廊;2享有商务楼层专人快速入住登记与退房结帐服务;3每次入住免费熨烫两套衣服并享有擦鞋服务;4免费享用酒店7F除按摩桑拿以外的健身设施;512岁以下儿童免费随父母入住,如没有加床要求;6每天免费的本地报纸分发到客房;7延迟退房至下午2:00(视房间允许的情况下);8免费使用两小时商务楼层会议室(视情况允许);9每天免费复印前10张,之后每张收取1元钱;10免费使用宽带上网;11早上6:30-10:00在商务酒廊免费享用早餐;12免费全日在商务酒廊享用咖啡,茶,软饮和矿泉水;13客人到店时赠送水果;14每天下午5:00-7:30,免费在行政酒廊享用欢乐时光，包括免费小食品，标准酒水和软饮;15每晚7:30-10:00在商务酒廊免费使用蛋糕和饼干

　　4、中豪大酒店由山东烟草宏发集团公司按国际四星级标准建造，1998年5月8日开业，并于1999年10月正式挂牌，2003年5月局部装修。酒店座落于济南最繁华的市中心，楼高29层（附楼4层），拥有各类高级客房343间（套），标准间面积约28平方米，另单设行政楼层两层，行政楼层的所有房间内单独配备有传真机，住店客人可免费接收传真，并且可享受延迟退房到下午6点的特殊优惠。酒店所有房间均配有计算机专业接口，为住店客人的一切商务活动提供便利。酒店在一、二、四楼均设有餐厅厨房，餐厅总餐位616个，“福苑酒家”提供正宗潮粤菜及鲁菜、川菜等多种风味；“河畔咖啡”厅提供品种丰富地自助餐及24小时送餐服务；另设有多个装饰豪华、典雅、风格各异的大小包房向客人提供优质的餐饮服务，酒店新推出潮、粤菜特色系列。酒店设有大型多功能厅可容纳300人、酒吧、商场、保龄球、台球、桑拿浴、夜总会、棋牌室、健身房、美容美发、KTV包房、康乐中心、室内旅游池以及24小时服务的商务中心，中西餐厅由锦江名厨主理，是旅游、商务、会议的理想场所。酒店还拥有各种规模的会议室12个，面积自30平方米至400个平方米不等。可承接10-300人的各种形式的会议及大型宴会活动。周围有：省军区。酒店距离火车站约15分钟车程，机场约50分钟车程。是距离步行商业街最近的酒店。中豪大酒店本着“让客人完全满意”的服务宗旨，为各界人士提供最温馨、周到的服务。

　　5、山东丽天大酒店

　　酒店于1997年按国际4星级标准建成,2000年11月升级至四星。酒店位于济南市中心，交通、购物极为便利。酒店楼高21层，共有客房233套，标准间面积约27-30平方米。地理位置优越，距火车站2分钟,距机场50分钟，距市中心5分钟，距离济南市政府，市委2分钟 娱乐有歌舞厅,夜总会,KTV包间,美容，游泳池，10道保龄球，大型桑拿中心，乒乓球，台球室。酒店大堂设计独特，环境优雅，装备完善的商务中心可提供各种商务服务。酒店拥有的翠微轩、紫薇苑、西餐厅及15间宴会厅，可容纳500人同时就餐，荟萃中西美食，粤菜精品，鲁菜佳肴，上海本帮菜。羁旅五洲，情系丽天，让丽天大酒店的前景更加辉煌！

　　济南龙都国际大酒店是一座集中国传统风格和欧洲现代艺术于一体的按五星级标准兴建的国际联网豪华酒店，她不仅能为您提供舒适的豪华客房和来自世界各地的珍肴美味，而且拥有配套齐全的高档娱乐设施，是会议、办公、商务、旅游、度假的理想之地。

　　6、济南龙都国际大酒店全体员工坚持为您创造“合祥温馨之家”，随时为您提供细致热情周到的服务

　　玉泉森信大酒店位于济南市钻石地段—泺源大街中段，此处是泉城金融、经贸、旅游、政治、文化的中心位置。酒店俯瞰泉城广场，襟携趵突泉、前眺大明湖、背枕千佛山，周围商厦、银行、酒店林立，与山东省最大的银座商城近在咫尺，交通便利，环境怡人。酒店可为您提供多种类型的客房和各种风味的中西佳肴，同时商各中心、康乐中心、票务中心、会展中心可为您提供全方位的服务。音乐餐厅、复式套房、健足房、齿科美容、乒乓球俱乐部、VOD电视、DDN专线独具特色，深受青睐。

　　酒店以其“乒乓起家、文艺振兴、礼仪开道、名人效应”的特色企业文化在泉城酒店行业中独树一帜。1996—1999年，酒店连续被誉为“中国外商投资先进饭店”、“中国山东省饮食服务行业经济排头兵及 “山东省济南市外商投资形象企业”。

　　酒店全体员工秉承“无微不至，宾至如归”的服务宗旨，随时为您提供热情周到的服务。玉泉森信大酒店成为来济旅游观光、商务活动宾客的理想下榻之处。

　　7、颐正大厦矗立在泉城济南历山路和泺源大街交汇处，位于济南最繁华的商业区，是一座按四星级标准设计建造的集客房、餐饮、娱乐、商务、休闲、会议、教学为一体的综合性、智能化大厦。大厦内部装饰豪华，配套设施齐全，时代气息浓厚；地坦位置优越，交通便利，环境优雅；南眺千佛山，北望大明湖，毗邻趵突泉，俯视新泉城。

　　大厦拥有豪华温馨舒适的高级客房217间套。既有专为商务客人提代优质、快捷服务的商务楼层，又有无烟、环保、格调高雅的女士楼层，还有雍容华贵的总统套间。所有房间均可免费高带上网。

　　风格迥异的宴会包间19个。宴会厅宽敞宏大，设计瑰丽堂皇，处处洋溢着高贵典雅的气氛。

　　多功能厅可同时容纳400人，可安排会议、演出、宴会等大型活动；有设施齐全的大、中、小型会议室、智能化教室和豪华气派的贵宾接待室。

　　8、山东华能大厦是按国际四星级标准建造的集餐饮、客房、写字间、健身娱乐为一体的涉外商务型酒店。

　　华能大厦地理位置优越，位于济南市最繁华的商业中心---泉城路上，居济南三大名胜景点的中心位置：背靠大明湖，南面千佛山，西邻趵突泉；距山东省内最大的广场“泉城广场”不足1公里。酒店交通极为便捷，驱车到济南国际机场约40分钟，到火车站仅15分钟，步行5分钟便可到济南市最高档的购物场所--贵和购物中心及银座购物广场等地。

　　华能大厦拥有舒适的各种豪华套房及标准客房147套，酒店客房设施齐备，有独立控制的中央空调调节装置，24小时供应热水，还有卫星电视接收系统；配备私人保险柜、冰箱、小酒吧、吹干筒、健康称等；房间面积大、视野广阔，房间面积及设施在济南市同类酒店属上乘。酒店康乐中心设有夜总会、ktv包厢、保龄球馆、游泳池、桑拿浴等。

　　酒店餐饮共有800余个餐位，中西餐厅风格迥异，菜肴以鲁菜为主，兼营川、粤、淮扬等菜系。秉承开发味觉文化之理念，华能大厦在传统鲁菜的基础上开发出新派鲁菜，深受国内外宾客的喜爱，“华能孔府宴”还代表山东鲁菜协会出访台湾等地，被客人赞为“亚州第一美味”。

　　娱乐中心设有夜总会、ktv包厢、保龄球馆、游泳池、桑拿浴等项目，将为您休闲度假增添绝妙乐趣。

　　华能大厦全体员工以“顾客第一、服务至上”的宗旨，将使您体会到宾至如归的感受。

　　9、山东新闻大厦是由大众报业集团投资兴建的四星级旅游涉外五A智能化酒店，地处济南市繁华金融商贸中心泺源大街6号，南依千佛山和迎宾大道经十路，西临泉城广场和趵突泉，东靠泺源大街和历山路十字路口,地理位置优越，交通极为便利。 新闻大厦主楼高32层，拥有各式客房160套，标间面积255平米，每间客房设施先进齐备，所有商务房配备接有国际互联网的高速电脑可24小时免费上网冲浪；卫星电视可使你欣赏60余个中外节目；VOD视频点播系统可随时欣赏国际名片；私人保险箱、迷你酒吧免费咖啡/电冰箱、电热水壶/免费矿泉水和电吹风、免费当日报纸、细微个性化的洗浴设施和居住就寝设施、延迟14：00的退房配上客房管家式服务让你处处体验家的感觉。160套客房均为落地观景房，采光性能良好，隔窗眺望泉城广场、趵突泉、千佛山，美景尽收眼帘。 大厦拥有中西餐厅4个，不同风格宴会厅26间，主要经营韩国烧烤美食、新闻夜宵、迷宗菜、家常菜、海鲜、燕、鲍、翅、参、川菜、贾记古法佛跳墙等系列菜品。各款美食佳肴由名厨精心烹制，是商务宴请、品尝美食的绝佳场所。 大厦同时拥有大小会议室11间，设有与多媒体网络相连的超大投影仪、四语种同声传译系统、现场视音频转播系统及交互式远程可视电视会议系统可以满足不同会议的需求。阳光康乐中心设施完善，由一流的运动广场、澳大利亚人造草注沙网球场、新网景歌舞厅、综合健身房、棋牌室、桑拿浴、美容美发、国际一流的名士酒吧等组成。山东新闻大厦“每天都是新的”，入住新闻大厦，演绎精彩之旅，享受生活每一天。

　　10、山东利豪大厦是由山东利豪大厦酒店有限公司管理的一家集餐饮、客房、会议、商务、休闲、娱乐为一体的国际四星级标准旅游饭店。其位于济南七里山西路，群山环翠、幽深雅静、宛如喧闹都市中的世外桃源。大厦交通便利，济南汽车南站近在咫尺，与火车站仅10分钟车程，驱车40分钟可抵达国际机场。山东利豪大厦以其独特的地理位置、典雅的装饰风格、舒适的服务空间、一流的商务设施、国际水准的管理理念恭候您的光临！

　　11、济南珍珠大酒店是济南第一家拥有旋转餐厅的3星级酒店酒店于1991年开业，1998年重新装修，楼高22层，标准间面积18平米。娱乐设施：棋牌、桌球、夜总会。风味菜系：粤、川、潮、鲁、东来顺等菜系。 4间会议室可容纳200-30人。酒店附近有中山公园，靠近商业区。位于市中心繁华地段，距火车站仅1公里，约5分钟，距机场50分钟车程。珍珠大酒店对艺龙会员免费接站:236次-6:55到站/552次-8:12到站/597次-14:58到站/Y202次-17:16到站/K35次-18:39到站/204次-18:44到站/604次-6:40到站具体事项请联系酒店销售部

　　12、济南汇宝商务大酒店隶属济南利博公司，2002年10月8日试营业，楼高26层，客房总数211间/套，标准间面积约35平米。酒店位于济南商业“黄金口岸”的经五纬二路大观园东南地段，位于市中心，东望大明湖畔，南眺千人佛山麓，北邻市政府，距离火车站1公里，距离机场30公里，距离长途车站2公里，交通方便，四通八达，为客户提供完美的环境，卓越的服务。

　　13、山东舜和商务酒店座落于泉城济南的政务商业中心，西邻趵突泉公园、泉城广场，北邻济南的“南京路”--泉城路商业街，交通便利，是旅游、商业、餐饮、娱乐、休闲的理想之选。 酒店按国际三星级标准设计装修，集大舜文化与现代时尚于一体。设有商务客房、办公客房、标准客房、单人房、豪华套房、会议室、棋牌室、健身房、美容美发室、商务中心等。 酒店餐饮设有宴会厅、风味餐厅、西餐巴烤餐厅。另外，酒店所有客房均配有电脑并可以24小时免费上网，入住商务办公客房，可免费使用传真机、打印机等办公设备。