快递不送件怎么投诉

2024-09-04 12:25:02 客户 0 20

快递不送件怎么投诉,第1张

快递不送件怎么投诉
导读：作为政府部门的热线，12305的接通后办事效率比9xx或者4xx的快递公司官方客服高很多。不过只在工作日可以接通。有两个结果：1 你的条件满足投诉要求，一般是你已经与快递公司申诉满几天。这种时候，你必然已经气到爆炸了。耐心的配合工作人员进行

作为政府部门的热线，12305的接通后办事效率比9xx或者4xx的快递公司官方客服高很多。不过只在工作日可以接通。

有两个结果：

1 你的条件满足投诉要求，一般是你已经与快递公司申诉满几天。这种时候，你必然已经气到爆炸了。耐心的配合工作人员进行资料填写，因为政府机关的资源是不会轻易浪费的。进行申诉成功，对于快递员、快递网网点、快递公司都是有相应处罚的。

2 你不满足申诉条件，这个时候也不要焦急，阐明自己的申诉方式与渠道，并询问工作人员相关快递公司总部的投诉与****。

总部投诉

通过方式一里面获得的总部联系和投诉方式，会比你在网上找到的电话与网点电话更容易接听，有时甚至达到了秒接的水平。因为投诉反馈慢与投诉渠道不通的严重度不一样，而且是政府相关部门给的****，是有保障的。

京东快递一直不配送应该投诉京东快递的客服电话或国家邮政局。

客户投诉京东快递可以拨打京东快递的客服电话950616进行投诉，950616电话是最有效的，客服可以直接处理用户的诉求。客户可以在京东快递的公众号上联系在线客服，如果是在京东商城下单的，也可以直接在软件上联系在线客服投诉。

12305是面向邮政业消费者并帮助解决问题所提供的号码，基本上市面上的所有快递公司都要受到它的监管，所以通过12305投诉京东快递是管用的。12305可以有效的帮助消费者处理快递时遇到的服务、质量等问题。

京东快递的配送方法

京东快递的物流配送服务主要分为四种模式：一是FBP模式：由京东全权负责采购和销售；二是LBP模式：商品无需入库，用户下单后，由第三方卖家发货到京东分拣中心，京东开发票；三是SOPL：商品无须入库，用户下单后，第三方卖家发货到京东分拣中心，但由商家开发票；四是SOP：商家直接向消费者发货并开发票。

2014年3月17日，京东在北京召开O2O战略发布会，宣布与快客、好邻居、良友等多家知名连锁便利店品牌的上万家便利店达成合作，正式进军O2O领域，用户在网上下单后，将由距离家最近的便利店负责进行配送，在最短的时间内把你采购的商品送到客户手中。

除偏远地区外，快递过了十几天没送到货是可以投诉的。

快递投诉的方法：

1、向交易平台投诉。向交易平台提出投诉，并提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。

2、向消协投诉。和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。

3、向快递公司投诉。有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付。

4、向12345投诉。各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。

5、向公安机关投诉报案。当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。

扩展资料：

一直以来，消费者投诉快递，都是先找快递公司，再找具体网点。信息层层提交且缺乏合理监督办法，消费者体验极差。

菜鸟网络昨天表示，2018年7月份其就推出了“云客服”，并于今年联合快递公司，打通了消费者在线向网点投诉渠道，让消费者的投诉直达网点，同时快递公司总部也将实时了解处理进展。在天猫、淘宝等淘系平台，物流详情页面都会有投诉入口。

消费者针对快递公司投诉主要集中在虚假签收、时效延误等方面。以虚假签收为例，此类问题收到的消费者反馈一度每天超过12万条。在线投诉运行7个月后，消费者投诉率下降了50%以上。从实际情况来看，“云客服”上的消费者投诉，近五成可当天处理完。

—网购投诉

人民网—淘宝快递投诉可快速解决

如果是菜鸟驿站，可以在淘宝里面设置禁止代收，只要填写了本人手机号的快递都不能入库，这样快递员就只能单独处理这个件了。

要是其他的代收点，可以跟快递员协商，放到小区门卫或者超市或者其他代收点。

上面两个就是比较好的解决办法，如果快递员头比较铁就要用下面的方式了。

快递员在继续不送货上门和扔代收点的情况下，可以在淘宝，查看物流页面进行投诉，淘宝和微信投诉的时效是最快的。告知此件签收未收到，如果不处理就投诉到邮政总局！一般情况15-60分钟工单下发之后你就会收到快递员电话，后面就是你跟快递协商送货上门的问题。

如果投诉快递7天后，依旧没有解决问题，这时候可以投诉到邮政总局。注意必须要快递公司下发了工单，才能在7天后投诉到邮政总局！

一般情况下，能沟通还是以沟通为主，投诉到邮政总局是最有效的办法，但是遇到一些心眼小的快递员，这也是最不建议的方式。

扩展资料

消费者维权的五种方式如下：

一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。

消费者投诉时应注意四点：

1、消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理；

2、是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据；

3、是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益；

4、是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。

三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。

四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

以上就是关于消费者维权的五种途径，其实不管采取哪种途径解决，第一时间要收集相关的证据，保存后必要时进行证明。

您可以采取以下措施来投诉快递不送货上门：

1 联系快递公司客服：您可以拨打快递公司客服电话，向客服人员反映您的情况，并要求他们解决问题。

2 在快递公司官网上投诉：许多快递公司都在其官网上提供投诉渠道，您可以在官网上提交投诉，说明您的问题，并提供相关证据。

3 在社交媒体上投诉：如果您的投诉没有得到快递公司的回应，您可以在社交媒体上发布相关内容，引起公众关注，从而促使快递公司采取行动。

4 向相关部门投诉：如果您认为快递公司的行为违反了相关法律法规，您可以向相关部门投诉，例如工商局、消费者协会等。

无论采取哪种方式进行投诉，都应该提供详细的信息和证据，以便快递公司能够及时解决问题。同时，您也可以要求快递公司给出合理的解释和赔偿方案。

快递一直不派送，我们可以到相关快递公司的官网或公众号进行投诉或者拨打快递公司客服电话进行投诉。

现在所有的快递物流公司基本都开通了线上投诉渠道，在微信服务号或者快递公司官网找人工客服投诉。主流的快递公司客服电话很容易在网上查的到，可以拨打客服电话，提供自己的运单号来进行咨询和投诉。国家邮政局是国家行政机关，承担着邮政监管责任，如果你的权益收到了极大损失而与快递公司交涉未果，你可以选择在国家邮政局进行申诉。

国家邮政局会与快递公司进行交涉和核实，从而给你解决问题。国家邮政局官网，进入后选择在线服务-消费者申诉可以进行维权申诉，提供个人信息和投诉详情并提交，很快就可以得到答复。

快递行业主要特点

快递行业作为邮政业的重要组成部分，具有带动产业领域广、吸纳就业人数多、经济附加值高、技术特征显著等特点。它将信息传递、物品递送、资金流通和文化传播等多种功能融合在一起，关联生产、流通、消费、投资和金融等多个领域，是现代社会不可替代的基础产业。

在不断的发展过程中，逐步形成了以处理文件、资料、图纸、贸易单证等为主的函件快递和处理样品、高附加物品、社会活动礼品和家庭高档商品等为主的货物快递，这两种方式同时得到发展，只是小规模的快递公司由于其能力有限，经营重点各有不同。

目前投诉快递最狠最快的方法就是在国家邮政局申诉网站上投诉，一般网站申诉的前提是已经投诉但没有结果或者是对结果不满意的都可以再次投诉，以下就是具体的流程：

第1步：百度搜索国家邮政局申诉网站官网，找到官网后，并点击进入。

第2步：点击右上角的注册或者是在申诉条件下有个注册，点击进入即可。输入用户名、密码、手机号等信息后，点击提交。

第3步：进入到我的申诉信息页面，点击我要申诉，确认申诉须知后，点击继续申诉。

第4步：填写申诉信息，如果是没有找到渠道申诉的也就是没有申诉的，可以选择已向企业投诉。

快递投诉最狠的方式、方法有哪些？快递不送上门放在驿站可以投诉吗

第5步：并明确填写投诉的日期，如果日期不太清楚的话，选择大概日期，但最好是准确的日期。

第5步：继续填写申诉信息，包括个人的一些信息，重点是添加好单号后，上传证据。