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导读：1 好的，不用着急。我明白您的情况，我们会全力帮您解决问题。首先，能否告诉我您所遇到的具体问题？可能是我可以直接提供解决方案。如果不能，那么我可以联系我们专业的技术支持团队，他们会与您一起找到最好的解决方案。2 我完全明白您的疑虑。但请相信
1 好的，不用着急。我明白您的情况，我们会全力帮您解决问题。首先，能否告诉我您所遇到的具体问题？可能是我可以直接提供解决方案。如果不能，那么我可以联系我们专业的技术支持团队，他们会与您一起找到最好的解决方案。
2 我完全明白您的疑虑。但请相信我们的公司，我们是一家专业的服务商。如果您遇到任何问题或有任何疑虑，请立即联系我们的客户服务团队。我们会尽全力为您提供最好的服务，确保您的信心和满意度。并且，我们也会关注您的反馈和意见，做出必要的改进和调整。
3 我非常抱歉听到这个问题，如果您不介意，我想听一下您的情况并了解所有细节。我需要了解所有事实，以便找到解决方案并避免类似问题再次发生。 我们的企业始终致力于为客户提供最优质的服务，但是仍然可能会出现偏差。因此，我们将尽一切努力跟进您的情况并保持反馈。我真诚地希望我们可以坐下来，找到解决问题的最佳方法，并恢复与您的合作关系。
销售干货、邀约客户必备的超强5大话术
第一、框定客户的时间永远不要去问客户你最近或者这几天有没有时间，直接给客户一个选择。
“陈总，您今天下午三点有没有时间，我带着我的产品去见您”，如果客户今天下午没有时间，就约明天早上或者后天的时间。
第二、告诉客户他见到你的的价值是什么:
“陈总，我过去见您绝不是仅仅跟您聊产品，我在这个行业已经做了五年时间，服务过的客户也不少于3000家了，对行业最新的政策也非常了解，我还能给您分享一下目前您的同行都是怎么去做的，所以看您明天早上九点钟有没有时间，我过去跟您聊一下。”
第三、降低客户的防备心理:
客户不是不愿意见你，而是觉得见到你可能就要给你掏钱了，人对于要主动掏钱的事情都会有一点点的抗拒。“陈总，我过去见您，合不合作都是您的选择您说了算，到时我可以把这个事情给您讲得非常清楚，这样您就不用在买和不买之前去花时间纠结了，这样也是在节约您的时间和让您把精力花在对您更有利的地方，您觉得呢”
第四、告诉客户你不会占用他太多的时间:
特别是TOB的销售，老板们都是非常忙的。“陈总，我这次过去见您，您给我半个小时就够了，我就能把这个产品给您讲得非常清楚，您看您明天早上九点可以吗”
第五、邀约发起至少三次:
每一次客户拒绝后，你就可以换一种新的话术，再去进行邀约。最后，如果客户这次没有答应你的邀约，最近真的很忙，一定要跟客户确认下一次你给他打电话的时间，“陈总您明天后天都很忙，我就在后天下午三点钟给您打个电话，约您大后天的时间，您看可以吗”
您可以采取以下方式，委婉地告知客户您正在接手他的工作：
1 礼貌的问候。首先，向客户表达您的问候和感谢，让他感到您的关注和尊重。
2 说明交接原因。您可以告诉客户，由于某些原因，之前负责该工作的同事需要离开，因此您将接手他的工作。此时，您可以简单概括一下原因，但无需过多细节。
3 介绍自己。向客户介绍一下您的背景和经验，以便客户了解您的能力和专业素养。
4 说明交接内容。您可以告诉客户，您将接手哪些工作，并确保您已经全面了解和熟悉了相关内容和流程。
5 给予时间缓冲。最后，您可以告诉客户，在您接手的过程中，如果客户有任何疑问或建议，可以随时向您反馈，并表达希望客户能够给予一定的时间缓冲，以便您能够顺利完成交接工作。
希望这些话术能够对您有所帮助。
保险人员如何电话邀约陌生客户来听讲座的方法和话术：
1、礼品吸引：
业务员：您好，打扰您了，今年是平安保险公司成立××周年。为了回馈客户，我们公司将在本周日下午2点，于平安大厦召开客户联谊会，同时到场来宾均可获赠3万元的人身保障，请问您是否有时间参加？
客户：可以……
业务员：那请您携带身份证参会，欢迎您光临。我随后会为您送去邀请函。您看是明天送到你家里方便？还是今天晚上呢？
2、专家理财法：
业务员：我们平安保险公司是世界500强企业，而且今年我们平安成立××周年，因此我们特意在……举办新老客户答谢会，到场来宾可获赠价值3万元的保险，届时还有国家二级理财规划师为您提供关于医疗、养老、子女教育以及家庭理财方面内容的讲解及保障缺口的检视。相信您会不虚此行！不知您是否有时间参加？
客户：可以……
业务员：请您携带身份证参会，欢迎您光临，我们随后会给您送去邀请函。您看是送到您家里方便还是……是明天还是……
3、名额有限：
业务员：陈姐，您好！是这样的，平安保险公司为庆祝成立××周年，回馈千万客户，特举行客户联谊会。到场来宾将免费获赠3万元保障，还可以参加抽奖。同时，现场还会有专家理财讲座，分享家庭理财知识。公司客户较多，仅××城市就有好几十万，名额紧缺，我也只分到两个名额。您是我的大客户，平时对我支持很多，所以我特向公司推荐您来参加，希望您带家人来坐坐。时间是…地点是……您看我是在明天上午还是明天下午把邀请函给您送来？
4、客户服务：
业务员：您好！我是平安保险公司的代理人。请问您是平安的客户吗？
客户：是。
业务员：今年是中国平安成立××周年，我们正在做一个客户回访调查。请问您购买的是平安的什么保险？
客户：是××。
业务员：那么现在是否有平安的业务员给您服务
客户：没有。
业务员：那么您知道您的生存金返还情况吗？了解您今年的分红是多少吗？
客户：不了解。
业务员：如果您不清楚、不了解，我们有义务上门为您解说相关的保单权益，同时为回馈老客户，公司特举办大型客户答谢会，您看您周末是否能参加？
扩展阅读：保险怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"
一、求一套电话销售话术与技巧,各路神仙帮帮忙
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通常，业务人员回访客户主要有两种方式：登门拜访客户和打电话回访客户。
但具体怎么回访客户比较好，很多业务员朋友都表示很伤脑筋。他们或是害怕与陌生客户沟通，或是打电话容易紧张，总之，这怎么回访客户让很多业务员朋友都很头疼。
据此，就后者打电话微信回访客户，给大家分享一些打电话回访客户的技巧话术如下，希望可以帮到需要打电话回访客户的行内朋友们。
打电话怎么回访客户电话回访客户怎么说电话回访客户的流程是什么
第一条 每一位工作人员在进行电话沟通前，应当充分了解自己、中心及服务项目的特点，打好基础、做好基本功。
如果不能很好的介绍我们的服务项目，介绍自己服务的特色，那么我们就很难立刻在客户那里建立良好的印象，即“必先利其器”。
第二条 电话沟通一定要彬彬有礼、热情大方、不卑不慷，语气既正式又有一定的柔和性，应逐渐将谈语环境轻松起来。
第一次电话沟通必须非常清楚谁是目标顾客，然后要彻底了解他们的需要，以及他们是怎样评价(产品)的特性和价值的，然后进行第二次电话沟通或者拜访。
第三条 第二次及以后再电话沟通时，应更加自然以与客户交上朋友的感觉进行。加强客户对自己的熟知度，这样才能进一步的有效地进行的详细介绍及讲解。
第四条 如果客户说起价格高或者其他方面的话题，致使谈话有些尴尬时，应把所有责任承担在自己身上，说：“是这样的，老师，只所以能有这样的想法或者担心和顾虑，这怪我没能把这件事(的好处、意义、作用等)讲清楚。”
对于话题扯远的客户(对生命和健康有无所谓态度，或者过一天快乐一天的客户)应进行其优点的开发，对其进行有效的肯定和称赞，逐渐从家庭、亲人的责任感方面引入健康的理念，从而将话题拉回主题。
第五条 电话接通后：
1、应先说明自己的身份：“您好!我是，打扰您了……”以消除客户的不信任感。
2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗
3、应该简单明了地说明此次电话的目的。让客户明白你为什么给他打电话，也可以最有效地弄清楚客户的态度。
4、约面对面沟通的时间和方式。
5、对沟通比较好的客户结束语：谢谢您，对于健康方面的需求，您可以随时打电话找我，我的电话是，好，那我们先聊到这里与您聊天真是开心，希望能为您服务，祝您工作顺利、身体健康。
第六条 每次通话做好说细的记录：
1、电话号码
2、客户的姓(能得到全名更好)
3、客户的工作性质
4、客户的态度及问题
5、如何进行解答与沟通的
6、日期及通话时间长度
7、下次准备电话沟通的时间
第七条 来电咨询过的客户电话用语及方式：
1、开头语：您好!或者先生(女士)您好!我是，
打扰您了……
2、目的：前几天(一段时间或者具体日期)您打电话对进行了咨询和了解，现告诉您一个好消息，如果您来中心一趟，您将获得我中心关于全套宣传资料(报纸、手册、光盘);能够更加直接、全面地了解基因与健康的现状、发展前景、对个人健康的作用及详尽科普知识;如果您没时间我们可以派工作人员给您送去。
但是如果您到我们中心来，您会获得意想不到的惊喜。可获得100-1000元的代金券;可直接成为健康俱乐部会员，享受会员服务。
3、进一步沟通：如果微信客服有兴趣和时间时可以将会员待遇讲解与他。
第八条 收到过短信但未来电咨询过客户电话用语及方式：
1、您好，我是，打扰您了，我们前一段时间给您发送了的短信，不您看到了没有(让对方回答，给以互动空间)
A、说看到了，问：那您对是怎么看的以下情况根据客户回答，进行解答，如果对基因检测有概念的或有一定了解的，先对其进行科技先进知识和对信息的关注的称赞，然后根据其认识的不全面做以补充或讲解。
B、说没有看，但有一定兴趣的客户，可以与他进行简单有效的讲解。
C、说没看过，又对此不感兴趣的客户，可以与他沟通其他的内容，让其与我们讲话，从而了解客户的情况和想法，甚至让其对自己推销产品。
D、一定兴趣也没有，不愿多说的，或者态度极其恶劣的，也应客气委婉地结束谈话。
2、将话题引导到见面沟通上来。
第九条 陌生客户的电话用语及方式：
1、您好，我是基因检测河南推广中心的健康顾问，打扰您了，从处得知您是一位非常注重健康的人，我们是从事健康工作的，想在这方面与您交流一下，不知您是否有兴趣。
A、可以呀，这时可以将我们的基因检测推出来，问其是否对此有所了解和认识。如果有一定的了解，简单沟通后可以约见面沟通，按第七条中的相关语言进行。
B、现在没时间，这时可以约下次通话。
C、不想说的，应客气委婉地结束谈话。
第十条 先面对面沟通过的客户电话用语及方式：
1、您好，我是，打扰您了，(时间地点)我们对进行了沟通，不知道您现在对有什么看。
2、根据客户态度，进一步沟通，根据以上几条情况应对。
销冠都在用的利他话术｜成交秘籍。
一、客户说我就随便看看。普通话术:好的，有需要的话随时联系我，利他话术:没关系，买东西就是要多看一看，逛一逛，逛累了也可以来这边，坐这里稍作休息一下，给到客户足够的安全感，客户才不会排斥。
二、客户说太贵了。普通话术:一分价钱一分货，利他话术:价格和价值成正比，产品贵不贵不重要，最重要的要看适不适合你，贵的不一定好，便宜的也不一定不好，具体呀要结合你的需求，理性消费最好。
三、客户问最低多少普通话术:说最低价，利他话术:我们这里什么价位都有，不同配置，价位不同，具体要结合您的需求，毕竟符合您的需求和预算才最重要，对吗
四、客户说我再考虑一下。普通话术:可以的，利他话术:我完全理解你的顾虑，选产品呢，确实要像您一样慎重考虑，我相信，这个产品你也是喜欢的，不然您也不会花时间考虑了，对吧，那我了解一下您是顾虑哪一方面呢我做这个行业用十年了，相信我能够给到你更专业的建议，还能帮你节约时间解决问题，你说是吧"
五、客户不耐烦的时候。普通话术:对不起，利他话术:感谢你听我说这么多!不管怎么样啊，还是希望能够帮到你。
六、客户买了你的产品跟你表示感谢。普通话术:不客气，利他话术:后期我们重点关注您的使用情况和进展，您放心，您的事儿我一定多操心。
