
导读:辛丑牛年春节进入倒计时。记者从顺丰获悉,为满足春节期间旺盛的寄递需求,顺丰第一时间积极响应国家号召,一如既往延续“春节不打烊”的服务承诺,为用户提供寄递服务。为此,顺丰将协调全网资源,做好人员、运力、售后、网络等各方面工作,全方位保障快件安
辛丑牛年春节进入倒计时。记者从顺丰获悉,为满足春节期间旺盛的寄递需求,顺丰第一时间积极响应国家号召,一如既往延续“春节不打烊”的服务承诺,为用户提供寄递服务。为此,顺丰将协调全网资源,做好人员、运力、售后、网络等各方面工作,全方位保障快件安全快速送达,让用户不出门亦能享受浓浓年味。
多种措施保障 践行无接触配送服务
顺丰表示,面对部分地区新冠疫情防控要求,针对疫情期间防控部署号召,将持续打造高效无接触配送服务,保障用户收寄无忧。
顺丰已经对全国500多个城市地区所有职能员工及快递小哥进行核酸检测,检测结果全部呈阴性。在受疫情影响地区,顺丰快递小哥将严格遵循无接触配送模式,减少面对面取货带来的风险。
为减少人员接触,践行无接触配送服务,顺丰在丰巢柜机预留了58万个格口存放快件。此外,顺丰还为值守春节的员工准备了46万升消毒液,2000多万只口罩,将每天对快递小哥逐一进行体温测量和健康码检查,督促其按时更换口罩与手套,同时每两小时对场地和配送车辆进行消毒,以充分保障快递小哥及用户安全。
定制化服务升级 助推同城急送提质增效
受疫情影响,市民出入不便,同时就地过年将成2021春节常态,同城配送业务将较往年进一步增加。面对突增的同城配送和帮买需求,顺丰同城急送拉通已经在全国500多个城市构建的运力资源,保障同城配送运力供给,为快速解决民生需求保驾护航。
2021春节期间,顺丰同城急送将进一步升级同城帮取帮送跑腿服务,推出“年味专送”,满足消费者取送年货、礼品的需求,帮助用户在不便出门的情况下也能同城囤年货、表心意;在“帮我送”和“帮我取”产品下,增设“年夜饭”指引,满足用户取送年夜饭等熟食类食品的需求。同时还将在一些城市发起“家的年夜饭爱心专送”公益活动,为这些除夕夜坚守岗位的人们送去家人做好的年夜饭,传递团圆。
大幅增加人力运力 全方位保障服务品质
据了解,2021春节期间,顺丰多式联运将在春节期间进一步加码,以提升整体快件消化能力,尤其是将在航空网和高铁网方面增加全新运营模式,航空资源较往年将同比增长一倍以上,干线资源平均增长40%以上,支线增长875%以上,全力保障运力充足。
充足人力是春节期间高效寄递服务的重要保障。为此,春节期间顺丰人、财、物等方面较去年均会大幅增加,快递小哥将同比增加35%,运作员同比增加68%,确保节日收派件效率一如既往。
响应“就地过年”的号召,针对春节高峰,顺丰制定节前、节中、节后的员工关怀及福利措施,体现员工关怀的同时,保障服务质量。这些措施包括节前春节大礼包、节中特殊激励、节后返岗激励等,除春节值班人员的25亿元的加班工资外,另有37亿元春节特殊激励发给在春节期间值班的员工,顺丰总裁王卫还自掏腰包,为员工准备了2500万元的暖心红包。
在此基础上,顺丰各个地区公司会根据地区情况,设置值班津贴、值守红包、就餐补贴等关怀在岗员工过好春节。比如,在顺丰速运上海区,公司还为值守员工或家属安排灵活就业渠道,解决员工家庭的实际问题。同时,集团人资、工会等部门积极为员工谋福利,开展年货团购节、优惠寄递等活动。
2021春节注定不平凡。作为快递行业领军者,顺丰将凭借其科技赋能与匠心服务,确保快递不打烊,品质一如既往,通过快捷、安全的快递服务,助力用户度过一个丰足美满的中国年。
8月28日,顺丰总裁王卫当日上午自掏腰包给顺丰全体员工每人发了888元慰问红包。对于发出巨额红包的原因,据了解,王卫在顺丰内部的“丰声”平台发出内部信称,主要是为奖励员工抗击今年的疫情和涝情。
王卫表示,“今年的疫情涝情让我们经历了巨大的挑战。感谢大家在挑战中,冒着风险、坚守岗位,为客户、为社会履行了我们的承诺。也因为大家付出,我们才赢得社会各界人士的尊重,这都是大家用血汗和生命的风险赢回来的尊严,这个荣耀属于每一个顺丰人。你们在国家有需要的时候挺身而出,你们展现了人性的光辉。”
“但困难依然没有过去,疫情涝情还在肆虐中,我们仍然要继续战斗。没有大家的付出和努力,就没有今天的顺丰。”王卫称,不会忘记每一位同事,为了感谢大家的付出,为每位同事准备了疫情涝情特殊慰问金,谢谢大家,也感谢你们家人的理解和支持。
扩展资料
顺丰集团回应发红包事件
根据顺丰半年报显示,丰声是一站式的移动化智慧办公平台,贯通顺丰生态圈上下游企业,服务于56万用户。按此用户量计算,王卫此次发的红包总金额约为497亿元。
关于当日发放的慰问金,顺丰集团也在其官微作出3点回应:一是战疫不易,相比员工半年来的辛苦付出,一点心意应该也非常必要;二是疫情防控还不能松懈,会持续做好服务;三是这件事没啥好说的,也不值得表扬,感谢大家关心。
澎湃新闻—每人888元!王卫给顺丰员工发5亿红包:战疫不易一点心意
顺丰总裁王卫发出5亿红包,全部员工每人分的888元是为了鼓励员工。因为上半年受到疫情影响,让员工经历了巨大的挑战。王卫为了感谢大家在挑战中,冒着风险、坚守岗位,为客户、为社会付出,准备了疫情涝情特殊慰问金。对此谢谢大家,也感谢员工家人的理解和支持。
“春节快递不打烊”的话题也备受关注,多家快递企业宣布春节期间不停运,组织人员和运力保障过好年。
值得注意的是,在众多快递企业中顺丰已实现多年全年无休,得益于多年来的工作经验,顺丰第一时间相应国家号召,一如既往延续“春节不打烊”的服务承诺。
从顺丰获悉, 顺丰将协调全网资源,做好人员、运力、售后、网络等各方面工作,全方位保障快件安全快速送达。
针对春节期间坚守岗位的员工,顺丰快递将投入巨额补贴,为其提供激励保障和节日福利。据悉,这些措施包括节前春节大礼包、节中特殊激励、节后返岗激励等,除春节值班人员的 25亿元的法定加班工资 外,另有 37亿元春节特殊激励发 给在春节期间值班的员工, 顺丰总裁王卫还自掏腰包,为员工准备了2500万元的暖心红包。
在此基础上, 顺丰各个地区公司会根据地区情况,设置值班津贴、值守红包、就餐补贴等关怀在岗员工过好春节。 比如,在顺丰速运上海区,公司还为值守员工或家属安排灵活就业渠道,解决员工家庭的实际问题。同时,集团人资、工会等部门积极为员工谋福利,开展年货团购节、优惠寄递等活动。
此前,网上有一篇文章非常火爆,说到关于顺丰是如何让快递员拼命打天下。高绩效高薪资,完善的福利制度以及保障快递员的工作环境,这些制度或者其所建立的企业文化来看,无不流露着顺丰对于员工内在驱动力的激励和关怀。甚至当时还流行一句这样的话:别拉我,我要去顺丰上班。
此次,65亿重奖“不打烊”员工也展现出顺丰对于每一个员工的重视和关怀上, 通过人文关怀的经济性福利 (如春节激励,夜班补助,饭补等),不但在精神上重视,同时又能够在经济的收入分配上体现出来。
也正是如此,顺丰通过企业文化的人文关怀和企业愿景的构建,让员工感觉到自己不仅仅是一个快递员,而是受到企业精神层面的重视,为企业愿景一起努力的必不可少的一员。也正是这样的文化,让使得顺丰慢慢走上快递行业领军者地位。
自2019年5月份开始,顺丰为积极应对市场变化(电商市场的渗透率被不断开发出来,低线城市电商渗透率逐步提升),调整了产品策略,针对电商市场及客户推出新产品“特惠专递”,带动经济产品收入规模及市场占率加速提升。
2020年全年,顺丰实现业务量(未经审计)8137亿件,同比增长6843%,为所有快递企业中增速最高的企业。特别是在2020年第一季度,即使在疫情之下,本来就“春节不打烊”的顺丰对末端有高度管控能力,有多元业务线布局能力和资源保障能力,在特殊时期有了更强韧的运营弹性。据财报显示 ,顺丰2020年第一季度实现业务量1720亿件,同比大幅增长7515%,市场占有率也提升至1373%。
由于2021春节“就地过年”将成为常态,据预测,2021年春节期间快递业务量会比往年增长30%-50%。此外,受电商年货节促销影响,春节前还会迎来一次快递包裹运输、派送的高峰期。那么,面对春节期间业务量的上升,快递员大批返乡等考验,如何合理调配人力、运力,全力保障春节“不休网、不拒收、不积压”成为快递企业运营中急需解决的课题。
目前,各家快递企业纷纷提升整体快件消化能力,其中顺丰多式联运将在春节期间进一步加码,以提升整体快件消化能力,尤其是将在航空网和高铁网方面增加全新运营模式,航空资源较往年将同比增长一倍以上,干线资源平均增长40%以上,支线增长875%以上,全力保障运力充足。
同时,春节期间顺丰在人、财、物等方面较去年也会大幅增加, 快递小哥将同比增加35%,运作员同比增加68%, 另外通过同城融合、丰巢柜等多种渠道,确保节日收派件效率一如既往。
此外,面对突增的同城配送和帮买需求,顺丰同城急送拉通已经在全国500多个城市构建的运力资源,保障同城配送运力供给,为快速解决民生需求保驾护航。2021春节期间,顺丰同城急送将进一步升级同城帮取帮送跑腿服务,推出“年味专送”,满足消费者取送年货、礼品的需求。
疫情期间,无接触配送成为居民生活刚需,2020年年初丰巢等快递柜的使用既实现了无接触配送的需求,又保障的快件安全存放。为满足2021春节的现实需求,顺丰表示,面对部分地区新冠疫情防控要求,针对疫情期间防控部署号召,将持续打造高效无接触配送服务,保障用户收寄无忧,据了解丰巢已为顺丰预留数十万柜机格口存放快件。
除了快递柜的使用外,快递小哥的身体 健康 也是保障快件安全的关键,为保障2021年春节期间快递服务的 健康 高效和人员安全,不少公司已制定了相关标准流程,要求快件定期消杀、人员需测体温后戴口罩上岗,并安排各地快递员接种疫苗。
目前,顺丰已经对全国500多个城市地区所有职能员工及快递小哥进行核酸检测,检测结果全部呈阴性。在受疫情影响地区,顺丰快递小哥将严格遵循无接触配送模式,减少面对面取货带来的风险。
顺丰表示,面对部分地区新冠疫情防控要求,针对疫情期间防控部署号召,将持续打造高效无接触配送服务,保障用户收寄无忧。
据悉, 顺丰主要的防疫安全保障措施为:
1)防疫消杀: 针对场地内快件、设备、地面,以及车辆各场地均按照每日2次标准进行防疫消杀;
2)人员进入测温: 所有人员(含员工及外来访客)进入我司场地均需进行体温检测,针对异常进行登记上报;
3)全员佩戴口罩: 所有人员(含员工及外来访客)进入我司场地规范佩戴口罩,未佩戴口罩不得放行。
此外,在防疫物资配置方面,结合高风险、中风险、低风险的划分,配置相应的防疫物资(口罩、消毒液、测温器、消毒洗手液、消毒喷壶等),确保场站和人员所需的防疫物资得到充足保障。
目前,顺丰已为留守春节的员工准备了46万升消毒液,2000多万支口罩,将每天对快递小哥逐一进行体温测量和 健康 码检查,督促其按时更换口罩与手套,同时每两小时对场地和配送车辆进行消毒,以充分保障快递小哥及用户安全。
2021春节注定不平凡。顺丰作为快递行业领军者,尤其是经历这场新冠疫情之后,顺丰表现优异,也展现出企业 社会 责任担当。关键时刻顶得上,关键时刻也信得过,品质一如既往,背后是强大的 科技 能力,天网+地网+信息网的复合作战能力,以及多元化服务构建的抗风险能力。
作者 | 小周伯通
来源 | 物流沙龙
此文系作者个人观点,不代表物流沙龙立场
中国的快递行业在世界范围内都算得上很发达,这主要是由于我国的人口基数大,加上现在网购非常发达,因此快递市场体量十分巨大。在众多快递公司里,顺丰大概能算是稳坐头把交椅。在2017选择上市之后,顺丰一跃成了中国市值最高的快递公司。这不,随着最近顺丰的股价的再次上涨,顺丰老板王卫给每个顺丰的快递员都发了888元的红包。那么顺丰为什么能够如此成功?它的成功教会了我们什么?在我看来,顺丰之所以能够成功,主要原因有以下这几个。1顺丰送快递较为快速和稳定。顺丰送快递可能不是全行业最快的,但是至少也排的上前几名。得益于每天发车次数很多,顺丰收件之后总能在较短的时间内就进行运输。速度稳定则体现在顺丰的线路都是经过深度计算的,在每次快件的运输途中,顺丰都会给出预计送达时间,一般来说顺丰会在预计时间之前送达,很少会在预计时间之后送达。2服务较为周到。如果你需要叫顺丰上门取件,那么你等待的时间大约会在一个小时以内,与其他快递动辄几个小时的等待时间相比,顺丰上门取件的速度真的相当快。还有在快递运输的途中你可以随时和客服联系改电话或者改地址,做到全程都可以根据自己的需要进行改变。除此之外,顺丰成功的原因还有一部分在于国内的快递服务还没有成熟的时候,顺丰就率先搞出了一套自己的服务体系,稳定、快速、安全,让很多人从一开始就对顺丰有一个非常好的印象。总之,顺丰的经验教给我们的就是,一个企业如果能够做好自己的服务、丑闻少,并且发展的早,那么往往都能够取得成功。
8月28日,快递杂志获得多位顺丰小哥爆料,在今天早上8点28分意外收到顺丰总裁王卫发来的888元慰问金,并且“是面向全体员工发出的,客服的妹子也收到了”。根据记者测算,以顺丰现在的人员规模,王卫这次自掏腰包的总金额要接近5亿元,着实给力。

此前,王卫在上市敲钟、过春节等场合都曾自掏腰包向全网发过红包福利,这次这份大红包是因为什么呢?王卫在内部“丰声”平台说出了真相,也道出了他的心声——
“今年的疫情涝情让我们经历了巨大的挑战。感谢大家在挑战中,冒着风险、坚守岗位,为客户、为社会履行了我们的承诺。也因为大家付出,我们才赢得社会各界人士的尊重,这都是大家用血汗和生命的风险赢回来的尊严,这个荣耀属于每一个顺丰人。你们在国家有需要的时候挺身而出,你们展现了人性的光辉。
但困难依然没有过去,疫情涝情还在肆虐中,我们仍然要继续战斗。没有大家的付出和努力,就没有今天的顺丰。
我不会忘记每一位同事,为了感谢大家的付出,我为每位同事准备了疫情涝情特殊慰问金,谢谢大家,也感谢你们家人的理解和支持。”
众所周知,新冠肺炎疫情暴发以来,顺丰迎难而上,为医疗药品、精密仪器、生产设备、民生物资等的抗疫物资运送提供了运输保障。一个月前,王卫在《顺丰2019年度可持续发展报告》中郑重向所有员工致敬,“我们在很短的时间内凝聚了各业务板块的力量,很多快递收派员冒着高危险,自愿留在公司岗位,春节期间运输防疫物资超过4600吨,累计执行驰援航班190个。我们向所有员工致敬,是你们不舍昼夜、无畏风雨的奔波运送,实现了顺丰的每一份承诺。”
除了助力疫情物资运送,顺丰在复工复产方面的表现也可圈可点。受新冠肺炎疫情影响,快递行业业务量一季度同比增速为32%,顺丰控股却实现了逆势增长,业务量同比增长771%,市场占有率达137%,较上年提升61个百分点。二季度,顺丰控股延续良好增长态势。最新公布的半年报数据显示,上半年,顺丰各业务板块持续保持高速增长。时效件业务延续上年末增速回升态势,收入同比增长1942%;经济件业务收入同比增长7612%,贡献了超过40%的整体收入增量;新业务占总营业收入进一步提升至2669%,同比提升303个百分点。尤其在末端快递员收派效能方面,上半年同比提升超过30%,表现十分亮眼。
“对于顺丰而言,员工是最大财富以及核心资产!”一直以来,王卫都十分重视员工
如何看待顺丰集团回应慰问金一事这件事呢?
根据某些顺丰集团内部的员工透露,在疫情过后,顺丰集团为每一位员工发放了888元的慰问金,事情被大众知道之后,顺丰集团董事长回应说,之所以给员工发放慰问金,是为了感谢员工在疫情期间的坚持,是集团能够正常运转也为了激励员工更好的工作。
要快递公司提到顺丰,我们就会想到的是顺丰集团很靠谱,有很多贵重的东西都能够让顺丰去运输,或者是顺丰的次日达都给普通大众留下极好的印象,能够让很多人在选快递时,首先就想到顺丰,也说明了顺丰集团在背后的默默付出,是他们自身的优势才换来了公众对于顺丰的信任。
随着电商网络的发展,快递行业也得以快速的发展起来,市场上也有很多各种各样不同的快递公司,当然能够收到什么样的快递,取决于商家所使用的快递,但是当自己需要寄快递的时候,除了考虑快递的价格之外,最重要的一点就是能不能使自己所要寄出的物品安全的到达收件人的手中。
记得有一次需要帮给外地的同学邮寄电脑的时候,首先就是想到了要用顺丰去寄,在网络上下单之后,顺丰小哥不仅会上门取件,而且还会用他们的纸箱耐心的打包好,确定不会是所要寄的物品受到损伤。在整个过程中,体验都非常好。
虽然我们不能够看到我们自己的快递的运输过程,但是从很多媒体中我们可以了解到现在的快递行业有很多的暴力运输的事件,由于快递包裹从外面并不能看到是什么物品,很多快递在运输快递的时候,尤其是在网站点运动的时候都很暴力的去扔投我们的快递,有时候收到的快递,尤其是盒子,但拿到手之后盒子早已变形,更不要提里面的东西。
而顺丰集团之所以能赢得这么好的信誉,离不开每一位顺丰内部工作人员的努力,是他们用自己的谨慎小心忠于自己的职责,才换来了大众的信任。在疫情期间,多数人都在家里等待一天的结束,只有诸如像快递行业外卖行业等等需要维持生活正常运转的行业从业人员,还在冒着极大的危险为我们服务。如果没有他们,我们可能也不能够及时拿到自己所购买的,例如像口罩或者是必备的消毒用品等生活必需品,是他们用自己的安全来换来了我们的安全。
虽然说888的慰问金不少也不多,但是如果要发送给顺丰集团所有的员工,也是一笔不小的数额,但对于每一位员工来说,却是不小的动力,说明自己的***能够体察自己的员工,能够为员工着想。





















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