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导读：美团送餐迟到是可以退款的，不过需要和店家以及美团的客服联系沟通才可以退款。一般情况下收到需要退款的订单，如果是商家没有及时将外卖交给配送员的话，一般是由商家自己买单。但是如果是配送员的原因，基本上都会将损失赔给商家，自己把外卖吃掉。很多外卖
美团送餐迟到是可以退款的，不过需要和店家以及美团的客服联系沟通才可以退款。
一般情况下收到需要退款的订单，如果是商家没有及时将外卖交给配送员的话，一般是由商家自己买单。但是如果是配送员的原因，基本上都会将损失赔给商家，自己把外卖吃掉。很多外卖小哥送餐高峰期都饿着肚子，就是害怕遇到退单。
另外，假如还遇到客人投诉的话，外卖员还会被扣绩效。所以如非特殊情况，配送员都会准时送餐，毕竟关系着自己的钱包。迟到几分钟，也会请求客户谅解。
扩展资料：
美团送餐迟到的介绍如下：
如果餐没送到提前确认已送达，遇到客户不理解，被投诉的话，一次要扣 10 分；扣上两次就待岗。而在饿了么平台上，如果被用户投诉，按情况扣款，从 200 元到 500 元不等，严重的话甚至达到 2000 元。
所以，对于外卖送餐员来说，第一准则是不能迟到，不要被客户投诉，否则这一天相当于白干了。针对外卖骑手们的交通违法和交通事故多发情况，多地交管部门约谈外卖企业，要求制定相关措施。
凤凰网-网络餐饮规模与乱象同在，美团外卖一年多被罚600多万
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美团众包送餐超时15分钟会扣本单收入的50％。
美团众包不需要全天候送餐，可以利用闲余时间接单，这种工作模式，对超时罚的比较严格。美团众包超时必扣钱，超时3分钟内扣本单收入的20％；超时3分钟以上，扣本单收入的50％。
举个例子，假设接了一单外卖单价是6元，超时一分钟扣款12元，超时三分钟以上则扣3元。
美团众包超时补救办法
如果只是相差一两分钟，建议直接与客户进行沟通说明一下原因，然后点击送达即可。但切莫不与客户沟通直接点击送达，因为一旦排查到，然后客户没有帮你说话，那面临的就是比较大额的罚款。如果客户不愿意的话，那最好是让它超时，最起码还有一半的收入，也不用担心系统排查的问题。
提前点送达，得和顾客沟通，如果顾客同意，而且没有被投诉是不会被扣款的。但是一半次可以，不能总是这样操作。
当地的站点会核实，同时两者的手机定位信息会反馈出一个定位数据，只要不是被冒领了，这个不会被扣款的。美团虽然遵循的是客户第一，员工第二，但是在客户与员工起到争执，而且是客户原因造成的，美团也不会无理由的去苛刻员工的权益。
你是显说有人点了外卖。你是送到他手里啦，但是，手机上没有点我已送达是吧？等你发现的时候，你就可以赶紧点我已送达。
这几个字不过呢，你太晚了，才想起来就证明你。已经送餐迟到啦，超时啦这样的话。可能你的外卖平台那里就会扣你的钱延后。克年那里。
你可以联系他，叫他帮你给个好评，你说我是忘记点，我已送达啦。如果客人给你好评的话，那对你的影响就少一点。然后你再跟美团外卖平台的负责人说一下。你说我是忘记点了。然后客户也给了好评，看能不能酌情处理，处罚少一点。
美团众包超时40分钟会扣掉全部的配送费，具体要看你的配送费有多少钱了。
规则：
采用的的是超时时长来决定扣除多少的配送费，也就是说分为几个阶梯，超时6分钟之内扣40%的配送费、超时6-12分钟扣50%的配送费、超时12-18分钟扣除60%的配送费、超时18分钟以上扣除70%的配送费。
美团众包超时扣款规则各个城市都不一样，其中绝大部分城市采用的是扣除50%的配送费，这里说的是送餐超时，因为美团众包还有强制15分钟内到店这一要求，也就是说如果到店超时也会受到相应的处罚，而这个处罚则是扣除30%的配送费。
这个处罚挺严重的，毕竟送一单外卖的平均配送费就是5块多钱，要是两个同时超时就只剩下20%的配送费，也就是一块多钱。
美团众包超时扣款规则：
美团众包超时扣款规则是首先超时是肯定会扣取配送员的配送费用，超时分为两种，取餐超时以及配送超时。取餐超时，是在取餐时要扣百分之三十。送餐超时，送餐再超时扣百分之五十。
众包是兼职，时间是不固定的，比较自由。骑手是全职，有底薪可以拿，开工资送外卖。差评对于众包来讲没有影响是不会扣费的，但是对于骑手来讲是要进行扣费的。
美团超时的赔付如下：
1、外卖超时，送餐超时构成违约，您以看看提交订单是否有写明送餐超时的赔偿条款，如果有相关条款按照条款索赔就好。建议可以在平台对用餐配送的服务情况进行差评，留言等。或者也可以联系店家，对配送服务进行投诉。
2、超时赔付模式即：商家承诺一个送达时间和一个折扣,从用户下单时间开始计算,如果外卖超过了承诺时间才送到,该份外卖按照折扣价收取费用。由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素,商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。预订单不参与超时赔付。
3、如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，就是店家赔付。而如果是商家及时把订单发给了配送员，由于是配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果配送员拒付，就是百度外卖先行赔付，后在配送员的账户里扣除。
4、赔付方式：一般超时赔付的款项会在一个工作日内，直接返还到您的美团账户余额，可以检查下是否到账。还不是很了解的小伙伴可以看看，如果实在忍受不了超时行为，建议可以根据需求购买一个超时赔付承诺，价格一般为几毛钱，还是比较值得。
