社区服务项目
导读： 1、社区服务项目2、社区居家养老实施方案模板3、社区服务社区服务的感悟和体会4、浦东医院闭环管理！谁在默默守护双职工的独居孩子？5、疫区生死行 | 疫情下的汽车人6、举例说明如何推动居民的社区参与学生社区服务有哪些项目活动学生社区服务项目

• 1、社区服务项目
• 2、社区居家养老实施方案模板
• 3、社区服务社区服务的感悟和体会
• 4、浦东医院闭环管理！谁在默默守护双职工的独居孩子？
• 5、疫区生死行 | 疫情下的汽车人
• 6、举例说明如何推动居民的社区参与

学生社区服务有哪些项目活动

学生社区服务项目活动有：

1、参与社区管理，参加义工等活动。协助村、居委会出墙报，开展协助社区管理的各项工作，参加力所能及的社区劳动，开展植绿护绿、清洁楼道、拾捡垃圾等活动。

2、开展绿色环保活动。在社区开展节约用水、保护水资源的宣传活动，开展本地区水资源状况的调查及提出改善的建议，对本地区水环境污染的调查、分析和建议等。

3、发扬助人精神，在敬老院等地开展敬老爱幼活动，深入社区开展“送温暖，重晚情”活动。

4、开展读书学习互助活动，主要是同学间的相互帮助和指导社区内的中小学生开展读书学习。

5、开展社会调查活动。

6、普法宣传。宣传《未成年人保护法》和《预防未成年人犯罪法》，宣传《劳动法》，宣传与工人农民和生产生活密切相关的法律、法规和政策知识等。

7、参加学校学生假期安全值班工作。

8、参加爱心义卖活动。

社区养老服务中心服务项目是什么？

服务项目如下：

1、生活照料服务：

助餐服务：洗、煮饭菜应干净、卫生，无焦糊；尊重老年人的饮食生活习惯；注意营养，合理配餐，每周有食谱；助餐点应配置符合老年人的无障碍设施，助餐工具应保持清洁卫生，餐具做到每餐消毒；送餐上门应及时，有必要的保温、保鲜设备。

起居服务：协助穿脱衣服和入厕方法得当，老年人无不适现象；衣物整理放置有序；定时为卧床老年人翻身，无褥疮。

助浴服务：助浴前应进行安全提示，助浴过程应有家属或助老员在场；上门助浴时应根据四季气候情况和老年人居住条件，注意防寒保暖、防暑降温和浴室内通风。

卫生清理服务：协助刷牙、洗脸、洗脚、按摩动作适当，老年人无不适现象，做到老人容貌整洁、衣着适度、指甲整洁、无异味；定期清洗、更换床单和衣物，无脏污；定时打扫室内外卫生，做到清洁、干净。

代办服务：代换煤气、代办各种手续、代缴各种费用等，应按照老人的要求及时办理。

2、医疗保健服务：

预防保健服务：根据老年人需求制定有针对性的预防方案，预防方案应简明扼要、通俗易懂，便于老年人掌握预防老年病的基本知识并进行基础性的防治。

医疗协助服务：应遵照医嘱及时提醒和监督老年人按时服药，或陪同就医；协助开展医疗辅助性工作，应能正确测量血压、体温等。

康复护理服务：指导老年人正确执行医嘱，协助老年人正确使用康复、保健仪器。

健康咨询服务：通过电话、网络及会议报告或老年学校等方式为老年人提供预防保健、康复护理及老年期营养、心理健康等知识教育。

老年人健康档案建档率达100%。

3、家政服务：

安装维修家具、家电：门窗、纱窗，热水器、净水器、洗衣机、电脑、灯具等安装维修，应按老年人要求进行，维修后无安全隐患，能正常使用。

清洗服务：清洗换气扇、油烟机、煤气灶类应做到清洗干净、卫生，符合老年人要求。

疏通服务：水池、浴缸、座便器、蹲坑、地漏疏通等应按照老年人要求进行疏通，疏通后能正常使用。

其他家政类服务。

4、紧急救助服务：

呼叫器、求助门铃、远红外感应器等安全防护器材应符合国家规定，质量完好率达100%；其功能应符合老年人的特点和需求。

5、精神慰藉服务：

精神支持服务：读报，耐心倾听，能与老年人进行谈心、交流。

心理疏导服务：掌握老年人心理特点和基本沟通技巧，能够观察老年人的情绪变化，并通过心理干预手段调整老年人心理状态。

尊重并保护老年人隐私。

基本原则如下：

坚持需求导向，注重创新机制，以老年人基本养老服务需求为导向，将政府购买服务与满足老年人基本养老服务需求相结合，重点安排与老年人生活照料、康复护理等密切相关的项目，优先保障经济困难的孤寡、失能、高龄等老年人的服务需求。

加大对基层和农村养老服务的支持，并逐步拓展政府购买养老服务的领域和范围，立足各地经济社会发展实际，积极探索，不断创新政府购买养老服务机制，改进购买服务的方式方法。

坚持政府引导，培育市场主体。政府要加强对购买养老服务的组织领导、制度设计、政策支持、财政投入和监督管理。

充分发挥市场配置资源的决定性作用，将推进政府购买养老服务与逐步使社会力量成为发展养老服务业的主体相结合，与培育专业化养老服务组织相结合，按照公开、公平、公正原则，坚持费随事转，

坚持规范操作，注重绩效评估。明确各方责任、权利和义务，建立以项目申报、项目评审、资质审核、组织采购、合同签订、项目监管、绩效评估等为主要内容的规范化购买流程，有序开展工作。

加强绩效管理，建立评估机制和动态调整机制，降低成本，提高效率，增强政府购买养老服务的针对性和有效性。

坚持体制创新，完善政策体系，要做好相关政策的完善和相互衔接，推进事分开、政社分开，坚持与事业单位改革相衔接，推进管办分离，放开市场准入。

凡社会能够提供的养老服务，尽可能交给社会力量承担，要及时总结行之有效的管理办法和政策措施，尽快形成各方衔接配套、操作性强的政府购买养老服务政策体系。

社区服务的内容包括哪些？

1)为老服务。开办各种类型的老年大学，开展各种有利于老年健康的文体活动，兴办社会福利机构，如福利院、老年公寓、老年保健、老年法律、老年婚介、老年心理及健康服务，为方便老年人生活，提高老年人生存质量提供各种服务项目。

社会保障服务。对社区低收人家庭，根据国家政策提供社会保障和救助，落实低保政策。建立再就业基地，加强职业中介等千方百计安排下岗职工再就业。

优抚服务。主要协助政府落实优抚政策，做好退伍安置工作，开展拥军优属服务，为军人家属和伤残人员的生活提供方便。

为残疾人服务。为残疾人提供就业安置服务，医疗康复服务，基本生活服务及婚介服务。

安全防范服务。社区居委会可以根据需要建造社区安全防范设施，如电子防盗监控系统、楼宇对讲系统等。在社区可以成立由社区志愿者组成的治安巡逻队。

社区服务机构设施服务内容

它可以分为：

一般家居生活服务,包括日常生活服务和家务劳动两部分。具体可以开发的服务项目有:日常生活用品的购置与配送、家用电器维修、卫生清理、服装制作拆洗与熨烫、代收公用事业费等。

可以建立与之配套的服务设施有:便民商店、早点铺、家电维修部、服装加工部、干洗店、理发室、钟点工介绍所。

社区环境综合治理服务,可以包括:绿化面积的维护和扩大、“四害”治理、环境噪声的控制、垃圾的袋装与分类、居民楼道及门前环境卫生的保护、违章搭建的控制、民事纠纷的调解、火灾隐患的消除、辖区内刑事案件的防范、外来人口的管理等。

扩展资料：

社区卫生服务机构是社区卫生服务工作的主要载体，它是非盈利性、公益性的医疗卫生机构。主要由社区卫生服务中心和服务站组成。

社区卫生服务站是社区建设的一个重要组成部分，以基层卫生机构为主bai体、全科医生为主干、家庭为单位、社区为范围，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，提供有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务。其最终目的是让人人享有卫生保健，提高全民健康素质。

社区法律法规实务》共分为10章：第1章绪论，介绍社区、社区工作的概念、社区法律法规的含义以及学习社区法律法规的意义；第2章和第3章，介绍与社区建设关系密切的宪法、行政法和民法制度以及劳动法律制度；第4章介绍街道办事处组织条例、居民委员会组织法和村民委员会组织法的有关内容；第5章介绍婚姻法、继承法、收养法的有关规定及相关配套制度；第6章介绍社区服务的主要内容和相关法律制度的基本框架，着重介绍社区社会救助、社区福利、社区社会保障、社区优抚安置等具体的服务制度；第7章介绍物权法有关物业管理的规定，包括业主的建筑物区分所有权和相邻关系以及物业管理条例和城市房屋拆迁管理条例的有关内容；第8章和第9章分别介绍社会治安综合治理法律制度和社区精神文明建设法律制度，包括当前社会治安的主要问题及其对策、治安管理处罚法和刑法的相关内容以及社区精神文明建设的内涵和基本途径、社区环境卫生法律制度、社区文化建设法律制度；第10章介绍社区纠纷及其解决途径，着重介绍信访制度和人民调解制度。

社区服务有那些？

社区服务都有哪些内容和项目答：社区服务主要由社区福利服务和便民利民服务组成，其主要服务内容是：一是面向社区居民提供便民利民的服务。社区的便民利民服务主要是向社区居民生活提供有偿性的服务，涉及到居民生活的各个方面，包括咨询、介绍、代办、修配等；二是面向社区企事业单位和机关团体的双向服务；三是面向社区特殊群体的礼会福利服务；社区的社会福利服务主要是向老年人、残疾人、优抚对象提供的各种无偿或低偿的社会服务。服务有哪些内容和项目？社区服务是指以社区为基本单元，以各类社区服务设施为依托，以社区全体居民、驻社区单位为对象，以公共服务、志愿服务、便民利民服务为主要内容，以满足社区居民生活需求、提高社区居民生活质量为目标，党委统一领导、政府主导支持、社会多元参与的服务网络

　方案的目的就是为了让一个活动一个策划完美的进行下去，不出任何问题，下面是由我为大家整理的“社区居家养老实施方案模板”，仅供参考，欢迎大家阅读。

社区居家养老实施方案模板一

　一、概况

　我国人口老龄化具有发展迅速、规模巨大、持续时间长的特点。到xx年底我国老年人口已达到xx亿。许多年老体弱、患有慢性病或残疾的老年人，由于白天家中无人照顾，不仅生活质量低下，而且面临诸多不安全的风险因素。目前，我国生活自理能力部分受损，日常生活需他人照料的半失能老年人的数量接近xx万。在家庭规模和家庭照料资源日益缩小的背景下，如何依托社区满足这些老年人的照料需求，使他们能继续生活在自己熟悉的家庭和社区中，已经引起了政府和社会的广泛关注。党和政府高度重视发展社区养老服务，《xx》中明确指出“建立以家庭养老为基础、社区服务为依托、社会养老为补充的养老机制”。全国老龄委办公室、发展改革委、民政部等十部委联合发布的《xx》和《xx》分别指出“要逐步建立和完善以居家养老为基础、社区服务为依托、机构养老为补充的服务体系”“要在城市社区基本建立起多种形式、广泛覆盖的居家养老服务网络”。加强社区老年人日间照料设施的建设是贯彻落实养老服务“以社区服务为依托”这一政策精神的集中体现，是构建养老服务体系不可或缺的一个重要环节。社区老年人日间照料中心近年来得到了迅速发展，在满足社区老年人的日间照料服务方面发挥了重要作用。然而，目前我国老年人日间照料基础设施的建设整体上较为薄弱，设施缺乏，已有设施则存在面积小、功能单一、服务水平低等突出问题。为了合理确定新建和改扩建社区老年人日间照料中心的建设规模和水平，完善配套设施，规范建筑布局和设计，制定相关建设标准尤为必要。进一步加强和规范社区老年人日间照料中心的建设，提高投资效益和社会效益，更好地为老年人服务。运营方式按照：公建公营、公建民营、民建公助的方式，根据各地条件可选择性自行事实。

　建立居家社区养老服务中心，采用“互联网+养老”的运营模式，为老年人提供以居家为基础的：生活帮助、健康管理、紧急援助三大体系服务。

　二、社区日照

　充分利用现有的社会资源，进行结构和功能调整，建立居家养老服务站，增加紧急救助、产品代购、康复理疗、健康指导、家政服务、文娱活动、主动关怀等一系列服务体系，促进医疗服务向健康管理服务迈进，同时增加生活服务，全面满足老人多元化的需求。

　三、运营模式

　建设一套xx智慧养老服务平台，实现xx线上线下相结合的智能运营模式。

　一个中心、多个站点的一站式服务。

　服务体系：

　（一）健康服务：

　在服务中心增加健康管理服务，服务内容包括：

　1、动态电子健康档案：

　为每位老人建立动态电子健康档案，记录老人的基本信息，家庭信息、健康状况、既往病史等，当老人发出紧急求助时可根据档案及时作出应急措施。

　2、健康筛查：

　中心配备专业健康管理师，通过定期的健康体检，为慢性病患者提供专业的、长期的、有效的慢性病干预方案，从早期筛查，危险因素控制，高值管理及早期治疗，饮食、运动、生活方式的干预，疾病管理及医院转诊，术后的康复理疗等多方面进行干预，减少慢性病造成的危害。合理分流患者。

　3、饮食搭配、运动指导、保健指导：

　在养老服务站配备专业的健康管理师、公共营养师，对老年人提供健康咨询、就医指导、身体状况评估、健康养生等服务，定期举行健康营养讲堂，提高老百姓的健康营养知识，使老百姓有一个健康、长寿、高质量的生活。

　4、康复理疗

　为社区日照配备专业康复理疗仪器，对于一些慢性病患者、术后患者进行康复理疗，减缓老人的衰老速度，提升各器官的机能。

　1）软组织治疗仪：

　适用于慢性软组织损伤、风湿性关节炎引起疼痛症、颈椎病、肩关节炎、坐骨神经痛、肌肉拉伤等。

　2）肠胃治疗仪：

　适用急慢性胃肠炎、胃溃疡、十二指肠溃疡、胃肠功能紊乱、胃肠消化不良。

　3）脑血管治疗仪：

　A神经内、外科、脑血管病、偏瘫肢体功能等康复治疗。B康复理疗科：脑梗塞、脑出血等康复治疗。C老年病科：脑萎缩、老年性痴呆、高血脂等康复治疗。D儿科：脑瘫、大脑发育不良

　（二）生活服务：

　1、产品代购：

　为老人提供上药上门，米面油等生活用品送货上门，网上代购，让老人少花钱，买到优质的产品。

　2、家政护理：

　通过与中心取得联系，在中心进行登记，用户可以要求各种家庭服务，包括：家庭病床、家庭用餐、家庭计时、优惠消费配送、家庭代理、家庭设施维修、家庭出行、家庭购物、专家服务。

　3、主动关怀：

　4、兴趣爱好：

　定期组织象棋大赛、太极拳教学、健康操、书法汇等活动，满足老人的精神文化需求。

　（三）紧急援助：

　1、一键呼叫：中心设立专业坐席调度人员，每天24小时值守接听老人电话。当老人需要帮助时，不用记号码，只需轻轻一按，呼叫中心电脑上就会立即弹出用户的信息，调度人员会及时回拨电话寻问需求，并及时调动相关服务力量提供服务，同时根据需要可联系120，110，119或者亲属子女等。

　2、监控定位：给老人配备电子保姆、老年手机，但老人外出时可实施定位查询，避免一些突发情况。

　服务规范：

　1、场地规范

　日间照料服务中心应包括日间休息室、休闲娱乐室、图书阅览室、健身康复室、餐厅等“四室一厅”。

　2、人员要求至少配备x名工作人员，站长x名、护理员x名、业务员x名。

　护理员需经过专业培训持证上岗。

　服务规范

　①日间休息室

　A、向日托老人及家属讲解服务内容及双方的权利、义务，签订服务合同，为老人建立服务档案。每天下午x点老人离开后将房间地面、桌椅擦洗一遍，整理床铺，保持床铺整洁。

　B、每周四清洗更换一次床单位，如床单位被污染，当天更换。

　C、屋内产生垃圾及时清扫，保持屋内无异味、无杂物。

　D、遇到老人回家晚延误下班时间，不得催促老人，不能对老人冷言冷语。

　②图书阅览室

　A、每天下午x点擦洗地面、桌椅，整理屋内物品。

　B、随时查看清扫室内垃圾，保持室内清洁。

　C、随时整理图书，保持书架整齐。

　D、每周x下午x点整体打扫一次，归类整理一次图书，标识清楚准确。

　E、平时注意标识的准确摆放，避免图书杂乱无序。

　③休闲娱乐室

　A、每天下午x点擦洗地面、桌椅，整理屋内物品。

　B、地面杂物及时清理，保持地面无杂物。

　C、每天注意开窗通风，保持室内无异味。

　D、每天检查娱乐器具的完好程度，及时处理。

　E、每星期x整体清扫一次。

　④健身康复室

　A、每天下午x点擦洗地面、桌椅，整理屋内物品。

　B、地面杂物及时清理，保持地面无杂物。

　C、注意每天开窗通风。

　D、注意日常健身器械的维护检查，及时处理问题，避免因设备问题造成老人身体损伤。

　E、每周一全面检查健身器械一次。

　F、康复仪器使用

　Ⅰ每人只能每台仪器每天做理疗一次，一次时常约20分钟。

　Ⅱ理疗温度：夏季为25-26°，冬季为28°以内。

　Ⅲ糖尿病患者在做理疗时，调试档位不可过高。

　Ⅳ站长根据老人实际情况选择处方档位（1档或者2档）。

　G、仪器使用禁忌

　Ⅰ患有心脏方面疾病或者做过心脏搭桥、支架手术者禁止使用仪器。

　Ⅱ患有皮肤病者禁止使用仪器。

　⑤餐厅

　A、每天下午x点擦洗地面、操作台，整理屋内物品。

　B、垃圾及时处理，不堆积。

　C、保持环境干净整洁，无异味。

　D、餐具及时清洗消毒，保证清洁无污渍。

　E、破损餐具及时更换，避免意外伤害。

　F、每周三整体清洁一次。

社区居家养老实施方案模板二

　社区居家养老服务是一种以居家养老为基础，以XXXX服务中心为依托，以义务志愿服务和便民利民网点为服务资源，以上门服务和日托护理为主要形式，使在家的老年人获得社会化的养老方式，是新时期新阶段党和国家一项得民心、恤民情的新举措。区政府高度重视社区养老服务工作，积极建立健全社区管理体制和工作机制，为拓展社区居家养老服务创造了条件。根据XXXXX号文关于印发《xx》精神，结合XX社区孤、老、困、残较多的特点，制定《XX社区居家养老服务工作实施方案》。

　 一、指导思想

　XX居家养老服务工作以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，落实“老有所养、老有所医、老有所教、老有所为、老有所学、老有所长”为目标，结合XX实际情况和社区再就业工程，积极构建政府主导、社区互助参与；居家养老为主、机构养老为辅、社会化服务为依托的社区养老服务体系；动员社会力量，运用市场机制，完善社区为老服务功能，有计划、有步骤地推进居家养老服务健康有序发展。

　二、基本原则

　按照实事求是、以人为本、立足长效的发展思路推进XX社区居家养老服务工作。工作中遵循以下基本原则：

　一政府主导与扶持、社会参与，市场化运作相结合的原则；

　二家庭养老为主、社会养老为辅的原则；

　三为老服务与推动再就业相结合的原则；

　四坚持先对特殊群体后逐步扩大的原则；

　五坚持根据不同需求，提供相应养老服务原则；

　六坚持无偿、低偿和有偿相结合原则。

　三、组织领导

　为推进社区居家养老服务工作健康有序发展，成立XX社区居家养老服务工作领导小组。

　组长：XX

　副组长：XX

　成员：XX

　领导小组下设办公室，办公室设在XX科，办公室主任由XX同志兼任，副主任由XX同志、XX同志兼任，成员由X个社区居委会XX专干组成，负责日常具体工作。

四、工作机构

　建立X、XX两级工作机构：

　一成立XX居家养老服务站。

　人员由XX科、XX社区服务中心有关人员组成XX居家养老服务站协助民政局确定该站的承办形式，并负责指导社区居委会接受服务申请，对享受政府购买服务、补贴服务的对象进行评估和资格初审，协助开展服务技能培训，组织服务队伍开展上门服务。

　二成立社区居家养老服务小组。

　主要由社区居委会专职人员、出租屋管理员组成。根据社区服务对象的分布，确定社区居家养老服务小组的设置。该小组协助受理政府资助对象的服务申请，对申请人情况进行调查核实，监督、反馈居家养老服务过程中的情况，负责对服务员日常工作进行评估、协调和指导。

五、服务对象

　XX60岁以上的老年人，要求户籍与居住地均在XXX辖内，根据规定，目前暂定三大类9种人员：

　A类：享受免费服务每月可享受折合价值XX元的服务时间

　1、在册救济的“三无”孤老；

　2、低保户里60岁以上的独居或仅与残疾子女生活的老人；

　3、优抚孤老；

　4、一等以上伤残军人；

　5、市级以上劳动模范或获得全国单项先进荣誉称号的；

　6、百岁老人。

　B类：享受补贴服务每月可享受折合价值XX元的服务时间

　1、低收入困难户里X岁以上的独居或仅与残疾子女生活的老人；

　2、民政、社保代管退休人员中月退休金X元以下，X岁以上的独居及生活自理困难的老人。

　C类：享受补贴服务（每月可享受折合价值X元的服务时间）

　民政、社保代管退休人员中月退休金X元以下，X岁以上的独居或仅与残疾子女生活的老人。

　除上述对象外，其他本辖区内的老人经自愿报名后，均可以“就近便利”的原则，享受有偿或低偿的社区居家养老服务。

　六、服务方式

　主要依托社区养老服务机构或社区组织，对服务对象提供如下服务：

　1、全托服务：为社区老年人提供全天候起居、生活照料、专业护理、康复理疗、精神文化服务。分为全护理、半护理、一般护理。

　2、日托服务：为社区老年人提供不住宿的日间护理照顾服务。

　3、上门服务：由经过专业培训的服务人员上门为老年人提供生活照料护理为主。

　结合XX的实际情况，首先在X民政部门的指导下，启动上门服务，待下一步各方面条件成熟，再逐步开展日托和全托服务工作

　七、服务内容

　从XX的实际出发，调动社会力量，构建以家庭为核心，以社区养老服务网络为支撑的居家养老服务体系，倡导以上门照料服务为主、社区照料服务为辅的居家养老服务模式。

　1、开展以政府购买服务为导向的居家养老服务。

　依托XX居家养老服务机构，组建服务队伍，对特殊并需要生活照料的救济对象老人、独居老人、特困家庭老人、对社会有重大贡献的老人等，依照特定评估程序提供数额不等的政府购买服务，对其他老人提供自费购买服务。

　2、提供多层次、多种形式的社区生活照料服务。

　一是对高龄和不能自理生活的老人，以上门照料服务为主，提供医疗、康复、护理、家务等全方位服务；二是对生活能基本自理的中高龄老人，运用日托中心、康复站等形式开展服务；三是对救济对象、特困、独居、高龄和对社会有重大贡献等特殊老人，提供低保救助、政府购买服务、义务服务、互助服务等多种形式相结合的服务；四是为低龄、健康老人，特别是“空巢”家庭老人提供文体娱乐、医疗保健、家务料理等社区服务，并鼓励支持他们参与社区公益活动。

　3、为老年人家庭成员提供辅助性服务，积极协助和鼓励家庭成员承担对老年人的照料责任。

　相关职能部门要积极为老年人家庭成员进行护理等方面的相关培训和指导，提供方便家庭照料使用的设施。通过帮助家庭成员来满足老年人在家庭的照料需求，巩固和加强家庭养老功能。

　4、有效利用、整合现有社区服务资源，最大限度地发挥养老服务作用。

　XX社区服务中心必须设置为养老服务窗口；有条件的社区“星光老年之家”要为老年人开设日托、上门照料、送餐、陪护等服务项目，强化文娱、保健等服务功能，并搭建为开展居家养老服务的义务工作基地。

　八、实施步骤

　居家养老服务工作要坚持从实际出发，因地制宜，有重点地稳步推进，要着眼于长远发展，着力于建立长效机制。

　一调查确定服务对象。组织专门调查人员开展对居家养老对象的摸查、归类、审核、统计工作，及时掌握老年人的基本情况和需求动态，建立健全老年人信息库。

　二服务内容评估。由评估队伍确定服务对象居家养老服务项目、服务时间。

　三组建服务队伍。

　1、组织服务评估队伍。评估队伍由社区居家养老服务站与XX中医院医生共同组成，负责上门对服务对象身体状况、居家环境进行评估，确定老人需要护理的等级并确定需要服务的项目，建立老人个人居家档案。

　2、组织服务员队伍。服务员队伍由各社区提供，XX居家养老服务站进行筛选、录用。结合XX再就业工作，重点吸纳社区下岗职工，尤其是40―50岁的下岗职工到社区居家养老服务岗位上，落实再就业优惠政策。有组织进行专业技能培训，使之具有职业责任感和组织归属感，形成专业化队伍，持证上岗。

　九、所需资金及来源

　着力开展以政府购买为导向的居家养老服务，目前XX需政府购买服务的对象有110人，随着社会经济的发展，社区老龄人口的比例不断增长，为使XX社区居家养老服务工作持续健康运作，现所需启动经费约XX万元。主要来源有：

　1、社区居家养老服务启动和运作经费主要由市、区政府资助。

　2、低偿收取有一定经济能力的老年人除补贴外政府购买部分养老服务自负部分费用。

　3、少部分由社会募集方式筹集的资金。

　十、资金管理

　社区居家养老服务各项经费开支应按照专款专用原则，严格按照区的有关规定使用。资金支出需依照XX开展社区居家养老服务工作的模式和服务成效，根据市统一制定的社区居家养老服务评估标准，由区财政局、民政局核准该项经费，确保资金规范管理，专款专用。

社区居家养老实施方案模板三

　一、活动主题

　重阳敬老月，情满养老院。

　二、活动目的

　通过活动，为园区老人共度佳节，给老人们带来心灵上的慰藉，感受温暖，分享快乐。

　三、活动时间

　20xx年x月x日上午x点

　四、活动地点

　养老院二楼餐厅

　五、用餐地点

　养老院二楼

　六、参加人员

　1园区入住老人：xx人。

　2演出队：x人，其他家属按x元/人收费。

七、活动流程

　（一）前期准备

　1联系义演人员，确定演出节目内容、确定活动主持人。

　2确定用餐标准为三荤两素（比平时多加一荤一素）

　3养老院每位老人发放：桔子1个、苹果1个。

　4音箱设备、话筒。

　（二）活动过程

　1x月x日上午x点组织社区员工准备会场；

　2x点分护理人员组织老人到二楼餐厅，安顿好，维护好现场秩序；

　3x点分，主持人宣布活动开始；

　4活动结束后中午x点用午饭，护理人员组织老人组成一桌用餐，用餐完后组织老人上楼休息；

　5其它工作人员帮忙收拾碗筷，等老人离开后再用餐。

　八、活动保障

　1食堂——保障用餐质量及用餐时间；

　2行政人员——统筹活动时间安排及后勤服务保障，人员分工护理人员、护士、护理主任——保障老人安全、协助老人上下楼、依据老人情况采取相应措施；

　3服务保障——x月x日早上全员待岗，不做其它安排，食堂帮厨每一桌人落实到具体服务的人员，负责上菜和收碗筷。

　九、其它注意事项

　1-月-日按正常时间上班，早上x点所有人员正常出勤。各部门人员上班时间准时到达园区，由行政部组织到二楼餐厅将餐厅饭桌收起来，布置好会场。活动结束后将饭桌搬回餐厅并摆好桌椅，准备老人用餐场地；

　2各部门人员必须准时到场按以上表格内容开展工作，若未按时到场或未按要求执行的人员将给予xx元乐捐；

　3会场座次安排。

社区居家养老实施方案模板四

　 一、活动主题

　活跃老龄，乐在创新。

　二、活动背景

　“活跃老龄，乐在创新”社区老年人系列公益活动源自北京--大学“关爱老年人智慧设计国际交流项目”。本项目为期两年，目的是探索社区居家养老模式和适合老年人的服务和产品。老年人有着丰富的工作生活经验和社会阅历，也是最了解老年人需求的群体，故项目组发起一系列在社区的老年人公益活动，邀请老年人同科研人员、设计师一起，探讨科技能为老年人做些什么。

　三、活动目的

　通过科研人员、设计师、老年人以及服务老年人的社区工作者一起讨论，了解老年人的生活需求，发现老年人的创造力，输出新的产品设计、服务设计以及对现有产品/服务的改造意见，探索四位一体的社区居家养老模式。

四、活动意义

　老年人作为志愿者参与到活动中来，共同探讨老年人的需求和解决方法，是一种老有所为；活动的形式轻松愉快，有设计师、大学生共同参与，实现不同群体之间和代际之间交流，是一种老有所乐。

　五、活动时间和地点

　20xx年x月x日——20xx年x月x日在xx社区

　六、活动基本考虑

　1每次活动以社区提前通知、自愿参加为主。分户外和户内两种场合；

　2户内活动，以茶话会、互动活动为主要形式。活动的持续时间在1~1、5个小时为佳，不宜超过2个小时；

　3户外活动，以随机的谈话为主，同每个人的交流时间不宜超过20分钟。需备有小礼品。活动要主题明确，材料齐备，活动介绍简明扼要，通俗易懂。

七、活动结束

　给参与活动的老年人颁发“活跃老龄·乐在创新：老有所为志愿者”证书。

1、什么是社区服务2、社区服务包括什么？具体的3、什么是社区服务社区服务的作用什么是社区服务

问题一：社区服务的主要功能是什么社区服务是指在 的倡导和扶持下，为满足社区成员的多种需求，依托街道和居委会，调动社区内存在各方面力量开展的具有社会公益性质的居民生活文化、健康、保障等内容的服务。社区服务是社区建设的 龙头 和 突破口 。只有卓有成效的开展服务，才能赢得居民群众的理解、支持、参与，树立归属感，社区干部才能成为群众的贴心人，所以要真正确立社区服务 以人为本 的发展理念，满足人们对物质和精神生活不断高移的需求。

社区服务的核心功能在于它联系着一定的组织和群体。民众也正是通过一定组织形式的参与（给予）或得到（被给予）满足的服务而融洽于社区生活之中。所以社区服务在社区生活中发挥着独特而又丰富的功能。

一、满足生活需求的功能。依托各种类别专业化分工的社区服务组织和服务设施，满足社区各成员日常衣食住行以及文化生活等需求。

二、社会协调和整合的功能。社区以一系列规范、制度、循序和管理机构调适社区成员之间的社会关系，既确定相互交往和解决问题的正确方式，也确定对越轨者宽容的限度。

三、社会参与功能。社区的组织结构有助于引导和鼓励人们参与广泛的社会交往和社会服务活动，有利于形成主体意识和家园归属感。

四、社会互助功能。社区中大量存在着以社会公益性和福利事业为目标的工作，依托这一互助体系，使社区内的人们互相帮助、互相支援，以形成文明高尚的人际关系。

五、稳定社会安定功能。企业的结构调整，造成一批人员待岗，发挥社区服务作用为国家和企业分忧，想方设法为他们解难，缓和社会矛盾，为维护社会稳定作了应有贡献。

问题二：什么是社区服务就是为社区居民解决日常生活中遇到的难题~~顺道嘉就是这样一个社区服务平台，主要是为了方便社区居民生活以及提高居民日常沟通，让社区变得温馨温暖

问题三：什么是社区服务体系？社区服务是指 、社区居委会以及数字社区等其他各方面力量直接为社区成员提供的公共服务和其他物质、文化、生活等方面的服务。

主要应包括：

(1)为老服务。开办各种类型的老年大学，开展各种有利于老年健康的文体活动，兴办社会福利机构，如福利院、老年公寓、老年保健、老年法律、老年婚介、老年心理及健康服务，为方便老年人生活，提高老年人生存质量提供各种服务项目。

(2)社会保障服务。对社区低收人家庭，根据国家政策提供社会保障和救助，落实低保政策。建浮再就业基地，加强职业中介等千方百计安排下岗职工再就业。

(3)优抚服务。主要协助 落实优抚政策，做好退伍安置工作，开展拥军优属服务，为军人家属和伤残人员的生活提供方便。

(4)为残疾人服务。为残疾人提供就业安置服务，医疗康复服务，基本生活服务及婚介服务。

(5)安全防范服务。社区居委会可以根据需要建造社区安全防范设施，如电子防盗监控系统、楼宇对讲系统等。在社区可以 成立由社区志愿者组成的治安巡逻队。

(6)卫生保健服务。办好社区卫生保健室，开展对常见病的康复医疗服务。宣传健康防病知识，提高全民健康意识。

(7)为青少年服务。为青少年提供各种健康有益的文体建康活动场所，组织开展各种健康有益的活动。

(8)家政服务。为居民家庭介绍家政服务员。如婴儿保姆、家教辅导员、清洁工、修理工、接送服务等。

(9)中介、信息服务。逐步建立区域性求助网络体系，实现社区服务现代化、网络化，发放求助服务卡，公开服务项目、收费标准、****和服务承诺，做到“民思我想、民困我帮、民求我应、民需我办”。

问题四：请问社区服务与管理主要是干什么的你好，社区服务管理，工作的对象是社区群众，内容大致是便民利民服务，社会救助、社会福利和优抚保障服务，面向下岗失业人员的再就业服务和社会保障服务及管理。简单地说，就是直接为社区成员提供的公共服务和其他物质、文化、生活等方面的服务和管理。这种服务和管理，是有指导、有组织、有系统的服务体系，由 或社区负责组织协调，以社区全体居民的参与为基础，以自助与互助相结合的形式组织的社会公益活动。

问题五：社区服务与管理是干什么工作的你好，社区服务管理，工作的对象是社区群众，内容大致是便民利民服务，社会救助、社会福利和优抚保障服务，面向下岗失业人员的再就业服务和社会保障服务及管理。简单地说，就是直接为社区成员提供的公共服务和其他物质、文化、生活等方面的服务和管理。这种服务和管理，是有指导、有组织、有系统的服务体系，由 或社区负责组织协调，以社区全体居民的参与为基础，以自助与互助相结合的形式组织的社会公益活动。

问题六：如何理解社区服务的性质从以下三方面理解社区服务的性质：

社区服务的本质属性是什么？

社区服务实际上是社区社会服务的简称，是指 、机构与个人等在社区里开展的福利 和公益 ，以及社区居民之间的互助 。它是整个社会福利制度的重要组成部分，体现了国家对弱势人群的保障责任和对居民的公共福利责任，也体现了互相关心、互相帮助的社区共同体精神。像社区照顾、残障人士服务、儿童与青少年服务、贫困家庭的救助与资助、单身母亲及遭虐妇女的社会帮助、家庭治疗、志愿者服务等，都属于社区服务的范畴。不难看出，所有这些社会服务都是市场组织不愿意也无法承担的服务。而且，这些服务与市场服务最大的区别也就在于服务目的之不同，既公益性、非赢利性与赢利性、逐利性的区别。20世纪30年代以来，一些发达国家和地区之所以不断地制定和完善有关的社会福利政策和法律法规，以保障社区社会服务的健康运作，根本原因就在于此。也正因为此，笔者认为，坚持和维护社区服务的福利性与公益性，是中国大陆今后发展社区服务的根本之所在。

社区服务的价值功能或价值标准是什么？

从国际上已有的共识来看，其价值功能和价值标准就在于，谋求国家内部及地区内的社会公正与社会平等，提高居民的福利水平和生活质量，维护社会秩序的稳定。近代世界自走向工业化以来，人们愈来愈认识到，一个追求效益、竞争为上的市场经济体制，如果没有一个相对公正、平等和温情的社会秩序相配合，是无法可持续运行的。社区服务乃至整个社会服务正是这个社会秩序得以建立的根本手段，而谋求建立和维护这个社会秩序则是社区服务根本的价值要求、价值功能和价值标准。具体来说，社区服务的价值功能或价值标准主要体现在三个层面：一是维系弱势人群的社会尊严、生存权利和生活能力，限制不平等的差距，提高社会的公正度和稳定性；二是满足社区居民的公共利益需求，提升居民的福利水平和生活素质；三是促进社区的人际交流和人际关怀，改善社区的人文环境，提高居民的道德文化素养。显然，设计社区服务的项目，开展社区服务的实践，选择有关的社会政策，都必须着眼于以上的价值功能，服从于以上的价值标准。反之，如果将赢利性、商业性的服务作为社区服务来推行，或者把社区服务定位于第三产业来发展，必然与上述价值功能和价值标准相冲突，从而降低和损害社区服务的福利性、公益性本质。

在政策上对社区服务的双重化定位，会产生哪些弊端？会造成什么后果？

不可否认的是，经过十多年的努力，中国大陆的社区社会服务无论在服务内容、服务对象、还是服务手段和服务供给等方面，都取得了令人注目的发展。但同样不可否认的是，大陆社区服务的政策和体制仍然处于不成熟的阶段。就政策而言，社区服务至今一直定位于一仆二主或一身二用的状况之中，即既将社区服务视作福利性、公益性的社会服务事业，又将其视作便民利民的第三产业。这种双重化定位具有两大突出的矛盾和缺陷：首先，混淆了社会服务与市场服务的本质区别以及社会服务组织与市场组织（企业）之间的功能差别。须知，市场经济和现代社会的发展，有赖于各类组织的功能分化。没有这种功能分化，经济增长和社会发展都是难以为继的。处于社会转型期的中国大陆，混淆这种差别的结果已经造成了社区组织功能与目标上的社企不分，即其社会服务功能与企业功能的重叠，并由此滞碍了社区组织的发育和社会服务业的发展。其次，客观上为社区服务规定了两种相互矛盾的价值标准，容易诱导基层社区组织因追逐经济利益而牺牲居民的公共利益和福利 。事实上，在市场经济大潮的冲击和诱惑下，许多地方的街道和居民委员会至今仍然十分热衷于

问题七：什么是社区服务专员社区服务专员是指专门为社区服务的人员，可以可以有居民自发组织，也可以由 任职。他们专门为居民厂务，如医疗健康，如教育服务等。

主要工作内容如下：

一、充分利用镇已建立的社区服务中心，大力开展社区服务，建立和完善社区服务网络。

二、做好社区老年人、残疾人、青少年、儿童、社区贫困户、优抚对象以及其他社会困难群众的社会救助和社会的福利服务。

三、做好面向社区居民的便民利民服务，面向社区单位的社会化服务，面向下岗失业人员的再就业服务和社会保障社会化服务等工作。

四、不断拓宽服务领域，扩大服务范围，满足社区居民的服务需求。

五、引入市场机制，积极探索社区服务产业化的途径，采取无偿和有偿服务相结合等多种形式，逐步使社区服务向社会化、产业化、信息化的方向发展。

问题八：社区服务的主要功能是什么社区服务是指在 的倡导和扶持下，为满足社区成员的多种需求，依托街道和居委会，调动社区内存在各方面力量开展的具有社会公益性质的居民生活文化、健康、保障等内容的服务。社区服务是社区建设的 龙头 和 突破口 。只有卓有成效的开展服务，才能赢得居民群众的理解、支持、参与，树立归属感，社区干部才能成为群众的贴心人，所以要真正确立社区服务 以人为本 的发展理念，满足人们对物质和精神生活不断高移的需求。

社区服务的核心功能在于它联系着一定的组织和群体。民众也正是通过一定组织形式的参与（给予）或得到（被给予）满足的服务而融洽于社区生活之中。所以社区服务在社区生活中发挥着独特而又丰富的功能。

一、满足生活需求的功能。依托各种类别专业化分工的社区服务组织和服务设施，满足社区各成员日常衣食住行以及文化生活等需求。

二、社会协调和整合的功能。社区以一系列规范、制度、循序和管理机构调适社区成员之间的社会关系，既确定相互交往和解决问题的正确方式，也确定对越轨者宽容的限度。

三、社会参与功能。社区的组织结构有助于引导和鼓励人们参与广泛的社会交往和社会服务活动，有利于形成主体意识和家园归属感。

四、社会互助功能。社区中大量存在着以社会公益性和福利事业为目标的工作，依托这一互助体系，使社区内的人们互相帮助、互相支援，以形成文明高尚的人际关系。

五、稳定社会安定功能。企业的结构调整，造成一批人员待岗，发挥社区服务作用为国家和企业分忧，想方设法为他们解难，缓和社会矛盾，为维护社会稳定作了应有贡献。

问题九：什么是社区服务体系？社区服务是指 、社区居委会以及数字社区等其他各方面力量直接为社区成员提供的公共服务和其他物质、文化、生活等方面的服务。

主要应包括：

(1)为老服务。开办各种类型的老年大学，开展各种有利于老年健康的文体活动，兴办社会福利机构，如福利院、老年公寓、老年保健、老年法律、老年婚介、老年心理及健康服务，为方便老年人生活，提高老年人生存质量提供各种服务项目。

(2)社会保障服务。对社区低收人家庭，根据国家政策提供社会保障和救助，落实低保政策。建浮再就业基地，加强职业中介等千方百计安排下岗职工再就业。

(3)优抚服务。主要协助 落实优抚政策，做好退伍安置工作，开展拥军优属服务，为军人家属和伤残人员的生活提供方便。

(4)为残疾人服务。为残疾人提供就业安置服务，医疗康复服务，基本生活服务及婚介服务。

(5)安全防范服务。社区居委会可以根据需要建造社区安全防范设施，如电子防盗监控系统、楼宇对讲系统等。在社区可以 成立由社区志愿者组成的治安巡逻队。

(6)卫生保健服务。办好社区卫生保健室，开展对常见病的康复医疗服务。宣传健康防病知识，提高全民健康意识。

(7)为青少年服务。为青少年提供各种健康有益的文体建康活动场所，组织开展各种健康有益的活动。

(8)家政服务。为居民家庭介绍家政服务员。如婴儿保姆、家教辅导员、清洁工、修理工、接送服务等。

(9)中介、信息服务。逐步建立区域性求助网络体系，实现社区服务现代化、网络化，发放求助服务卡，公开服务项目、收费标准、****和服务承诺，做到“民思我想、民困我帮、民求我应、民需我办”。

问题十：什么是社区服务就是为社区居民解决日常生活中遇到的难题~~顺道嘉就是这样一个社区服务平台，主要是为了方便社区居民生活以及提高居民日常沟通，让社区变得温馨温暖

社区服务包括什么？具体的

社区服务的项目和内容已基本涵盖广大居民物质生活和精神生活的各个领域社区服务，服务内容由10多项发展到200多项社区服务，包括：

1、妇女、儿童、老年人、残疾人、青壮年人和优抚对象、驻社区单位等各类群体社区服务，社区卫生、社区文化、社区环境、社区治安、社区保障等服务项目普遍展开，多种便民生活服务圈不断涌现，社区居民需求得到不同程度的满足。

2、尤其是伴随着市场经济体制的建立，一些社区服务企业开始为社区内居民和单位提供送餐、存车、物业管理等后勤社会化服务，开辟了社区服务业发展的新领域。

3、目前初步构筑起以社会救助为基础的集家政服务、物业管理、职业中介、心理咨询、健康保健等内容于一体的综合服务体系。

扩展资料：

社区服务的作用：

1、对社区物质文明与精神文明建设有着很大的推动作用；

2、可以使社区成员拥有更多的公共服务、社会福利和闲暇时间，让人们从沉重的家务劳动中解放出来，提高人们的生活质量；

3、可以使人们更集中精力从事生产劳动和其社区服务他社会活动，创造出更多社会财富；

4、通过广泛群众参与，会培养出一种高尚的社会道德与社会风气；

5、有利于早期人们的主体意识，协作意识，法纪意识和文化意识，有利于提高人的素质。

-社区服务

什么是社区服务社区服务的作用

社区服务是指政府、社区居委会以及数字社区等其他各方面力量直接为社区成员提供的公共服务和其他物质、文化、生活等方面的服务。那么你对社区服务了解多少呢以下是由我整理关于什么是社区服务的内容，希望大家喜欢!

社区服务的简介

当前，随着我国经济成份、生活方式、社会组织形式和就业形式的日益多样化，越来越多的“单位人”转为“社会人”，大量退休人员、下岗失业人员和流动人员进入社区，社区居民群众的物质、文化、生活需求日益呈现出多样化、多层次的趋势，经济社会的发展和居民群众的多方面需要给社区服务提出了新的更高的要求。加强和改进社区服务工作有利于扩大党的执政基础、体现政府的施政宗旨;有利于扩大就业、解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会和谐;有利于不断满足居民群众需求、提高人民生活质量、促进人的全面发展。

当前要重点开展好的社区服务是：面向群众的便民利民服务，面向特殊群体的社会救助、社会福利和优抚保障服务，面向下岗失业人员的再就业服务和社会保障服务。社区服务是我国改革开放以来探索的一条贴近基层、服务居民的社会化服务新路子。

社区服务的特征

1、社区服务不只是一些社会自发性和志愿性的服务活动，而是有指导，有组织，有系统的服务体系;

2、社区服务不是一般的社会服务产业，它与经营性的社会服务业是有区别的;

3、社区服务不是仅由少数人参与的为其他人提供服务的社会活动，它是以社区全体居民的参与为基础，以自助与互助相结合的社会公益活动。

社区服务的作用

1、对社区物质文明与精神文明建设有着很大的推动作用;

2、可以使社区成员拥有更多的公共服务、社会福利和闲暇时间，让人们从沉重的家务劳动中解放出来，提高人们的生活质量;

3、可以使人们更集中精力从事生产劳动和其他社会活动，创造出更多社会财富;

4、通过广泛群众参与，会培养出一种高尚的社会道德与社会风气;

5、有利于早期人们的主体意识，协作意识，法纪意识和文化意识，有利于提高人的素质。

社区服务产生背景

传统物业面临困境

传统的物业管理往往仅是对小区内公共场所、公共设备进行管理和服务的一种模式，主要提供保洁、保安、保修等服务，依赖收取管理费而生存。由于服务不到位、不及时，以及沟通方面也存在诸多问题，往往会容易形成物业公司与社区居民之间对立的局面。此同时，不断攀升的物业管理成本与日渐微弱的盈利成为很多物管企业的巨大困扰。

移动互联网时代的开启

当时代飞速发展，人类文明不断进步，无线技术以及移动终端的普及，使得后互联网时代加速来临，进入后互联网时代的人们用新的社交和商业模式开启了全新的生活。在这个时代中，直接、高效的连接成为发展的重心，“中介”的传导作用变得薄弱，企业的竞争优势必须发生改变，传统社区服务行业一样如此，摆脱过去的付酬计量工作方式，以“Community(社会群体生活)”为主的模式对产品和服务进行推介，服务的重心发生转移。

是居民区的社工们。听说有个独居的孩子，宝业居民区书记沈燕主动照顾这个独居孩子。这孩子今年14岁，他的父母临时接到通知不能够回家，而且家里的老人也没有办法赶来照顾这个女孩，这个14岁的女孩只能一个人自己待在家里。这个居民区书记经独居女孩父母的同意，在他们家的门口装了探头，这样可以保证这个独居孩子的安全。她平常负责孩子的生活和安全，她每天到时间就给孩子送餐，请问孩子是否有需要帮助，在其他情况下也会尽量去少打扰孩子，因为孩子是一个初三的学生，现在学业也比较重。 

学校负责孩子的学习和心理的疏导，平时孩子在家里上网课。沈燕阿姨告诉孩子，她可以帮忙洗衣服，孩子非常的懂事，说阿姨也非常的辛苦，她自己来。刚开始爸妈不在身边，还是一个人好习惯也很难过，后面有这么多热心的人帮助孩子的心情，有慢慢缓和了。感觉一夜之间被谈到了，还主动的去关心父母的情况。

其他浦东医院的家属，平时有专门的社区工作者给他们送餐。有些一个老人在家里带两个小孩，非常的辛苦，有了他们送餐可以省很多的事情，而且主要是他们也不能出去买菜，老人很多不放在老人的门口， 现在有居委会社区工作人员送餐就更加的方便了。

在这个特殊的时期还好，有这些热心的人，他们的无私贡献，让我们感受到了社会的温暖。相信在大家的共同的努力下，一切困难很快就迎刃而解，很快又能恢复往日的平静。在有需要的时候，这些医务人员都是义不容辞的冲在最前方，我们要保护好他们的后方，感谢他们为我们付出。

作者 | 葛帮宁 

编辑|Jane

出品|帮宁工作室（gbngzs）

一纸令下，2020年1月23日10时起，华中交通枢纽武汉开始封城。

26日零时起，封城措施升级，中心城区机动车禁行。

按照武汉市疫情防控指挥部的命令，1月23日，东风出行等4家主要网约车平台组建应急车队，在封城期间承担保障市民基本出行需求的重任。

东风出行平台迅速组建社区车队，提供1000辆保障车，其中网约车700辆、出租车300辆，承担汉阳、硚口、江岸三区280个社区服务，相当于武汉市近四分之一的社区，定向解决居民生活难题。

“非常时期、非常任务，我们必须义无反顾冲到第一线。灾难当前，要坚决执行党和政府的指令，为抗击疫情作出贡献，这是东风出行应有的担当。疫情不退，我们不撤。”1月28日，东风出行运营方——东风畅行科技股份有限公司总经理高立中在接受帮宁工作室电话采访时表示。

当别人谈疫色变、逃离武汉时，当别人收车入库、宅家不出时，东风出行这群人临危受命，坚守岗位，驾车往来穿行在核心疫区之中，一个个、一趟趟解决百姓的出行难题。

他们，把生的希望送给百姓，把死的风险留给自己，用实际行动谱写了一曲英勇慷慨的壮歌。

以下为帮宁工作室采访高立中的口述实录。

01

临危受命，火速落实

23日上午8点半，我们接到武汉客运处通知，到市里开会。会议开到10点结束，主要讨论封城后武汉市内城市运输如何保障。最后确定保证2000辆车运营，主要由滴滴出行、T3出行、东风畅行、首约租车和曹操专车组成，其中首约租车和曹操专车组合为一家。当时要求每家确保500辆车运营。

此前，东风出行已成立疫情应急小组，我担任组长，负责总协调，应对各种紧急事务。下面分为五个小组，包括运营调度组、物资采购组、供应保障组、车辆发运组和宣传报道组。

应急小组连续召开两次会议，针对旗下网约车、出租车和分时租赁业务，启动应急预案。对被确诊为新冠肺炎的用户和密切接触者，武汉市内预约单，包括往返武汉三站一场的预约单，乘客均可免费取消，取消费用由东风出行平台承担。

为让司机做好防护，我们为武汉地区平台车辆配发84消毒液等消毒设备，在武汉新能源汽车出租服务公司（汉阳区三里坡路）和东风出行维保中心（蔡甸区人民汽配城8号楼）设置消毒点，每天消毒。同时对襄阳、十堰地区制定预案。

政府的这次会议是转折点。如果说23日前主要是我们自己操刀，部署员工怎么防护，司机怎么防护，车辆怎么防护，那么从23日开始就转变为怎么协助武汉市政府应对公共应急事务，主要是保运问题。

领到任务后，我们兵分两路。一条线回来做盘点，所有车队管理人员跟各负责区域打电话，看哪些司机还留在武汉，哪些司机能去市区干活。因为封城，很多周边网约车都已出城，我们花了很多精力来沟通协调。到23日晚，共落实486位司机，这在几家网约车公司中落实率最高。

另一条线做好防护工作，想办法购买防护服、口罩和手套。网约车司机管理松散，之前没有统一过着装。通过各种方式，我们找到仙桃一家医护公司，购买了1万套一次性医用防护服。

好不容易跟仙桃联系好，已经到了23日下午六七点钟。开车去仙桃取货，这时问题就来了。禁止出城，平时可能没感觉，这段时间我感触特别深，一封城可真是寸步难行。从蔡甸到消泗这个口死活不让过，（交警）说市里要求不能放出一车一人。

我们掉头回来找集团开证明，拿着介绍信再去，还是行不通。只好通过集团办公室跟武汉市政府协调。派出所说，他们只认蔡甸公安局的指令。又找到蔡甸公安局，对方说，我真没权力让你们走，你们可以让对方把物资送过来，在出口这里做交接。

这已经是23日晚上9点，仙桃那边工人也放假了。晚上10点钟，我们内部讨论怎么办时，突然想起神龙汽车公司涂装车间有防护服，其功能跟医学用差不多，应该可以用来代替。

于是，我们又连夜联系神龙汽车公司，对方说库存有800件，可全部贡献出来。东风畅行董事长唐腾（也是东风汽车集团战略规划部副总经理）又联系了东风乘用车、东风本田、东风商用车和东风雷诺，这4个公司确定可分别提供防护服400套、400套、50套和20套。

02

从保运医护人员到服务280个社区

24日上午10点我们拿到防护服，下午召集所有司机发放物资。这又是一件相当繁琐的事情，出租车加网约车有1000多人，其中出租车300多人。我们人手少，就先安排发放给出租车司机，包括防护服、口罩和84消毒液。再找个地方发放给网约车司机，接近傍晚才发放完毕。

这时又是兵分两条线。这边运营调度组和物资采购组刚发放完成，那边车辆保障组就来电话告急，23日报名486人，但24日就出了问题，很多人住在蔡甸或者黄陂，郊区被封路，只有10个城区可以进，城区之外进不来，这就涉及到88位司机无法到位。

作为本土企业，武汉的事情我们当然要全力以赴。东风汽车集团领导非常支持。竺延风董事长没回长春老家，他打来电话说，有什么事找公司办公室，再不行就直接找他。他还说，一定要不折不扣地执行政府指令，能做的尽量做，即使有些费用政府现在没法出，集团也可以出。

集团重视到什么程度？李绍烛总（东风汽车集团总经理）、程道然书记（东风汽车集团党委副书记）、乔阳总（东风汽车集团总会计师）等都经常打电话询问情况，协调解决问题。我的主管领导尤峥（东风汽车集团副总经理），基本上一天追一个电话。

还有些民营企业鼎力支持。比如武汉特来电（武汉特来电新能源有限公司），老总是个湖北人，看我们这几天干活深受感动，立刻跟总公司申请，确定从24日到30日，使用东风出行APP在武汉、十堰特来电自营充电站充电，免收服务费。我们参与保运的是两款纯电动车，风神E70和柳汽S50。

除夕当天，政府又召集我们开会，时间就在春节联欢晚会刚开始，大约晚上8点。这个会一直开到大年初一凌晨1点才结束，主要是重新落实保运车辆情况。

这些车原本是保运医护人员，结果25日武汉市新型肺炎防控指挥部发布第9号通告，自26日零时始，除经许可的保供运输车、免费交通车、公务用车外，中心城区区域实行机动车禁行管理。市民确有通行需求的，按指挥部第8号通告执行，各社区配备足够车辆保障需求。

根据第8号通告，为解决居家市民出行不便等问题，武汉市紧急征召数千辆出租车，分配给中心城区，定向为市民提供应急服务。具体到东风出行，武汉市让我们确保1000辆车（700辆网约车，300辆出租车）。

武汉市有1159个社区，分配给我们几家主要出行公司。东风出行承包了280个社区，约占全社区总数量的四分之一，主要集中在三个区：江岸区、硚口区和汉阳区。其中，江岸区社区服务由东风出行的229辆出租车承担。

这样我们又开始动员更多的武汉司机上岗。从24日开始，社区保障车队陆续进驻各社区。所以保障车队车辆由社区居委会统一高度，给社区内生活不方便的居民提供上门送菜、送药、送餐服务。

之后两天收到很多反馈，发现什么问题？武汉有很多老社区，平时老人在家，孩子每星期回来一两次，带老人去医院。突然一下孩子回不来，老人又出不去，公共交通也没有，有些老人连微信和支付宝都不会用，无法叫外卖。

社区居委会压力剧增。一方面发热病人要出去，一方面有老人要去看病。以做透析为例，一周做两次，每次4小时，加之很多医院已被征用，有时要跑好几个医院才能做。还有些老人要先去银行取钱，再去买菜。这些都需要帮助，你安不安排车辆，怎么安排？我们明显感觉到社区车辆根本不够用。

03

50名员工先锋队请战进社区

为确保武汉市四分之一的社区服务，26日上午东风畅行党总支开会讨论，决定成立东风出行员工先锋队，做社区服务志愿者。其实这个过程中我压力非常大，因为谁也不能确保这些员工没事，但另一方面又认为，疫情面前东风出行应该冲到前面。

26日上午11点，我们以东风畅行党总支名义发出征召志愿者令，主要面向在武汉的员工为主，号召大家加入到社区保障车队中来。东风出行有很多分支公司在外地，春节期间留在武汉的只有171人，报名的有80多人。

我们做了下筛选，原则上50岁以上的同志不参加，最后集中了50位志愿者。26日下午3点集合去提车，因为停车场在蔡甸，又要出城，又要协调，但这次事情就好办多了。

27日上午8点，50位志愿者在请战书上签字，摁下红色手印，驾驶打着“防控疫情，方便群众，服务社区”统一标识的DFGO车辆出发，奔向承包服务的社区。

这次东风出行保运车队987人，不到1000人。其中，汉阳464人，硚口224人，江岸229人，确保每个社区里都有东风出行的车。

这期间有很多感人的事情。吴敏，一个80后小伙子，有一天他在工作群里发来微信，写的是“高总，今天真不好意思，我一件正经事都没做”。

吴敏被分到汉阳区江花社区。江花社区在哪里？我在地图上查了下，离东风汽车集团总部30公里，离武汉市约六七十公里，基本快到汉川市了。

江花社区是个江心半岛，分为AB区，两个区之间相隔15公里，其中一边是个监狱，里面的人出不来。防疫物资只发到其中一个社区，社区中居民多为老人，出行不便，药品匮乏。

吴敏过去后，既买菜，又买药，还承担起防疫物资的运输和发放，他笑称自己为“快递小哥”。有一天，一位老爹爹要到汉口买防癌药，听说汉口疫情严重，决定再忍两天，暂时不去。我们就让吴敏把药名报过来，帮着买回来后再送去。

这样，吴敏就在社区里待着，但他也没闲着，帮着给社区做消毒，修抽油烟机等。社区居委会主任非常感动，下厨做饭给他吃。这说明社区已经完全把东风出行的司机师傅当成了家里人。

这两天武汉市区司机的活也挺多。上面提到有些老人要做透析，有的早上4点半就得出发，其中一位司机跑了40多公里，换了两三个医院，差不多花了七八个小时。

04

最揪心司机的防护

抗击新冠肺炎是一场战役，这场战役中没有旁观者。

我们有一支“红旗车队”，负责运送物资。武汉封城后，物资进不来，从24日到27日这几天最难。红旗车队有6个人、5辆车。从24日下午到25日早晨，呼叫红旗车队的电话就没断过。

我们保运了多少？24日收到7万个口罩，25日又收到5万个口罩，送到14家医院，相当于送了12万个口罩。

此外，作为武汉协和医院西区定点物资运输车辆，我们送了4820箱方便面、4300箱矿泉水，还将1000套防护服和4000多个口罩送到敬老院。这都是在正常工作之余做的。

让我自豪的是，从24日忙到现在，280个社区基本覆盖到。每天要对各社区居委会主任进行电话回访，问对我们的服务满意度怎样，哪些地方还需要改进，还有什么困难需要帮助等。

总体讲，各社区对我们的满意度很高。

这个过程中，（东风出行）员工先锋队发挥了带头作用，我们的网约车、出租车和分时租赁业务看到先锋队冲到一线，也调动了积极性。不管是网约车，还是出租车，包括员工先锋队，我们的防护设备最好，而且每辆车落到实处，这让大家深切感受到，东风出行真正体现了“关怀每一个人”。

我们对所有司机一视同仁。后来有司机给我单独发微信，后悔没能加入到这场战斗中。我说，只要参加这个工作，你就是一个英雄。

说实话，从21日到现在，我基本上没睡一个好觉，每个重要活动我都在现场。我们第一次经受疫情大考，目前来看考试还算及格。

我最担心的是所有司机的防护工作，祈求千万别出问题。每天早上，他们出门要量体温，工作时间从早晨8点半到晚上6点。6点以后有事情，可打电话到调度台协调，要是社区有紧急事情，我们就直接从附近派人过去。

我自己的压力非常大，因为公司有1000多人每天穿行在核心疫区里。尽管做过很多防护，但一些司机肯定还有恐慌心理。我在微信里写过：“唯有不断强调，不断叮嘱，不断把防护工作做好。老天保佑，他们不被传染。”

28号晚上8点50分，我收到报备：有一位东风出行志愿者送一名中风病人到医院，该病人后来被确诊为新冠肺炎。该司机当晚没有回家，单位安排他去医院检查。现在这名司机仍在隔离中，所幸尚无症状。

真的好盼望这场灾难快点过去。

祈祷所有承担保运任务的司机、全公司员工及所有人都平平安安。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

“如何推动居民的社区参与”这个问题很重要，我也高兴参与讨论。

自18大把“社会建设”列为五位一体建设内容之后可以看出，今后必然要加强社会管理创新，党和政府必将凸显以民为本的执政理念。我觉得，如果动员社区居民参与社会管理，首先就要提倡并落实“社区服务”，即：政府、社区居委会以及其他各方面力量直接为社区成员提供的公共服务和其他物质、文化、生活等方面的服务。

如果没有这些服务，社区居民也不会有积极性参与社区活动，社区服务既是参与活动的前提，也贯穿在社区生活的全过程之中。也可以说“服务”是核心。

社区服务是什么？

1）社区服务不只是一些社会自发性和志愿性的服务活动，而是有指导，有组织，有系统的服务体系；

2）社区服务不是一般的社会服务产业，它与经营性的社会服务业是有区别的；

3）社区服务不是仅由少数人参与的为其他人提供服务的社会活动，它是以社区全体居民的参与为基础，以自助与互助相结合的社会公益活动。

社区服务作用是什么？

1）对社区物质文明与精神文明建设有着很大的推动作用；

2）可以使社区成员拥有更多的公共服务、社会福利和闲暇时间，让人们从沉重的家务劳动中解放出来，提高人们的生活质量；

3）可以使人们更集中精力从事生产劳动和其他社会活动，创造出更多社会财富；

4）通过广泛群众参与，会培养出一种高尚的社会道德与社会风气；

5）有利于早期人们的主体意识，协作意识，法纪意识和文化意识，有利于提高人的素质。

“举例说明如何推动居民的社区参与”还得围绕“社区服务”来说。

我国自1986年民政部倡导社区服务以来，社区服务活动已从最初探索社会福利社会办和职工福利向社会开放，向社会生活更广泛的领域拓展和延伸，社区服务范围和内容得到拓展。

目前，社区服务的项目和内容已基本涵盖广大居民物质生活和精神生活的各个领域，服务内容由10多项发展到200多项，包括妇女、儿童、老年人、残疾人、青壮年人和优抚对象、驻社区单位等各类群体，社区卫生、社区文化、社区环境、社区治安、社区保障等服务项目普遍展开，多种便民生活服务圈不断涌现，社区居民需求得到不同程度的满足。

一些社区服务企业开始为社区内居民和单位提供送餐、存车、物业管理等后勤社会化服务，开辟了社区服务业发展的新领域。目前初步构筑起以社会救助为基础的集家政服务、物业管理、职业中介、心理咨询、健康保健等内容于一体的综合服务体系。

社区服务的方式和方法得到改进。全国许多地方在街道层面开展 “一站式”服务，为居民提供便捷优质的办事服务。一些地方还加大了政府购买服务的力度，在社区配备了劳动保障、计划生育、卫生保洁、社会治安等协管员，使社区服务的社会效益明显增强。许多城市社区还建立了阳光超市、慈善超市、扶贫超市等扶贫帮困载体，积极为社区困难群体排忧解难。一些地方已经开始把计算机信息网络技术应用于社区服务，一些地方的城区和街道普遍建立了信息网络平台，并与社区居委会的社区服务站实现联网，为广大社区居民提供优质快捷的服务。目前，全国60%的城区建有社区管理服务信息网络，例如太原市庙前街社区创建的《社区服务网》，在方便社区居民随时获取社区服务信息的同时，促进了社区服务的效率和质量的提高。

我们龙口东海社区正在借助百度搭建《社区生活服务手册》服务平台，向全国居民社区管理先进单位学习经验，把我们这个以外地置业移民为主的社区，用网络化的办法连接起来，参与社区互动，提问题、提建议，参与公益活动，让原来各不熟悉的社区居民彼此增加了解和互信，发挥各自优势，合作相处，互相帮助，解决很多生活现实问题，尤其是老年人的生活问题和年轻人的就业问题。

总而言之，社区是社会细胞，社区是社会基础，搞好社区就是搞好社区服务，需要政府、企业、居民共同参与。