物流公司的员工守则和管理制度是什么？

2023-12-03 19:28:10 员工 0 63

物流公司的员工守则和管理制度是什么？,第1张

物流公司的员工守则和管理制度是什么？
导读：1、本物流货运配载的一切规章制度及主管的指挥监督，忠实勤勉的执行其职务。\x0d\2、热爱集体，关心企业，严守职责，热爱本职工作，讲究职业道德，热情待客，文明服务，为本公司建立良好声誉，树立良好的形象。\x0d\3、各员工必须按时上、下班，

1、本物流货运配载的一切规章制度及主管的指挥监督，忠实勤勉的执行其职务。\x0d\2、热爱集体，关心企业，严守职责，热爱本职工作，讲究职业道德，热情待客，文明服务，为本公司建立良好声誉，树立良好的形象。\x0d\3、各员工必须按时上、下班，不旷工，不擅离职守；严格执行交接班制度；不得私自调班或调休，需调班时必须找好调班人员，征得领班，经理同意后方可调班，如果擅离职守当自动离职处理。\x0d\4、各级员工必须要有强烈的服从意识。每一位员工须明确自己的直接上司，切实服从上司，切实服从上司的工作安排和督导，按时完成本职任务。\x0d\5、请假超过三天不到的当自动离职处理。\x0d\6、满足顾客的合理要求，不允许与顾客争执，解决不了的问题应及时向老板请示。\x0d\7、以上制度员工必须遵守。\x0d\操作部员工管理制度\x0d\\x0d\第一章职业形象规范\x0d\1在公司作业场所或办公室内，必须身着卫生、整洁的工作服；个人卫生保持良好。\x0d\2男士不得留长发或剃光头，不留指甲，不佩戴耳环、耳钉。\x0d\3女士上班不穿领口过低，露肚脐服装，不奇装异服，保持面容整洁。\x0d\4按照值日排班表，确保清洁区域地面卫生达标。按照要求完成工用具、清洁用具等的归位和整理。自觉维护办公场所及仓库卫生。\x0d\5工作期间严禁在办公处睡觉，上网聊天、听音乐，在工作场所进行赌博活动、看***秽影像等与工作无关的行为。\x0d\6在工作时，必须保持精神饱满、乐观向上的工作状态，谦和、高雅、自信的风度和气质。\x0d\7语言规范原则是：用词得当，语言规范，和谐，亲切，不说不文明语言，上班时间请讲普通话。工作过程文明礼貌，认真负责，无服务态度投诉。\x0d\8保持上班场所的安静，不得大声喧哗，不得与同事争执，使用不文明语言。发现配货错误及时核查、处理，不与他人争吵。零星提货积极、快速，不刁难、不抱怨。\x0d\9其它部门人员核查单据时，积极配合，协助完成查单工作；打印报表、查找单据态度和蔼。\x0d\\x0d\第二章办公行为规范\x0d\1严格遵守执行公司的各项管理制度，熟悉各自的工作流程，认真对待工作，完成工作任务的好习惯。\x0d\2爱护和节约公司资源是每位员工应尽义务，每位员工工作必须养成节约用水、用电及办公用品及其他消耗品。\x0d\3员工不到岗上班必须经主管同意，按时参加部门例会。\x0d\4办公时间不浏览与工作无关的书籍，杂志，报刊，网站，严禁上网聊天和打电脑游戏。凡事按操作流程办事，不可违章，违规暗箱操作。\x0d\5办公时间尽量少打私人电话，禁止当着客户的面打私人电话，禁止用公司的电话打私人电话。\x0d\6办公场所和仓库一律不得抽烟，上班时间不吃东西，桌面或物品摆放整齐，不乱丢东西，不随地吐痰。不允许在办公场所及仓库嬉戏打闹，吃零食、听MP3或随身听等。离开办公场所要跟告知主管或同事去办什么事和大概何时回来。\x0d\7接打电话要求热情，高效，简洁；开会，会见客人时自觉把手机设成震动或关机。\x0d\8与他人沟通时应心平气和，切忌口气过重，同事之间发生争吵，要忍让为先，不骂人，不打架，不侮辱人格。与他人意见不一致时，力求站在对方的立场上考虑问题，寻找共同点。\x0d\9根据排班准时出勤，服从主管工作安排；所有员工严格遵守考勤制度和劳动纪律，按时上下班，不迟到、不早退、上班期间不串岗。\x0d\10发货人员配货、核查要认真，仔细，避免出现错误。\x0d\\x0d\第三章仓储管理制度\x0d\1严禁故意损坏或污染产品；严禁出、入库周转箱着地或拖行；严禁硬性挤压、乱丢、乱扔货品等恶意行为。\x0d\2入库商品在搬运过程中，应按照商品外包装上的标识进行搬运；商品堆码要科学、标准、符合安全第一、进出方便、先进先出、节约仓容的原则；若未按规定进行操作，因此造成的商品损坏由收货人承担。\x0d\3合理安排货位，商品分类存放。商品入库验收后，要根据商品的性能、特点和保管要求，安排适宜的存储场所，做到分区、分库、分类存放和管理。\x0d\4存放在同一仓库的商品，必须性能不抵触，养护措施一致，灭火方法相同。严禁互相抵触、污染、串味的商品、养护措施和灭火方法不同的商品存放在一起。仓库不能存放危险品、毒品和放射性商品。\x0d\5入库商品进行验收、进仓库明细账、有效期管理及分类管理。\x0d\6入库商品明细必须由收货员和仓库管理员核对签字认可，做到账单和货量相符。商品验收无误后，仓库管理员依据验收单及时记账，详细记录商品的名称、数量、规格、入库时间、单证号码、验收情况、存货单位等。若不按照该制度执行验收，造成的经济损失由仓库管理员承担。\x0d\7配送人员装货时要保证重量准确、标签不出现错误，对设备不爱惜（乱扔、乱放），按操作要求正确使用设备；严禁利用工作便利，不开提货单，带走货物。\x0d\8仓库中存放的商品还应注意防火、防盗、防潮、防鼠等工作，否则造成的经济损失必须由责任人承担。\x0d\9仓储管理员对员工做好清扫的安全教育，对可能发生的事故（触电、挂伤、碰伤、尘埃入眼、坠落、灼伤）等不安全因素进行警告和预防。\x0d\10仓储管理区的环境卫生定期清理，按照要求完成工用具、清洁用具等的归位和整理，保证库区周围环境无积水、无杂物、无污染；保持仓库地面整洁、门窗、墙面、货架、货柜等物品卫生清洁。\x0d\11按收货流程进行单据流转时，且需明确公司收单部门，做到不迟交、漏交、错交公司相关单据。\x0d\12输单人输单要认真、准确；出库时间选择要正确。\x0d\\x0d\第四章运输管理\x0d\1司机必须到定点油站加油，有特殊情况须由部门经理批准方可报销，否则不予报销。\x0d\2报销单据必须真实，发现造假扣除当月奖金并处以3倍罚款。\x0d\3车辆维修费用单据需有修理厂家公章和电话号码，还要部门主管签字，旧件（不管零件大小）都需同维修单一同交回公司方可给部门经理签字报销。\x0d\4驾驶员不迟到，早退，按照管理出勤时间出勤。按时装车，出车后应直接送货。到仓库拿货必须和出货员办理交接手续，不允许私自拉货不办理手续交接。\x0d\5司机接受任务时擅自把车交由其他人员驾驶的，每次罚款500元如果造成交通事故，一切后果自负，并且追究法律责任并解除公司劳动合同。\x0d\6车辆需要维修的没有提前一天告知主管而导致出车不畅的每次罚款50元。\x0d\7搬运货品装车时须轻拿轻放，因搬运造成车辆的破损变型由当事人照价赔偿。\x0d\8驾驶员保持良好心态，不开情绪车，赌气车，耐心等待，不急不躁，不超速超员，严格遵守交通规则。\x0d\9雨雾，霜降，冰雪天气要注意安全行车，不跟车追尾。\x0d\10出车前做好车辆安全检查，检查车辆是否有漏水，漏油，漏气；上车检查刹车及各机械仪表是否正常，开车先热车，稳步换挡。\x0d\11行车中出现问题应及时靠边检查、处理，下车检查时要注意来车。\x0d\12出车回来，做好每天车辆卫生清洁，车辆停放好后，要求锁好各道门锁；未按要求锁好门，造成损失由当事人全额赔偿。\x0d\13每天完成配送任务后，将车辆停放在指定位置。\x0d\\x0d\第五章配送管理制度\x0d\1在主管的领导下，严格遵守执行公司的各项管理制度，熟悉运输配送流程，认真完成各项运输配送任务，并对运输物品短缺损坏负责。\x0d\2配送收货应该按规定的质量标准和验收项目验收，严格按照货物清单，不少点，多点，并对配送产品短少损坏负责，配送管理员管好所有配送物品的单据，遗失每张处于五十元罚款。\x0d\3搬运货品装车时须轻拿轻放，要严格遵循货物放置要求，确保货物堆放有序，无挤压，被损坏的可能。\x0d\4配送收货员配送收货时要注意：穿着整洁的工作服，保持个人卫生整洁。

　　员工的日常行为规范

　　1 进入办公室必须着装整洁。

　　2 进入办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。

　　3 爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁，营造一个良好的工作环境。

　　4 上班时间要坚守工作岗位，无事不得串岗。

　　5 上班时间不能玩电脑游戏、打瞌睡、或做与工作无关的事情。

　　6 办公室应保持整洁，并注意办公室安静。

　　7 不得在上班时间利用电脑发个人邮件或上网聊天。

　　8 不得迟到和早退，否则本月全勤奖取消。

　　9 职员在每天的工作时间前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁、保持物品整齐。

　　10 不得利用办公室会客、聚会，更不允许吸烟（请到规定范围内吸烟）

　　11 在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不予补签。

　　12 所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗办公用品。

　　13 工作必须热情、礼貌、认真。

　　14 在接待公司内外人员时，微笑应答，切不可冒犯对方，热情接待。

　　15 请假须提前一天请总经理批准、备案，如不及时，扣减当天工资，取消当月全勤奖。

　　16 不准私自动用办公物品，如需要应向办公室登记并做好领取记录。

　　17 员工工作时间为早上8：30至下午5：30，午餐时间为中午12：00-1：30，因季节变化需调整工作时间时由总经理办公室另行通知。

　　18 遵守电话的使用规范，工作时间应避免私人电话。如确时需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。

　　19 公共卫生间内，请节约用水，自觉注意卫生。

　　20、员工在办公期间或开会时，手机调为振动或静音，避免影响他人工作。如要接电话请到规定地点接听电话。

　　员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为都要予以追究。

　　第一章员工守则

　　第一条员工守则：

　　1忠于职守，尊重领导、服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。

　　2爱护集体、关心集体，讲求职业道德。上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务，不得从事第二职业。

　　3廉洁奉公、严于律己，不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿受贿等。

　　4不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所，注意防火、防毒、防盗。

　　5经手公司财产(包括货款)必须按规定上交公司，不得私留挪用，经手的财务单据凭证须真实、准确，不得伪造、篡改。

　　6严格保守公司商业秘密，不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、公司机构等，在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员，违者公司有权追究法律责任。

　　7严格执行个人薪资保密工作，员工之间不得相互打听询问，对工资计算或发放如有异议，可直接向财务查询。

　　8不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺，包括奖励、补贴、损耗等。

　　9服务要细心、周到，对客户的合理要求要尽力满足，对不能满足的要作出解释;耐心倾听客户投诉，找出事情发生的原委，并迅速解决或向经理提出建议。

　　10在公司内不得吵闹、斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作秩序;任何个人利益都必须服从公司集体利益，将个人努力融入集体奋斗中;不言有损公司声誉之语，不做有损公司利益之事。

　　第二条办公秩序

　　1 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

　　2 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

　　3 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

　　4 部、室专用的设备由部、室人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。

　　5 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

　　第三条公司文化

　　一、从整体上塑造公司形象

　　1公司鼓励员工发扬开拓创新精神，能适应市场竞争的形势，锐意革新，敢于在强手如林的同行中创出一流的水平。

　　2公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观，关心社会问题，关心公益事业。

　　4公司要求员工全力维护公司形象，爱护并宣扬公司名、公司徽标、公司的一切形象等。

　　二、从个体上塑造公司形象

　　作为公司朝气激情的创业团队中的一员，各位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是个人文化素质的直观反映，更是公司形象的再现。公众的亲疏，客户的取舍，将与每一位员工的个体形象息息相关。

　　1、形象意识

　　公司要求员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好个人形象。

　　2、员工仪容仪表

　　员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方，整齐清爽，干净利落。

　　3、社交、谈吐

　　(1)在交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不清或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。

　　(2)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。采用迎送礼节，主动端茶送水。

　　(3)与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。

　　4、举止、行为

　　(1)遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单。

　　(2)办公室内禁止吸烟，保持良好的精神状态，精力饱满，乐观进取。

　　(3)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。

　　(4)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异。

　　(5)热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。

　　（6)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。

　　(7)出入会议室或办公室，主动敲门示意。

　　第二章人力资源管理制度：

　　一、招聘程序

　　1、申请

　　根据公司发展状况，结合各部门业务量及人才需求，由部门负责人填写用人申请，交公司总经理签字同意后，由行政后勤部联系招聘事宜。应聘人员在通过部门负责人的初试与考核后，经总经理复试，确认录用人选。

　　2、招聘

　　（1）经理安排在当地进行招聘，进行招聘工作时应优先考虑从事过此类工作的人员。

　　（2）人员招聘条件：诚实、责任心强；有良好的敬业精神及锲尔不舍的精神；身体健康，形象气质佳；有良好的沟通、洞察及应变能力；有相关经验。

　　（3）人员面试合格后填写聘用人员登记表，交一寸彩色免冠照片两张，提供身份证，学历证原件及复印件和健康证，其它能证明本人经历和成绩的证件;部分职位需提供担保书;人事部门要求的其它资料。以上资料请在5个工作日内交人事部门。

　　3、试用期情况：

　　（1）面试合格者，（2）按规定的岗位试用。

　　（3）试用期为1-2个月，（4）试用期工资按该岗位初级工资标准。（5）试用合格后填写《试用期考核表》，（6）经办公室经理核定合格后转为正式员工。

　　所有应聘人员除总经理特批可免予试用或缩短试用期外，一般都必须经过一个月的试用期。期满合格者，经部门负责人考评后报总经理批准，聘为正式员工。试用期内品行和能力、工作表现欠佳不适合工作者，可随时停止聘用。如有必要，经部门负责人同意，可延长试用期，否则通知办理离职手续。对于不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。

　　二培训

　　1 新进员工上岗前，应组织培训，内容包括：

　　（1）公司发展史、企业文化简述。

　　（2）办事处各项管理制度及工作程序。

　　（3）宣传政策

　　（4）产品知识

　　（5）业务技巧、人员沟通及礼仪培训

　　2 专题培训

　　定期或不定期对员工就某个专题进行集中培训，提高办事处人员的整体素质、工作水平。

　　三离职

　　（1）辞职

　　员工辞职需提前半个月提出书面申请，辞职核准后，辞职员工应同办事处经理确定交接时间、交接人，进行工作交接，填写《离职人员工作交接表》。

　　工作交接结束后，凭《工作交接表》结算工资。

　　（2）辞退/开除

　　员工辞退，办事处经理需得到销售计划部经理批准后生效。辞职核准后，辞职员工应同办事处经理确定交接时间、交接人，进行工作交接，填写《离职人员工作交接表》。

　　工作交接结束后，凭《离职人员工作交接表》结算工资，被开除人员无工资。

　　（3）自动离职

　　自动离职是指本人申请辞职而未获批准，自动离开的行为；自动离职的员工，扣发全部未发薪资，作为对因其离职而造成损失的赔偿金。

　　第三章员工的考勤出勤制度

　　为严格公司劳动纪律，保障工作秩序顺畅，形成良好工作作风，力求做到既有严肃认真，又有灵活实际、有章可循的考勤管理，特制定本考勤制度。

　　一、作息时间

　　1 员工的工作时间为周一到周六，每天早上8:30到12:00，下午1:30到5:：30，中午12:00到1:30为午休时间，若工作时间有所变化，办公室另行通知。

　　2 准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。

　　3 每日上班后员工应服从值日安排。

　　二、违纪界定

　　1 员工须按时间上下班，工作时间开始后15分钟后到班者为迟到。

　　A、员工如有迟到、早退或旷工事情，以下列规定处分:

　　1）、迟到：指未按规定达到工作岗位（或作业地点）；迟到30分钟以内的，每次扣10元；迟到30分钟以上1个小时以内的扣20元；迟到一小时以上的的扣半天工资；

　　2）、早退：工作时间提前15分钟内下班者为早退；早退15分钟以内，每次扣罚10元；30分钟以上按旷工半天处理。

　　B 、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷工论，旷工半天扣除一天的基本工资，旷工一天扣除两天的基本工资。

　　C 、无故连续矿工3日或全月累计无故旷工6日或一年矿工达12日者，应予以解雇。

　　2 迟到或早退请先准备，超过20分钟起至一小时内，未办理请假手续者以矿工半天论处。

　　3 本公司员工平日上下班应按规定签到。签到均应亲自为之，不得托人代签到或带人签到。

　　委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工论处

　　4 有上班忘记签到者，应于次日经单位主管证明才视为不早退。�

　　5、上班期间因私事外出者罚款20元。

　　6、全勤：一个自然月内无迟到、早退、各种请假，每人每月奖励50元，以签到为准。

　　7、每个月10号发上个月的工资。

　　三、假期制度

　　（1）病假——因病需治疗或修养都可以请假，请假扣除当天日薪。每年累计不得超过30天，可以

　　未清事假及特别休闲抵充逾期仍未痊愈的天数，即予停薪留职，但以一年为限。

　　（2）事假——因私事待理者，可请事假，请假一天以上的（含一天）有部门负责人批准，请假三天以上（含三天）由总经理批准。每年累计不得超过14天。事假请填写请假条，根据时间扣罚日薪。事假如实说明原因，经领导同意后方可休假，否则按旷工处理。

　　（3）婚假——国家规定婚假3天，晚婚奖励10天。

　　（4）丧假——祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧假8天

　　（5）公假——假期以实际需要情况决定。

　　（6）产假——女性人员从事分娩，可请假8星期。

　　（7）国家规定的节假日:元旦：1月1日至3日放假，共3天; 春节：放3天假；五一：共放3天假。中秋节：放三天假；国庆节：10月1日至7日放假，共7天。

　　四、外出

　　1、员工上班直接在外公干的，返回公司时必须进行登记，并交经理签字确认；上班后外出公干的，外出前先由经理签字同意后到登记可外出。如没有得到经理确认私自外出的，视为旷工。

　　2、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。

　　五、加班

　　1、公司要求员工在正常工作时间内努力工作，提高工作效率，按时完成规定的任务，不提倡加班。特殊情况非加班不可的，必须填写《加班审批表》，经理签字后批准。未经批准，公司一律不予承认加班。

　　2、经过批准的加班，公司办公室按月进行统计结算。所有加班首先必须抵冲病、事假，有一天抵冲一天，多余部分由公司发给加班工资，不作调休处理。

　　3、每月的考勤进行统计，统计表由经理签字后交财务部计发工资。

　　六、出差

　　1、员工出差，应事先填写《出差申请表》，由经理签署意见后批准，上总经理出差时应知会办公室，以便联络。《出差申请表》文员备查。

　　第四章办公室安全管理制度

　　1、办公室门窗牢固，重要的办公室要安装防盗门及技防设施。

　　2、办公室安全管理制度健全，相关人员安全保卫责任落实。

　　3、工作人员都必须提高警惕，防止不法分子闯入室内。重要的文件、资料要及时送档案室保存，个人存放文件、资料要妥善保管，不要乱放乱丢，严防泄密。4、办公室的钥匙不得转交本室以外的人员使用，严禁将外人单独留在办公室内看书、玩耍。

　　5、个人办公桌上的钥匙要随身携带，人离时注意关锁门窗。有报警器装置的要接通电源，并落实专人负责此项工作。

　　6、个人的现金、贵重物品不得放在办公室桌抽屉，以防被盗。

　　7、进办公室随带的小包、脱卸的衣服内应取掉个人手机、现金等，防止被外来人员顺手牵羊造成损失。

　　8、不准在办公室内焚烧杂物、纸张，不准乱接电源、烧电炉，人离时注意关闭电源，认真做好防火工作。

　　第五章办公室卫生管理制度

　　目的

　　此政策是为了保障公司有优美、舒心的工作环境和员工身心健康，塑造公司形象，明确公司对办公区域内的环境卫生要求。

　　1办公室值日人员早上要提前10分钟到办公室做清洁卫生。

　　具体包括办公桌，地板，茶杯，茶篮、纸篮、烟灰缸，浇花，卫生间卫生，保证卫生纸和热水供应。

　　2 管理原则：

　　1) 公司员工都有维护卫生环境的权利和义务。2) 公司卫生管理实行日常清洁与定期保洁、公共区域由专人负责、个人办公区域由员工负责相结合的原则。

　　3 环境及卫生标准

　　1) 窗明几净，墙面清洁；2) 角落无积尘、蛛网； 3) 灯具、电器、用具清洁； 4) 办公桌整洁有序，不允许杂乱的摆放资料，文具等； 5) 各部门的文档必须存放在各部门的文件柜中，不允许堆放在过道，办公桌的桌底，保持通道畅通，符合防火要求； 6) 室内无杂物； 7) 地面无痰迹、纸屑、烟头； 8) 厕所无异味； 9) 空调温度应设定在25摄氏度，不允许低于此室温，以节省用电； 10) 个人仪表整洁、干净。

　　4 员工环境卫生规范

　　1) 尊重值日员的辛勤劳动，不得有侮辱之行为、言论； 2) 有责任和义务保持个人办公区域的清洁卫生； 3) 不在厕所乱扔手纸、菜、荼渣，防止堵塞管道，污浊外流； 4) 不随地吐痰； 5) 只能在办公室指定区域内吸烟； 6) 各部门的办公区域内，对外的窗户在下班后或在下雨时，必须保持关闭。各部门应指定专门人员负责；如发现没有按要求做的部门，将对负责人处于打扫休息室卫生一周的处罚；7) 不能私自移动，挪用办公室区域内的设施设备； 8）下班前要收拾好各自的办公桌，值日人员检查电器开关、水龙头是否关闭，离开时锁好门窗。

　　第六章办公室移动储存设备管理制度：

　　一、本办公室U盘、移动设备要进行编号，不得借于他人使用，若需借于他人的，必须征得单位领不导同意，并进行时间、借还时间、借用人、审批人等详细登记。

　　二、新购计算机、移动硬盘、U盘等设备，要先进行保密标识和登记，再发放使用。

　　三、如使用移动设备转移存储保密数据，需在使用前格式化，并在使用后立即删除保密数据。

　　四、使用光盘备份的保密数据要登记编号，分类存放。

　　五、非本办公室的移动存储设备一律不得和涉密计算机连接。

　　第七章办公室物资管理制度：

　　为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。

　　一、物资分类

　　公司办公室物资分为办公用品、公用物品、个人保管物品、电脑耗材、实物资产。

　　办公用品包括纸、笔、笔记本、计算器、名片簿、名片夹、订书机、胶水、回形针、透明胶、等公司出资购买的办公用品；

　　公用物品：订书机、计算器、饮水机等等；

　　电脑耗材：电脑、各类墨盒、其他打印纸及打印机等;

　　个人保管物品：个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资，如通讯设备，交通工具等。

　　实物资产：如空调、计算机、摄像机、照相机等。

　　二、物资采购

　　1 公司物资的采购，原则上由办公室统一购买，属特殊物资经办公室同意，可申购，申购物品应填写物品申购单，申购单交办公室经理同意，并签字方可执行。

　　2 物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式：

　　1）定点：公司定点进行物品采购。

　　2）定时：每月进行物品采购。

　　3）定量：动态调整，保证常备物资的库存合理性。

　　4）特殊物品：选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。

　　3采购程序：

　　1）每月25号-28号各部门主管上报下月部门所需的办公用品、电脑耗材、工具用品；填写《办公用品物资采购申请单》到行政部，行政部采购员整理出《办公用品物资采购计划月报表》。

　　2）采购员预算下月采购金额，并交给行政部。行政部根据各部门需求及库存物资进行审核，总经理审批后方可购买。

　　3）行政部按计划实施采购，根据轻重缓急完成下月采购计划。

　　4临时应急采购

　　1）应急采购物品确认是属应急必需品，经检查维修仍不能正常工作的。

　　2）填写《应急请购单》到行政部，经行政部审核，总经理批准后，行政部采购员根据审批的《应急请购单》预算金额，总经理签字后到财务领取采购金额，并予以采购。

　　三、行政部物资用品领用及程序

　　1每月每人固定领取蓝、黑笔各一支，黑笔芯一根。

　　2物品实行个人领取，自行保管，遗失字符。物品属自然磨损者，则以旧换新。凡属个人原因遗失者，后果自负。

　　3新近员工报到每人领取一套用品：蓝、黑笔各一支，黑色笔芯一根，日记本一本等。

　　4所有领取的物品，本人需在《行政部材料领用登记表》上填写领料名称、规格型号、数量、醒目名称、用途等。领料人签字，行政部方可发放物品。

　　四、物资领用管理

　　公司根据物资分类，进行不同的领用方式：

　　办公用品：直接向办公室行政部人员签字领用

　　实物资产：由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状

　　五、公司物资借用

　　1 凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由经理签字认可

　　2 借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还

　　3 借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿

　　六、附则

　　1 新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品；人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，管理部不得为其办理离职手续。

　　2 办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。

　　第六章考核形式和办法

　　各类考核形式有：

　　1 上级评议；2 同级同事评议；3 自我鉴定；4 下级评议；5 外部客户评议。

　　各种绩效考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。

　　第二条考核形式简化为三类：

　　即普通员工，部门经理，公司领导的评议。

　　第三条各类考核办法有：

　　1 查询记录法：对员工工作记录档案，文件，出勤情况进行整理统计；

　　2 书面报告法：部门，员工提供总结报告；

　　3 重大事件法。所有考核办法最终反映在考核表上。

　　第四条人事部根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的，对象，方式以及考核进度安排。

　　第五条工资模式。采用结构工资制。

　　员工工资=基础工资＋岗位工资＋工龄工资＋奖金＋津贴

　　1 基础工资。

　　参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数和各类政策性补贴确定。

　　2 岗位工资。

　　（1）根据职务高低、岗位责任繁简轻重、工作条件确定；

　　3 工龄工资。

　　（1）按员工为企业服务年限长短确定，鼓励员工长期、稳定地为企业工作；

　　（2）年功工资根据工龄长短，分段制定标准，区分社会工龄、公司工龄；

　　4 奖金（效益工资）。

　　（1）根据各部门工作任务、经营指标、员工职责履行状况、工作绩效考核结果确立；

　　（2）绩效考评由人事部统一进行，与经营利润、销售额、特殊业绩、贡献相联系；

　　（3）奖金在工资总额中占（如30％）左右，也可上不封顶；

　　（5）奖金通过隐密形式发放。

　　5 津贴：包括有伙食津贴、工种津贴、值班津贴、加班补贴等；

　　第六条关于岗位工资。

　　1 岗位工资标准的确立、变更。

　　（1）公司岗位工资标准经董事会批准；

　　（2）根据公司经营状况变化，可以变更岗位工资标准。

　　2 员工岗位工资核定。

　　员工根据聘用的岗位和级别，核定岗位工资等级，初步确定岗位在同类岗位的下限一级，经1年考核，再调整等级；

　　第七条关于奖金。

　　1 奖金的核定程序。

　　（1）由财务部向人事部提供各部门、子公司、分公司完成利润的经济指标数据；

　　（2）由行政部向人事部提供各部门员工的出勤和岗位职责履行情况记录；

　　（3）人事部依据汇总资料，测算考核出各部门员工定量或定性的工作绩效，确定每个员工效益工资的计算数额；

　　（4）考核结果和奖金计划经公司领导审批后，发放奖金。

　　2 奖金的发放，与岗位工资一同或分开发放。

　　第八条关于工龄工资。

　　1 员工1年内实际出勤不满半年的，不计当年工龄，不计发当年工龄工资；

　　2 试用期不计工龄工资，工龄计算从试用期起算。

　　第十六条其他注意事项。

　　1 各类假期依据公司请假管理办法，决定工资的扣除；

　　2 员工加班、值班费用，按月统计，计入工资总额；

　　3 各类补贴、津贴依据公司各类补贴管理办法，计入工资总额；

　　4 被公司聘为中、高级的专业技术人员，岗位工资可向上浮动1～2级；

　　5 在工作中表现杰出、成绩卓著的特殊贡献者，因故能晋升职务的，可提高其工资待遇，晋升岗位工资等级。

　　6 人事部需会同行政部、财务部对非正式员工的工作业绩、经营成果、出勤、各种假期、加班值班情况汇总，确定在其标准工资基础上的实发工资总额。

　　第六章附则

　　第二十一条公司每月支薪日为日。

　　第二十二条公司派驻下属企业人员工资由本公司支付。

　　第二十三条公司短期借调人员工资由借用单位支付。

　　第二十四条以上工资均为含税工资，根据国家税法，由公司统一按个人所得税标准代扣代缴个人所得税。

　　第二十五条本方案解释权在本公司

　　员工辞职管理办法

　　总则

　　第1条为保证公司人员相对未稳定、维护正常人才流动，特制定本办法。

　　辞职程序：

　　第2条员工应于辞职前至少1个月向其主管提出辞职请求。

　　第3条员工主管与辞职员工积极沟通，对绩效良好地员工努力挽留，探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性。

　　第4条辞职员工填写辞职申请表，经各级领导签署意见审批。

　　第5条员工辞职申请获准，则办理离职移交手续。公司应安排其他人员接替其工作和职责。

　　第6条在所有必须的离职手续办妥后， 10号财务部将工资打入其工资卡内。

　　离职谈话：

　　员工辞职时，该部门经理与辞职人进行谈话。

　　员工辞职时，人事经理应与辞职人进行谈话，回答员工可能有的问题，征求对公司的评价及建议。

　　辞职员工因故不能亲临公司会谈，应通过电话交谈。

　　辞职手续：

　　辞职员工应移交的工作及物品：

　　1、公司的文件资料、电脑磁片；

　　2、公司的项目资料；

　　3、公司办公用品；

　　4、公司工作证、名片、识别证、钥匙；

　　5、公司分配使用的车辆、住房；

　　6、其他属于公司的财物。

　　7、公司发放的工作服在离职时费用由个人支付，从工资内扣除。清算财务部门的领借款手续。

　　辞职人员若到竞争对手公司就职，应迅速要求其交出使用、掌握的公司专有资料。

　　辞职人员不能亲自办理离职手续时，应寄回有关公司物品，或请人代理交接工作。

　　辞职员工需扣除以下项目：

　　（1）、员工拖欠未付的公司借款、罚金；

　　（2）、员工对公司为交接手续的赔偿金、抵押金；

　　（3）、如应扣除的费用大于支付给员工的费用，则应在收回全部费用后才予办理手续。

　　附则

　　第16条公司应对辞职工作以保密方式处理，并保持工作连贯、顺利进行。

　　第17条辞职手续办理完毕后，辞职者即与公司脱离劳动关系，公司亦不受理在3个月内提出的复职要求。

　　本办法由人事部解释、补充，经公司总经理批准颁行。

一、岗位规范（一）从上班到下班 1、上班的时候 11 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。 12 做好工作前的准备。 13 铃一打就开始工作。 2、工作中 21 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。 22 遇有工作部署应立即行动。 23 工作中不扯闲话。 24 工作中不要随便离开自己的岗位。 25 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。 26 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。 27 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。 28 不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。 29 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。 3、办公用品和文件的保管 31 办公室内实施定置管理。 32 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。 33 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。 34 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。 35 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。 36 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。 4、下班时 41 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。 42 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。 43 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。 44 需要加班时,事先要得到通知。 45 下班时,与同事打完招呼后再回家。（二）工作方法 1、接受指示时 11 接受上级指示时,要深刻领会意图。 12 虚心听别人说话。 13 听取指导时,作好记录。 14 疑点必须提问。 15 重复被指示的内容。 16 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。 2、实行时 21 充分理解工作的内容。 22 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。 23 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。 24 备齐必要的器具和材料。 25 工作经过和结果必须向上司报告。 26 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。 27 任务实施时,遇到疑问和上司商量。 28 检查被指示的内容和结果是不是一致。 3、报告时 31 工作完后,马上报告。 32 先从结论开始报告。 33 总结要点。 34 写报告文书。 35 根据事实发表自己的意见。 4、工作受挫的时候 41 首先报告。 42 虚心接受意见和批评。 43 认真总结，相同的失败不能有第二次。 44 不能失去信心。 45 不要逃避责任。（三）创造工作愉快 1、打招呼 11 早上上班时要很有精神地说“早上好”。 12 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。 13 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。 2、努力愉快地工作 21 工作中自己思想要活跃。 22 通过工作让自己得到锻炼成长。 23 为他人愉快而工作。 24 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。 3、互相交谈 31 如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。 32 “三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。 33 从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。 4、健康管理 41 保证睡眠，消除疲劳。 42 为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。 (四)因公外出 1 因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。 2 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。 3 因公在外期间应保护与公司的联系。 4 外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。 5 外出归来一周内报销旅差费。二、形象规范 (一)着装、仪容和举止 1、着装统一、整洁、得体 11 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。 12 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。 13 上班时必须穿工作服。 14 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。 15 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。 16 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。 2 仪容自然、大方、端庄 21 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。 22 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。 23 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。 24 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。 25 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。 3 举止文雅、礼貌、精神 31 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。 32 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。 33 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。 34 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。 35 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。 36 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。 37 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。 38 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。三、语言规范 1、会话，亲切、诚恳、谦虚 11 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。 12 提倡讲普通话。 13 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。 14 不要随意打断别人的话。 15 用谦虚态度倾听。 16 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。 17 尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。 18 重要事件要具体确定。 2、自我介绍 21 公司名称、工作岗位和自己的姓名。 22 公司外的人可递送名片。 23 根据情况介绍自己的简历。 3、文明用语 31 严禁说脏话、忌语。 32 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。四、社交规范 1、接待来访微笑、热情、真诚、周全 11 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。 12 迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。 13 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。 2、访问他人 21 要事先预约，一般用电话预约。 22 遵守访问时间，预约时间5分钟前到。 23 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。 24 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。 25 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。 3、使用电话 31 接电话时，要先说“您好”。 32 使用电话应简洁明了。 33 不要用电话聊天。 34 使用他人办公室的电话要征得同意。 4、交换名片 41 名片代表客人,用双手递接名片。 42 看名片时要确定姓名。 43 拿名片的手不要放在腰以下。 44 不要忘记简单的寒喧。 45 接过名片后确定姓名正确的读法。 5、商业秘密 51 员工有履行保守公司商业秘密的义务。 52 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。 53 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。 54 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。

#心得体会# 导语员工行为规范是企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则，它带有明显的导向性和约束性，通过倡导和推行，在员工中形成自觉意识，起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。下面是由无为大家整理的“员工行为守则心得体会10篇”，仅供参考，欢迎大家阅读。

篇一员工行为守则心得体会

自青海聚能钛业股份有限公司《员工行为准则》发布以来，公司要求大家通过多种方式学习领悟其精神。除了部门组织学习外，为了进一步掌握相关内容，自己对责任、荣誉、意志、热忱、服从、信念、尊重、忠诚、正直等各方面内容进行再次学习。通过学习，主要有以下几方面的心得体会：

　首先，作为聚能钛业的一员，就必须读好一本书——《聚能钛业员工行为准则》。行动要有方向，行为要有准则，良好的操守必须要束以良好的规范。所以，制定了员工行为准则，对责任、荣誉、意志、热忱、服从、信念、尊重、忠诚、正直等品质予以诠释和要求。行为准则不仅仅是一种约束，它还是一个目标，告诉我们为什么工作，如何提高工作效率，同时，行为准则也是一种追求，在追求的过程中，可以使你养成良好的品质和心态，为你的人生带来更多成功的机会。

　其次，员工是企业的主人翁，员工是企业的灵魂，员工行为规范的好坏，直接体现着一个公司的面貌。《员工行为准则》充分体现了公司对员工的各方面的要求。我作为一名财务部员工，既要遵守公司纪律，也要遵守财务制度、职业操守，树立“诚信为本”的观念，诚实守信、客观公正、不偏不倚地反映经济事实。要有敢于承担责任的意识，把解决问题作为首要任务，并且对自己的工作抱有热忱的态度，热情是高效率工作的动力，要热爱自己的工作和事业，全心全意，尽职尽责。

　最后，从小事做起、从身边做起，规范操作、按章办事就是公司的生命力，就是我们赖以生存和发展的源泉。我们要以此为契机，将准则落实到每一件小事、每一项工作中去。在以后的工作中，我决心以《员工行为准则》作为做事的基本准则，从我做起，从本岗位做起，自觉践行准则的要求,做一名爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规的聚钛人。

篇二员工行为守则心得体会

从工商银行陆续发布《员工行为守则》《员工行为禁止性规定》《员工违规行为处理规定》以来，构成了“正面有规范、反面有禁止、违反有处罚”“三位一体”的员工行为从业规范和指引体系。做为工行员工，对职业道德、职业素养、职业纪律、职业安全等必须遵守的标准和规范及禁止性规定有了更进一步的提升认识和深刻感悟，表现在：

　一是员工行为规范作为企业文化的组成部分深入人心。文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和，是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。员工行为规范文化是工行在长期的生产经营中积累并形成的优良作风、行为方式及价值观念，它提高工行的凝聚力和职工的归属感，为工行的发展壮大提供可靠有力的激励机制和精神动力。

　二是员工行为规范内涵厚重。突出的特点是立体的，包括员工思想教育、理念培育、制度建设、系统硬控制。员工思想教育、理念培育是横坐标，涵盖“诚信、人本、稳健、创新、卓越”的价值取向，概括了员工工作做事为人的基本准则。职业道德、职业素养、职业纪律、职业安全是纵坐标，侧重对员工个体的要求，是规范员工言行的依据，是员工从业规范的指引，也是评价员工行为的标准。员工行为规范制度建设是立坐标，工行具有相对完善的现代企业制度，规范的体系。

　三是员工行为规范注重发展。发展是硬道理，发展的内在动力，在于咱们工行坚持与时俱进、开拓创新的发展方向，从前几年建立规范的现代企业制度，到开辟国内香港两个资本市场成功上市成为上市公司，工行跨越式发展令世界瞩目。工行按照国际化的标准谋事做事，追求业绩高速成长始终是发展的基本目标，作为社会的经济细胞，业绩既是工行即时发展所追求的目标，又是工行长远发展的基础，离开业绩，发展就成了一句空话。

　四是员工行为规范“上下同欲”。首先以事业的成就感提升人，把人的发展和事业的发展紧密结合，重在实现人的自身价值。其次用感情来凝聚人，造就出一支有战斗力的德技双馨的员工队伍。第三用精神和物质利益的机制激励人，使员工的积极性提高，发挥创造性。员工行为规范教育正焕发着生命力、凝聚力和核心竞争力，不断验证着工行整体企业文化的影响力和品牌效应。

　五是员工认同自觉遵守自我约束自我保护。遵守法律法纪规章制度会让我们工作生活的自由而高贵，良好的职业道德是员工扮演社会角色时对社会所负的道德责任和义务；良好的职业素养是员工个人综合素质和个人修养内涵的综合反映；良好的职业纪律是员工个人职业生涯的重要保障；良好的职业安全意识是既保护自己也关爱他人，防范风险隐患。

　六是员工行为规范体系就是要求员工人人知晓并严格执行。在日常工作中用行为规范来严格自律，约束自我行为，真正将行为规范。

　作为一种意识来培养和执行，清醒认识自已在各项经营管理活动中应该做什么，和必须严格禁止做的规定事项，从而形成审慎严谨良好的工作习惯和作风，让每一个员工的职业生命之树常青，为建设“最盈利、秀、尊重的国际一流现代金融企业”再立新功。

篇三员工行为守则心得体会

读完《员工守则》，首先想到的是少年时期在课本上学到的“劳动最光荣，劳动最美丽”、“学习雷锋好榜样，忠于革命忠于党”……等等内容，这些内容的回忆源自于他们和铁路员工守则，具有相同的精神内涵，那就是对一份事业的忠诚和热爱。“热爱”是成就目标的前提和动力，我们青少年时期所受的核心教育就是爱祖国、爱人民、爱劳动。

　时代变迁中，社会的发展使经济利益成为了部分人生产生活的主要动力，但焦裕禄、孔繁森、任长霞等等无数优秀儿女，他们坚持舍小家为大家，一生为人民的福祉奋斗、贡献。在他们的身上闪烁着***人“为人民服务”的光辉。同样，在我们铁路系统也有一大批服务明星、先进个人、全国劳模等，如扎根巴山一隅的铁路人，克服重重困难，用汗水改变艰苦的环境，只为列车能安全顺利的通过；如合肥西站客运员刘明亮，把为旅客服务当做自己的事业；如杭州机务段火车司机黄跃君，把安全行驶每一天当做使命，履行着自己的岗位职责。他们是我们铁路职工的代表，他们敬业爱岗、遵章守纪、按标作业，内心充满了对铁路、对岗位的热爱和忠诚。

篇四员工行为守则心得体会

记得公司颁布《员工行为准则》那天，当这本装帧精美的小册子摆在眼前时，我立刻被它所吸引，在读到里面的内容时心中不由生出一分激动：聚能钛也有自己的企业文化了！

　时光如梭，近一年的“准则”学习已结束，第一次参加“责任篇”的学习场景还历历在目，主讲人紧扣主题精彩的讲述着一个个真诚而又深刻的洞见，在场学习的同事畅所欲言，踊跃发表自己的想法，有些话让我顿时醒悟，有些话让我感触颇深，甚至触及灵魂深处，可以说是一场震撼心灵的洗礼。之后每一次的学习，都让我对公司企业文化有了更深的了解，对企业有了更多的认同感和归属感，让我清楚在工作岗位上应该做什么，怎么做。这本小册子就像一把标尺，让我不断实现自我完善，自我提高！在最后一次“正直篇”学习结束的瞬间，我竟有一丝难舍之意，这意味着同事们坐在一起共同学习交流，共同积极进步的美好时光暂时要告一段落了。准则通篇没有华丽的辞藻堆砌、花哨的写作技巧，只是用最朴实、真诚的文字诠释了聚能人应该共有的价值理念，倡导尊重、忠诚、正直的做人品德，树立责任、热忱、服从的态度，胸怀荣誉、意志、信念的理想。这些品质不仅是对自身行为的要求，也是做人的一剂良方。一本小小的手册蕴含着如此巨大的精神财富，将使我终身受益。

　上下同欲者胜、同舟共济者赢，《员工行为准则》让我们明确了公司的经营理念，了解了企业肩负的使命，它能让大家团结一心，努力做好一切工作，它就像一座领航人生的灯塔，为所有聚能人指明了目标和方向，让聚能钛业这艘巨轮早日到达成功的彼岸！

篇五员工行为守则心得体会

通过学习《员工行为准则》，我总结出“忠诚、敬业、勤奋、合作”是公司企业文化的精华；是公司员工守则的浓缩；是公司处于转型时期的指路明灯。忠诚在企业文化中是处在首位的，在学习中深刻体会了“忠诚”的意义“做事先做人”。我们应该与公司共同进退，不钻尖营私，对公司的业务不应怀有二心，不从事间接或直接影响公司利益和业务的经济活动，不论身处何时何地不做有损公司利益的事，时刻为公司献计献策，公司荣我荣，公司衰我耻。

　其次，在公司的运营中，安全生产也是企业发展成败的关键，而决定员工安全保障的关键还是员工素质的提升。我们在工作中应该做到：发挥长处，改进短处，看到他人的短处反省自己。工作中的问题是防患未然，防止发生意外，问题不可一犯再犯。我们要不断的学习新知识新理念，要跟上时代的步伐才可以。想提高个人素质只有多学习才可以。我们要多学习新的知识，不要以为自己懂的很多，要谦虚好学，不断的研究这个行业这个岗位，提升素质，发现问题，改善问题，这样才能更好的做好自己的本职工作。

　最后我认为一个企业的经营，最终经营的是人的思想，最终的落脚点是武装人、塑造人、鼓舞人，只有良好的员工队伍，才能创造出良好的业绩。

　正所谓：“古人欲明明德于天下者，先治其国，欲治其国者，先齐其家，欲齐其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先诚其意，先致其知，致知在格物。”我们还要热爱岗位，全心全意，尽职尽责，不仅要做好我们自己的本职工作，还要勇于进取创新，才能做得更好。才能使得公司在激烈的竞争中利于不败之地，不断发展壮大，成为一流的企业。

篇六员工行为守则心得体会

记得公司颁布《员工行为准则》那天，当这本装帧精美的小册子摆在眼前时，我立刻被它所吸引，在读到里面的内容时心中不由生出一分激动：有自己的企业文化了!

　时光如梭，近一年的“准则”学习已结束，第一次参加“责任篇”的学习场景还历历在目，主讲人紧扣主题精彩的讲述着一个个真诚而又深刻的洞见，在场学习的同事畅所欲言，踊跃发表自己的想法，有些话让我顿时醒悟，有些话让我感触颇深，甚至触及灵魂深处，可以说是一场震撼心灵的洗礼。之后每一次的学习，都让我对公司企业文化有了更深的了解，对企业有了更多的认同感和归属感，让我清楚在工作岗位上应该做什么，怎么做。这本小册子就像一把标尺，让我不断实现自我完善，自我提高!在最后一次“正直篇”学习结束的瞬间，我竟有一丝难舍之意，这意味着同事们坐在一起共同学习交流，共同积极进步的美好时光暂时要告一段落了。准则通篇没有华丽的辞藻堆砌、花哨的写作技巧，只是用最朴实、真诚的文字诠释了聚能人应该共有的价值理念，倡导尊重、忠诚、正直的做人品德，树立责任、热忱、服从的态度，胸怀荣誉、意志、信念的理想。这些品质不仅是对自身行为的要求，也是做人的一剂良方。一本小小的手册蕴含着如此巨大的精神财富，将使我终身受益。

　上下同欲者胜、同舟共济者赢，《员工行为准则》让我们明确了公司的经营理念，了解了企业肩负的使命，它能让大家团结一心，努力做好一切工作，它就像一座领航人生的灯塔，为所有聚能人指明了目标和方向，让聚能钛业这艘巨轮早日到达成功的彼岸!

篇七员工行为守则心得体会

一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。作为一个金融单位的从业人员，更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。讲求职业道德还必须诚实守信，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。

　二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要我们广大的员工严格执行，时见一斑，规章制度的执行，不是某一人来执行的，而是要一个集体相互制约、监督来实施的。

　三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。银行号称“三铁：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。

篇八员工行为守则心得体会

通过学习《员工行为准则》，我总结出“忠诚、敬业、勤奋、合作”是公司企业文化的精华;是公司员工守则的浓缩;是公司处于转型时期的指路明灯。忠诚在企业文化中是处在首位的，在学习中深刻体会了“忠诚”的意义“做事先做人”。我们应该与公司共同进退，不钻尖营私，对公司的业务不应怀有二心，不从事间接或直接影响公司利益和业务的经济活动，不论身处何时何地不做有损公司利益的事，时刻为公司献计献策，公司荣我荣，公司衰我耻。

　最后我认为一个企业的经营，最终经营的是人的思想，最终的落脚点是武装人、塑造人、鼓舞人，只有良好的员工队伍，才能创造出良好的业绩。

篇九员工行为守则心得体会

县局、营销部从四月份开始为规范员工行为采取集中学习和自学相结合的方法，对《员工行为规范手册》进行了系统的学习，并在10、11月份进行了闭卷测试，通过学习《员工行为规范》使我受益非浅，一个优秀的企业，体现它的良好精神面貌是从员工的言行、举止、衣着上来判断的。员工是企业的主人翁，员工是企业的灵魂，员工行为规范的好坏，直接体现着一个企业的面貌。

　就我们现在的《员工行为规范》中“爱岗敬业，精益求精”。这对我们来说很重要!我们的职业就是服务，爱岗敬业，就是把企业的荣辱，看成自己的荣辱。企业的兴衰，关乎着我们每位员工的命运。我们只求热爱烟草事业和我们的企业，热爱岗位，全心全意，尽职尽责，不仅要做好我们自己的本职工作，还要勇于进取创新，才能做得更好。

　做这一名普通的烟草送货员，以“安全、规范、准确、高效”为标准，严格遵守各项安全管理规定，确保人、货、烟款的安全。按指定时间、路线送货，不向无烟草专卖零售许可证的经营户送烟，轻拿轻放卷烟，保证卷烟的完好无损的交到客户的手中。对待客户热情、耐心、细致，按各项工作要求，如实填写相关表单。

　员工的形象，代表公司的形象。外表即自员工的仪容仪态。它就要求我们员工着装整洁、得体;仪容自然、大方、端庄;举止文雅、礼貌、精神。一句“你好”!能表现出你对别人的友好和关爱;一句“对不起”!能体现出你的宽宏博大的心胸。也许它就是“增强文明意识，提升行为素养。”的最为普通的一种方式!努力提高自身综合素质，包括不断学习业务知识，来实现我们“客户满意是我们永恒的追求”服务理念。

　在很多人看来，送货员每天的工作流程都是一样的，但在我看来，每天的工作都是一个新的起点、新的挑战。我要利用好每一天，服务好自己的客户，对他们负责。”

　送货员是烟草服务的窗口，联系客户和公司的纽带，认真执行《员工行为规范》树立良好的企业形象，用我们优质服务，为促进烟草的发展，为共创成功，为每个消费者的笑脸，我将用辛勤和汗水，迎接每一个明天。

篇十员工行为守则心得体会

最近我和服务站的全体服务人员对“员工从业行为规范”进行了学习和探讨，我谈一下自己的一点看法，不一定正确，还望各位领导斧正。

　一个企业的经营，最终经营的是人的思想，最终的落脚点是武装人、塑造人、鼓舞人，只有良好的员工队伍，才能创造出良好的业绩。正所谓：古人欲明明德于天下者，先治其国，欲治其国者，先齐其家，欲齐其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先诚其意，先致其知，致知在格物。

　规范提出了一个明确的理论——为进一步提高公司员工的文明行为和综合素质，塑造良好的企业形象，建设一支“懂制度、通业务、明流程、精技能、高效率、守纪律、顾大局、讲团结、求进取、创一流”的员工队伍，这正符合了这一理论。

　随着轰隆隆的车轮声音，把我们带到了一个崭新的时代，我作为一名老职工，经历了企业由衰变强的整个过程，对我现在从事的工作有着特殊的感情，从机车车辆到铁道车辆、轨道交通车辆的专业化变革，使我们深深体会到职工行为规范的重要性。

　今年200公里动车组的安全顺利运营，标志着我们公司已经全面步入正轨，铁道车辆技术的发展也在这里得到了完美的体现。这也是我们南车四方股份人在向祖国人民进行回报。同时也是我们这些从事铁道车辆人员业绩的辉煌体现。谛听火车通过的声音，感觉祖国加快了建设的步伐，作为新时期的从业者，我们要为祖国增光添彩，为公司的建设添砖加瓦。我们深知企业是员工的衣食父母，而员工又是企业财富的创造者。

　我们每一个员工的一言一行都是企业形象的具体体现。“员工从业行为规范”的三至五条对这一方面作出了明确的规定，我认为是我们每一个热爱公司的员工都应该做到的。

　纪律是关键，常言道：没有好的纪律就不会有好的成绩。“员工从业行为规范”中的六至八条正说明了这些，也是我们公司老员工几十年如一日一直坚持的原则，我们作为企业的中坚力量就应该学习老一辈员工的纪律观念。

　勤俭节约是我们的光荣传统，历史和现实告诉我们：一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的国家是难以繁荣昌盛的;一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的社会是难以长治久安的;一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的民族是难以自立自强的;同样，一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的企业是难以持续发展的。因此，在我们南车四方股份蓬勃发展的今天，我们仍然要牢记：“勤俭节约，从我做起!”

　“勤俭节约，从我做起!”就是要从思想上崇尚简朴，以勤俭节约为荣，以铺张浪费为耻，抛弃“家大业大，浪费点没啥”的思想。“勤俭节约，从我做起!”就是要在作风上艰苦创业，要舍得吃大苦、耐大劳，把艰苦奋斗当成是持续有效发展的助推器，把勤俭节约当成是战胜困难的传家宝。“员工从业行为规范”作出了详细的规定，很受我们的欢迎，本人认为，公司的钱应该花在“刀刃”上，一些另部件只要是按照技术要求对其进行日常维护保养就有可能延长它的使用寿命，就能为公司节约不必要的开支。因此我认为作为售后服务工作者，不但要完成车辆故障的及时处理，还应该积极主动配合用户做好车辆的日常维护保养工作，只有保养工作到位了，车辆故障自然而然就下降了，这是公司与用户双赢的结果。

　总之：通过学习“员工从业行为规范”，我作为一名基层的管理人员，不但自己要以身作则，而且要带领身边的每一名员工都能按照“规范”来约束自己，共同学习，共同发展，共同进步，为公司的未来，为我们自己的未来而努力。

第一章总则第一条本守则适用于公司所有家庭服务人员，并作为新录用人员入职培训的基本教材。第二条按照规范化、标准化、专业化的现代新型家政行业的管理要求，以严格的培训、高效的管理，严于律己，服务于民。公司所有服务人员应以我们的服务宗旨、服务理念和服务目标为准则，创一流家政服务品牌。第三条服务宗旨：亲情、优质、快捷、诚信。服务理念: 科学引导、全心全意。服务目标: 创一流服务、创一流品牌。第二章家庭服务人员的素质要求第四条遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司的各项规章制度。第五条立足本职、敬业乐业、严守职责、真诚服务、讲究职业道德、维护公司名誉。第六条努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高业务水平和服务质量。第七条努力提高个人素质、爱护公物、维护环境卫生、讲究礼仪礼貌。第八条诚实守信、言出必行、安心工作、诚恳待人、提倡拾金不昧，弘扬社会公德。第九条同用户及其家庭成员、邻居、同行要和睦相处，团结友爱，热情相助。第十条洁身自爱，远离一切恶习及不良行为，不做非份和不道德的事。第三章行为准则第十一条初入用户家中，要积极主动做好份内的工作，尽快熟悉家庭环境和用户生活习惯，必须牢记用户的忌讳及工作安排。第十二条积极同用户配合，尽快建立一整套科学合理的家务工作程序，做到有条有理、忙而不乱，树立并保持良好的工作习惯，严守作息时间。第十三条工作时不准吃零食，更不得在用户家中有宾客时当众剔牙齿、掏鼻孔、挖耳朵、打饱嗝、打呵欠、打喷嚏、伸懒腰、修剪指甲、化妆、理头发、搔痒、抠脚趾等不良行为。第十四条在用户家中不能随意会见亲友和客人，不得留外人在用户家过夜。第十五条不得随便打电话给亲友，更不得私自盗打长途。如用户同意打电话给家乡亲人，应长话短说、简洁明了。第十六条不准私自外出，有事请假或休息，应征得用户同意，请假三天以上必须由用户带本人到公司办理请假手续。第十七条对用户家的贵重物品，不要随便乱动，对电脑、家庭影院等与自己从事家务工作无关的高科技电子产品，更不得随便操作，以防损坏。第十八条外出办事或采购时，不要与不相识的人搭讪、闲聊、拉关系，陌生人主动接近必须拒绝，及时远离，以防上当受骗。第十九条尽量使用普通话，不要使用方言土语同他人沟通，严禁使用任何污言秽语。第二十条不准向用户提过分要求，如同用户发生摩擦、分歧或不愉快事件，不得同用户吵架、谩骂，在用户家哭闹，应及时向公司汇报，由公司同用户协调。更不得工作中闹情绪，泄私忿，消极怠工，损坏财物或私自离家。第二十一条实事求是，不得阳奉阴违，当面一套，背后一套，如在工作中出现失误或错误，应勇于承担责任，不得找借口开脱或狡辩。第二十二条积极为用户做好保密工作，不该问的事绝对不能问，特别是不能议论用户个人生活私事，不能将用户家地址、电话号码及家庭情况告诉他人。第二十三条对用户家庭其它成员要一视同仁，主动同老人沟通。家中如有伤残或有缺陷成员，要主动关心照顾，更不能歧视或不理不睬。第二十四条照看婴、幼儿要细心专注，不可一心二用，照管、接送入托入学儿童过马路时一定手牵手，不可远离自己半步。第二十五条不要随意乱动、乱用用户及家庭成员的专用日常生活用品，老人、病人或儿童的营养品、保健品更不能随便食用，更不能偷吃。第二十六条对用户及家庭成员或来客遗忘、遗失、遗落的财物，无论贵贱大小，均要及时告知用户并放置显眼位置，不得隐瞒和擅自处理，更不得据为已有。第二十七条对所经手的生活费用支出，及时索要凭证，按时记账，同用户汇报时要主动递交账本，严禁占小便宜报假帐。第二十八条服务期满或中途离职，要主动开包请用户检查自己携带物品，不得以任何理由拒绝检查。第四章仪容仪表第二十九条无论在家或在外，均应保持整洁、干净、清爽的个人形象，要做到四勤："勤洗手、勤剪指甲、勤冲凉、勤换洗衣服"。第三十条所有服务人员均不得梳理各种前卫怪异发型，不得留长指甲，不得涂抹指甲油。尽量不化妆，如化妆不得浓妆艳抹并避免使用气味浓烈的化妆品，宜淡妆，保持清新、雅致。第三十一条睡衣仅在自己的卧室中穿着，不得穿睡衣及比较外露的衣服在客厅走动及工作或外出。第三十二条休假或回公司参加活动、集训，必须穿着公司统一服装，带好工卡。第三十三条坐、立、行姿势要端庄，举止要大方，坐时不准将脚放在桌椅上，不准侨翘二郎腿，不准左右或上下摇动，站立时姿势要自然大方，双手垂放，行走时不能摇头晃脑。第五章礼节礼貌第三十四条家中来客或对外交往要自然、大方、稳重、热情、有礼。做到微笑待人，用好敬语，不可以貌取人。第三十五条客人到来时，要主动为客人让座；主动为客人沏茶，量以七分满为宜；客人离去时，要主动为客人开门欢送。第三十六条与客人谈话时要站姿或坐姿端正，禁止左顾右盼、低头哈腰或昂头叉腰。用心聆听客人谈话，不抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，说话要有分寸，语气温和，语言要文雅。第三十七条不得询问有关客人的经历、收入、年龄等，对奇装异服或举止奇特的人不好奇、不羡慕。第三十八条如客人在家中就餐时，要精心准备，服务周到，如主人和客人要求自己入席，必须将所有餐务工作做完方可。第三十九条与用户家庭成员及客人外出同台就餐时，不得抢占主宾、主人位，应照顾他人先入座，如有小孩，要主动照顾小孩，菜肴上台时，不能首先品尝。第六章安全与防范第四十条所有家庭服务人员上岗后均要按照公司的培训要求，尽快熟悉不同品牌的现代化家电的操作和使用。做到虚心好学，不懂就问，避免操作不当造成电器的损坏。第四十一条家用电器使用后均要关闭电源。家电如有损坏，不可私自拆装，更不能带电调试，以免触电发生危险，应及时通知用户送维修部门或专修指定单位。第四十二条煤气、液化汽、自来水使用后要及时关闭，临出门或晚上休息时必须全面检查，杜绝跑、冒、滴、漏和浪费。第四十三条台风、雨季要及时关闭门窗，出门时必须把门反锁好。第四十四条照看小孩时，不能由其玩水、玩火，将一切电源插座摆放在小孩不能接触到的位置，不要让小孩玩弄非玩具性物品，随时注意小孩不要误食一切有害健康的物品。第四十五条清洁卫生时，一切贵重物品要轻拿轻放，特殊物品要问清清洁要领，家中古董、字画等清洁时必须及时请教，小心谨慎。第四十六条自己单独外出去不熟悉的地方办事，必须先搞清楚路线、乘坐的交通车辆，注意遵守交通规则，防止事故发生。第四十七条如遇突发事件，必须保持冷静，沉着，不可慌乱无主。要及时通知用户和公司工作人员，牢记并学会使用应急电话，匪警110、火警119、病人急救120、交通事故122。第七章表彰第四十八条嘉奖、晋升、奖励凡符合下列条件之一者，公司将酌情给予嘉奖、晋升或奖励： (1) 在服务工作中创造优异成绩,为公司创造良好形象的社会影响者； (2) 维护企业声誉,提出合理化建议,并经实施取得较显著成效者； (3) 为用户提供优质服务，工作积极热心，多次受到表扬者； (4) 帮助用户解决危难，妥善处理突发事情，受到用户赞誉者； (5) 拾金不昧者。第四十九条表彰方式 (1) 嘉奖：入选公司十佳家庭服务员，会议表扬、授予奖旗及物质奖励。 (2) 晋升：提升服务等级。 (3) 奖励：授予奖品、奖金。第八章处罚第五十条处罚方式 (1) 轻微过失：采取口头警告、批评教育方式； (2) 一般过失：采取书面警告，记录于本人考核表内，每次罚款20元； (3) 严重过失：采取书面警告，记录于本人考核表内，每次罚款50元，书面警告三次，作即时除名处理； (4) 严重违纪：即时除名处理，立即解聘，严重者交公安机关处理。第五十一条轻微过失有下列过失之一者，视为轻微过失： (1) 工作不安心、不积极、不主动、粗心大意、消极怠工、不按时间作息； (2) 对待用户及家人没有礼貌，不懂得基本礼节； (3) 议论用户个人生活私事； (4) 个人卫生习惯差，违反仪容仪表规范； (5) 不和用户沟通，或对其它家庭成员歧视。第五十二条一般过失有下列过失之一者，视为一般过失： (1) 将用户家电话号码、家庭住址告诉他人，擅自接打私人电话； (2) 私自外出，未告知用户或经允许外出不及时返回，引起用户不满； (3) 不接受用户工作指派，家务事上擅做主张，操作不当将物品损坏； (4) 随意乱动用户家的个人用品，未经允许食用老人、儿童专用营养品、保健品； (5) 在工作中出现失误或错误，不主动承担责任，推诿或狡辩。第五十三条严重过失有下列过失之一者，视为严重过失： (1) 多次盗打用户家长途电话； (2) 同用户吵架在用户家哭闹，行为恶劣； (3) 将用户个人用品或他人遗忘、遗失、遗落物品据为已有； (4) 日常采购弄虚作假，贪小便宜，报假帐； (5) 擅自在用户家会见亲友，将外人留在用户家过夜。第五十四条严重违纪有下列行为之一者，视为严重违纪： (1)违反公司有关规定,对抗工作人员管理,屡教不改者； (2)丧失人格，有违反道德规范的不良行为； (3)恐吓、威胁、勒索用户及家庭成员或他人； (4) 盗窃用户或他人财物，蓄意破坏用户物品； (5) 参与违法活动，触犯国家法律法规。上述行为如造成损失，在追回损失基础上处罚，情节严重者送司法机关处置。第九章附则第五十五条本守则如有与上级文件及有关政策相抵触之处，以上级文件或有关政策为准。第五十六条本守则解释权、修订权属重庆展鸿家政服务有限公司所有。

　民营企业的概念在经济学界有不同的看法。下面是我为你整理的民营企业员工守则，希望对你有用!

　民营企业员工守则

　一)行为准则

　1、热爱祖国，遵纪守法;

　2、热爱企业，乐于奉献，恪守职责，自觉遵守企业各项规章制度，维护企业利益，树立企业

　良好的形象;

　3、勤奋工作，扎实履职，精益求精;

　4、团结同事，互帮互助，同心协力，共同万策划那个企业的各项生产工作任务;

　5、积极学习，爱岗敬业，不断提高自身综合素质。

　二)员工职责

　1、牢固树立“质量就是生命”的理念，严格贯彻执行公司的产品质量体系，并落实到生产经

　营的每个环节，促进产品质量的稳步提升;

　2、严格遵守产品工艺规程和安全操作规程，保守企业的商业秘密，包括不限于生产经营信息、

　产品工艺信息与技术研发等;

　3、爱护企业公共设施，节约使用水、电、气和办公用品、劳保用品，养成节约节能的良好风

　尚;

　4、自觉接受安全卫生教育，切实提高安全卫生意识，严格遵守安全操作规程，确保人身和财

　产安全，对违反操作规程的错误指挥，每个员工有权予以抵制;

　5、保持良好的个人仪容仪表，保持生产、经营、服务和办公等工作场所的整洁，营造优良的

　工作环境;

　6、明确自身工作的岗位职责，具备岗位基本文化与技能要求。

　7、不折不扣地遵守公司的各项规章制度，服从领导，听从指挥;全心全意地做好本职工作。

　三)办公管理与礼仪、秩序

　1、上班员工应按规定着装、不得穿短裤、背心、裙子、无袖装、拖鞋、高跟鞋等进入生产区

　域;进入生产区域佩戴相应的劳动保护用品，不得披肩发、散发。

　2、员工参加会议应守时，不得无正当理由迟到，有事需提前请假;开会时要手机设置无声模

　式，做到不影响会议;

　3、注意保持清洁的工作环境，提高工作效率，不得在规定区域外或禁烟区吸烟，不得大声喧

　哗影响他人工作;

　4、礼貌用语，不得利用公司资源做私人事务;

　5、在公司内，遵守公共秩序，讲公德、讲卫生;

　6、个人贵重物品自行保管，公司不支持将贵重物品带至公司存放的行为;

　四)基本安全制度

　1、新入职员工(含实习生)应接受三级安全教育，掌握必要的安全知识，并须考试合格。员

　工在工作中如受到损伤或察觉到某些危险情况，要及时采取有效预防、补救措施，并及时通知部门负责人;

　2、禁烟区域内严禁吸烟，生产区域内严禁违规动火;

　3、除发生安全紧急情况外，未经许可，不得挪用公司的一切安全、消防设施;不得堵塞消防

　通道、设施和设备;禁止擅自动用非自己分管的设备;

　4、进入生产区域必须做好戴安全帽等必要的安全保护，严格遵守公司安全管理规章制度和岗

　位安全操作规程;

　5、公司内行车、行人必须按指定路线和限速要求行驶，并按指定地点停放。上下班途中骑车

　必须佩戴安全头盔;

　6、员工必须遵守公司的安全操作规程、相关的规定和规章制度;

　五、考勤制度

　一)工作时间

　常日班：8：00～16：00

　8小时制：白班8：00～16：00，中班16：00～24：00，夜班24：00～8：00

　12小时制：白班8：00～20：00，夜班20：00～8：00

　每月考勤周期为1～30日

　二)考勤办法

　1、公司全体员工上下班须持工作证卡在规定处打卡考勤，无故不打卡按旷工论处。

　2、员工上下班(包括加班)应亲自打卡，不得委托他人打卡或替他人打卡，如发现该类型为，

　均按旷工1天论处，情形严重的给予辞退;现场监督打卡者执行不严者，按照旷工论处，情形严重的给予辞退处理。

　3、员工按规定时间上下班而忘记打卡、未带卡、卡遗失的，务必于当日到人事部门填写《识

　别证异常处理单》经现场监督或部门主管核签后(每月核签限3次)，于次日送交人事部门备案。若部门主管或现场监督没有核签或者核签次数超标的，当日以旷工处理。

　4、员工打卡应遵守秩序，排队按序进行。

　5、员工丢失卡或因损坏的，需至人事部门补办，补办须交工本费20元/张。

　6、凡擅自动用他人工卡、故意藏匿或有相似行为的，一经查出，承担因此导致的后果，并按

　照旷工1天处理;对故意损坏考勤设备的，除照价赔偿外，给予旷工1天处理，情节严重的，给予辞退处理，并保留送交公安机关处理的权利。

　7、现场监督打卡由保安人员负责，必要时由人事部门另行安排。

　8、设备出现故障时，现场监督应立即向人事部门报告并记录备案;因故障无法排除而影响员

　工考勤打卡的，应在临时考勤登记薄上进行登记，保安应严格监督。

　9、考勤过程中，凡出现弄虚作假的，均按旷工论处，情形严重的给予辞退处理。

　三)请假规定

　1、批假程序

　一线员工请假，经班组长批准，部门主管核准，若主管不在的，可由上一级领导核准;超过5天请假的，均由部门主管审查，副总以上领导核准;

　办公室职员请假，需经部门主管批准;超过3天请假的，均由部门主管审查，副总以上领导核准;

　部门主管以上人员请假，须经副总以上领导批准;

　2、员工因公出差，无法按时打卡的，应提前或出差回来后填写《出门证》，经主管签字后交至

　人事部门;

　3、凡中途请假，需填写《请假单》及《出门证》，按规定批准后，将《出门证》交门卫后，打

　卡方可离开。外出应提前填写好《出门证》，特殊情况不能提前的，应电话通知部门领导，返回后补填并交至门卫，门卫没有收到《出门证》的，按旷工论;

　4、事、病假无法打卡的，需提前填写填写《出门证》并审批，后交门卫处;如遇紧急情况的，

　应及时通知部门负责人;在相应情形结束后，于上班当日填写《出门证》，经审批后交至门卫处。

　5、相关调休人员，须提前填写调休但，经部门主管核准后，交至人事部门;

　6、上班期间请假由主管核准后，应打卡后方可离开，否则一律按旷工处理;

　7、对请事假未获准而擅自离岗的，将按旷工论处;连续旷工3天或一年内累计达到15天以上

　的，按自动离职处理;

　8、婚假、丧家、产假、工伤假等，按照国家公司的相关规定执行。

　四)其他规定

　1、迟到、早退时间处理：迟到早退30分钟以内的，按迟到早退处理;迟到早退2小时以内的，

　按照事假半天计算;迟到、早退超过2小时的，按照旷工半天计算。每月累计超过3次的，扣发20%的岗位工资，情形严重，屡教不改的，扣除当月全额岗位工资。

　2、公司原则上要求员工必须在正常工作时间内完成本职工作。若因工作需要，确需加班的，则由本人提出加班申请，填写《加班申请但》，经部门经理以上领导批准后，报人事部门备案，打卡时间按公司规定进行，具体考勤机算以加班单起始时间为准。没有《加班申请单》的所有行为均不被认可为加班。

　六、后勤保障

　一)员工餐厅

　就餐时间：早餐中餐晚餐

　夜宵

　注意事项：

　1、就餐员工应自觉排队就餐，用餐时保持安静，不得擅自进入厨房工作间;

　2、就餐要讲究卫生，杜绝浪费，剩饭剩菜不得倒在规定地点以外;

　3、就餐完毕，将就餐工具放在指定位置;

　4、餐厅内禁止吸烟、饮酒;

　二)宿舍楼

　宿舍楼位置：

　每间面积：

　室内设施：

　娱乐设施：

　入住、退宿申请流程：

　注意事项：必须严格服从宿舍管理员的管理，遵守宿舍的各项规章制度;

　三)通勤车

　时间和停靠站：

　注意事项：

　自觉遵守乘车礼仪，不得在车上吸烟，大声喧哗，保持车内卫生;

　须提前至站点候车;

　四)浴室

　浴室开放时间：

　注意事项：

　自觉服从管理人员管理，爱护公物;

　严禁在浴室请洗衣物;

　保持浴室的干净、卫生;

　防止烫伤、滑倒等事故出现，注意安全;

　民营企业基本概念

　民营企业，简称民企、公司或企业类别的名称，是指所有的[url]非公有制企业[/url]。[url]中华人民共和国[/url]法律是没有“民营企业”的概念，“民营企业”只是在[url]中国[/url][url]经济体制改革[/url]过程中产生的。

　民营企业，除“国有独资”、“国有控股”外，其他类型的企业只要没有国有资本，均属民营企业。这个词语在中国大陆和台湾地区甚为普遍。

　其实，现今中华人民共和国的民营企业多数是私营企业(私企)，由于传统共产主义反对私有制，中华人民共和国政府便将它们命名为“民营企业”。

　还有一种观点认为，应该以企业的资本来源和构成定义。企业的资本以民间资产(包括资金、动产和不动产)作为投资主体，即可称之为“民营企业”。

　“民营”是具有强烈中国特色的词汇，从狭义说，民间资产特指中国公民的私有财产，不包括国有资产和国外资产(境外所有者所拥有的资产)。因此，民营企业是指：在中国境内除国有企业、国有资产控股企业和外商投资企业以外的所有企业，包括个人独资企业、合伙制企业、有限责任公司和股份有限公司。从企业的经营权和控制权的角度看，含一小部分国有资产和(或)外商投资资产、但不具企业经营权和控制权的有限责任公司和股份有限公司亦可称之为“民营企业”。

　广义

　我国民营企业界定从广义上看，民营只与国有独资企业相对，而与任何非国有独资企业是相容的，包括国有持股和控股企业。因此，归纳民营企业的概念就是：非国有独资企业均为民营企业。

　狭义

　从狭义的角度来看，“民营企业”仅指私营企业和以私营企业为主体的联营企业。“私营企业”这个概念由于历史原因不易摆脱歧视色彩，无论是私营企业的投资者、经营者、雇员或者有意推动私营企业发展的社会工作者，都倾向于使用中性的“民营企业”这个名称，这就使“民营企业”在许多情况下成为私营企业的别称，而本文也认同这种说法。本文的民营企业的界定主要是在于它的狭义的含义。

　民营企业的影响因素

　生存环境

　民营企业的生存环境不容乐观，它在近年来总体上有所恶化。其根源是多方面的，有着制度原因、市场原因。

　制度原因

　一是从法律和政策规定上看，民营企业的地位仍然较之于国有企业要低，私营经济的地位也比公有制经济的地位要低;

　二是民营企业的法律安全问题有所加重，比如政府在煤矿业的结构调整是以牺牲私营煤矿业主的基本权利为代价的;

　三是宏观经济政策变动频繁，主要是保增长，但是政策变动往往侵害到民营企业的产权，比如信贷控制和金融抑制政策造成民营企业融资难;

　四是汇率的大幅上调影响到大量东部民营企业的生产成本与出口;

　五是劳动合同法的推行、社保法规和环境法规的强化实施提高了企业的生产与经营成本;

　六是行政垄断力量近年来越来越强势，限制了民营企业的生存与发展空间;

　七是民营企业税收负担总体上比较重;

　八是很多地方各行政部门自由裁量权较大，对企业经营各种名目的侵扰增多