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导读：并没有具体的薪资待遇，但有法律标准。工资是雇主或者用人单位依据法律规定、或行业规定、或根据与员工之间的约定，以货币形式对员工的劳动所支付的报酬。工资可以以时薪、月薪、年薪等不同形式计算。用人单位支付劳动者的工资不得低于当地最低工资标准。此外
并没有具体的薪资待遇，但有法律标准。
工资是雇主或者用人单位依据法律规定、或行业规定、或根据与员工之间的约定，以货币形式对员工的劳动所支付的报酬。工资可以以时薪、月薪、年薪等不同形式计算。用人单位支付劳动者的工资不得低于当地最低工资标准。此外，用人单位还需要给员工缴纳社会保险，支付劳动保护费等其他待遇。
汽车4S店管理制度
汽车维修售后服务管理制度，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。
（一）售后服务工作由汽车服务站负责完成。
（二）售后服务工作的内容。
1、 整理客户资料、建立客户档案
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。 客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在 本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。
2、 根据客户档案资料，研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务
业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：
（1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；
（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；
（3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；
（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；
（5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；
（6）咨询服务；
（7）走访客户
售 后 服 务 管 理 制 度
（三）售后服务工作规定
1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。
2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。
3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。
4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、 业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对 客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复；不能当面或当时答复的，通话 后要尽快加以研究，找出办法；仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。
(四)汽车维修售后服务管理制度与汽车维修服务管理软件中的应用
选购的汽车维修服务管理软件必须具备的功能：
除了要满足主要的汽车维修业务的管理流程之外还需要具备汽车维修售后服务流程管理的功能，比如必须要有客户关系的管理功能。汽车维修的客户关系管理必须的功能如下：
1、完善的客户档案功能，用于记录客户的相关信息。比如车辆信息、车主信息等
2、在与客户的交流过程中，要能记录客户的需求，提出下一次服务的内容。客户需求也可作为分析资料挖掘更具价值的信息。让公司的服务水平处于领先地位。
3、必须要有客户跟踪提醒功能，包括已修车辆的售后服务和准客户的售前服务提醒。
4、能记录每次与客户联系的内容和下一次的约定。包括公司的职员在一年前承诺给客户的事情，如果只靠人脑或工作用的记事本，几乎不太可能做到。客户为什么要选择你，只是因为你比别人做得好一点点。
5、有生日的提醒功能。如果车主的老婆都没记住他的生日，你记住了，肯定有利于提高客户的忠诚度。虽然是只一个普通的汽车修理厂，但却能提供4S的服务，客户愿意花高价钱享受高水准的服务。当然本文只讲述了肤浅的一点点内容。
配送中心安全管理规定
2011年是十二五规划的开局之年，是"上水平 促跨越争一流"的推进之年，也是我们争创一流管理水平的关键之年。为了全面落实"上水平 促跨越 争一流"这一主要任务，深化"平常心企业文化"和"两个至上''长效机制建设，全面加强安全管理建设，大力推进配送中心实现跨越式发展，提升中心安全管理水平，提高工作效率，与时具进，实现安全管理的科学化、制度化、规范化。根据中心有关规章制度和实际情况制定了中心各部门安全管理、安保部管理、车辆安全管理、库区夜班值班管理的规定。规定如下：
中心各部门安全管理规定
一、各部门每月召开一次安全形势分析会，同时作好记录，并于每月5号之前将上月安全形势分析会记录本上交安保部查阅。部门每周例会必须涉及安全内容，并作好记录。
二、库区禁火规定：
1、禁火区（园区内安检亭以北）内禁止携带火种、吸烟。
2、中心工作人员进入禁火区前，须进行自我检查，并将火种交予安检亭。
3、在禁火区内，除已申请动火证，其它情况严禁动用明火。
4、仓库、分拣车间须划分责任区，指定责任人，负责对各自责任库区内禁烟、禁火情况进行检查。
5、责任部门（提出动火申请的部门）应对禁火区的动火作业情况具体负责，安保部人员负责对现场进行监督检查，确保按规定进行作业。
6、安保部人员定期、不定期对禁火区内的禁烟、禁火情况以及仓储部、分拣部的检查记录，进行检查、抽查。
7、中心所有人员都有责任和义务对生产及贮存区的禁烟、禁火工作进行监督、检举。
8、凡携带火种进入库区者发现一次，对当事人罚款1000元。凡抽烟者发现一次在册人员待岗3个月，聘用人员给予开除处理，劳务人员退回实达公司，外包人员退回所在公司不再使用。
9、凡在仓储、分拣库区发现烟头，且未能找到当事人的，责任区责任人承担连带责任，罚款1000元。
10、凡违反本规定造成严重后果者，将依法移交司法机关进行处理。
三、安全员必须了解自己的本职工作和安全职责，上班期间佩戴安全袖标。
四、安全设施设备检查：
1、各部门应按时对所辖消防设施、设备进行检查和保养。
2、对配电室、锅炉房、压缩机房和仓库等重点部位检查后及时做好记录。
3、对电源、线路及用电设备应及时检查、及时维修。
五、特殊工种管理：
1、特殊机械操作员必须随身携带特殊工种上岗证上岗。2、叉车、电动升降机和扫地机需按规定操作和保养。
六、财务部每日下班后必须打开红外报警器，第二天上班时关闭。外出提取现金时必须两人以上同行。保险柜内现金过夜不得超过3000元。
七、除在库区内工作和因正常工作需要需进入库区的工作人员外，其他人员一律不准进入库区。
八、各科室在下班后电灯、电脑、空调等电器设备必须关闭，切断电源。
安保部安全管理制度
一、严格落实中心安全管理规定，按计划组织安全培训、消防演练等安全活动。未按规定组织落实的罚相关责任人500元。
二、安保部负责每月定期对全体驾驶员进行一次安全教育，同时做好新上岗职工、特种作业人员的安全培训与考核。
三、安保部对中心每日安全巡查一次，检查项目有消防栓、消防器材、安全隐患等。漏检或者不检的罚款200元；同时对中心各部门的安全检查项目及中心各重点部位每天必须做的安全工作检查一次。
四、安保部每月对永城、夏邑、虞城、本部一、本部二定期开展安全检查工作。每周对中心各部门进行安全检查，并对各种安全隐患督促整改、验收和考核。
五、安保部对中心本部夜间值班检查每周不少于5次，检查时间为凌晨2点-5点。未按规定检查的罚责任人200元。
六、安保部应不定时对保安及库区内值班人员在岗情况进行检查，并每晚7点钟向带班领导汇报仓库夜班值班人员到位情况。不汇报的罚责任人200元。
七、安全资料按市局要求及时整理归档，每日向主管领导汇报巡更情况、并签字，不按要求执行的罚责任人200元。
八、安保部按照市局要求于每月26号之前上报本月安全月报表，如不按规定上报的罚款200元。
车辆安全管理规定
一、驾驶员管理办法：
1、各部门要根据当地具体情况和实际需要，制定机动车驾驶员聘用标准，确保驾驶员招聘质量和车辆行驶安全。
2、行业机动车辆驾驶员，除持有公安交通管理机关核发的《机动车驾驶证》外，还须持有《烟草系统机动车驾驶员上岗证》（以下简称《上岗证》），未取得《上岗证》人员，一律不得驾驶公车。驾驶员必须随身携带驾驶证和行业上岗证件。
3、安保部门负责上岗证发放及组织实施驾驶员考核，考核合格后报主管领导审核审批，同意后发放上岗证。上岗证发放实行一车一档一证，上岗证发放情况报市局（公司）备案，严禁将《上岗证》发放给非专职司机。
4、每年对《上岗证》审验一次，车辆管理部门应对驾驶人员的工作情况进行检查，对违反有关规定的驾驶员应暂时或永久取消其上岗资格。
5、车辆管理部门应建立完善车辆驾驶员档案，实行一人一档。档案内容包括：驾驶员的文化程度、驾驶年限、安全行驶、健康状况、教育培训、奖励惩处及事故档案和处理结果、驾驶员的变更调动等情况。
6、加强驾驶员法制观念、职业道德教育和专业技能培训，不断提高驾驶技能和业务素质。
7、车辆管理部门必须与本单位持有《上岗证》的驾驶员签订《交通安全责任书》，明确双方安全责任。
8、车辆管理部门对驾驶员每周进行一次交通安全法规、业务知识学习或警示教育，学习教育应有记录。
9、要定期和不定期对驾驶员的学习教育、安全行驶、技术状况进行检查，每季度组织进行一次考试，考试成绩要存档备案，纳入年度考核，考核不合格者不得上岗。
10、遇有雨、雪、雾等恶劣天气，驾驶员必须采取必要的安全防范措施，确保车辆安全行驶，不具备安全行车条件，车辆应停驶。
11、驾驶员应严格自律，自觉遵守交通安全法律、法规和行业有关交通安全管理规定，严禁酒后驾车、疲劳驾车、超速行驶、开车打手机等违法违规行为。由于驾驶员自己的疏忽或操作不当发生事故的，自己负责承担相应责任。
二、车辆管理办法
1、各单位要加强车辆维护保养工作，每月由车管、安保部门组织开展一次车辆安全技术状况检查，定期不定期开展车辆日常安全检查，物流车辆要加强行车前的安全检查，确保车辆保持良好的技术状况和安全性能。
2、所有机动车辆必须由本单位指定的管理部门统一调度，统一管理，车辆管理部门要掌握车辆和驾驶员状况，做好调度记录，健全车辆、驾驶员档案。
3、办公车辆在执行公务时，必须持有本单位车管部门签发的与所执行任务相符的《派车单》。车管部门要对所派车辆和驾驶员的安全状况负责，严禁带病机动车辆上路行驶。要根据实际工作需要，严格控制机动车使用量，最大限度地保证交通安全。
4、车辆管理部门对车辆保养和修理，应实行审核制度，并按照公安交通管理部门有关规定和技术标准，指定具备相应资质的厂家进行车辆保养和维修。
5、节假日期间，除生产经营车辆，其他车辆应严格实行"三交一封"。下班时间，车辆必须停放指定车库或停车场院。外出车辆必须停放在有人看守的场所。
6、各单位车辆原则上不允许外借给其他单位和个人使用，确需外借必须经本单位主要领导批准，外借时间不得超过一天，超过一天以上的应上报市局（公司）安保部门备案，外借车辆必须由本单位持有行业上岗证驾驶员驾驶。
三、罚则
1、车管部门没有按时组织车辆安全技术状况检查，和记录的罚车辆管理员200元。
2、车辆管理部门"交通安全目标责任书"没有签订、车辆档案资料不健全的罚车辆管理员200元。
3、办公车辆在出睢县区域执行公务时，必须持有办公室签发的与所执行任务相符的《派车单》。没有派车单的罚驾驶员100元；办公室负责人200元。
4、违反规定私自动车者作开除处理。
5、司机必须随身携带行业内部上岗证件，发现一次没有携带的罚款50元。
6、车辆的车速正常情况下按照路段的限速规定行驶，没有限速规定的罚款100元。
7、 送货车辆需按规定送货线路行驶，不得随意改变送货线路，如有特殊情况必须请示部门负责人批准后方可，违反规定的罚款1000元。
8、中转送货车液压升降尾板必须由押车员负责操作，如违反规定，罚押车员200元。
9、送货司机要保障送货车辆安全，不准承载与配送工作无关人员或者货物。发现一次罚款100元；如有特殊情况必须由部门负责人批准。
10、送货员的烟款现金超过5000元的必须放入车载保险柜内，如发现一次没有放的罚款50元。
11、车辆上必须按要求配备电警棒、灭火器，未按规定执行的罚款50元。
12、送货车在给零售商户送烟时，驾驶员必须看护车辆。如不按规定执行罚款50元。
库区夜间值班的管理规定
一、实行领导带班制度。中心每周有一名领导带班，带班应保持二十四小时在位。带班期间至少对门岗值班室、红楼监控室、库区监控室检查两次以上，检查时间为：凌晨2:30-5:00。
二、夜间值班时间为晚上7点半至次日晨7点半，当班负责人负责安排夜间巡更及观看监控，并对夜间值班情况全权负责。值班人员必须按时到岗，不得迟到、早退，迟到、早退半小时以内罚款200元，超过半小时视为脱岗。脱岗、睡岗者发现一次罚款1000元，累计三次者待岗三个月。
三、值班人员实行互相监督，如果发现当天值班的其他人员没有按时到岗，必须及时给主管领导打电话汇报。不汇报的，承担连带责任，发现一次罚款200元。值班人员到岗后应及时、工整填写接班情况，并检查巡更器、对讲机以及录像情况是否正常，所有大门是否关闭。
四、未经领导批准，不得随意换班，否则每发现一次罚款200元，累计两次者，给予通报批评。三名值班人员在岗期间电话二十四小时开机，遇到突发事件及时向带班领导汇报并及时处理。特殊情况进出仓库必须经带班领导同意，并通知红楼监控室保安人员进行撤防，回仓库后通知保安人员及时设防。
五、值班人员到岗后反锁大门并上安全锁。早晨5：30--5：50分由当天带班人员将反锁打开，如该带班人员当天凌晨有押车任务，由带班人员指定其他人员将反锁打开。反锁打开后迅速回到监控室观察监控录像。发现一次没有按时将反锁打开的罚款200元。所有值班情况必须在值班记录本上详细记录。
六、值班人员必须在监控室值班，注意观察监控录像，发现异常情况迅速按应急预案进行处理并及时向领导汇报。每小时由一名值班人员在库区巡逻一次，另外两人观察监控录像并做好巡逻及监控记录。没有按规定时间巡逻或无监控、巡逻记录的，发现一次罚款100元。累计三次者给予通报批评。巡更期间通过对讲机随时掌握保安巡更情况，内部与外部巡更情况需交叉进行。
七、不得将无关人员带进多功能监控室，发现一次罚款1000元并给予通报批评，情况严重者给予严肃处理。不得在值班期间做与值班无关的事情，发现一次罚款200元，给予通报批评。
八、爱护技防设施，不得利用监控室计算机进行与监控无关的操作。否则，发现一次罚款100元。
九、除中心领导、安保部工作人员可调阅监控资料外，其他人员不允许调阅监控资料，确因工作需要，须经中心主任或分管领导批准后，在安保部工作人员的操作下方可查阅， 并详细登记查阅记录。
十、做好监控设备的日常维护工作，如设备发生故障，应及时联系专业人员进行维修，并做好维修记录。
十一、值班期间因玩忽职守、不严格履行岗位职责，导致严重后果的，须承担相应的法律责任和行政责任。
蔚来最近推出年检代办服务，用户可在APP里预约，就会有员工上门帮车主提供取送车、取送资料和代为办理上线检测的服务，但不保证“包过”，车辆电费、路桥费和手续费等其他费用也都由用户自行承担。目前，只有购买了服务无忧套餐的用户才能享受年检代办服务，ES6车型套餐费用为126万元/年，ES8车型的套餐费用为146万元/年。
