酒店客房服务年度工作总结
导读： 酒店客房服务年度工作总结（通用5篇） 　总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们一起来学

酒店客房服务年度工作总结（通用5篇）

　总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们一起来学习写总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是我整理的酒店客房服务年度工作总结（通用5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

酒店客房服务年度工作总结（通用5篇）1

　本人于20xx年x月x日被调入xx宾馆保安部就职，至今有十二个月的工作时间。虽然工作时间较短，但是充分发扬边工作边学习的精神，圆满完成了xx宾馆20xx年全年消防安全工作和宾馆上级下达的各项临时任务。

　现将20xx年工作作以总结，叙述如下：

　一、基础工作：

　刚接手保安部时发现部门内员工工作态度不积极，工作协调能力差，工作责任心不强，时常出现缺岗、漏岗、打瞌睡、工作没有部署、该管的不管、该问的不问、该做的不做和人员工作机动性不灵活等现象。经过近一个月的观察和思考，我决定先从员工的心态入手。调节员工的工作心态，积极相互沟通，帮助员工树立对工作的自信心和培养员工的团队意识、业务技能。在工作中不断激励员工不断培养员工，互相取长补短。作为部门主管，自身坚持做到以身作则，坚持做到干工作领导冲在最前面。对工作积极、努力学习的保安员适当给予奖励。对不求上进、消极怠工的人员一律从本部门清除，绝不留情。另外严把应聘人员面试这道关，严格做到达不到保安部用人标准的应聘人员坚决不用并适当的给予新员工工作压力，使其尽快适应工作岗位，而且做到分级管理，层层细化。

　以上工作方法在得到很大成效的同时又为日后的各项工作奠定了良好基础。

　就是凭着稳定良好的工作心态，保安部全体员工自20xx年x月x日至20xx年x月x日除本部门日常工作外协助各部门完成点餐传菜、搬运物品、场地施工、抢险救灾等各项临时任务共计457次，处理客人投诉3起，协助公安部门进行治安工作6次，处理宾馆员工民事案件1起，接待治安消防关系单位检查工作13次，参加市消防培训1次，参加各个市、区消防治安会议11次。此外圆满完成20xx年集团行政管理中心举办的百日安全活动和20xx年x月x日至11月x日为期11天的监控器安装监督工作，受到了酒店管理公司总经办、宾馆各个部门和各个关系单位的一致好评。

　二、文书登记：

　保安部涉及到的工作范围大到整个宾馆的安全消防，小至本部门的各项资料。从20xx年x月x日至20xx年x月x日，结合宾馆实际工作需要先后建立和修改了保安部值班登记本、保安部停车登记本、客人行李存取登记本、消防设备检查记录表和宾馆安全防火预案、宾馆火灾紧急扑救预案、宾馆突发事件应急预案。所有文书登记在使用的同时，会不断的根据实际需要进行整改。各个登记本在用完后经过部门主管检查，一律进行整理和保存。

　目前因为酒店管理公司乃社会服务行业，各个部门员工更换比较频繁，在20xx年x月中旬我拟定了消防培训资料，并亲手制作了幻灯片教学模板。决定在20xx年世界大学生运动会到来之前，结合酒店管理公司建筑实际情况对酒店管理公司所有员工进行一次消防培训。目的是让所有员工知晓火灾的危害和应急处置，熟悉酒店管理公司消防组织机构，熟知身处的岗位在发生火灾时应该做些什么和怎样去做。

　三、存在的主要问题：

　1、20xx年全年保安部员工培训力度不够，主要表现在礼节礼貌和保安部所使用设备的一般保养两个方面。在20xx年加大保安部新老员工培训力度的同时，开始修改培训资料。而且根据实际情况拟定新的保安部设备保养和故障登记，做到使用前上报审批，使用后列入移交。

　2、保安部管理工作应扩大人性化管理制度，主要体验在保安员病假和事假的请假制度上，避免管理被动性和机械性。

　3、工作秩序不够严禁，在严格分级管理的原则下严格分级部署工作。使分级部署的工作落实到每天和每人，将分级部署工作重视程度提升为考核重要依据。

　4、上报总经办，尝试改变以往的管理模式和管理制度，扭转管理这个词语的的概念，真正做到以思想和行动灵活的领导员工。

　在20xx年xx宾馆保安部为自己制定了新的目标，而且会在酒店管理公司的领导下求真务实，不断创新，坚决完成上级下达的各项任务。

　20xx年即将结束。在此，为感谢酒店管理公司总经办和各个部门在一年当中给予本部门的关爱和帮助，我仅代表xx宾馆保安部全体保安员预祝酒店管理公司总经办和各个部门所有员工新春快乐、万事如意！

酒店客房服务年度工作总结（通用5篇）2

　xx年是酒店开业第一年，xx年的工作是酒店也是部门扎基础的重要阶段，房务部根据酒店总体计划，在酒店领导的关心和支持下在全体房务部员工的努力下，房务部紧紧围绕以经营为中心并在员工培训、服务、设施设备保养、产品质量控制等几个方面开展工作，现将去年以上工作具体开展情况予以汇报：

　一、培训方面

　酒店开业前，员工虽然经过军训、理论学习和酒店实习三个阶段，但在酒店开业后，员工在业务技能、服务技巧、临场应变方面离我们的标准还有很大的差距，房务部针对这种现象，同时也响应酒店号召，将培训工作始终放在客房工作的首位。

　根据员工的实际情况，部门制定了详细的培训计划，并采取了多种培训方式进行培训。在业务技能培训方面采取先掌握工作程序和标准，在根据理论学习内容现场演练给员工看，并让员工亲自操作，现场指导，让员工掌握基本的操作技能。基本功练好了。只要多练习，提高工作效率的目标就会实现。通过这些培训工作，员工的做房时间已经达到行业标准。前厅接待客人入住时间也保持在三分钟左右，会议排房前台员工已完全掌握其技巧。前段时间由于礼宾部人员缺编问题，礼宾部的服务质量明显下降，通过近期的人员补充和培训，礼宾部的服务质量明显提升。经过近几个月的工作质量起落，房务部深感部门培训的重要，在明年的工作中，房务部将会根据各个岗位来开展有针对性对的培训工作。

　二、在服务方面

　酒店是否能够留住客人，关键在软件也就是服务。房务部为了给客人提供一个良好的睡眠条件，特意准备了多种填充料的枕头如荞麦枕、菊花枕、决明子枕，方便不喜欢软枕的客人使用，每个房间的柜子里还配备了备用被子方便客人使用。另外房间还每天配送免费水果，在房间卧室和卫生间配备鲜花，房间配送鲜花和免费水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服务，但在我们酒店，客人只要是柜台价、协议价入住，每天都会得到一份免费时令水果，所有客人入住都配送鲜花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，这样的举措也得到广大客户的认可。虽然每天送免费水果和鲜花在经营上增加了成本，但其带来的间接效益远远高出他的成本。在以后的工作中，房务部还会根据情况为客人提供更多的、方便客人生活的免费服务，为客人提供一种家外之家的生活氛围。在明年，房务部将实施楼层管家服务计划。管家式服务是现代高星级酒店推崇的服务，部门将根据自己的情况，来开展这项工作，房务部将打破现有的服务模式和管理模式来提升服务质量和管理。

　另外房务部还将加大房间的温馨布置，努力为客人提供一个温馨舒适的居住氛围。

　酒店服务的极致是个性化服务，满意加惊喜的服务，这也是房务部一直追求的服务目标，怎样才能做到个性化服务，房务部为此召开部门会议，要求每位员工在工作当中都要留意客人的生活起居，只有这样才能够发现客人的习惯，有针对性的去服务。330客人是大福公司客人，在酒店长期入住。有一天房务部员工在清扫房间时发现客人的桌子上放了好多的感冒药，并看到客人盖了两条被子，就将此事报告给早班领班。因为酒店有规定，不能为客人代购药品，所以为了表示关心，楼层领班就准备了一份热腾腾的姜汤，但是客人到下午也没有回来，早班领班就把这件事交接给中班领班。晚上11点左右客人回到房间，服务员立即将熬好的姜汤送到客人房间，客人看到这碗热腾腾的姜汤，感激之情难以言表。

　三、设施设备的维护及保养

　大家都知道，房务部区域占酒店经营区域的近70%，投资也占酒店整体投资的较大比重，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，房务部非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。

　虽然房务部在上半年工作中取得了一些成绩，但在这段经营期间也暴露出一些不足，房务部会在明年的工作中针对这些不足不断完善工作，继续围绕以经营为中心、“创品牌谋发展”的战略思想来开展各项工作，在保证经营目标完成的情况下，不断提高服务质量，完善服务设施，在酒店云集的省会提高企业知名度，美誉度。为宾客提供一个清洁卫生、安全舒适、宾至如归的居家氛围而努力！同时也希望酒店领导和兄弟部门一如既往的支持房务部的工作。以上是本人今年的工作述职报告。谢谢各位！

酒店客房服务年度工作总结（通用5篇）3

　紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。

　一、工作的整体回顾

　客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为酒店创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了酒店领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。

　二、工作成就

　学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店客房工作人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。

　开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是酒店的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用。每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为酒店节约一笔不少的电费。

　为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

　领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

　三、工作存在问题

　容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。各个岗位的服务规范需要进一步加强。设施设备维保计划未落实到位。交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。

　四、明年工作计划

　认真做好每一天的每一项工作。细化服务措施，提高宾客满意度。加强教育培训，强化员工队伍素质。规范管理，促进酒店健康有序发展。加强市场营销，不断调整客源结构。认真做好上门散客的销售工作。做好旺季的合理预定，限度地提高销售额。规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。多学习其他东西，充实自己。

酒店客房服务年度工作总结（通用5篇）4

　紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我来玉龙山氡泉度假村也有三个月的时间，在这段时间有许多的收获和体会。客房部做为一个服务性部门，其主要目的就是为客人营造一个清洁、安静、舒适、温馨的住宿环境，这一切都是我们的首要工作，但同时我们还肩负着为度假村创收、节支的责任。在过去几个月的时间里，虽然经历了各种波折，但在公司和度假村领导的带领下，客房部全体员工上下一心，团结一致，勤勤恳恳，积极主动的完成上级领导交予的各项工作任务。在做好日常工作基础上，努力提高业务水平，在思想上严格要求，在工作上务实求真，全方位提升工作效率、质量。

　借此辞旧迎新之际，对过去三个月的工作、成绩、经验及不足地方进行回顾总结，以利于新的一年里奋发进取、再创佳绩。下面也对部门今年的工作进行总结：

　一、工作方面

　1、规范各岗位的服务用语，提高对客服务质量。

　为体现客房人员的专业素养，针对员工在日常工作中各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，及时制定客房部各岗位的服务用语，做为我们对客交流的语言标准，同时，也将做为我们培训新员工的教材。在新的一年里度假村正好处于争取中药养生基地创建阶段，也为这一荣誉力争进取。

　2、为确保客房出租房间质量、规范物品摆放标准严格执行统一化。

　为了切实提高客房质量合格率，制定客房房间内物品的摆放标准及完善各类房间的物品配备，要求员工在日常工作中严格按照规定执行。在日常的检查过程中落实“查房制度”，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，对客房各项指标力争做到最好。

　3、逐步提高部门所有员工及管理人员的综合素质，具体表现：

　（1）员工对客的服务态度，业务技巧，服务效率和礼貌礼节。

　（2）针对以前管理上存在的陋习，规范各管理人员的管理意识。并进行每周一次管理人员工作例会。

　（3）重点进行员工的`思想教育工作，使每位员工增加爱岗敬业精神，增强工作责任心。

　4、制定部门每周计划卫生，使客房卫生达到度假村的使用标准。

　5、加强客房设施、设备的维护和保养。对房间存在的工程问题，第一时间通知领班、主管，由领班、主管填写工程维修单，及时通知工程部人员维修处理，以保证给客人提供一个舒适的住宿环境。

　6、尽管度假村营业才三年的时间，客房设施、设备已出现损坏现象，工程维修问题很多。

　（1）部门加强各环节的检查力度，发现问题及时协调工程进行维修并对一些短期内整改不了的问题及时汇报领导予以协调沟通解决。

　（2）在操作过程中，注意适度，减少碰撞，延长其使用年限。

　（3）培训员工的汇报意识。强调员工在日常工作中发现问题及时反馈上级，并跟进各项问题的进展。

　7、卫生质量：

　（1）出具每周计划卫生表，划分服务员做房责任区域，对于区域内房间未能达标的房间安排服务员及时清理，落实个人责任，提高卫生质量。

　（2）在日常工作中，严格按照一客一换制，以保证给客人提供一个干净、卫生的住宿环境。

　（3）在每周质检活动中，对于上级领导提出的存在各项卫生问题，及时有效的安排服务员进行计划卫生。

　8、人员队伍管理

　（1）前台接待岗位人员严重空缺，导致在工作上经常出现严重的错误，部份工作标准和规范相差较远。

　（2）在基层管理人员不足的情况下，部门有效发挥员工的个人特长，以个人为单位及时完成上级领导下达的各项工作任务指标。

　（3）楼层在下半年旺季期间也出现人员空缺情况，在11月份后也有服务员陆续离职，或者身体不适，但在全体员工的努力下合理完成节假日的接待。

　（4）洗衣房由于工作上没能合理安排，导致全体员工出现严重的抗衡心里，但在上级领导的协调下，以及之后工程部对机器进行维修，洗衣房也在接下来的工作上有了很大的提升。

　（5）建立内部提升制度，给员工提供发展的空间，培养适应组织酒店需要的人才。计划在20xx年提拔领班级员工，来充分调动员工的积极性。

　（6）针对以上人员空缺的问题，也希望上级领导对于相对应的岗位增加部分人员：楼层3人，前台2人，基层管理人员2人，以保证最快的效率完成旺季的接待量及日常的管理工作。

　9、节能降耗

　（1）加强节约意识，制定客房部节能降耗管理办法，要求员工在日常工作中严格按照规定进行灯光开关及各项工作的开展。

　（2）根据部门工作需要及要求充分利用好现有资源，可以继续使用的物品坚决不报废，以达到最大利用效果。

　（3）对房间的迷你吧销售物品进行调整，对于出现保质期剩下时间较短的物品及时通知总仓进行更换，较好的控制了迷你吧成本。

　（4）对各区域的灯、水电、洗衣房的蒸汽使用有效节约，减少不必要的浪费。

　二、完成的各项工作

　（1）、配合工程部对别墅区汤屋严重漏水的房间进行跟踪维修，以保证客房工程质量问题。

　（2）、组织员工有效抗击台风，在全体员工上下一心奋力抵抗自然灾害带来的损伤，也在最短时间内恢复正常营业。

　（3）、协调各部门对日常工作中存在的跨部门问题，有效合理的协调解决，以增加部门与部门之间的配合度。

　（4）、根据行政部给予的各项指示，积极参与员工宿舍的管理，对员工工作之余给予生活上的关心。

　（5）、日常管理中有效解决员工在工作上出现的问题。

　三、存在问题与不足

　虽然工作在各方面都取得了一定的进展，但与我们的目标相比仍有较大差距，许多不足之处须待今后工作中改进。

　（1）、现各岗位员工缺乏主动服务意识，特别是在与对客交流及各项操作规程、工作程序标准化等方面需要进一步加强培训。

　（2）、前台员工的专业技能操作不够完善，服务意识薄弱，思想波动较大，导致在对客服务期间出现漏洞。

　（3）、楼层服务人员对于工程设施设备上的使用不够明朗，导致出现客人的投诉，细节卫生质量有待加强。

　（4）、由于PA没有负责人各人员卫生意识较差，在节假日期间没能充分做好日常的保洁工作，经常导致大堂卫生等各区域不到位。

　（5）、洗衣房没能按照标准的洗涤程序，导致布草经常出现严重破损现象，给度假村增加了较大才成本及使用美观。

　（6）、员工安全意识较差，对于各种应急预案处理知识不够。

　（7）、没能及时完成部门的培训工作，导致员工服务意识较差。

酒店客房服务年度工作总结（通用5篇）5

　新的一年开始了，回顾20xx年的工作，在酒店领导的正确指导和帮助下，有大家的团结合作和自身的不断努力，能带领客房部员工圆满完成酒店的各项工作，一些服务细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，争取在明年有新的成绩。下面把我一年来的工作总结如下：

　一、人员上的管理

　酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是酒店经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。员工除了定期学习酒店的一些规章制度、质监部给客房培训礼节操作知识外，每一天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正，往好的方面引导，以便提高服务质量和人员素质。还不定期的召开客房全体员工大会，总结工作中好的方面和需要改进的方面。对好的方面加以表扬，存在的问题做以警示。使员工知道自己该做什么，怎么做。从而进一步提高人员素质和服务质量。

　二、在客房卫生服务方面

　客房部卫生质量20xx年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。

　三、安全方面的管理

　客房部占酒店经营区域的面积很大，投资也占酒店整体投资的较大比重，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定，在安全方面做到对电器开关，水开关，门锁，门链，暖气、空调等及时定期检查，对跑冒滴漏盗等现象防患于未然。定期投放鼠药，蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察，消毒，防止了传染病的传播。对老弱病残等住客人及时提醒，避免了摔倒划伤等现象发生。

　四、工作中存在的问题

　服务质量有待向高级别学习，人员素质有待进一步提高。尤其会议接待人员在操作程序上有待规范化，需要进一步培训。客房巡查、定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未然。小物品、软片的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。

　五、下一步工作目标

　在人员素质、服务质量上配合质监部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化。继续加强客房卫生管理，做到“员工自查、班长检查、经理抽查”，丝毫不能马虎。加强仓库、消毒间摆放储存上的管理，严格控制报废标准，节约开支。注重本部门工作作风，加强人性化管理，团结一致，形成良好的工作氛围。

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员工福利礼品可以有很多选择，根据不同的预算和员工需求，以下是一些常见的员工福利礼品选择：

1 定制文具：例如笔记本、笔、便签纸等，可定制公司Logo或员工姓名，实用且体现企业品牌形象。

2 健康护理产品：例如按摩器、颈椎按摩枕、眼部按摩仪等，为员工的身体健康提供关怀。

3 个性化水杯和保温杯：可定制员工姓名、公司Logo等，环保实用，常用于办公场景。

4 电子产品：如蓝牙耳机、便携式充电器、智能手环等，提升员工的生活品质和便利性。

5 品质零食礼盒：选择健康、美味的零食礼盒，让员工在工作之余享受美食的愉悦。

6 专业培训和课程：给予员工参加专业培训或课程的机会，提升员工的知识和技能水平。

7 休闲娱乐活动：组织员工参加团队建设活动、户外运动或文化艺术体验活动，提供放松和娱乐的机会。

8 健身和运动设备：如瑜伽垫、跳绳、健身器械等，鼓励和支持员工保持健康的生活方式。

9 室内装饰物品：如装饰画、装饰摆件等，为员工的办公环境增添一份美感和温馨。

10 礼品卡和代金券：提供礼品卡或代金券，让员工自由选择自己喜欢的商品或服务。

以上仅是一些常见的员工福利礼品选择，具体的选择可以根据企业的文化、员工的喜好和实际预算进行个性化定制。

从盛夏到金秋，从新月到满月，又是一年花好月圆，越是意义深重的节日，越是实现员工中秋福利关怀的关键契机。接下来让我们一起来看看目前主流的中秋员工礼品方案吧！

方案一：荟萃时令爆品

1 集结“东西南北中”月饼好味

一轮明月，东西南北中，几处相思。这一次苏式、滇式、广式、潮式、京式口味的月饼汇聚一堂，为团圆添彩。

严选全国知名品牌，网罗传承经典的美心、广州酒家、北京稻香村等，及充满地域特色的杏花楼、西区老大房、东来顺、南台月、嘉华等，更有玩转创新与跨界的歌帝梵、故宫、Costa、Ralph Lauren等。

员工既能品尝到传统制法下香软可口、内馅扎实的老式月饼，也能品味到层次丰富、新奇惊艳的新式风味，满足各地员工的不一口味，传递企业的圆满祝福。

2 人气大牌，重磅归来

除了以上丰富精美的新老月饼外，还可以有“真的很难抢，总是在断货”的人气大牌——美心月饼。

9款畅销礼盒：包含招牌款流心奶黄月饼、经典款双黄莲蓉/白莲蓉月饼、一盒七种口味的金装彩月、升级款流心四式月饼等，让员工及亲友能共享团圆时刻的快乐与满足！

更有3款限量版联名礼盒限时抢购，大牌强强联手，破圈出新。造型精致，口味经典，预定成为员工们的“热爱款”。

3 中秋团圆蟹礼

中秋聚，蟹肥美，正是吃蟹好时节。秉持着阳澄湖大闸蟹行业协会认证、副会长级会员单位的挑选标准，福利供应商精心推出阳澄湖牌、湖中之王、良仁正品、今锦上等7大品牌近20款膏体饱满、丰腴鲜甜的大闸蟹礼盒，是企业关爱员工、礼赠客户的不错选择。

值得一提的是，今年阳澄湖的开捕时间与中秋相遇，能更充分满足员工们采购家宴食材、礼赠亲友的需求，员工们也能在更佳的时节，品味到时令的一口鲜。

方案二：选品全面进阶

中秋福利选品也全面升级，百余款热销品牌强势引入，链接更多直供资源，如：Fresh馥蕾诗、mosh！、SANHO三禾、Naturehike挪客、Jellycat等，覆盖中秋全场景，商品性价比整体提升，员工选择也更多元与契合喜好。

中秋选品中，也包含了更多同步主流电商的新品与爆款。

方案三：组合套餐

中秋福利卡券

l 三款精美卡券，虚实相生的经典设计，传承中创新，有趣又具内涵，唤起不同员工的精神共鸣；

l 50型—1000型，10大标准档位，可自由定制卡面与档位，可选实体卡或电子卡；

l 企业可自定义温馨图文，温暖送达专属关怀；

l 1200+款优质商品甄选入册，福利体验更佳。

2 中秋福利商城

l 汇集知名品牌，甄选海量商品，特色应用轻松订阅，员工需求全面满足；

l 员工自由选兑，支持补充支付，升级福利体验；

l 主题商城页面、商品品类、祝福文案等，均可自定义；

l 线上趣味小游戏，增加互动性。

3 中秋集采团单

l 享受统一团单价，简单高效省成本；

l 仅需选品-付款-收货，简单三步采购流程，便捷又省心；

l 总部把控商品和预算，分公司多地收货；

l 企业可定制贺卡，附加专属心意。

4 创意定制礼盒

除了上周带来的四大原创IP，七款不同配置方案的早鸟中秋创意定制礼盒外，还可以有两款科技未来风、喜乐传统款的创意礼盒。

包身图案运用芯片线路营造出科技世界的纵横交错，画面C位是正在发射的火箭，象征着企业对员工们不断突破自我，追逐更高远目标的勉励。

人生百味，最企盼的不过团圆一种，中秋福利蕴藏着企业美好的祝福，也愿每一份饱含关怀的心意，能更圆满职场人的中秋佳期！

科技环保不分家，是礼盒也是包包，造型时尚的圆筒包，环保可复用；礼盒内含披肩毯、星球月饼、飞行器钥匙链；幻彩与明黄两款包体设计，酷炫感十足。

1、工关怀的六个方面包括：员工福利待遇；关心员工从心开始；对于特殊员工的关爱；关怀员工健康，防范于未然；工作环境关怀；制度与流程关怀。

2、对于一个企业来说，最为重要的就是员工了。如果没有员工，企业将没有任何生存的可能，员工是企业生存的根本，企业可以体现员工的价值。有干劲的员工，才能让企业越做越强。

3、员工福利待遇。企业的员工最关系的莫过于自己的福利待遇，如果福利待遇不好，相信企业员工只能慢慢流逝,

4、保留员工必须先做好员工的福利待遇。当福利待遇让员工满意，这样才能让员工做事更有千劲，才能给企业创造更大的价值。

5、关心员工从心开始。企业员工经常会遇到加班加点赶进度的问题，虽然员工不会说什么，但是如果这个时候企业不做什么难免会让员工心理不舒服。在员工加班时，提供加班晚餐，晚上加班报销车费等等，都能体现企业对员工的关爱，这样员工加班也会任劳任怨。

6、对于特殊员工的关爱。当员工遇到问题时候，优先帮助员工解决问题。比如员工家属出现严重疾病时，企业进行慰问，发放慰问金。预支员工工资解决燃眉之急。甚至于很多福利好的公司，每年都可以报销一定的医疗费用。

7、关怀员工健康，防范于未然。关爱员工健康，就应该先从定期组织员工体检。定期做健康体检。员工健康，才能为企业创造更大的价值。

8、工作环境关怀。免费下午茶、甜点等;员工休息区域;母婴室。

9、制度与流程关怀。企业文化宣传;员工面谈;新来员工茶话费。

春节员工福利比较常见的有海鲜水产、鸡鸭牛羊等传统年货，海产品以鱼类为主，年年有“鱼”，寓意非凡，代表生活富足，每年都有多余的财富及食粮。鸡鸭牛羊也是大多数老百姓日常餐桌的常客，传统的也是经典的也是流行的。

点击咨询春节礼卡/礼盒最新价格春节员工福利推荐状元年，蟹状元旗下年货品牌状元年作为美食传递者，走访了很多地方。以"严格选品，严选产地，严控品质"的三严标准，最终甄选出，舟山海鲜，深海海鲜，盐池滩羊，延边牛肉，特色腊味，一席家宴预制菜等多类特色食材、特色农产品：

1、“舟山海鲜”源头天然海域直供，鲜活捕捞，即捕即冻，采用-60℃船冻，锁住新鲜营养成分。在分装前进行人工筛选，甄选每一份产品质量，保证优质。专业冷链运输，极速到家呈现其本来风味。

2、深海海鲜，踏遍全球，网罗原生态食材，源自多个国家、地区的生态海域应季而捕。甄选世界不同海域的特色海鲜，不断为消费者呈现品类丰富、品质优越的“海鲜盛宴”。

3、一席家宴，注重食材品质，护航舌尖安全。蟹状元从源头管控产品质量，启用智能工厂模式，全面投入全自动低温真空滚揉机、自动炒菜机、真空旋转给袋式包装机、自动打包机等智能化设备。从食材加工到成品包装，依靠人工主审核、智能主劳力相结合的生产机制，每一位生产员时刻按规着装，全程采用云监控和大数据管理技术，大幅度降低人工接触，全力护航消费者的舌尖安全。

4、延边黄牛肉，长白山纯天然牧场，养育优质生态黄牛，挑选湿润的长白山延边原生态牧场，空气纯净，优质的水源，草地资源丰富，包含蒲公英等多种天然中草药，1100公顷的广袤牧区，得天独厚的自然条与优越气候，造就了延边黄牛的稳定品质。

5、“盐池滩羊”吃中草药，喝沟泉水，生长在国内罕见的独特盐渍化土壤地带，形成了它不腥不膻的特点。蟹状元优选6-8个月的优质滩羊，经由无菌加工车间清洗、排酸、分割、冷冻，全程冷链运输送上消费者的餐桌。

6、腊味东方”兼顾天南地北不同地域的熏腊制品风味，原料采集于湖北、四川、浙江，三个腊味大省，优选“二八配比”的猪肉，20%的肥肉和80%的精瘦肉是腊味的黄金配比，各色腊味皆是手工抹料腌制，再经由无菌无尘的厂房自然风干或柴火慢炕形成风味。

有需要购买员工福利方面的可以关注下蟹状元，全国上百家直营门店，大品牌有保障，六大类产品，几十种规格礼品卡供消费者挑选，总有一款适合您。蟹状元除了就近门店上门自提外，还可以通过400电话、官网、微信等提货，全国快递免费送货上门，方便、省心。蟹状元通过创新和坚持“严格选品，严选产地，严控品质”的三严标准，状元年集成多款农产品礼包、预制菜等春节好礼，打造全新春节团圆礼概念，旨在为更多消费者提供最具年味的特色农产品。蟹状元始终以状元品质服务每一个家庭，参与团聚，见证团圆。我们坚信，有状元年的地方，就有合家欢聚的温暖。

   

　

开展送温暖的活动总结篇一

　为老人献爱心，对学生进行德孝文化教育，将德孝文化落到实处，特别是为经济困难农村留守少年儿童等有特殊困难的群体做实事、办好事、解难事，弘扬团结友爱、扶贫帮困的道德风尚，把温暖送到敬老院，我校组织开展了“送温暖、献爱心”活动。现将活动总结如下：

　在学校的组织下以及广大同学的积极参与下，我们到xx村老年活动中心进行走访慰问活动，开展“送温暖、献爱心”的活动，与老人们度过快乐的一天，同时让广大同学受到了很好的教育和学习，献出了爱心，调动了同学们的热情，活动取得了圆满成功。

　我们的前往，受到了老人们的热烈欢迎，不大的院子里坐满了老人。看着头发花白的爷爷奶奶们，大家都有种说不出的激动。大家都尽心为老人们表演节目，有些没节目的同学，就在台下为老人们捶背按摩，有的还给老人剪指甲。

　或许是我们的热情点燃了老人们的激情，一位老爷爷也上台为我们表演了他的拿手节目，还有位老奶奶讲了对我们的寄语，她希望我们好好学习，将来为祖国做贡献。我们大家都牢牢记下老人的话，心里很是感动。

　在活动过程中，不断有老人给我们提出意见与建议，例如，节目应该多些与老人有关的，老人爱好的，还有就是不太浓的方言节目老人无法听懂等等。总之，就是活动应多位老人考虑，这样才不失活动的意义。并且老人们希望我们可以经常来这和他们互动，拉拉家常，不要因活动而活动。

　通过这次活动，给老人带去快乐和慰问的同时，也让我们同学们更加懂得如何去照顾老人，关心老人，如何尽自己的能力去让老人开心;也让我们明白当代学生不仅仅是学习科学文化知识，还要继承传统美德，积极参与到实践之中，献出爱心温暖社会，尽自己的能力去帮助和关心他人。

   

　

开展送温暖的活动总结篇二

　为了更好地贯彻落实全市社会建设工作大会和关于改善民生、维护稳定的要求，在传统节日中体现党和政府关爱，在走访慰问中了解青少年基本需求，努力做到困难青少年得实惠、团员团干受教育、各界青年创和谐。在节日期间轰轰烈烈地开展了“帮扶团青暖人心，凝聚团青创和谐”为主题的送温暖慰问活动，上海市邮政公司各级团组织积极参与，总共走访、慰问困难青年员工近180人，慰问金额达352916，以实际行动把市公司党委和团组织的关爱送到了员工家中。

　一、领导重视，精心组织。

　为做好“冬日阳光活动”，公司团委在1月初就下发了《关于开展冬日阳光”上海邮政团员青年青春温暖行动的通知》到各基层团组织，并拟定了“帮扶团青暖人心，凝聚团青创和谐”为此次冬日阳光团员青年送温暖活动的主题，市公司团委要求各基层团组织负责人就送温暖工作专题召开会议进行动员部署，将此次冬日阳光活动作为节日前后的工作重点，必须做到走访慰问特困青年员工全覆盖。各级团组织认真落实市公司团委的要求，精心策划、周密安排，建立了以党政工团主要领导负总责、党政工团齐抓共管、各级团组织实施、有关部门协调联动的领导机构和工作机构，制定了分级管理、分片包户、责任明确的实施办法，为送温暖活动做好了前期基础工作。

　二、摸底排查，明确对象。

　为确保节日期间送温暖工作落到实处，各基层团组织在1月初就对特困青年员工进行了认真细致的摸底排查，登记建档，将关注焦点重点投向五类特困青年。一是建档困难青年；二是工资收入较低的困难青年；三是由于重大疾病、重大事故、意外灾害、子女教育等原因造成家庭生活特别困难的青年员工；四是生活上有一定困难的劳动模范和团干部；五是生活困难的外来务工人员。通过摸底排查，各基层团组织明确了帮困对象，为送温暖活动的顺利开展提供了依据。

　三、领导带头，访贫问暖。

　为了开展好此次冬日阳光送温暖活动，各基层党委、团委领导高度重视，不仅对送温暖工作作出具体指示，按计划、分阶段、有步骤地予以阻止实施，同时亲自带队，深入基层一线慰问困难青年，送上慰问金和慰问品，了解和关系他们的工作、生活和身体情况，同时勉励他们鼓起勇气，战胜困难，这种种的举措确保了困难青年及家庭温暖过冬。

　通过开展此次冬日阳光送温暖活动，使青年员工感受到了邮政企业对他们的关爱，发挥了团组织联系青年，帮助青年的桥梁纽带作用，切实解决了困难青年员工生产、生活问题，时刻将弱势群体冷暖记在心头，达到送温暖、解难题、促发展的目的。在今后的工作中，我们将深入开展基层调研，广泛开展各类扶贫助困送温暖活动，更扎实、更细致作好送温暖工作，传递真情，传递爱心，把关爱的触角延伸到每个角落。

   

　

开展送温暖的活动总结篇三

　在我们身边，有着这样一群人，他们家庭贫困，可能温饱问题都无法解决，他们有的因为家庭变故，有的因为年迈体弱多病，他们是社会弱势群体，他们需要社会的帮助。与此同时，也有这样一批人，他们热衷公益，乐于助人，虔城志愿者协会的志愿者们走进社区开展送温暖社区志愿服务活动。

　社区下岗失业人员、困难家庭较多，也是我们这两年经常走访的社区。帮扶活动，送粮油活动，助贫活动都做的比较成功，也得到居民的欢迎和好评。这次走进社区，我们为社区居民提供了：免费维修家电，免费补鞋，免费专家义诊和宣传预付地中海贫血等便民服务。

　这个活动真是太好了，不出家门就可以接受检查了。一位刚量完血压的社区大妈高兴地说。在社区服务点前来检查、咨询的居民络绎不绝，医院专家主任医生等三位医生忙着为社区居民免费检查，并认真对每一位患者作详细解答。看着他们忙碌而认真的身影，为他们的敬业精神而感动！

　在家电维修处，我们的维修师傅是一个年轻小伙子师傅，他是某专卖店的维修师傅，维修技术精湛，社区居民把家里坏了的压力锅，电磁炉，电风扇拿来给师傅维修。师傅认真仔细的检查问题，边告诉她们怎么保养家电，本已经不能再用的电器在xx师傅的精心维修之后就可以正常使用了。

　最辛苦的是补鞋处的大哥了。大哥是个很热心的人，每次有什么活动，只要他能参加的，他都会很积极的参加。头一天我打电话给大哥，他放弃了一天的工作，很爽朗的就答应了。一大早，大哥就带好了补鞋要用的工具（车鞋子的铁架车子可是很重的哦）早早的等在了集合点。在社区活动点，很多阿姨把家里坏了的鞋子拿来修补。本来那些鞋子放在家里不能穿，扔了又可惜。大哥的补鞋技术可是很专业的哦。脱了底的鞋子，大哥先补胶，而后在上线，一针一针上的很密实。一双一双的鞋子，经过他的巧手，补好的鞋子一点也看不出它们坏掉的样子。忙了一个上午，大哥水都没喝一口，从他的身上，体现出的是正能量！

　通过这次社区服务，较好地满足了社区居民的实际需求，为社区居民提供极大的便利。但在服务活动中还存在着很多的问题，完善服务功能、热心服务群众，把服务活动做的更好，以后多开展一些这样的社区服务！