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导读：一、取件前1咨询配送之前跟商家咨询鲜花特点，包括：鲜花大小重量、挂件数量等等。这里注意：如果您的车子不方便配送，要及时告知，避免到达目的地后取消订单带来的时间损耗和负面评价。2保鲜在配送之前，让商家提前对花束进行保鲜处理。沟通话术：“您好，
一、取件前
1咨询
配送之前跟商家咨询鲜花特点，包括：鲜花大小重量、挂件数量等等。
这里注意：如果您的车子不方便配送，要及时告知，避免到达目的地后取消订单带来的时间损耗和负面评价。
2保鲜
在配送之前，让商家提前对花束进行保鲜处理。
沟通话术：“您好，为了保证鲜花质量，麻烦您先进行一下喷水等保鲜处理。我马上就到，这样客户肯定也更容易给好评。”
3检查
从商家那里取走鲜花时，一定要全方位检查鲜花是否完整。
如果遇到挂件比较复杂的鲜花（如图），可咨询商家：是否可以先将挂件拆卸，额外收纳，这样有助于保证鲜花的安全性。（最好是在商家的指导下拆卸）
二、闪送时
1工具
官方保温箱空间大、防移位，可有效保护鲜花不损坏，觉得保温袋合适的话也可以携带。
很多骑士会自备海绵、衣服等柔软物体（塞到箱子缝隙里进行加固），除此之外，还有几项工具最好配齐：
喷水壶：尤其是炎热夏季，可适当喷水保鲜
塑料袋：可套住鲜花，防磕碰、防灰尘、防风雨
绳子（皮筋）：可根据需求进行加固，更牢靠
注水冰袋（可重复利用）：可给鲜花、蛋糕保鲜
三、闪送中
1道路
眼观六路、耳听八方，路口处“宁停一分，勿抢三秒”，提早减速、避免急刹车，匀速行驶。这样做既是对用户负责，也是对自己和家人负责。
尽量选择路宽人少的路线，避开坑洼处、井水盖等地，这就要求大家平时多记路线，做到心中有数。
2交通
如果鲜花设计实在复杂，配送位置比较便利、距离也可以接受，则可以适当更换交通工具，比如地铁。如果用汽车配送，则一定要摆放好位置。
注意：更换交通工具之前要及时联系客服，上报事件。
3检查
如果中途不放心，可停车一分钟检查一下。部分花束是纸质包装或包装材料遇水会掉色，所以尽量避免外包装沾到水，同时注意不要把纸质包装弄皱。
有些花束会有一些小部件，比如羽毛、小熊、卡片等，在配送过程中注意不要丢失。
注意：过程中如果发现有异常情况，一定要先致电商家和客户，了解详情、予以告知，一个电话的事儿，不要拖到解决不了的地步。
四、闪送后
1验视汇总
收件人签收完成后，要提醒客户验视，骑士也要拍照留证，避免事后追责。
定期总结鲜花配送心得，比如：哪条道路好走、高峰时段路况，其他老闪有什么更好的方法，日后一定要避免哪种情况等等，以供日后学习使用。
2祝福提醒
从商家那里了解鲜花的一些保养常识，可提醒客户妥善养护。贴心地提醒，客户也容易给好评。
如果恰逢节日，可微笑祝福客户节日快乐，相信客户也更容易认可您的服务。
闪送员肯定是要有交通工具的，性质上是和快递员一样的，要有交通工具去派件，不然不可能用走的去送件。
快递员是使用快递专用工具、设备和应用软件系统，从事国内、国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等工作的人员。
闪送，是1小时同城速递服务领域的开拓者和专人直送和一对一急送服务标准的制定者。闪送创新型的众包共享递送服务模式，通过大数据的算法让客户个性化、分散行、即时性的服务需求，与闪送员的即时地理位置、交通工具、装备、服务记录进行精确匹配，让客户体验到极致的同城递送服务。闪送业务场景已达1500余种，囊括证件、文件、礼品、鲜花、蛋糕、跑腿等配送以及O2O服务，并与金融、旅游、餐饮、快消、医疗、互联网等行业众多知名品牌建立合作，满足了各种业务场景中的紧急递送需求。目前，闪送已拥有超过1亿用户，闪送员超过90万，业务拓展至全国222座城市；周杰伦、何炅、张歆艺等众多明星都在使用并推荐闪送。在用时间为用户换取价值的同时，闪送不仅带动社会闲置劳动力就业，也为闪送员提供了一个稳定、自由的发展平台，从而让他们实现自己的社会价值。闪送致力于不断完善社会再就业工程，为社会剩余劳动力提供工作机会。目前有超过90万的闪送员，在闪送平台可以全职，可以兼职，时间自由，收入可控，平台的公平、稳定，也保证了闪送员的收入，为几十万的家庭带去稳定、和谐的生活。
有影响订单只推送给选择这种交通工具的闪送员。
单一性是指客户选择一种交通工具后，订单只推送给选择这种交通工具的闪送员，其它各种交通工具一律收不到。兼容性是指闪送员选择交通工具向下兼容，如选汽车可接汽、摩、电、公交，选摩托可接摩、电、公交，依次类推。客户选交通工具则向上兼容，如选公交，则所有人都可接，选电则汽、摩、电可接，选摩则摩、汽可接。
