如何做好一名店长？以及如何对员工进行激励与奖惩？尽量详细点，谢谢！

2023-12-03 21:10:22 员工 0 26

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如何做好一名店长？以及如何对员工进行激励与奖惩？尽量详细点，谢谢！
导读：何做好一名店长店长，顾名思义，乃是一个店铺的最高管理者，如果报公司比做一个国家，那么店长的作用就是县长的作用！如果把公司比作一支军队，那么店长的作用就是团长的作用！其主要作用就是管理和监督一个店铺的正常运营。合理的安排和利用一切可用的人和物

何做好一名店长

店长，顾名思义，乃是一个店铺的最高管理者，如果报公司比做一个国家，那么店长的作用就是县长的作用！如果把公司比作一支军队，那么店长的作用就是团长的作用！其主要作用就是管理和监督一个店铺的正常运营。合理的安排和利用一切可用的人和物，尽可能最大的为公司创造效益。那么如何做好一名店长呢？店长又应该具备怎样的条件呢？我个人认为应该做到以下几点:

第一，榜样的作用。店长是店铺的灵魂所在，是店铺所有员工的榜样，因此店长应该给这个员工团队注入一个怎样的灵魂是关键所在，这就要求店长做到乐观热情，积极进取，富有拼搏竞争的精神。就如同亮剑中，独立团长李云龙一样，将团队带出干劲，带出拼劲，敢于挑战，敢争第一！同时还要注重团队的建设！让每一位队员能够快乐的工作！只有这样的领头人，才能带出一流的团队，才能让让团队勇往直前立于不败之地！

第二，要做到以德服人。“做事先做人”这句话人人都会说，但是真正做到的有几个？作为一名店长，一定要注重自己的道德修养的提升，和对员工的道德修养的培训！“厚德方可载物，德高才能望重”，作为一名店长应该用自己的人格，行为去影响和带动整个团队，为打造一个有着坚实的，正确的职业道德的团队而努力。

第三，“任人唯贤”，“举贤而不避亲，用贤而不避仇”作为一名店长，公司将店铺之兴衰大业交付与你，其责任之重大，不言而喻！更何况不只是增创效益，还应该尽心尽力，企业的发展离不开优秀人才的加入，作为一名店长要为公司发现人才，培养人才，留住人才，给他们机会锻炼自己，所以这就要求店长在管理中做到公平，公正，合理，不能凭一己之好恶，一时之喜怒，而埋没人才！

第四，大公无私，人都是有私心的，都想自己的队员都是最优秀的，但是作为一名店长要能从企业的综合发展趋势考虑，一枝独秀所带来的只是小利，只有所有的店铺发展起来，才是公司所需要的，。

第五，细心周到，紧抓细节。中国有句古语叫“治大国如烹小鲜”，其实经营一家店铺同样如此，作为一名店长再有强烈的责任心的同时，还要做到细心，周到。比如：关注员工的思想情况，及时的开导，化解员工的不良情绪。每天检查酒店的设施的安全情况，把一切做到防患于未然。将所有的可能导致不良后果的行为扼杀于摇篮之中。

第六，做和谐社会的和谐店铺。现如今全民都在要求和谐，我们更应该这样要求自己。如果一个店长能视每一位员工如兄弟姐妹，带每一位顾客如同家人，那么员工也会以企业为家，以同事和顾客为家人。这样不仅增加了企业的凝聚力，还能在无形之中提高服务质量，如此一来，又何愁店铺生意不好？何愁营业额不提升？何愁企业不发展呢？

激励员工的九招

第一招

工作上“共同进退”，互通情报

工作本身就是最好的兴奋剂，与其让员工揣测公司发展前景，不如让员工把心思放在工作上。前程无忧专家认为，主管应该在工作中与员工“共同进退”，给员工提供更多工作中需要的信息和内容，如公司整体目标、部门未来发展计划、员工必须着重解决的问题等，并协助他们完成工作。让他们对公司的经营策略更加了解，从而有效、明确、积极地完成工作任务。

第二招

“倾听”员工意见，共同参与决策

倾听和讲话一样具有说服力。主管应该多多倾听员工的想法，并让员工共同参与制定工作决策。当主管与员工建立了坦诚交流、双向信息共享的机制时，这种共同参与决策所衍生的激励效果，将会更为显著。

第三招

尊重员工建议，缔造“交流”桥梁

成功的主管只有想方设法将员工的心里话掏出来，才能使部门的管理做到有的放矢，才能避免因主观武断而导致的决策失误。主管鼓励员工畅所欲言的方法很多，如开员工热线、设立意见箱、进行小组讨论、部门聚餐等方式。但是，前程无忧专家认为，主管无论选择哪种方式，都必须让员工能够借助这些畅通的意见渠道，提出他们的问题与建议，或是能及时获得有效的回复。

第四招

做一个“投员工所好”的主管

作为团队核心的主管，必须针对部门内员工的不同特点“投其所好”，寻求能够刺激他们的动力。每个人内心需要被激励的动机各不相同，因此，奖励杰出工作表现的方法，也应因人而异。

第五招

兴趣为师，给员工更多工作机会

兴趣是最好的老师，员工都有自己偏爱的工作内容，主管让员工有更多的机会执行自己喜欢的工作内容，也是激励员工的一种有效方式。工作上的新挑战，会让员工激发出更多的潜能。如果员工本身就对工作内容很有兴趣，再加上工作内容所带来的挑战性，员工做起来就会很着迷，发挥出更多的潜力。

第六招

“赞赏”，是最好的激励

赞美能够使员工对自己更加自信、对工作更加热爱、能够鼓励员工提高工作的效率。给员工的赞美也要及时而有效，当员工工作表现很出色，主管应该立即给予称赞，让员工感受到自己受到上司的赞赏和认可。除了口头赞赏，主管还可以使用书面赞美、对员工一对一的赞赏、公开的表扬等形式鼓舞员工士气。

第七招

从小事做起，了解员工的需要

每个员工都会有不同的需求，主管想要激励员工，就要深入地了解员工的需要，并尽可能的设法予以满足，提高员工的积极性。满足员工要从小事做起，从细节的地方做起。

第八招

让“业绩”为员工的晋升说话

目前，按照“资历”提拔员工的公司多不胜数，专家认为，靠“资历”提拔员工并不能鼓励员工创造业绩，并且会让员工产生怠惰。相反的，当主管用“业绩说话”，按业绩提拔绩效优异的员工时，反而较能达到鼓舞员工追求卓越表现的目的。

第九招

能者多得，给核心员工加薪

在特殊经济形势下，物质激励仍然是激励员工最主要的形式。薪水不仅能保证员工生存，更因其能者多得的作用起到激励效果。但是在众多公司大幅降低开支的情况下，主管对用加薪激励员工的做法显得更加谨慎。专家认为，经济危机不代表不加薪，只是加薪的要求更高，关键看员工能为公司带来多少价值。对于为公司创造出高利润、开发出赢利新项目的核心人才，通过加薪激励是必不可少的。

---------员工管理五原则

1、员工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量

　　人岗匹配是配置员工追求的目标，为了实现人适其岗，需要对员工和岗位进行分析。每个人的能力和性格不同，每个岗位的要求和环境也不同，只有事先分析、合理匹配，才能充分发挥人才的作用，才能保证工作顺利完成。

　　通过四种方法来促进人岗匹配：第一，多名高级经理人同时会见一名新员工，多方面了解他的兴趣、工作能力、工作潜能；第二，公司除定期评价工作表现外，还有相应的工作说明和要求规范；第三，用电子数据库贮存有关工作要求和员工能力的信息，及时更新；第四，通过“委任状”，由高级经理人向董事会推荐到重要岗位的候选人。

　　2、论功行赏

　　员工对公司的贡献受到诸多因素的影响，如工作态度、工作经验、教育水平、外部环境等，虽然有些因素不可控，但最主要的因素是员工的个人表现，这是可以控制和评价的因素。其中一个原则是——员工的收入必须根据他的工作表现确定。员工过去的表现是否得到认可，直接影响到未来的工作结果。论功行赏不但可以让员工知道哪些行为该发扬哪些行为该避免，还能激励员工重复和加强那些有利于公司发展的行为。因此，在工作表现的基础上体现工资差异，是建立高激励机制的重要内容。此外，巴斯夫还根据员工的表现提供不同膳食补助金、住房、公司股票等福利。

　　3、通过基本和高级的培训计划，提高员工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。

　　为员工提供广泛的培训计划，由专门的部门负责规划和组织。培训计划包括一些基本的技能培训，也涉及到高层的管理培训，还有根据公司实际情况开发的培训课程，以帮助员工成长为最终目标。组织结构的明确，每个员工都知道自己岗位在公司中的位置和作用，还可方便地了解到有哪些升迁途径，并可获取相关的资料。巴斯夫在晋升方面有明显的内部导向特征，更趋向于从内部提拔管理人员，这为那些有志于发展的人才提供了升职机会。

　　4、不断改善工作环境和安全条件

　　适宜的工作环境，不但可以提高工作效率，还能调节员工心理。根据生理需要设计工作环境，可以加快速度、节省体力、缓解疲劳；根据心理需要设计工作环境，可以创造愉悦、轻松、积极、活力的工作氛围。对工作环境进行人性化的改造，在工厂附近设立各种专用汽车设施，在公司内开设多家食堂和饭店，为体力劳动者增设盥洗室，保持工作地点整洁干净……

　　安全是对工作条件最基本的要求，但却是很多企业难以实现的隐痛。建立了一大批保证安全的标准设施，由专门的部门负责，如医务部、消防队、工厂高级警卫等，负责各自工作范围内的安全问题。向所有的工人提供定期的安全指导和防护设施。还可以建立各种安全制度，如大楼每一层都必须有一名经过专门安全训练的员工轮流值班。除设施和制度的保障外，还以奖励的方式鼓励安全生产，那些意外事故发生率最低的车间可以得到安全奖。

　　5、实行抱合作态度的领导方法

　　在领导与被领导的关系中，强调抱合作态度。

领导者在领导的过程中，就如同自己被领导一样，在相互尊重的氛围中坦诚合作。巴斯夫的领导者的任务是商定工作指标、委派工作、收集情报、检查工作、解决矛盾、评定下属职工和提高他们的工作水平。其中，最主要的任务是评价下属，根据工作任务、工作能力和工作表现给予公正评价，让下属感受到自己对企业的贡献、认识到在工作中的得失。评价的原则是“多赞扬、少责备”，尊重员工，用合作的方式帮助其完成任务。任务被委派后，领导必须亲自检查，员工也自行检验中期工作和最终工作结果，共同促进工作顺利完成

如何提高员工士气

影响员工士气的因素至少包括三个层面：公司层面、管理者层面、员工个人层面。要提高员工士气应该从这三个方面着手：

1、公司层面

公司层面的影响因素很多，薪酬与福利体系、奖惩体系、绩效管理体系、员工晋升体系、培训与发展体系、劳动保护与安全、工作环境等，这些因素都会影响到员工的士气，因此公司必须结合企业的实际情况，采取相应的措施进行变革，适应公司发展要求。比如：薪酬与福利体系必须认真进行周密的薪酬外部调查，综合考虑同行业的薪酬水平，也要考虑当地的薪酬水平，保证薪酬的外部公平；另一个方面要进行岗位评价，保证薪酬的内部公平，不同岗位之间根据岗位的贡献价值，设定不同的薪酬水平，避免大锅饭同时又要适当拉开距离。

2、管理者层面

除了公司层面进行改进之外，更重要的是作为公司的中层、基层管理者要掌握提高员工士气的一些技能。建议中基层主管在提高员工士气时加强以下几个方面工作：

1）深入了解员工的需求

了解员工的需求可以通过平时的沟通、会议、员工的抱怨、调查问卷等形式。只有深入了解下属的需求，我们才能有效地激励他们，充分调动他们的工作积极性。

2）创造良好的工作氛围

谁都不愿意在这样的工作氛围下工作：干活就出错，一出错就被指责；大事小事都要请示；办公/现场环境乱七八糟；周围净是聊天、打私人电话、吵架、不干活；团队成员相互拆台、不负责任；人际关系复杂；上司总是板着脸。

都愿意在这样的工作氛围下工作：宽松，和谐自由的气氛；办公/现场整洁温馨；团队成员相互帮助，精诚合作；人际关系简单明了；敢于尝试，不会受到指责；微小的进步和成绩都获得上司和同事的认可和赏识。

因此创造一个良好的工作氛围是我们中基层主管日常管理工作的一项重要工作之一。

3）认可与赞美

人的天性是喜欢得到别人的认可与赞美，员工的微小进步，我们应该及时给予真诚的认可与赞美。在批评员工时也要适当注意技巧，不能伤害到员工的自尊，一般状况下批评尽可能在私下进行。

4）促进员工成长

在工作中不断得到成长，是绝大部分员工的期望，作为主管，帮助员工不断成长是我们的一项重要工作职责。

3、员工个人层面

员工士气的高低最终决定因素是员工自己，只有自己才能对自己的士气做主。士气决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运。所以我们自己的命运决定于我们自己的士气。只有我们每一位员工始终保持着积极的心态，做自己积极心态的主人，我们公司的员工士气才能更高，自己的人生才能更辉煌。

以上三个方面提升员工士气的建议还需要针对公司的具体情况分重点进行，最好是公司进行一次调查，了解员工的真正需求，然后根据需求采取针对性的措施。提升员工士气是一个长期努力的过程，期望立竿见影的效果是不现实的，最重要的是一点一滴不断持续行动。

现在很多大企业都会安排员工生日福利，但一提到员工生日礼品，是除员工节日礼品外，另一个令HR们头疼的员工福利采购工作。同样的痛点，同样的问题：采购员工生日礼品，不是预算不够，就是员工不满意。

作为资深福利专家，小关这里可以为大家推荐几款相对比较普遍受好评的员工生日礼品和方案，希望可以给HR们一些参考！

一、生活小家电

现代打工人大多数的时间都耗在办公室里，在家基本就睡个觉、吃个饭，所以很多员工都会把办公室当作家一样，把一些简单的养生小家电直接放在办公室，打码养身两不误。

1 SKG 颈椎按摩仪 4356 白色

长期加班，一直低头追剧，玩游戏停不下来，导致脖子酸痛、僵硬、咔咔响？众多热档综艺“指定按摩仪”帮你缓解工作生活带来的颈椎疲劳。

SKG秘经通技术是突破以往物理揉捏的表层式按摩，在TEMS+EMS双脉冲电技术上进行研发升级，为您带来神经层，血管层，肌肉层，三层深度按摩体验。更有三档热敷，从低到高，进一步减缓颈椎压力，一键帮员工从一天的工作中释放出来，一定会成为令员工满意的生日礼品。

2 小熊（Bear）养生壶 YSH-C18Z2 白色

小熊养生壶，20大预设菜单，巧制花样汤食，一键为您搞定花式下午茶，每天一杯元气饮，从内到外宠爱自己，更可以当作女神节礼品送给为公司辛勤付出的女性员工们，不但体现了公司对员工的关怀，也同时帮助员工养生滋补，为员工健康打下饮食健康基础。

二、3C数码

随着90和00后的Z世代打工人进入职场，员工礼品也发生了革命性的变化，这些年轻人更注重生活品质和时尚，所以相对于日常柴米油盐来说，3C数码产品更容易博得他们眼球。

1 小米无线蓝牙音箱白色

内置30W MAX无线充电，蓝牙音箱搭载蓝牙50技术，传播范围可达10m，热门音乐随心畅听，更有双钕铁硼内磁喇叭，震撼音质，为员工在工作闲暇之余提供深层的心灵SPA。

2 小米手环5NFC 石墨黑黑色

动态彩屏，智能运动监测，内置小爱同学语音，可乘车、可门禁、支付、遥控家居，重燃腕上便捷。支持银行卡（借记卡、信用卡）绑定，购物、吃饭刷卡支付，一手解决。

更有全天候心率监测示意及睡眠监测功能，帮助我们的打工人更便捷的吃饭，更深层的睡眠。

三、定制小礼品

如果预算有限，又想独树一帜，让员工礼品变得更有吸引力，也可以尝试将为小礼品定制企业logo，体现企业用心，彰显企业文化。

定制员工生日礼品，小到广告笔订制，大到电子设备订制，各式各样的定制礼品，能够反映出公司对自身企业品牌形象的高度重视，有效推广自身品牌形象，是一种公司文化的反映，一种核心理念的代表。

四、蛋糕礼券

还有一种最为常见的员工生日礼品就是蛋糕券，一般企业都会在员工生日当天或者当月发放相当价值的蛋糕券，这样就可以让员工兑换后与家人一起分享生日的喜悦和蛋糕的甜蜜，在增强企业与员工的粘性的同时，也在员工家属心目中提升了企业形象。

除了以上这些员工生日礼品推荐，还有很多种类可以供企业选择，例如：油米零食、生鲜水果、生活用品、母婴用品、扶贫产品等。一般员工福利商城包含的员工礼品品类丰富，可以满足不同类型、不同年龄的各种员工需求。还有些企业直接对接员工福利平台，员工生日当天发放生日积分，福利平台里面有各种消费通路和使用渠道，这样员工无论是兑换商品还是购买服务，完全可以凭借自己的喜好，使用这些员工生日福利积分。有预算的以物取胜，没预算的则可以心意为上，其实只要企业用心，员工总会感受到来自企业的关怀。

企业给员工的生日福利有以下这些：

1、生日贺卡，公司设计制作统一格式的贺卡，贺卡上印刷有简介及员工的生日祝福并有公司总经理印刷的签名，生日贺卡由公司企管部统一管理、发放。

2、生日蛋糕券，品牌蛋糕店提供面值100元蛋糕券，或其他各种面值的单张产品券，员工可在规定有效日期内自行到蛋糕店预订蛋糕，如员工订购蛋糕价格超出蛋糕券，超出部分费用员工自理，不超过100元蛋糕店不找零钱。

3、公司员工转正后可享受当年生日福利，界定日期以批准转正之日起为准，没有正式转正的不享受此福利。

4、员工生日以办理入职手续时，递交的身份证复印件所确定的出生日期为准，无证件的不享受此项福利。

5、可以享受此福利之日起，该年度已错过的生日不予补贴。

6、已发放的蛋糕票丢失不补。

7、企管部在每月25日之前根据递交的身份证复印件所确定的出生日期筛选下月度生日人员名单及具体生日日期，并上报总经理签字审核后执行。

8、企管部人员在员工生日的前一天当面发放生日贺卡及生日蛋糕券，并送上公司的祝福。

价位合理

因为各个企业的预算不同，所以还是要在选择过年发福利的时候，先确定好预算的情况。尤其是员工人数众多时，还是要确定好不同价位礼品的份数，以及具体的采购要求等。可以先确定好基础的价位，不超出预算的情况下选择合适礼品，发放福利才是真正有保障的。

质量过硬