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导读： 很高兴能够回到题主所提出的这个问题。 本人干过三年的外卖骑手。遇到过题主所提出的这件事儿。而且不只是遇到过，而是经常遇到。其实用脚后跟想一下都知道这件事绝对是违法的。绝对的是违背劳动法规定的。 但是
很高兴能够回到题主所提出的这个问题。
本人干过三年的外卖骑手。遇到过题主所提出的这件事儿。而且不只是遇到过，而是经常遇到。其实用脚后跟想一下都知道这件事绝对是违法的。绝对的是违背劳动法规定的。
但是作为一个外卖骑手来说，却丝毫没有反抗的能力。因为这项规章制度是外卖平台的霸王条款。骑手要么结束，要么走人。就是这两种选择。即使你主人面对客户的投诉，罚款依然很重，200块是绝对没有问题的。这是这个行业里面潜规则最深的一条。 面对客户的投诉，申诉回来的几率很低。即使是申诉回来，罚款也是有的。因为有些客户根本就是无理取闹。换句话说，有些事儿并不是因为骑手的过错而引起的客户投诉。本身就有好多是恶作剧。或者说遇到那些不可理喻的客户。正常的客户是很少投诉的。 现在点外卖的人素质也越来越高。都是基本上是年轻人。沟通起来也很方便。即使遇到那些胡搅蛮缠的。如果起手及时沟通，也不会出现投诉这种现象。一旦投诉了，想让客户撤销投诉的几率就很低了。所以说在遇到这种情况的时候，骑手基本上都是自认倒霉。 辛辛苦苦一整天，有时候都转不来一个投诉的钱。 这也是一种悲催。
正常的工作中不只是投诉，就包括差评，迟到早退不也是一样吗？外卖平台会想出各种各样的理由来扣发员工的工资。其实这一切都是不合法的。但是作为一个外卖员来说，没有更好的办法。要么接受。要么离职。
四种收费设置。买单的商家如何设置的配送费，每家都有差异，饿了么商家后台有四种收费设置。每单收取15%服务费+5元顾客配送费，或每单收取18%服务费+4元顾客配送费。每单收取20%服务费+3元顾客配送费，或每单收取30%服务费+2元顾客配送费。在美团下单的金额如果不足20收9元，20以上收四元。
这是一则发生在上海市的事件，一位骑手给某家奶茶店配送千元订单，然而他的配送费仅有5元，这一差距让外卖员心中不满，吐槽外卖平台不人性化。
事实上，外卖平台对于外卖员的配送费和工资确实存在许多不合理的地方，虽然外卖平台的客服表示外卖员可以申请大额补助，但是我认为大额补助本来就可以以机器计算的形式直接下发到平台中，而不是再申请。这样只会增加外卖员的工作量，更会出现很多说不清、道不明的情况。
首先，我认为外卖员的工资应该以货物的重量来计算。
许多外卖员会接到一些平价订单，这些订单大多数来自于超市或者小店铺，很多人在外卖平台上订水或者各种饮品，这些物品的重量十分沉重，然而订单金额却是相对来说比较平价的。
很多外卖员的车里装下水之后就再也无法配送其他的订单，还要背着沉重的水上比较高的楼层，我认为外卖员的配送工资应该考虑到货物的重量，这样才不会让外卖员的辛苦白费，更不会让外卖员产生心理不平衡的情况。
其次，外卖员的工资还要考虑到货物的体积。
所有外卖平台的外卖员都是同时分好送好几份订单，这样可以一趟就收取不小的收入，然而许多人在下外卖的时候选择一些体积较大的货物，这正是因为这些货物不好拿，所以他们才选择让外卖员进行配送。
然而这些物品放在外卖员的车中之后，外卖员就没法再接其他的订单，这样一趟订单只会让外卖员收到很少一部分的配送费。因此，外卖员的配送工资应该综合考虑到货物的体积，这样才是对他们最公平的做法。
另外，有一些由于商家包装有问题而出现洒餐的情况下，我认为外卖员不用予以赔付。
很多商家在包装方面节省费用，于是就选择较为廉价且不结实的包装，而在骑手接单之后，他在配送过程中一旦出现颠簸或者其他情况，外卖就会洒出来，这样顾客也不会接受这份订单。
这种情况下，一般都是派外卖员赔付这笔订单，如果被投诉还要被处以罚款。我认为这就是外卖平台对外卖员的剥削，这种情况下应该惩罚商家而非是外卖员，不要纵容不敬业的外卖员，也不要强行把责任安在他们身上。
对于疫情严重区域的人而言，出门只会加大被感染的风险，而关于那些可能曾经有潜在病状的人来说，出门买菜就愈加是件难事。有些地方对疫情的防范是很严的，大家进超市要量体温，出门要戴口罩。关于一个疫情期间正在独居的人而言，外卖其真实某方面减小了生活压力。
对于点外卖来说我们很难了解到外卖小哥到底去了什么地方，接触过哪些人，有些外卖小哥可能在本身都不分明的状况下就成为了传染源，也的确存在这样的事情。而我们也不分明其食物的来源，就日常来看，外卖自身就是一个存在食品平安风险的东西，而十分时期，就更需求进步警觉，有些人又不得不宅在家中，缺乏锻炼也曾经形成了免疫力破绽！所以，还是以自制食品食用为主。假如由于本身缘由无法购置食材，其实能够拜托。如今也有很多线上的微商团体，以及社区意愿者提供购置效劳。但是假如真实艰难，也是能够点外卖的。不过也不用过度担忧，也有方法能够处理。
外卖人员戴手套、戴口罩进行配送效劳，且全程不与订单人以及店内人员接触，减少病毒的传播途径。门店内请求员工一天三检，上班、休息、下班都要检查发问，且在接触物品前均要做好消毒、穿好整洁工作服等工作，此举也能很大的减少病毒进入食物或是残存在相关的食品包装袋上的风险。且食品包装袋均是经过消毒杀菌。
送外卖的人员准绳上已非隔离人员，活动性强，与人接触面广，存在极大的风险性。新型冠状肺炎病毒的传播性强，我们必需要当心加当心，外卖的处置还是存在很多不为人知的过程，难以控制。但目前疫情严峻，共控病毒的需求，就只能想方法堵住一切可能的发作传播的渠道，共渡时艰！
