.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
导读：一、救助原则救助管理站具体负责对求助人员进行甄别，为符合救助条件人员提供暂时食宿，进行管理教育，帮助其返回住所地，所在单位或户口所在地，完成上级交办的各项工作任务。救助管理工作应当遵循自愿救助、无偿受助的原则。二、接待和接收救助站全天24小
一、救助原则
救助管理站具体负责对求助人员进行甄别，为符合救助条件
人员提供暂时食宿，进行管理教育，帮助其返回住所地，所在单位或户口所在地，完成上级交办的各项工作任务。
救助管理工作应当遵循自愿救助、无偿受助的原则。
二、接待和接收
救助站全天24小时接待、接收求助人员。
1对来站求助人员，解释有关救助规定并解答疑问，登记求助人员情况表。
2对符合救助条件的人员要求填写救助申请表，无能力填写的由工作人员代为填写、并在表中注明、由求助人员签字或按指印。
三、安全检查和财物管理
求助人员受助后，应主动接受工作人员安全检查，除生活必需品外，需由工作人员代管的，填写物品保管表，给予暂时保管，离站时领回。
四、询问和联系
受助人员进站后24小时内，必须对其进行询问，询问情况在求助人员登记表中予以记录，并根据询问情况作出处理意见：
1对不符合救助规定的终止救助，告知其理由后劝导离站。
2发现受助人员有违法犯罪嫌疑的，报告公安部门处理。
3符合救助条件的，有亲友或单位联系的，帮助联系其亲属或单位；无亲友或单位联系的，与其户口所在地联系。
4对因年老、年幼、残疾等原因无法查明亲属或所在单位，也无法查明其户口所在地或住所地的，上领导研究处理。
五、管理
1受助人员入住后，救助站为其提供食宿。工作人员应根据实际需要向受助人员发放生活必需品，并告知站内有关规定，保持宿舍卫生整洁、安全有序。
2对受助人员有伤病的，询问病情后予以登记，根据情况予以诊治。发现朋传染病、精神病的，采取隔离措施及时送指定医院医治。
3助人员在站内突发疾病的，工作人员应及时送医院救助。
4工作人员发现受助人员有自杀、自残行为的应立即制止，详细记录事情经过，做好看护工作，生活上给予关心照顾，积极做好疏导工作，使其放弃自杀、自残念头，并及时与他们的亲属、单位或流入地政府取得联系接回。
5工作人员发现助人员打架、闹事的应立即制止，制止不了的报公安部门协助处理。
6受助人员在站内死亡的应立即向站领导及上级科室报告，并报公安部门查实备案，根据情况依法处理。
六、离站
1受助人员救助期满或根据救助需求结束后，应当及时离站，无正当理由不离站的应当终止救助。
2未成年人、行为能力差的残疾人、或者行动不便的人以及其他无民事行为能力的人和限制民事行为能力的人须经亲属、所在单位或者有关部门领回、无法领回的，站工作人员根据情况送到原籍民政部门协助处理。
3受助人员经联系核实后，确实无法解决返乡路费的，具有返乡能力的，救助站提供乘车(船)凭证其自返乡。特殊情况的由工作人员制定购票计划购买车票，并护送到车站。
4对因年老、年幼或者残疾无法认知自己行为、无表达能力，因而无法查明其亲属或者所在单位，也无法查明其户口所在地的，由救助站上级民政主管部门提出安置方案，报上级人民政府给予安置。
七、信息、档案管理
1电脑及报表应专人管理，根据受助人员登记表做好录入存储工作，严格档案管理。
2对每日求助人员情况做好记录、整理、分类、管理、根据要求做好报表统计、上报工作。
扩展资料
根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》
第七条 救助站应当根据受助人员的需要提供下列救助：
（一）提供符合食品卫生要求的食物；
（二）提供符合基本条件的住处；
（三）对在站内突发急病的，及时送医院救治；
（四）帮助与其亲属或者所在单位联系；
（五）对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证。
青海省人民政府-救助管理站工作流程
制定接待工作流程活动方案
接待工作是指各种组织在公务活动中对来访者所进行的迎送、招待、接谈、联系、咨询等辅助管理活动，那么关于接待工作流程活动方案该怎么写呢下面是我给大家整理的制定接待工作流程活动方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
接待工作流程活动方案1
第__届全国城市运动会将于20__年10月在湖南举行。按照新闻报道方案，届时将有千余名记者云集湖南参加新闻报道，这对展示城运会、展示湖南、展示各承办城市和单位，将起到重要作用。为了做好城运会期间来湘采访的新闻记者接待工作，特制定城运会记者接待方案：
一、接待指导思想与原则
努力做好城运会的新闻宣传工作，是办好运动会的重要环节。作好新闻记者的接待工作是完成新闻宣传工作任务的基础。要以热情礼貌、细致周到、方便快捷的服务，保证记者安全健康、采访顺利，发稿便捷。保证城运会新闻报道任务圆满完成。
二、主要任务
1、负责参加第五届全国城市运动会的新闻记者报名、报到、注册和工作证件及资料的发放;
2、落实新闻记者的住宿、饮食的宾馆考察设置和管理，作好记者接待工作;
3、协调指挥记者采访交通车辆的安排和运行;
4、负责记者住地的网络接口、电讯、邮政、撮影冲印等设施设备的设置和服务工作;
5、协助作好记者住地的安全保卫和卫生管理;
6、负责记者返程机、车票订购工作。
三、机构与人员
1、在主新闻中心设置酒店设立记者接待处。
2、记者接待处配备主要工作人员4人，志愿者3—4人;每个记者接待酒店安排工作人员2人。志愿者23人。
3、在记者接待酒店组成由酒店负责人和城运会工作人员参加的接待工作小组，协调做好该酒店记者的接待和管理工作。
四、记者接待工作必要条件
1、确定具有300人以上接待能力的3—4酒店2家为城运会记者接待酒店。
2、记者接待酒店必须具有信息网络设施，免费提供不少于500平米的记者工作场地和休息室及能设置10台电脑的工作室一个，免费提供3间客房作记者接待办公用房。
3、配备面包车2辆，供中央、港澳新闻单位接、送站和必要的接待工作使用。
4、预算安排一定数量的记者接待经费，用作办公、资料打印、临时接待和交通费用等。
五、记者接待工作流程
1、6月份进行第一次报名;
2、8月15日进行第二次报名;
3、9月15日发出记者报到通知;
4、10月1日接待人员进住各记者接待酒店，并组织学习，作好接待准备工作;
5、10月15日记者到指定宾馆酒店报到，做好接站、发放证件和资料，登记办理返程车、机票;
6、10月16—28日，组织多次新闻发布会，作好返程送站工作。
六、注意事项
1、配备素质高、态度好、能力强的人作记者接待工作;
2、提高对记者接待工作的认识，努力提高接待水平;
3、对主要记者接待人员进行培训，全面了解城运会的情况和记者接待工作要求;
4、细化记者接待操作计划，使接待工作落到实处;
5、高热情、高质量、高效率地作好各项工作。
接待工作流程活动方案2一、迎接
迎接工作的一般步骤是：(开始)准备→欢迎→安排生活(结束)
1准备
(1)准确掌握客人(团组)抵达的时间、地点、所乘交通工具以及给予的礼遇等。
(2)迎接前检查预定客房、车辆及餐饮。
(3)通知宾馆、车辆等部门做好准备;重要来宾以及重要团组的接待，根据需要通知保卫、新闻、卫生、机场、车站等部门做好准备。
(4)通知并组织有关领导和部门按预定的时间、地点前往迎接。
(5)做好其他准备工作。
2迎宾
(1)准确掌握抵达时间。提前到达以示欢迎与尊重，不让客人久候或自寻目的地。
(2)出示接站牌。因初次见面和迎接地点拥挤喧闹，为便于识别，高举接站牌、横幅、小旗等迎接，使客人能从远处看到，主动前来接洽;应礼貌地问清客人情况，不要接错人，既保证接站顺利，又增加客人的自尊、自豪感，增进双方感情。
(3)热情相迎。主动上前打招呼、握手、问候以示欢迎;自我介绍或递名片(可由身份者将迎接人员介绍给来宾，接着介绍来宾，先介绍身份地位高的人);主动与客人寒暄，征得同意后帮客人提皮箱、行李，引领至车上。
(4)帮助客人与机场或车站联系签票、领取行李，组织装运行李。
3安排生活
(1)将客送至住地，先让其洗浴更衣，以解旅途疲劳，再安排客人就餐。
(2)及时向客人提供《接待手册》，并征求客人对日程安排的意见和要求(如客人对日程安排提出变化要求，应报告有关领导同意后迅速通知各有关部门)。问客有无私人活动(探亲访友、购物)需帮助安排。
(3)分手时礼貌道别，并交待下次会面地点、时间、联系方法。
二、送客
送客是公务接待工作最后一环，可适当馈赠礼品，提醒别忘所带物品。送客的一般步骤是：(开始)准备→欢送(结束)。
1准备
(1)核实客人离境的准确时间、地点、所乘交通工具;商定集合、出发的时间。
(2)通知宾馆、车辆等部门提前做好准备;重要来宾以及重要团组的接待，根据需要通知保卫、新闻、卫生、机场、车站等部门提前做好准备。
(3)通知并组织有关领导和部门按预定的时间、地点前往欢送。
(4)组织装运行李，检查客人是否有遗漏物品。
2欢送
(1)为表隆重，参加接待服务的人员可在客人住地列队欢送。
(2)送客人至机场(车站、码头)。
(3)挥手告别并配以关切牵挂的道别语，待飞机起飞(车船开动)后再离开。
三、注意事项
1严格照接待方案安排和组织迎送。
2准确掌握客人抵离时间、地点和所乘交通工具，及早通知全体迎送人员和有关部门。如有变化，应及时通知。
3接站人员应提前到达机场(车站、码头)迎候客人，以示欢迎与尊重;送客要待飞机起飞(车船开动)后再离开。
4根据需要事先安排贵宾休息室;对首次来访、彼此又不认识的客人，应事先准备好接站牌。
5客人抵达住地后，不宜马上安排活动，应稍事休息，给对方留下更衣时间。
6在迎送过程中，应热情周到，服务规范，善始善终，文明礼貌。
7对需要购买回程飞机、车、船票的客人，要事先了解离开的日期，乘坐何种交通工具，收齐预付款，交票务人员办理。票办妥后，要提前通知客人。
接待工作流程活动方案3一、接待总体要求：热情友好、细致周到
二、具体人员安排
三、接待具体要求
1、仪表端庄、仪容整洁。
参与接待的老师必须身穿正式工作服，学生干部身穿夏装校服，礼仪穿红色旗袍，所有参与接待的人员需化淡妆。
2、举止优雅，注重礼仪
接待人员在接待过程中举止要稳重大方，在语言上要声音适度，语气温和，使用文明用语，面带微笑。技能运动会当天，所有师生都为广泛意义上的接待者，见到嘉宾需口道“您好”，参与直接接待的工作人员更需如此。
前门礼仪在嘉宾入场时用语：“您好，欢迎光临。”
离开时用语：“请慢走，欢迎再次光临。”
3、热情周到、耐心细致
接待人员在接待过程中需细致周到，要设身处地为嘉宾着想，认真做好每一件小事，保证接待工作的顺利进行。
四、相关安排
1、27号(周二)下午召开接待工作会议，明确接待要求和各功能组的职责。
2、27号到28号，各组分开准备，由各组负责人召集本组接待人员集中培训。
3、29号下午，所有接待准备物品准备就绪。
4、30号早上7点30分，各组工作人员到位。
5、各组在接待过程中遇到问题要及时沟通，确保接待工作顺利进行。
接待工作流程活动方案4一、接待时间与地点
1、9月5日在下沙校区体育场东侧接待研究生新生、全日制普通本科新生报到(软件工程学院的新生在下沙东校区教学楼大厅报到);
2、9月6日在东岳校区图书馆门厅接待信息工程学院机械制造及其自动化等16个专业新生;
3、9月7日在文一校区实验楼门厅接待信息工程学院信息管理与信息系统等6个专业新生;
4、9月13日在下沙校区、下沙东校区各相关学院学工办接待专升本新生、2+2转学学生。
二、准备工作进度要求
1、下沙校区及下沙东校区
(1)9月4日14：00前，落实新生接待场地安排分配，设施、网络到位;迎新氛围营造和校内环境布置，指示标志设置;内、外接待人员、车辆配备到位。
(2)9月4日下午15：00左右，新生接待工作领导小组到下沙校区检查迎新准备工作。
2、东岳校区
(1)9月5日14：00前，落实新生接待场地安排分配，设施、网络到位;迎新氛围营造和校内环境布置，指示标志设置;内、外接待人员、车辆配备到位。
(2)9月5日下午16：00左右，新生接待工作领导小组到东岳校区检查迎新准备工作。
3、文一校区
(1)9月6日10：00前，落实新生接待场地安排分配，设施、网络到位;迎新氛围营造和校内环境布置，指示标志设置;内、外接待人员、车辆配备到位。
(2)9月6日下午14：00左右，新生接待工作领导小组到文一校区检查迎新准备工作。
下沙校区新生接待处各部门、学院位置示意图(体育场)
各部门、学院需在新生报到9月4日下午15：00前完成准备工作。9月4日下午15：00以后，保卫处要安排保卫人员通宵值班，确保财物安全。
接待工作流程活动方案5一、接待计划的主要内容
(一)学习目标
熟悉接待计划的主要内容。
(二)拟定接待计划
接待来访者，特别是接待来访团体的第一项工作，就是要拟定出切实可行的接待计划。接待计划的主要内容包括：
1接待方针，即接待的指导思想。
2接待规格。针对不同的客人采用不同的接待规格。第一种是对等接待，即陪同人员与客人职务、级别大体一样，大部分接待都是对等接待。第二种是高规格接待，即陪同人员比客人职务要高，适用于比较重要的接待。第三种是低规格接待，即陪同人员比客人职务要低，主要适用在基层。
3接待日程安排。接待日程安排应当制定周全，尤其是接待活动的重要内容不可疏漏，比如安排迎接、拜会、宴请、会谈、参观、游览、送行等事宜。接待日程安排还要注意时间上的紧凑，上一项活动与下一项活动之间既不能冲突，又不能间隔太长。
4接待形式。
5接待经费开支。
(三)相应知识
我国是一个多民族的国家，在制定接待计划和接待工作时，一定要尊重少数民族的礼仪、习俗。下面简单介绍部分少数民族礼仪、习俗情况，供接待少数民族来访者时参考。
二、熟悉接待工作具体事项
(一)学习目标
熟悉接待工作的具体事项，更好地制定接待计划。
(二)熟悉接待工作具体事项
1首先要了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。
2填报请示报告卡片，将来宾情况和意图向有关领导报告，并根据对方意图和实际情况，拟出接待计划和日程安排的初步意见，一并报请领导批示。
3根据来宾的身份和其他实际情况，通知具体接待部门安排好住宿。
4根据实际工作需要，安排好来宾用车和接待工作用车。
5在国家规定标准的范围内，尽可能周到地安排好来宾的饮食。
6根据来宾的工作内容，分别做好以下安排。
如来宾要进行参观学习，则应根据对方的要求，事先安排好参观点，并通知有关部门或单位准备汇报材料，组织好有关情况介绍、现场操作和表演、产品或样品陈列等各项准备工作。
7根据对方的工作内容，事先拟订出各个项目陪同人员的名单，报请领导批准后，即通知有关人员不要外出，并作好准备。
8根据来宾的身份和抵达的日期、地点，安排有关领导或工作人员到车站、机场、码头迎接。
9来宾到达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行。
10在合适的时机按照大体对等的礼仪原则，安排有关领导同志看望来宾，事先安排好地点及陪同人员。
11根据领导指示或来宾要求，作好游览风景区和名胜古迹的安排。
12在条件许可的情况下，为来宾安排一些必要的文化娱乐活动，如**、地方戏剧、晚会、书画活动、参观展览等。
13根据来宾要求，安排好体育活动，通知体育场馆作好场地、器材等准备，并安排陪同人员。
14来宾如有重要身份，或活动具有重要意义，则应通知有关新闻单位派人进行采访、报道，负责介绍情况，安排采访对象谈话，并受领导委托对稿件进行把关。
15事先征询来宾意见，预订、预购返程车船或飞机票。
16来宾离去时，安排有关领导或工作人员到住地或去车站、码头、机场为客人送行。
(三)相应知识
为制定好接待计划，必须熟悉接待工作的具体事项，同时也要熟悉接待来访者的见面礼节。
1见面礼节
(1)致意
致意是用语言或行为向别人问好，表示自己的慰问。致意是社交应酬的最简单、最常用的礼仪。例如：见面时问好、点头、举手、抬身、脱帽等都是致意。
打招呼是两个已经认识的人见面时的礼节。一天中首次见面，或一次活动中初遇，应问好，对方主动问好时，一定要相应回答。
打招呼是构成人际关系的重要内容。一双坦诚的眼睛，一副面带微笑的面容，声音热情地向人打招呼，是一个成功的秘书人员应具备的素质。
(2)握手
握手是表示友好的举止，是一种非常普遍的礼貌行为。当两个陌生人被人介绍相识时需要握手，朋友见面时需要握手，告别时也需要握手。它还是一种表示祝贺、感谢、慰问相互鼓励的善意行为。
通常双方相见时，主人，年长者，职高者，女士应先伸手;客人，年轻者，身份低者，男士可先问候，待对方伸手后立即随应再握手。
行握手礼时，距离受礼者约一步，上身稍前倾，两足立正，伸出右手，四指并齐，拇指张开向受礼者伸出，在齐腰的高度与对方恰到好处地认真一握，一般3_4秒，礼毕即松开。如初次见面，握手时间不宜过长;如老朋友意外相见，握手时间可适当加长，以表示不期而遇的喜悦。男士与女士握手，时间应较短。
一个人与多人握手时应遵守先高后低，先长后幼，先主后宾，先女后男的原则。多人同时握手时不要交叉，待别人握完后再伸手，也不可同时伸出双手与两人握手。
2引见介绍
(1)自我介绍
自我介绍是在没有中介人的情况下，树立自己的形象和价值的一种重要方法与手段。
通常本人要镇定，充满信心，亲切自然，友善可掬，先向对方点头致意，得到回应后，向对方介绍自己的姓名、身份、单位，并可随之递上名片。自我介绍要根据交往目的、对象来决定介绍内容的繁简。
(2)介绍他人
为他人介绍时，介绍顺序为先把年龄轻的介绍给年长的;先把职位低的介绍给职位高的;先把宾客介绍给主人;先把男士介绍给女士。在双方的地位和年龄差不多时，应该先把与自己关系密切的人引见给另一方。如果把一个人介绍给众多人时，首先应该向大家介绍这个人，然后再把众人逐个介绍给这个人。集体介绍可以按照座位次序或职务次序一一介绍。
3递接名片
(1)递送名片
名片的递送，要讲究礼仪。通常是在自我介绍后或被别人介绍后出示的。
递送名片时应起立，上身向对方前倾以敬礼状，表示尊敬。并用双手的拇指和食指轻轻地握住名片的前端，而为了使对方容易看，名片的正面要朝向对方，递时可以同时报上自己的姓名。
(2)接收名片
对待名片应像对其主人一样尊重和爱惜。若接名片，要用双手由名片的下方恭敬接过收到胸前，并认真拜读，此时，眼睛注视着名片，认真看对方的身份、姓名，也可轻轻读名片上的内容。接过的名片忌随手乱放或不加确认就收入包中，这是很失礼的。
(四)注意事项
礼节的一般关系。表面看来礼节只是待人接物的一种形式，但礼节的方方面面要求中都渗透着一定的人文道德观念。如：
1讲究态度。尊重他人态度。
2弄清关系。不同关系，就有不同的礼仪规范。
3把握分寸。礼节之美就体现在分寸上。
4送礼贵在适宜。对回报别人好意，是没有特别时间限制的。
物流调度员工作流程介绍
物流调度员工作流程是怎样的呢下面是我为大家整理了关于物流调度员工作流程的内容，欢迎阅读与参考!想要了解更多的内容，欢迎关注论坛!
工作流程:
一、接受货主询价
1、 海运询价: ① 掌握发货港至各大洲,各大航线常用的,及货主常需服务的港口,价格; ② 主要船公司船期信息; ③ 应向询价货主问明一些类别信息,如货名,危险级别等。(水路危规)
2、 陆运询价: ① 掌握各大主要城市公里数和拖箱价格; ② 各港区装箱价格; ③ 报关费、商检、动植检收费标准。
3、 不能及时提供的,请顾客留下电话、姓氏等联系要素,以便在短时间内回复货主。
二、接单(接受货主委托一般为传真件)
需明确的重点信息: 1、 船期、件数 2、 箱型、箱量 3、 毛重 4、 体积 各项型最大体积为:( 长宽高 ) 可装体积、重量 1×20’GP=31CBM 6238238 25 17起笔学MT 1×40’GP=。 1 维护和所有派送员的关系, 及时提供取件和派送的信息的传递 2 监控(AUD自动调度系统)的工作情况,并且检查每一个派送员收。 对错误调度信息进行手工调整。
延伸阅读：
中外运物流调度员主要工作职责
呵呵,一无所知就麻烦了。你以前没有做过这个行业吗根据你的名称来说。我理解的集装箱物流的调度员主要是负责管理集装箱调配的。有些和车辆的调度一样。主要就是要解决不能使某地的集装箱空缺,也不能是某地的集装箱过分的挤压。要根据你们公司货物的流动规律来进行预测,监控,和管理。 主要的调动手法大概有这几种,1种是通过铁路公路和船舶将空的集装箱运到所需要的地方,2是通过价格的调整揽取需要的货物,顺便把箱子的位置移动到你想要分配的地方。(例如你天津箱子多,山西箱子少,需要箱子。正好有个大票货要从天津到山西去,所以你就要用优惠的价格拿到这个货物,即赚钱了,又调动了箱子)。3是让别的。
物流公司车辆调度员职责
熟悉车辆及司机的技术状况,熟悉调度工作的各个环节,安防掌握工作程序 1及时填写约车,定车,包车记录,交接班时做好记录,交待清楚需跟办的遗留事项 2严格执行 考勤制度<>,登记司机出勤情况,记录司机的出车情况,车辆的动态情况,初审司机路单,发现问题及时上报,互相沟通 3调度员要有全局观念,大公无私,严格执行长途行车的有关规定,每公告长途车司机行车次数 4不断提高酒店意识和业务水平,用无线电台叫车时,语言要精炼,不谈与业务无关的事,不准非调度人员占用话筒及进入调度台内 5机动灵活,准确无误地进行调度,千方百计提高车辆周转率。
冷链物流调度的主要职责
冷链物流的调度就是一天打电话找司机,让司机去送货,检查货物是否失温,到异地温度是否正常,时刻用GPS 跟踪车辆。有时候的半夜起来调车,一天24小时都的开机状态。有时候有大业务了就去跟跟车。差不多就这样。
物流公司调度的岗位职责
01、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运,负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐
02、负责协调并完成产品的汽车运输,负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理
03、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施,负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理
04、负责车辆调度和车辆的安全工作,负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训,负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作
05、协助上级实施对下级的管理和考评
06、负责运输成本分析及控制
07、完成上级安排的其它工作
故名思意:调整与安排物品的运输。 1 维护和所有派送员的关系, 及时提供取件和派送的信息的传递 2 监控(AUD自动调度系统)的工作情况,并且检查每一个派送员收。 主要就是给司机分配工作的 如去别的场地提箱子需要调度分配给某个司机 如有入港的查验的都是要调度分配给司机的 之后让司机拿票。
;
