在加油站工作（给汽车加油）要注意哪些事项？

2023-12-04 00:07:27 员工 0 56

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在加油站工作（给汽车加油）要注意哪些事项？
导读：最近由于发生三起在加油过程中，因手机点燃油雾引发的事故，壳牌石油公司因此发出警告。第一种情况，当汽车在加油时手机放置在汽车的油箱盖上，此时手机振铃导致火灾烧毁了汽车和汽油泵。第二种情况，个别严重的受害者被毁容，他们的汽车正在加油时因接电话而

最近由于发生三起在加油过程中，因手机点燃油雾引发的事故，壳牌石油公司因此发出警告。

第一种情况，当汽车在加油时手机放置在汽车的油箱盖上，此时手机振铃导致火灾烧毁了汽车和汽油泵。

第二种情况，个别严重的受害者被毁容，他们的汽车正在加油时因接电话而引起油雾燃烧。

第三种情况，个别受害者还烧毁了大腿和臀部，是因为他们在为汽车加油时衣袋内的手机振铃而引起油雾燃烧。

你要知道:移动电话可以点燃燃料或油雾。手机在接通电源亮灯时，或者在振铃时因释放足够的能量而产生火花，引起燃烧。在加油站、或给割草机、船艇等加油时不要使用手机。在易燃，易爆或灰尘(例如，易溶解的，化学品，汽油，谷物灰尘等等)材料的周围不宜使用手机，或必须关机。

四条安全加油规则总结如下:

1)关闭发动机。

2)不许吸烟。

3)不要使用手机------把手机留在车内或应关机。

4)在给车辆加油时不要回到车内。

石油设备协会的Bob

Renkes先生正在组织一个竞赛活动，试图让人们意识到加油时发生的火灾是由于“静电”造成的。他的公司调查了150例火灾原因。其调查结果令人吃惊:

1)150个案例中多数是女性。

2)大多数的火灾都因油喷嘴正在加油时人回到车内，加完油后去拔油嘴而发生的，原因是静电。

3)大多数人都穿橡胶鞋。

4)大多数男士一直等到车辆加油完毕后再回车内，这是为何他们没遇上火灾的原因。

5)给车辆加油时，千万不要使用手机。

6)与静电接触，会引燃汽油中挥发的油雾。

7)有29例火灾，是因为在加油时人们又回到车上或接触各种型号的喷嘴而引发的。其中有些对车辆、加油站和客户造成了大面积损伤。

8)有17例火灾发生在油盖打开以前、或打开过程中、或打开后的瞬间并在注油前发生的。

Renkes先生强调在给车辆加油时，不要回车内。如果在加油时必须要回到车内，那你在出来关闭车门后、拔出喷油嘴前务必接触一下金属类的东西。这样可以帮助你在取喷油嘴前释放掉你身上的静电。

此事确实应该引起大家重视！同时提醒大家去大型加油站加油时。如有可能最好让车内人员下车别进加油站。越是大型加油站出现此类情况的可能性越大。因为空气中的油雾越多！

1、完善卫生区责任到人制

站经理要将加油现场、营业室、办公室、罐区场地、设备设施、员工宿舍、厨房、厕所等加油站内所有的卫生区，落实责任到人。制定出清洁考核的标准，站经理带头做好检查和考评工作。

2、多一点微笑

微笑是服务工作的基本元素，是员工与顾客之间心与心的交流。通常一个甜美的微笑，便能打动顾客，留住顾客。这是一种零成本的投资，却是创造出最大价值的投资。微笑可以让顾客感觉到有一股暖流充满心中，让他们感觉到舒服，心情愉悦。所以，我们要坚持“为微笑而服务，为服务而微笑”的原则。每天对顾客多微笑一点，把所有的烦恼和悲伤都放下，保持良好的工作情绪和美好的心境。

3、把服务用语大声喊出来

“你好，欢迎光临！”要大声的喊出来，这样可以将员工的服务状态调整到最佳。大声的喊出来，也可以让顾客感受到热情和尊重。

4、激发员工的“内在美”潜质

“外在美”是加油站站容站貌的美，员工形象的美。这些美是吸引顾客的第一步。然而若想留住顾客，还需要员工的“内在美”。所谓的“内在美”就是恪守诚信经营的准则，顾客至上的宗旨，把这些落实到服务中去，让顾客感受到亲切、温馨。从而留住顾客。

5、服务再多用心一点

服务是加油站现场管理的重要组成部分，在当今成品油零售市场如此竞争激烈的大环境下，谁做好了服务，谁就抓住了顾客的心。所以我们要在服务上多用心，争取做好“四心”：耐心，细心，贴心，热心。我们要善于抓住顾客的心，要走进顾客内心的深处，给顾客带来舒心，放心和称心。使他们感觉来我们这加油是一种享受。

6、建立健全奖惩和监督机制

每月要评出“优秀班组”和“优秀服务明星”，并给予奖励，对那些受到顾客投诉较多的员工进行批评和惩罚，做到赏罚分明。让员工感受到“学有榜样，比有标兵”，进而形成一个团结友爱，热情向上的加油站工作氛围。同时要对卫生责任区进行监督，做到卫生区责任明确，卫生区干净整洁。

步骤如下:

1、开车到加油站的加油的机器面前。

2、开到要加的#（油号）跟前，记得车的加油口要对着加油的机器。

3、服务人员过来询问加多少钱的并且帮助加油。