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导读：这件事的真相出人意料。/7月22日，一则“因快递送错，快递员给女客户下跪道歉”的视频火了。视频中，广州一名韵达快递员因为派件出错，导致客户李**未收到货，向李**下跪道歉。据皋商务信息网报道，事后快递公司罚款快递员1000元，但未对李**丢
这件事的真相出人意料。
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7月22日，一则“因快递送错，快递员给女客户下跪道歉”的视频火了。视频中，广州一名韵达快递员因为派件出错，导致客户李**未收到货，向李**下跪道歉。
据皋商务信息网报道，事后快递公司罚款快递员1000元，但未对李**丢失的快递进行处理。下跪道歉快递员的一位朋友在接受媒体采访时解释了他下跪的动机。这位朋友表示，如果客户不撤销投诉的话，快递中心不仅会有罚款，并且还有很多其他处罚一起压下来，极大地影响快递员后续的正常工作。他表示：“这个是没完没了，根本做事都做不了。”
这位朋友还表示，这位道歉的快递员现在已经回家了：“他觉得什么尊严都没有了。”
事情发生后，自称为快递公司员工的许**在网上传播事发视频，叫李**“做人不要太过分”，还将李**的姓名、工作单位以及电话号码等通通公布在了微博、朋友圈内，呼吁大家转发，让李**成为“网红”。
不少网友直接将许**“虚构”的事件经过，原封不动的复制粘贴进行转发：
谣言几经传播，就连快递小哥的罚款，也从1000块涨至2000块，不少不明真相的人一时冲动之下纷纷给李**，打电话发短信进行谴责甚至辱骂，当事人李**接到了来自全国各地的电话骚扰，从通话记录可以看到，近至广东广西，远到青海内蒙古的电话。
但李**向媒体表示，下跪道歉并不是她自己的要求。
7月23日晚，韵达公司向李**回信中澄清，这一次下跪事件系个人行为，非客户强求。
事情真相大白，许多网友站在了女客户的一边，“客户只是正常的投诉而已，但快递员却用下跪的方式，以道德的名义威胁客户”。
快递公司最怕的网站
许多网友关心的是，到底是什么样的投诉，会让快递员不惜以下跪道歉为代价，换取客户来撤销投诉呢？
据媒体报道，李**并不是直接拨打快递公司的电话进行投诉，而是登陆了国家邮政局申诉网站，在这个网站上投诉，只要消费者不撤销，快递公司工作人员称：“是没完没了的，根本做事都做不了。”
国家邮政局承诺在30天内即可有答复，而根据以往案例，二三天后快递公司就会电话了解情况，并且做相应的道歉处理。
该申诉网站的一份案例显示，有消费者投诉由于虚假签收带来的运输延误，导致收到的冷鲜肉已经变质不能食用。被投诉的百世快递公司与申诉人电话联系了解情况，进行说明解释，上海市邮政管理局也回访申诉人，解决落实了快递企业应付的赔偿金额。
正是因为国家邮政局对快递客户投诉的高度重视，快递公司和员工自然对申诉网站上的投诉感到很紧张。
据南方都市报报道，曾有申通快递高层表示，如果国家邮政的投诉落实，快递员一定会受到罚款处罚，同时，整个快递公司也会被国家邮政局警告。
报道称，其实快递公司担心的并不完全是罚款的问题。如果被国家邮政局给出多次警告，相应公司可能会声誉扫地。目前快递行业的竞争已经到了白热化程度，一旦声誉出现问题将会对公司十分不利。
快递公司需学会处理投诉
在视频中，韵达小哥为了让李**撤销在国家邮政局的投诉，作出了下跪的举动。而在6月份，一位申通的快递员为了阻止客户的继续投诉，手拿石头强行入室，将用户打得头破血流。
随后，申通快递在官方微博致歉，并表示已将该快递员扭送至公安局。
国家邮政局发布的《2016年快递市场监管报告》显示，去年消费者的申诉案件共12504万件，其中有效申诉件数为2627万件，同比下降47%。如何处理消费者投诉，是所有快递企业的必修课。
7月24日，国家邮政局公布国内最高规格的快递行业专题性法律文件《快递暂行条例（征求意见稿）》，明确表示快递企业应当自接到投诉之日起7日内作出处理，并向用户反馈处理结果。未向用户提供统一的跟踪查询和投诉处理服务的，由邮政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，处5万元以上10万元以下的罚款，并可以责令停业整顿。
此外，前文快递公司在处理李**的投诉时，疑似将李**的个人信息故意泄露。而根据《快递暂行条例（征求意见稿）》，经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息。
如果发生出售、泄露或者非法提供用户信息的情况，或者发生可能的用户信息泄露情况，但未立即采取补救措施，或者未向所在地邮政管理部门报告的，邮政管理部门将没收违法所得，并处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，并处5万元以上10万元以下的罚款，并可以责令公司停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
快递公司每天面对那么多的快件，错送、漏送等情况很难避免。视频里的韵达快递小哥被罚款1000元，大约相当于每月工资的四分之一。
面对工作出现失误的情况，快递公司应遵守法律，建立一套规范化的处理制度，明确快递员及用户的责任，让快递员有尊严地工作，用户快速地得到赔偿。
事实上，很多快递员仍然兢兢业业地对待工作。7月25日，一位快递小哥中暑后边打吊针边送货的视频走红。
不少网友也对这位快递员点赞，提醒他注意安全，“虽然这是个不起眼，看似简单的工作，但是也应得到尊重”。
男儿膝下有黄金，快递小哥因何跪？7月21日，广东广州，一名快递员在另一名快递员的要求下，向女客户下跪道歉，称：“快件我搞错了。”
下跪快递员的朋友称，这个也是无奈之举，投诉不撤销的话，事情会没完没了。现在下跪快递员已经回家了，他“觉得什么尊严都没有了”。
从现场的视频可明确看出李**一言不发，反而是一旁的另一名同公司的员工对送错件的快递小哥说“跪地 道歉 快点 我们要有诚意是吧 跪地道歉”。
但自称为快递公司员工的许**却仍然在网上传播事发视频更捏造出谣言恶意中伤，还将李**的姓名、工作单位以及电话号码等通通公布在了微博、朋友圈内，还呼吁大家转发，让李**成为“网红”。
搞错快件下跪道歉 一起投诉怎么会闹得这么大？
事情看来并不复杂，涉事快递员由于把物件发错了地方，故而遭到顾客投诉；处理过程中，为求迅速息事宁人，便向女客户下跪道歉。
通过网传视频，下跪快递员的朋友出来解释：这个也是无奈之举，投诉不撤销的话，事情可能会没完没了。可见，已然引发热议的“下跪求原谅”，的确也有“下跪保撤诉”的用意在里面。
其实也并不完全是罚款的问题，会造成行业声誉扫地的危险。目前快递行业的竞争已经到了白热化程度，最重要的就是要占有市场，一旦声誉出现问题对公司面对竞争十分不利。
自古奸情出人命，更何况还是两段？女子因长期与丈夫分居，内心空虚，寂寞难耐，婚内频频出轨。短短两个月内就找了两名情夫保持婚外情关系！可她万万没想到，丈夫这边虽然隐瞒得很好，两情夫却意外碰面了。为了争夺这个女人，两情夫剑拔弩张，大打出手，导致其中一名男子当场死亡。
女子配合情夫将另一情夫分尸，包裹在三个大纸箱中，分别发往三个不同的城市……
可疑的纸箱，发件人“送得远”！2007年1月7日，青岛某物流公司分拣快递时发现一个奇怪的纸箱。该快递箱发送时间为1月4日，发送地为广州，注明里面装的是“药品”。
奇怪的是，快递单上填写的发件人姓名叫“送得远”，一看就知道是假名字。而收件人一栏没有填写姓名，只有一个手机号码，与发件人的手机号码一样。工作人员立即拨打这个电话询问，对方表示并没有寄过快递！
更奇怪的是，工作人员检查快递箱时，发现纸箱一些部位被染成了红色，同时还伴随着一股臭味。起初，工作人员认为，可能里面的药品在运送途中出现了破损。
由于联系不上发件人，工作人员为了避免更大的损失，只好先打开纸箱检查里面的“药品”是否损坏！
打开纸箱一看，工作人员吓了一跳，赶紧拨打了报警电话；
原来，里面哪里是什么药品，根本就是人体躯干！除了尸块以外，箱子里还有几张包裹尸块的报纸，有一个打火机，一盒香烟，一张扑克牌！
目前唯一能够确定的是，这些尸块是由广州快递过来的，说明案发地点在广州的可能性很大。
戴墨镜的“神秘男子”！凶手十分狡猾，行凶后为了不引起当地警方的注意，故意将尸体肢解后快递至别的城市，而且还故布疑云填写假的电话号码和名字。想让警方把侦办方向对准那个假号码的主人。
不过，办案人员很快就证实了那个假号码的主人跟本案无关，迅速将调查矛头对准了发件地广州的物流公司。据物流公司监控显示，1月4日当天，一名带着墨镜的男子匆匆忙忙地来寄了3个纸箱，分别发往青岛、北京和江阴，快递单填写的姓名与电话完全相同！
办案人员立即联系北京、江阴方面，证实纸箱内装的果然都是尸块。经鉴定，三处尸块显示为同一个受害人，且受害人是一名男性。
然而？寄快递的神秘男子究竟是谁呢？由于监控画面过于模糊，加之凶手戴了墨镜刻意遮挡面部，无法通过监控画面辨别其面貌。
办案人员又反复查看了监控画面，发现男子当日坐出租车来的，虽然看不清楚车牌，但车顶灯上的四个大字特别清楚，上写着“天湖统一”！办案人员立即前往该出租车公司调查。
据一名出租司机回忆，1月4日那天，其在元岗村附近拉载过一男一女，两人携带了三个纸箱。那男的戴着墨镜，女的大概40岁左右。两人上车后刻意指引出租车抄小道进入物流园区，但女的在物流园区门口就下车了。
随即，办案人员通过对物流园区门口的监控查找，发现了那名与神秘男子一同前往物流园区的女子，并通过进一步清查找到女子的住处，将其当场抓获。
在其住处的浴室内，办案人员发现了一些血迹，后证实与死者一致。
真相大白，恶毒妻子联合奸夫谋杀“另一奸夫”！在证据面前，女子情知隐瞒不过，故将犯罪事实和盘托出。
女子名叫方艳，河南人，与丈夫结婚十多年了。2002年，夫妻俩从老家到广州打工，但过了没多久，其丈夫就回老家工作了，方艳则一直留在广州打工。夫妻俩常常聚少离多，两性关系很不和谐。
正是因为如此，方艳常常背着丈夫在外面偷情:
2006年1月底，其意外结识了一名50多岁的湖南男子李某，两人很谈得来。相比其丈夫，李某不仅善解人意，出手也比较阔绰，常常约她吃饭，给她购买礼物。很快，两人就发展成了“情人”关系。
2006年3月，方艳又结识了一名30岁的壮年男子陈某，年轻高大的陈某令她顿生好感，两人确定情人关系后，方艳就很少再去找李某。
为了挽回方艳，李某多次给她拿钱，给她买小礼物。方艳虽然全都收了，心却始终在陈某这边。导致李某心生不满！
案发当天，方艳与陈某正在出租屋里幽会，李某突然出现在门外，方艳让陈某先躲进浴室。
李某进门后，气急败坏地向方艳索要之前为她花过的钱。两人随即争吵起来，方艳欲掏手机报警，李某抢夺手机时将方艳的手指咬伤。方艳恼羞成怒，将李某压在沙发上，正在此时，陈某从浴室里冲出，两人合力将李某杀害。
起初，两人打算用大纸箱将尸体搬出去扔掉，又害怕大纸箱惹人怀疑，只好另想办法。陈某以前在物流公司干过，建议通过物流抛尸。两人随即出门购买工具回来分尸，将尸块装在三个纸箱内。
据其交代，快递单上收货地址都是随便填写的，取名“送得远”，是希望送得越远越好。至于手机号，在填写之前，他们还刻意拨打了确认能得打通，目的是想让警方误认为机主才是杀人凶手！
审判
嫌疑人陈某到案后，该案被移交至广州警方办理。2008年5月9日，广州市中级人民法院一审宣判，方艳、陈某犯故意杀人罪名成立，罪犯方艳被当庭判处死刑，缓期两年执行，剥夺政治权利终身；罪犯陈某被当庭判处无期徒刑，剥夺政治权利终身；
