如何夯实卷烟物流配送工作
导读：　　网建全面提升工作核心是打造敏捷供应链；打造敏捷供应链重要一环是构建现代物流体系，构建现代物流体系关键是夯实配送工作基础。笔者作为一线的管理人员，长期从事烟草经营活动，对目前构建现代物流体系，认为必须要确立“一种意识”；强化“两个注重”；

　　网建全面提升工作核心是打造敏捷供应链；打造敏捷供应链重要一环是构建现代物流体系，构建现代物流体系关键是夯实配送工作基础。笔者作为一线的管理人员，长期从事烟草经营活动，对目前构建现代物流体系，认为必须要确立“一种意识”；强化“两个注重”；坚持“三化标准”；提升“四种能力”；确保工作五个到位。只有这样才能更好的夯实卷烟配送工作，进一步加快销售网络建设全面提升的步伐，推动现代物流体系健康、快速、高效发展。　　确认一个意识　　即确立“服务客户，提升效率”的意识。从意识的起源看，意识是物质世界发展到一定阶段的产物；从意识的本质来看，意识是客观存在在人脑中的反映。针对目前行业的改革，物流配送中心的快速发展，我们应该怎样去做呢？首先就是要确认一个意识，要把服务贯穿与工作的每个细节，要把提升优质、高效的服务作为自己的主导思想。“服务客户”是卷烟配送工作主线，务必做到“用心服务客户、真心感恩客户、诚心对待客户、倾心沟通客户、热心感动客户、爱心献给客户”。卷烟配送工作，注重一个“效”字，提升工作效率是优化配送流程的前提，是卷烟配送工作生命线，必须科学优化线路，加强车辆油耗、维修、行驶里程的监管，切实降低运行成本。　　强化两个注重　　一是注重“培训效果，过程管理”全面提升配送员工队伍素质。针对员工培训，中转站领导要始终坚持培训是发展的方向，始终以制度建设作保障，以培训为突破口，进一步提高员工的综合素质，扩大员工的知识面，适用行业的快速发展，要积极通过多种渠道开展培训活动。要通过培训，提升员工的文化素质和业务技能水平来适用行业发展的需求，从而更好的开展卷烟配送服务工作，以优质高效的服务水平满足客户，提升客户的满意度。　　二是注重“人文关怀，团队建设”，切实增强配送员工凝聚力。在企业的核心竞争资源中，人力资源是个重要元素，是企业核心竞争力的基础动力之一。如何有效的配置人力资源最大程度的发挥人力资源优势，成为企业倾情关注的课题。“人文”是一个内涵极其丰富而又很难确切指陈的概念，“人文”与人的价值、人的尊严、人的独立人格、人的个性、人的生存和生活及其意义、人的理想和人的命运等等密切相关。“人文关怀”，普通人的理解很简单，就是对人的关怀。只有通过开展各项有益的网络文化活动，拉近领导者与员工、员工与员工之间的距离，要通过优厚的待遇留住人，用丰富的企业文化来凝聚广大配送员工，使企业上下贯通，政通人和，只有这样，贯彻服务标准化才能更好的得到实施，推动网络建设全面提升。　　坚持三化标准　　一是坚持“配送标准化”，这是配送工作的核心。全面执行配送前、配送中、配送后十二个工作环节工作标准，以“定时送货”为中心实现标准化配送。标准化是规范员工行为的一种标尺，是员工工作中的一面镜子。作为一名卷烟配送服务人员，要时刻牢记标准化是开展好一切工作的前提，要自觉学习卷烟配送标准化，要把标准化贯穿在平时的工作中。　　二是坚持“配送规范化”，这是配送工作关键。全面倡导落实配送中心制定的员工社会道德、职业道德，严肃配送纪律，提高规范约束。　　三是坚持“配送精益化”这是配送工作重点。以精细管理为保障，强化细节，注重过程控制，切实做到精益化配送。为了进一步优化资源配置，降低物流运行成本，积极探索精益配送活动，精心打造低成本高效率配送网络，坚持做到“四杜绝、四统一、四到位、四必须”，即：杜绝配送假烟，杜绝克扣卷烟，杜绝刁难客户，杜绝私自用车。业务流程统一，车辆标识统一，服装统一，文明用语统一。送货及时到位，文明用语得体到位，政策宣传到位，服务标准执行到位。必须先下车主动与客户打招呼，必须整齐地将卷烟送到客户柜台并当面验收，必须满意客户合理化要求，必须帮助客户处理疑问和困难。进一步理顺送货客户顺序。通过长时间的送货，按照配送员掌握的客户资料、自然条件和地理位置，进一步梳理客户送货顺序，优化送货线路，积极探讨裁减线路的可行性，切实提高工作效能。初步打算打破原先的送货线路，开展弹性配送，尽最大负荷实施车辆满载运作，提高车辆运作的最大贡献率，积极探索采取按顺序装满送货车辆，只有最后一辆车装不满的原则，进一步做到卷烟配送工作效益的最大化。　　提升四种能力　　一是全面提升配送员工的“服务亲和能力”。为提高服务质量，提升服务水平，我们要大力“开展卷烟配送服务亲和月活动”。在烟草公司的指导下，结合卷烟配送行风评议，各单位结合本部门实际，将“精细每一次服务”的理念宣贯到每一位卷烟配送员工，积极贯彻落实服务规范，进一步培养员工服务意识，提高员工服务能力，定期检查服务质量，针对出现的问题及时整改，从而达到提升员工的服务亲和能力。　　二是全面提升配送员工的“决策执行能力”。越来越多的企业意识到制定一个战略远比执行一个战略容易。制定战略有时还可请咨询公司代劳，但执行能力是任何其他人不能代替的。如何才能确保组织有强大的执行能力呢？显然，仅靠一个雷厉风行的领导是不够的，建立系统化的保障才是长久之计。领导们再好的决策，得不到较好的执行，也是没有任何作用的。这就要求我们必须做到勤于学习、勇于实践、善于总结，努力提高自身的决策能力和执行能力。只有整个队伍的执行能力得到了加强，企业才能有活力，才能实现快速、高效、健康的发展。　　三是全面提升配送员工“沟通能力”。沟通能力并非与生俱来的，是由后天的培养及训练而来的虽然沟通是一种＂戏发人人会变，各有巧妙不同＂的艺术，不受时空限制，但有其不变的基本法则，我们必须熟悉并且操作得宜。卷烟配送员，每天都要面对不同的客户，而且行业所有不规范之举结果都能体现在送货配送环节上，这就要求卷烟配送员必须做到上下沟通，对市场上发现的问题及时与领导沟通，对上级的政策也要及时与客户进行沟通，从而达到上报下传的桥梁作用，加快了卷烟网络建设的步伐，促进了卷烟销售网络和谐、健康发展。　　四是全面提升配送员工“处理问题能力”。在现实生活中，随时都可能会遇到各种问题，这时，大脑思维的第一反映就是“为什么？”“怎么回事？”你应从多角度多侧面去分析问题的原因和来头，抓住问题的症结后，再针对不同问题，采取不同的处理方法。针对不同的客户，我们遇到的问题会有所不同，这就需要我们的卷烟配送员必须具备处理问题的能力，帮助客户解决实际的问题，客户才能满意。　　确保工作五个到位　　一是确保配送到户落户销售到位。卷烟配送工作的首要任务就是准确、及时、高效的把客户所订购的卷烟及时送到客户手中，在实际配送过程中，偶尔会出现这样那样的障碍，导致无法送货到户，给客户带来很多不便，针对这样的客户，我们也要想尽一切办法把卷烟送到客户手中，让客户及时收到所订购的卷烟，让客户满意，并且监督客户落地销售，规范客户经营卷烟，保护卷烟市场稳定发展。　　二是确保配送服务标准执行到位。目前，我们徐州地区已经全面探索并有效实施卷烟配送标准化实施工作。这是规范卷烟配送的前提条件，是卷烟配送服务人员服务好客户的标尺，是提升网络建设，完善卷烟物流体系的重要保证。　　三是确保配送文明用语得体到位。作为烟草服务行业，文明用语相当重要，这是展示烟草独树一帜的服务特点，也是体现配送服务人员的职业道德和文化涵养，所以，在卷烟的配送过程中，每位服务人员都要使用文明用语，要因人而异，恰到好处，让卷烟零售户感觉到我们的服务就是一流的服务标准，从而大大提升客户满意度，为构建和谐烟草打下坚实基础。　　四是确保配送纪律执行到位。制度再多、再全面，如果执行不到位就是一纸空文，没有任何意义。这就要求卷烟配送服务人员必须强化执行力，做到上面有布置，下面有落实，每项工作环节有头有尾，从而达到令行禁止，上下政通人和。　　五是确保配送安全措施落实到位。安全工作是执行一切工作的前提，物流配送工作的重点工作之一就是卷烟配送安全工作。物流体系的健全，配送车辆的增加，这就要求物流配送中心的安全措施必须落实到位。

下班之后，在奶茶店叫了一杯奶茶，坐了一会儿。叫了一杯柠檬茶喝起来，刷了一会儿手机，只是为了让自己在工作之余稍稍放松一些，忙里偷闲，独自一人，难得有丝丝惬意。

坐在我后面的那两个男的说话可大声了，真让人受不了，不过这于我何干，只是话太多，太吵了。听他们说，是在一个什么烟酒饮料批发部上班，一个业务员，一个送货员。

然后就听到其中有一个接到一个电话，应该是有人叫他送货去某某地方。那个人在电话里说了几篇什么什么的。然后他没听清对方说什么吧。于是拉开嗓子焦急地催逼起来：你在什么位置，你告诉我在什么位置，你到底在什么位置。之后这货还没听清直接发脾气了，你到底在那里，说不清吗，你让我飞过去呀。后来终于听清了，才起身走了。

其实这件事也不关我的事。但是这种事真的很搞笑。现在生意那么谁做，身为业务员对待自己客户态度那么差劲。没听请对方说什么，不会说麻烦人家再说一篇吗，不好意思我没听清楚。挂掉重打，说好话叫对方发文字信息，导航位置不香吗。多简单的一件事，不带这样对别人连珠带炮发送，还来一顿吼。你是卖烟酒饮料的王呀。这年头谁愿意做花了钱还受气的主。对待自己客户尚且如此，由表及里，那此人平时品行素养恐怕也难以恭维。

不过我们也遇到过很多此种之事呀。那我下次再也不会他们合作了呀。如今经济社会，顾客是上帝可不是说着好玩的。如果我是老板，这个业员我铁定会炒掉他。

不过芸芸众生，何其多事。突然记起以前那句很经典很理性的话：这个世界允许任何人的存在，不正常的大脑指挥着不正常的人，我们只是一个平凡的人，拯救不了这个世界，做好自己就行了。

一般现在提交烟草证以后7个工作日可以拿到烟草证，具体的要看你所在地区烟草局的要求以及查长时间

烟草证办理好后，一般由烟草公司营销部门给你联系

也就是烟草客户经理会给你订货指导

短则一周，长则三月时间

烟草证办理好之后，到烟草公司专职经理那里拿到自己的定烟账号密码之后，如果赶上当周的定烟日，你就可以立即订购香烟了 ，如果错过定烟日，你就需要等待下一周的定烟日开始自己的定烟，

一周内有一天定烟日，定烟日提交之后第二天是扣款日，第三天送烟过来。

烟草证办理,拿到新烟草证后还要多长时间能 - ： 一般现在提交烟草证以后7个工作日可以拿到烟草证,具体的要看你所在地区烟草局的要求以及查长时间

烟草证办理流程是什么 ： 应提交的材料(一)申请人提交书面申请报告;(二)申请人身份证明;1、城镇待业青年和其他无业人员,应持有劳动部门核发的待业证明;2、退、离休人员应持退、离休证,提前退休凭单位退休证明;3、辞退职(包括留职停薪)人员,应持有原单位批准的证明;4、下岗职工,应持有劳动部门的下岗证;5、农村村民,应持有当地乡(村)证明

烟草证问题 - 请问我要怎么样才能把烟草证弄回来!： 所以,你可以让你母亲直接向你舅舅索要(必要时适当对他作一些一些补偿),如果他不给,你让你母亲以丢失为由登报挂失,然后,再让你母亲带着登报的挂失证明,记着原来的烟草证登记号码,去烟草局补办一

上海烟草证办理流程： 本人在杨浦区五角场的 全部 好评回答 2019-03-31 12:10:35 上海烟草证办理流程 办理烟草证程序: 一: 申请人应当按申请类型提交相应的申请材料并对材料的真实性负责 (一)申请人提出申

烟草证怎么办,我开了超市想办个烟草证,现在 - ：3:符合当地烟草制品零售点合理布局的要求,如果一个小区已经有一家这样的店了,应该就不能申请了 烟草专卖零售许可证如何申请,网上可以办理 如何申请 1:应交的材料 烟草专卖零售许可证申请表;身份

已经申请办理烟草证,收到新办烟草证已办结是什么意思 - ： 一定是你申请了烟草销售请求,这是答复你已经得到批复,可以去取证了

办新烟草证多长时间下来 - ： 20个工作日 各级烟草专卖局的审批人根据法律法规和当地合理布局要求进行复审,并在其受理之日起20个工作日内依法作出审批决定予以办理的,系统将发布领证公告,各级烟草专卖局加盖专用印章后送达申请人,申请以此为凭证前往相应的地点领取许可证;不予办理的,做出决定的烟草专卖局应负责将加盖专用印章的《不予行政许可通知书》送达申请人,并告知其享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利

办新烟草证条件符合一般需要多长时间 - ： 一办理时间:7a686964616fe58685e5aeb931333363366234经审查,申请人的申请符合法定条件的,烟草专卖行政主管部门应当自受理申请之日起二十日内作出许可书面决定二十日内不能做出决定的,经本单位负责人批准,可以延长十

新烟草证办理要多少钱有什么条件 - ： 办烟草证不要钱的,提供如下东西给烟草局1 身份证原件、复印件2 1寸相片2张3 资信证明(银行存折原件、复印件)4 房产证明(房产原件、复印件) 最重要的是符合当地的合理布局规定,就是离最近的烟摊要有一定距离太近了话,就办不下来,除非你有关系

2021年烟草证办理新规 - ： 烟草经营许可证办理条件:1、有与烟草制品零售业务相适应的资金;2固定的经营场所;3符合当地烟草制品零售网点合理布局的要求;4有关部门烟草专卖行政主管部门规定的其他条件