给客户送礼怎么说比较好？
导读： 1、给客户送礼怎么说比较好？2、当顾客说下次再过来买的时候怎么说3、送客户礼物时应该讲些什么4、如果客人买东西的说下次过来在说 怎么解决5、让客户“下次再来”的15个技巧6、销售如何给客户正确地送礼？7、给客户送礼要注意些什么？8、产品出

• 1、给客户送礼怎么说比较好？
• 2、当顾客说下次再过来买的时候怎么说
• 3、送客户礼物时应该讲些什么
• 4、如果客人买东西的说下次过来在说 怎么解决
• 5、让客户“下次再来”的15个技巧
• 6、销售如何给客户正确地送礼？
• 7、给客户送礼要注意些什么？
• 8、产品出了问题.我们去换新的客户说下次又出了问题怎么办总不能每次换新的

1、像朋友而不是熟人一样赠送礼品。你赠送礼品的目的是加强联系，而不是发展关系。一份过于亲近的礼品会显得非常虚伪和绝望，如同带上一打玫瑰相亲一样。

2、没有建立稳定的业务联系之前不要送礼。所有商业案例都在告诉我们这样的事实：仅仅依靠潜在的联系不能够赠送礼品，这样做的话，效果会适得其反。所以，只有在建立了持续的业务联系后，才应该考虑赠送礼品。

3、礼品应该个性化。包含客户爱好的礼品回避大众礼品更出色，让接受者牢记。礼品越对口，客户的感谢度就越深，就像是送给客户相应的产品模型。

4、不要利用促销品做礼品。如果“礼品”上包含了自己的标志，就等于利用接受人进行免费的广告宣传，因此，这不是真正的礼品，你想要做个宣传，可以赠送关于公司的产品的模型，也可以在邮件中加入自己的标志，但不要妄想会有人受到影响而选择购买。

注意：

要是客户是商务人士送礼品的话推荐红酒，红酒乃大多商务人士最喜爱的酒品，是一份能体现健康、品位的礼物。但是你要注意，当你所要送的客户、领导已经有很多人送酒了，这时候你就不要再去送了，这样别人不但记不住你，还有可能给人反感。

这时候你可以考虑下送酒架，你想想，当红酒多了的时候，自然想找个地方放置，但随便放的话不美观的同时还有可能打破，这时候你送个酒架，你的客户、领导收到你这样不同的礼品时，自然对你的影像加深了。

这个问题我在实际中遇到过很多，如果这个问题出现的时候，那就说明客人对你的产品或者服务不是很满意（或者他根本没有购买的意向，只是问问而已），可能体现到你产品的知名度、质量、价格等方面，客人在心中会衡量这个产品的性价比高不高。他会去别的地方打听同一样商品，这就是货比三家。

其实当你接触到客人的时候，就要通过观察和沟通来了解客人，快速判断出客人是什么类型的客户，大款型、经济型等等。有针对性的推介相应的产品。

有的客人喜欢自己看，不喜欢导购在旁边说过不停，这样会让他反感。我们对待这样的客人就会让导购站在离客人3，4米的距离或者不上导购，让客人自己看，对客人说有什么问题和需要，你选好和不明白的地方就来问我。

有的客人比较磨叽，看过来看过去，不停问这问那，这是导购就要有一个足够强大的耐心去对抗他。

反正客人的类型很多，自己要不断的体会和找技巧。

最后你问“当顾客说下次再过来买的时候怎么说” 你只能说如果你有需要到我们产品的时候欢迎你再次光临，整个销售的过程最重要的是面带微笑，这个很重要

有些东西说不完，先这样把

给客户送礼怎么说不过不能显的太拘谨了，把送礼的东西放在一旁而不把它放在你的身边，走时更不容易让人推辞。当然送礼的时候是要注意下场合和心情的，最好是商务礼品。

送礼的表达方式很重要。送礼如何说才能更好地表达送礼的目的呢？在求人办事时，一定要选择恰当的语言送出你的礼品，不恰当的语言不仅于“事”无补，还会影响彼此的关系。

送礼时特别要讲究语言的表达，平和友善、落落大方的动作配合着得体的语言表达，才能使受礼方乐于接受礼品。那种做贼似的悄悄将礼品置于桌下或房间的某个角落，不仅达不到馈赠的目的，甚至会适得其反。

送礼如何说？一般来说，在呈上礼物时，送礼者应站着，双手把礼品递到受礼人手中，并说上一句得体的话。给客户送礼怎么说送礼时的寒暄一般就应与送礼的目的吻合，如送生日礼品时，说一句“祝您生日快乐”，送结婚礼品时说一句“祝两位百年和好”等，拜年送礼时可说一句“新年好”。

送礼时，有人喜欢强调自己礼品的微薄，如“区区薄礼，不成敬意，请笑纳”、“这是我们的一点小心意，请收下”。其实，这种时候你完全可以说出自己在礼品上所花的心思，以表示自己的诚意，如“这是我特意为您挑选的”。

送礼如何说？一般而言，送礼时运用谦和得体的语言，会营造一种祥和的气氛，无形中增加相互间的友谊。但过分地谦虚最好避免，如“微薄”、“不成敬意”或“很对不起”等，这可能会引起对方的轻视。

有些人到对方家中拜访直到要离开时，才想起该送的礼品，在门口拿出礼品时，受礼人却因为谦逊、客套而不肯接受，此时在门口推推扯扯。颇为狼狈。

避免这样情况的办法是：进到大门，寒暄几句就奉上礼品，这样就不会出现因为对方客套而不收礼的尴尬情形。如果错过了在门口送礼的时机，不妨等坐定后，在受礼人倒茶的时候送。此时，不仅不会打断原来谈话的兴头，反而还可增加一些话题。

拒绝收礼通常是不被允许的，除非所送礼品违反了礼貌的规定。出现这种情况时，受礼者应当委婉而又坚决地拒绝收礼，如果送礼者不知道自己错在哪里，应当向他暗示一下礼品不妥的原因。

这时，馈赠者不要太勉强，也不要动怒，更不要随口说一些不恰当的话，以免恶化双方的关系。正确的做法是，送礼者稍做解释或表示歉意后，把礼品带走。

然后，分析一下受礼者拒绝的原因，之后再采取相应的行动，不失为一种良策。给客户送礼怎么说正视拒收、处理得当，照样可以建立起良好的人际关系。

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　竞争加剧的时代，客户“下次再来”的多寡，决定着4S店的业绩。下面是我为大家收集关于让客户“下次再来”的15个技巧，欢迎借鉴参考。

　一、你就是门店

　对于客户来讲，直接接触的是你，所以，你就是门店的代表。所以：

　★不可以把问题推给别人;

　★若客户真的还需要同其他人谈，那也不要把他推给一个你没有事先通知过的人，而要亲自把你的同事介绍给客户，同时应给客户一句安心话：“若他还是不能令您满意，请尽管再来找我。”

　二、永远把自己放在客户的位置上

　你希望如何被对待上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。

三、使用于任何情况下的词语

　不要说“我做不到”，而要使用一些肯定的话，如，“我将尽力”;

　永远不要说“这是个问题”，而说“肯定会有办法的”;

　如客户向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办很简单：从客户的角度出发，并试着这样说：“这不符合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的解决办法”。

　四、多说“我们”少说“我”

　销售顾问在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：我和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。

　五、表现出你有足够的时间

　虽然你已超负荷，老板又监督你，但千万不要在客户面前表现出你没有时间给他。

　用一种轻松的语调和耐心的态度对待他，这是让客户感到满意的最佳方法，即使是你不能马上满足他的要求。若顾客感到你会努力帮他，即使要等很久才能满足他的要求，甚至到最后真的帮不到他，他也会很高兴的。

　六、与客户交谈中不接电话

　接待客户时最好不要接听电话，就算你有礼貌地征得了客户的同意，客户也会在心底泛起：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久”的想法。

　所以在接待客户时，决不能接电话。如实在打电话是重要人物，也要接了后迅速挂断，等接待完客户后再打过去。

　七、不要放弃任何一个不满意的客户

　一个优秀的销售顾问非常明白：客户的主意总是变来变去的，问他的喜好，把所有的产品介绍给他都是白费蜡;刚刚和他取得一致意见，他马上就变了主意要买另一款车。

　向客户提供服务也是一样的：有时五分钟的谈话就足以使一个牢骚满腹并威胁要到你的竞争对手那里去的客户平静下来，并接受和购买你的产品。

　八、花更大力气在那些不满的客户身上

　“谢谢你通知我”，面对一个抱怨的客户应这样回答。

　在对你的店不满的客户当中，只有10%的人什么也不说，但将来仍然回来同你做生意!相反，90%的客户则投诉他们不满意，并最终得到了补偿和满意的服务，他们将仍是你的客户。

　客户提出他们的要求的时候，也是处理门店和客户关系的重要时刻。若处理得好，则更容易让顾客信任，所以，一定要让客户在出现问题时能够很容易地联系到你，他们找你的次数越多，你就有更多的机会留住他们，让他们成为你的老客户。

　九、不要怕说对不起

　当客户讲述他们的问题时，他们等待的是富有人情味的明确反应，表明你理解他们。若你直接面对客户的投诉，最好首先表示你的歉意，若要以个人的名义道歉的话，就要表现的更加真诚。然后明确告诉客户你将尽你个人的一切努力帮他，直到他满意为止。

　十、不要缩小客户的问题

　面对问题，千万不要说“我根本没听过”，“这是第一次出现此类问题”，这种处理方式只会对你的客户产生极差的效果，跟他讲问题并不严重，这只是一个小问题，这么说根本于是无补，还会有损门店形象。

　每位客户都希望得到你的重视和注意，他们认为你所受的培训及所获得的经验只有一个目的：留意他并帮他解决问题，那么何不做给他看。

　十一、重视客户的满意程度

　努力了解客户下意识的反应，如，“我所讲的对你是否有益”“这个满足您的要求吗”当然还有“我还有什么可以为您做的吗”

　十二、跟进问题直至解决

　不管是新客户还是老客户，当客户购买产品后，一定要及时跟进，了解客户使用后效果。如有问题，可主动帮助客户解决，各段时间继续跟进，询问客户是否还需要什么帮助，如真的还需要，那就尽量做到他满意为止。

　十三、不要自高自大

　你可能是你们店最好的销售顾问，但同你接触的客户并不知道你99%的客户都会满意而归(他们对此毫不关心)，而他属于这1%，对于他，只有这个才是最重要的。

　十四、给予、给予、再给予

　我们在与客户交流中，经常有的客户会问送什么，怎么送。客户的问答反映了客户自身的需要和偏好。可见，一个好的开端是以为客户提供给予开始的。

　那给予客户什么呢给予是一种服务、是一种说明，给予客户他所关心的事物的说明。所以，作为一个成功的销售人员，请牢记永远不要向客户索取什么，哪怕是一种回答。永远记住：给予、给予、再给予!而不是索取!

　十五、感谢、感谢、再感谢

对于初入职场的销售员来说，最重要的是维持好与客户之间的关系，很多销售员选择给客户送礼物表达自己的心意，但殊不知，送礼物也是非常讲究的事情，稍微不留意很有可能会适得其反。给客户送礼物送的恰到好处需要注意这几点。

第一 切勿投其所好

很多刚刚毕业的大学生或者是职场人士进入销售行业，往往认为给客户送礼物一定要送的投其所好。但这可是职场中的一个大忌，因为当你选择一个客户最喜欢的东西送出去，很容易就被客户挑剔。对你来说，你的本意是选择他满意的东西来讨他欢心，但往往你对他所爱好的东西并没有所了解很深透，这样你选择的礼品即使是贵重但也有可能会被别人忽悠买到残次品，一旦你送给客户最喜爱的东西出现任何问题，往往会事倍功半，会让客户觉得你不懂行，有意的讨好他，也不会让他满意。比如说如果客户喜欢读书，你送给他的书却与他的品位不相符合，结果只会让人厌烦。

第二 送礼要贵重

送给客户的礼品，要在有限的预算内选择最显贵的礼物，否则就失去了送礼的意义。千万不要为了节省预算，还挑选价格便宜，只有表面工程的礼品。俗话说得好，一分价钱一分货，宁可送一份珍贵的礼物，也不可送几份廉价的礼品。

　　1、实用型：笔、笔记本、领带、钱包、保温杯、打火机、各类鼠标垫等此类最常用，了解客户爱好、性格，投其所好。客户比较容易接受，可以慢慢建立良好关系。　　2、摆设型：台历、仿玉工艺品、琉璃工艺品、水晶工艺品、金属工艺品等。此类多用于初始接触阶段，给客户有好的感觉，但因为礼物没有太多实用及经济价值，不会给客户留下太深印象。　　3、代币型：交通卡（当然是充了值的）、手机充值卡、各类超市代物券此类礼物好处不用多说，送者方便，拿着实惠！是不可多得的好东西！　　4、奢侈型：手表、高级礼品（金银礼品）等此类纯粹是腐蚀人家了，单子已经到了关键时候了，此时不出手要待何时？不过，切记一定要摸清楚客户的身世，否则，哼哼都不知道送了还是白送的！客户对待礼品的心态分析　　1、好面子型：此类客户感觉有人送他东西，在家人、朋友面前特有面子。那就要注意，送的东西要能够拿得出来的，比如过年过节，可以大包小包往家拿的；平时常用的，有意无意跟亲戚朋友说：供应商送的。　　2、图实惠型：此类客户就是的茶壶里煮饺子--心里有数就行了，还是来点实惠的吧。　　3、借机生蛋型：（就是借着有这么个机会，有意无意暗示这个好，那个好的）此类客户比较难搞，不过，劝你还是尽量满足吧，好在他的要求一般不会太超预算。这类小鬼你不搞定，这单子做起来，你也费劲！　　4、狮子开口型：这类一般是某个单子的关键人物，呵呵，平时想送你都没机会送，那还不赶紧的！送礼品的方式方法　　1、直接带去客户公司送给本人　　2、交给秘书或前台代转（当然要注意包装，不能走光哦）　　3、快递！（同样注意包装问题）　　4、约客户出来坐坐，同时送上　　5、交与客户关系亲密且放心的第三者代送这几种方式根据礼品价值大孝人物级别、事情关键程度综合考虑，搭配使用，没有很标准的做法，总之一个原则：客户收着方便（换位思考很重要哦）。还要记着，不是自己当面送的话，事后一定要打个电话明示或暗示此事情！！

你是个很负责的商家,既然说的负责,你就要负责到底啦,要求顾客提供压坏商品的,与其解释好,如东西不太贵,建议你满足顾客的要求,商品比较贵,可以与买家联系与沟通,至于提到运费,我想应该没多少钱的,建