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导读： 在聊天的过程中，潜移默化的把客户往我们想知道的关键点上去引导，让客户在不知不觉中透露我们想知道的东西。一点一点的来，不能穷追猛打。可以先报自己的信息，再询问客户的信息，或者通过旁敲侧击和客户的同事或朋友那抓住有价值信息，聊天次数的数量级
在聊天的过程中，潜移默化的把客户往我们想知道的关键点上去引导，让客户在不知不觉中透露我们想知道的东西。一点一点的来，不能穷追猛打。可以先报自己的信息，再询问客户的信息，或者通过旁敲侧击和客户的同事或朋友那抓住有价值信息，聊天次数的数量级到了，客户大部分信息也就被我们掌握。
通过几次聊天加记录，客户的个人或工作信息已经掌握部分，我们不难找出客户的需求，然后继续分析，比如客户喜欢的书籍？吸烟？喝酒？运动？健康状况？子女爱好？喜欢的话题？抓住几个重要的方向相结合，寻找礼物。礼物的标准是要实用，使用要求数量级，花小钱不给客户压力。例如，客户喜欢足球运动，喜欢摄影，那我们是否可以是市调再挑选出2000张精美足球摄影作品，并分类整理，拿给客户。并同时学习有关摄影的相关知识，相关故事，任务，书籍，和客户能有共同话题。再例如，客户喜欢打牌，抽烟，喝酒。 棋牌室烟雾缭绕，而且久坐容易头晕目眩，是否可以送风油精，清清油类似的产品呢,客户吸烟，可以送ZIPPO打火机，结合客户的名字，姓氏，爱好，生肖，星座，这些与客户自身紧密相连的信息来选择。 也可以送烟嘴，可以通过市调，大概确定客户所能接受的材质，款式，选择更为合适。 客户喜欢饮酒， 那么要再具体一点，喜欢什种类，平时都在哪喝酒。 所以，送礼要有针对性，分析消费者如果方向不对，没有送到点子上，送礼也等于白送。
要随意，轻松，在不经意间送给客户，不能给客户造成压力。去送礼之前，想好话术，见面先聊其他的话题，话题可以往有关礼品含义的地方引导---也就是讲故事，临走时再随意从包里掏出来，送完就走。
举例：能送吸烟者的礼物：打火机=烟杆=烟灰盒=烟盒=进口香烟=
吸烟伴随的问题：可能会咳嗽，牙齿有烟渍，浑身的烟味太浓。
针对这些问题，挨个分析。咳嗽，你不可能送药吧，不可能送保健品吧，那我们送天然的植物类的，有润肺功效茶叶，罗汉果等，可以泡水喝。牙齿烟渍，烟味太浓，：你不可能送牙膏，不可能送亮白牙粉，漱口水之类的产品，也不可能送香水，送除异味的东西，但可以经常递给他口香糖，薄荷糖之类的零食，并告知其好处的同时又要避开客户身上的问题。
比如选择烟杆，马上市调，分析，结合客户信息做筛选。
材质：海柳，牦牛角，金丝楠木，黑蝉木，红木，玛瑙，大理石，磁石，玉石等等。。。
款式：时尚，复古，创意，个性，烟袋，一次性的，
品牌：国内外各个大小品牌
雕刻印花：生肖，植物，文字，图案
挨个去结合，就能找到烟杆与客户其他个人信息相结合的礼物，结合客户自身特性越多，送出的小礼物就越有战斗力！
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一：软中华，中华"牌卷烟系烤烟型高档名优精品，被誉为"国烟"，是中国卷烟品牌的杰出代表。中华牌卷烟颜色金黄，清香纯净，曾荣获"国家质量金质奖"，"全国十大驰名商标"。千元以下的送礼香烟，软中华应该是名气最大的。
二：黄鹤楼，黄鹤楼品牌香烟得名于江南三大名楼之一的湖北省武汉市长江南岸蛇山峰岭之上的黄鹤楼。黄鹤楼品牌始创于20世纪30年代，是湖北省名优烟之一。由于高档产品的需求日益增长、喉部基本无刺激、无杂气、余味舒适等特点，拿黄鹤楼（紫龙城）送礼的比较多，价格不超过一千，但包装非常高大上。
三：云烟，“云烟”诞生不久就名声大振，“软礼印象云”是“云烟”创牌50年来的巅峰之作，产品包装设计大气、尊贵、古朴、浑厚，别具风情，也是送礼的佳品。
四：玉溪，玉溪，由红塔烟草集团生产的香烟，属于清香型卷烟，是红塔集团的高端品牌。售价依种类而不同。不过这个品牌的香烟都不便宜，最便宜的也超过200/条了，贵的要好几千。很多人用玉溪送礼买的是玉溪（软华叶），也就是500元左右搞定，但如果你要特别贵的，玉溪方华叶肯定不会让你失望。
给领导送烟简单话术：1、如果是领导平时喜欢抽的烟，就说看您平时都抽这烟。想着过节了，特地来感谢下您。2、如果是领导平时抽得少的烟，就说我家谁谁谁说这烟不错，我不过节了，特地准备了一条烟给您尝尝。
给领导送礼技巧：
1、选对送领导礼物的时间很重要
通常在一些重大的节假日，比如：中秋节，春节等等，这时候大家往往觉得领导家门庭若市，送礼的人肯定络绎不绝。所以自己就干脆不送了，免得撞车了很难看。其实，每逢佳节倍思亲。这个时候还是应该去领导家坐坐的。哪怕顺便买点水果去看望。也表示了一分人情。让领导觉得你懂得人情世故，不是个书呆子。当然，不要经常去领导家坐，那会让人很烦。
2、送领导礼物的分量
礼物的分量是个关键。如果你不求领导，只是平时的交际，那么不要送太重的礼物，不然让领导觉得收与不收难以抉择。如果有事求领导，可以送重一点。但是也要避免急时抱佛脚，事到临头了才送重礼，这样让领导觉得很突兀。
3、送领导礼物的方式
给人送礼的方式有很多种。有亲自上门送礼的，有上班时间送的，有托人转送等等，但是给领导送礼，一般会选择亲自到领导的家里，晚上七八点为宜。当然特殊情况特殊对待。
