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导读：史蒂芬·马丁(Stephen Martin)现年43岁，是英格兰北部一家中等规模的市政工程与物流公司Clugston Group的首席执行官。但在今年早些时候，有两周时间，对他的同事们而言，他叫做“马丁·沃克”(Martin Walker)
史蒂芬·马丁(Stephen Martin)现年43岁，是英格兰北部一家中等规模的市政工程与物流公司Clugston Group的首席执行官。但在今年早些时候，有两周时间，对他的同事们而言，他叫做“马丁·沃克”(Martin Walker)，是一名普遍同事，与大家一样努力谋生。
除了有个摄制组跟在他身后转之外，他就是普通员工。表面说法是，这个纪录片小组想要拍摄一名文员如何应付体力工作。事实上，他们在制作一个节目，叫做“卧底老板”(Undercover Boss)，两周后将在英国电视台（第四频道）播放，年内美国版也将由哥伦比亚广播公司(CBS)播出。
马丁是如何做到没有被看出真面目呢？他担任首席执行官的时间相对较短，2006年12月才上任。他蓄了胡须，在工作中只穿防护服，不穿西装。他务实，有亲和力，不会让人一下子归入“老板阶层”。
“这是一辈子一次的机会，能够听到我的员工们的真实想法，没有过滤，”上周马丁来英国《金融时报》社时对我说道。他胡子刮得干干净净，穿着西服，打着领带。“他们对我说的事情，他们永远不会告诉他们的经理。”
马丁从中得到什么教训？他表示：“我们的重要信息完全没有传递给人们。在一个大工地上轮班工作的人，是没有时间看简讯或登录网站的。你必须根据他们的情况与他们沟通，而每个地方情况都各不相同。一种情况不适用于所有地方。”
例如，马丁发现，一种看上去合理的做法，即鼓励工人们就地吃茶点休息，无需回到餐厅，却被理解为茶歇被取消了。
此外，从事这些繁重的体力工作，包括灌注混凝土、铺设马路崖子和清理排水沟等，让这位老板对员工的工作有了更清晰的认识。他总结道：“过去，我们是在要求他们中的一些人完成不可能完成的工作。”这段缘起电视节目的体验，突显了一个典型的管理问题。领导者或许确切知道自己想要的结果，于是自上而下地传递信息，员工应该能够理解。但在从最高层向基层的传递过程中，有些事情变了味。领导团队可能完全不了解，他们的意图遭到了多么严重的扭曲，而处于接收端的员工又会产生多少不满。
而眼下还有个更大、更迫切的问题。在经济衰退中，要与焦虑不安的员工们进行公开有效的对话变得更加困难。拍摄结束后，马丁与管理团队分享了他的心得。有很多次，经理们往往会做出这样的反应：“他们从未告诉我们这些！”但“马丁·沃克”看上去就像个能让人放心与之交谈的对象，一个普通员工，上夜班，住在一家叫做Cocked Hat的旅馆，一个床位加早餐每天27英镑。“就连我们也不会住在那里，”一起共事的工人们这么对他说。
马丁觉得，近几个月员工们看到了太多大幅裁员的情景，他有必要通过“密集沟通”进行安抚。“如果你没有传达出足够的信息，哪怕是坏消息，他们就会产生别的想法来填补空白，这些想法甚至可能比真相还糟糕。”
美国加州斯坦福大学(Stanford University)管理学及工程学教授罗伯特·萨顿(Robert Sutton)赞同这种观点。他为6月份的《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)撰写了封面故事，题目是：《在恶劣经济环境下如何当个好老板》。
萨顿表示，若要避免出现这种虚假的焦虑综合征，经理们尤其需要提供四样东西：可预测性（进行密集沟通）、可理解性（就像“芝麻街”一样简单易懂，宝洁的雷富礼(AG Lafley)建议）、控制力（将重大挑战分解成可处理的小问题）以及同情心（表现出你是在意的）。
有机会偷听到员工们迄今为止的私下谈话之后，Clugston的马丁被迫反思他原先对管理的理解。
让员工相信公司关心他们的利益是一项艰难的工作。向员工传递的重要信息绝对不能成为秘密，即使得有位老板披上伪装去发现这一点。（本文作者：英国《金融时报》斯蒂芬·斯特恩）
员工在工作中代表的是公司的形象和立场，他们以个人名义送礼物给客人，可能会对公司的形象和声誉造成一定的风险。因此，员工通常会以公司的名义来送礼物，这也是职业规范的一部分。
1 维护公司形象：员工在履行职务时，代表的是公司的形象和利益。如果员工以个人名义送礼物给客人，可能会被视为公司的某种“个人化”行为，从而对公司的形象和声誉造成一定的影响。因此，员工以公司的名义送礼物，可以更好地维护公司的形象和利益。
2 统一管理：以公司的名义送礼物，可以更好地进行礼物的统一管理和规划。这样可以避免员工之间的礼物重复或者不协调，从而让公司的礼物赠送更加规范和有序。
3 符合职业规范：员工在工作中应该遵守职业规范和职业道德。以公司的名义送礼物，可以更好地符合职业规范的要求，避免个人行为对公司的形象和声誉造成不良影响。
4 避免个人关系影响工作：如果员工以个人名义送礼物给客人，可能会让客人觉得这是个人行为而非公司行为，从而在某些情况下会影响到工作。因此，以公司的名义送礼物可以避免个人关系对工作产生不必要的干扰。
总之，员工以公司的名义送礼物可以更好地维护公司的形象和利益，符合职业规范的要求，避免个人关系对工作产生不良影响。同时也可以进行更好的统一管理和规划。
每年妇女节、端午节、中秋节、国庆节、春节等节日福利活动都是“稳固军心”的重要时机，尤其在面临各公司福利之间的对比压力时，一份好的节日福利方案将可以提高员工对公司的自豪感、认同感，从而最大程度地由经费转化为团队管理及文化价值。
常见的福利方案有：红包、统一礼品与员工自选兑换。其中从执行难度、激励效果综合来看，表现比较好的是员工自选兑换礼品的方案。
员工自选兑换礼品的方案为什么比较体现公司的人文关怀与人事管理水平呢？
通常员工自选礼品的方案流程是这样的：人事福利平台为企业提供多档价格的礼品档位，每档都包含日用、家电、粮油米面、节日通货等各类礼品，企业为员工匹配档位后，员工就可以在该档位范围内挑选任意礼品兑换，采购、发放、兑换、物流全流程线上交互，便利高效。
这一福利模式的核心理念，在于把选择礼品的主动权交给了员工，让每位员工都能按自己的当下需求选择。正如统一自上而下的管理方法早已不适用于如今员工个性化发展的工作常态，员工福利发放模式也应体现人本管理思想，只有从满足员工个体需求的角度出发，才能精准发挥激励效果。
那么其他方案为啥评分不及员工自选兑换方案呢？
先说红包方案，其实中小额现金福利所能产生的激励效果有限，不能体现公司的管理水平。且奖金收入同样属于个人收入，在明年将实施的合并计税方法中，将可能提高员工个人所得税缴费及税务核算难度。
其次是统一礼品方案，虽然实物礼品使得一笔数字货币变得可视化、实体化。且大型企业在大批量采购福利礼品时多数能获得较优惠的折扣，但礼品的搬运、派发将是一段消耗HR不少精力的重复性工作，即使是派发礼品点券也同样需要员工另行支出交通成本；且礼品集中派发将难以兼顾假期或异地办公的员工。
对中小微型企业而言，采购量较少则礼品派发相较简单，但也意味着往往无法获得较大的折扣，变相提高了节日福利方案的成本。以及与员工自选方案一对比就能发现，统一发放礼品完全不能满足员工的当下需求。
