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导读：在点外卖时，我遇到过一些消费刺客，即一些不愉快的情况或问题，可能会对我的消费体验产生负面影响。以下是我遇到的一些情况：1 延迟送达：有时候，我点的外卖会延迟送达，这可能是因为外卖骑手遇到了交通堵塞、天气恶劣或其他不可抗力的情况。虽然这种情况
在点外卖时，我遇到过一些消费刺客，即一些不愉快的情况或问题，可能会对我的消费体验产生负面影响。以下是我遇到的一些情况：
1 延迟送达：有时候，我点的外卖会延迟送达，这可能是因为外卖骑手遇到了交通堵塞、天气恶劣或其他不可抗力的情况。虽然这种情况不完全是商家的责任，但延迟送达仍然会让我感到不满，特别是当没有提前通知或解释时。
2 食物质量不佳：有时候，我点的外卖在送达后发现食物的质量不如期望。这可能包括食物冷掉、过于油腻、不新鲜或味道不好。这种情况下，我会感到失望，并希望商家能够提供合理的解决方案，如退款或重新制作。
3 错误的订单：偶尔，商家可能会出现错误的订单，如遗漏了一些菜品，或者送错了食物。这会让我感到困惑和不满，因为我期望得到我所点的准确的食物。在这种情况下，我会与商家联系，寻求解决方案，如重新发货或退款。
4 不良的客服体验：有时候，在与外卖平台或商家的客服进行沟通时，我可能会遇到态度不好、回应迟缓或无法解决问题的情况。这会让我感到沮丧和不满，因为我希望能够得到有效的帮助和解决方案。
5 隐藏费用：有时候，在下单时，商家可能会隐藏一些额外的费用，如包装费、配送费或服务费。当我收到账单时，发现额外费用超出了我预期时，我会感到不满，并希望商家能够提前告知或明确费用。
面对这些消费刺客，我通常会采取以下应对措施：
1 与商家或外卖平台联系：如果遇到了延迟送达、食物质量问题或错误的订单，我会与商家或外卖平台客服联系，说明问题并寻求解决方案。我会保持礼貌和耐心，并提供必要的信息和照片作为证据。
2 给予反馈：在遇到不良的客服体验或隐藏费用时，我会考虑给商家或外卖平台提供反馈。我会详细描述我的经历，并提出建议或改进意见，希望他们能够改进服务质量和透明度。
3 寻找其他选择：如果我在某个商家或外卖平台遇到了多次消费刺客，我可能会考虑寻找其他可靠的外卖平台或尝试其他餐厅，以改善我的消费体验。
总的来说，尽管遇到消费刺客可能会让我感到不满，但我相信通过及时的沟通和合理的期望，我可以找到合适的解决方案，并继续享受方便的外卖服务。
首先谢谢作者的邀请，当送外卖碰到不讲理的顾客时，我知道大多数人的内心都是不高兴的，但我们作为一个服务行业从业人员，就必须要有服务行业的工作心态，一定要做到以下两点，
1换位思考，因为现在这个社会，压力都比较大，总是时不时就会有一些不顺心的事情搞得你心情不好，或许正当你送外卖的时候，碰到客人对你挑剔不礼貌不讲理，想想客人是不是有可能刚刚碰到什么不顺心的事，一时冲动。这样一想你就容易理解对方的态度了，这时我们还是应当客气的跟客人沟通，完成工作。
2保持良好的心态，作为一个服务行业从业人员，无论何时何地，碰到无论什么样不讲理的客人时，心里都应该时刻提醒自己保持微笑，该怎样完成工作的还是怎样完成，因为生活还是要继续。
以上内容希望对你有用
山东女大学生送外卖遭遇野蛮顾客被骂哭，遇到被刁难的情况，我觉得这位女学生完全可以无视那位顾客，或者说那位顾客如此辱骂她，也可以跟商家或平台那边反馈此事，毕竟这件事本来就不是这位女学生的错，而是顾客自己态度强硬，而且还羞辱了她。
一、山东女大学生送外卖，遭遇野蛮顾客被骂哭
近日山东女大学生小卞在网络上发布了一条视频，视频中小卞介绍自己是一名大二学生，今年暑假就开始做暑假工赚些零花钱，所以她就去送了外卖，而且已经送了有20多天了。就在她送外卖的当天，有一位女顾客点了一碗17块钱的牛肉面，于是她拿着牛肉面去到小区，但没想到小区的电梯如果不是业主就进不了，所以就打电话联系给女顾客，没想到那名女顾客竟然要她爬楼梯。虽然心里面委屈，但小卞还是直接爬到楼梯把牛肉面给送上了门口。不仅如此，在小卞赶往下一单的途中，那位女顾客直接来电话让她回去，所以她就回去了，顾客直接把手中的牛肉面扔在地上溅了她一身，还羞辱她送外卖不好好送，这么大不去上学。所以后来这位女学生就被骂哭了。
二、遇到被刁难的情况，应该直接反馈给商家或平台解决
在女顾客刁难小卞的时候，小卞也连忙解释，可能是商家那边没有打包好，并表示可以给顾客再买一份。而顾客那边就警告她给她5分钟时间，不然就会进行投诉，所以后来小卞就用自己的钱给顾客又买了一份。后来她觉得很委屈，就把这次的经历发到了网上，当此视频发到网上以后就引起了许多人的关注，有一些网友还建议她把顾客的信息曝光出来，但是小卞却没有这么做。后来美团公司那边也第一时间和当地站长联系并安抚了小卞，还了小卞这次的损失金额。
像这种遇到被顾客刁难的情况，我觉得如果是很严重的话，那么就应该直接反馈给商家或平台去解决，毕竟有些顾客刁蛮起来真的是不讲理，在有些顾客看来，不管你是对还是错，多多少少都会把心中的不满给发泄到外卖员的身上，因为只有这样他们才会心里好受一些，所以对待这种顾客就应该直接反馈给平台或商家处理。
无论什么职业都应该互相尊重，外卖没有送上门，顾客直接给差评，外卖小哥表示也很委屈。小哥说当天确实是有特殊情况，自己实在是做不到了。
王师傅是一名美团外卖骑手，前不久，他接到了一笔订单，送达之后被平台扣了200块钱，他觉得非常委屈。
事情是这样的，在晚上六点多钟，王师傅接到了一个订单，要求把外卖送到下沙中豪七格广场。
王师傅刚刚完成这个订单任务，就收到了平台发来的通知，处罚理由是超时、没有送货上门。
而根据软件上的显示，订单是没有超时的，这个问题王师傅可以向平台申诉，但是关于无法送上门的问题，他表示，真的是有理也说不清。
据王师傅讲，当时他带着外卖走到门口，准备进去，被保安员给拦住了，保安说不可以上去，随后他就给客户打了电话，让客户下来取一下，还拍了照片。
可是客户后来又给王师傅打电话说，他已经向保安核实了，是能进去的，只是王师傅不想进，所以就在平台上给出了一个差评。
最后公司了解到，这个小区确实是封闭式小区，外卖是不能进去的，不过有时候在外卖小哥的强烈要求下，是有特殊通道的，所以有些外卖是可以送货上门的。
外卖小哥已经很辛苦了，有些小区又确实是封闭式管理，外卖小哥也很为难，在这样情况下，自己走两步也未有不可，小哥也不愿意发生不愉快的事情，其实互相理解是非常重要的。
后来美团的客服处理了这件事情，并且说，骑手送餐，如果遇到了特殊情况导致的差评，可以通过客服或者站长沟通，提交申诉，符合要求的能免除处罚。
