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导读：各个平台处理餐损赔偿的方法有所不同。以饿了么平台为例，解决餐损的方式为给用户免单，然后根据情况决定对外卖员的处罚，“用户只要投诉，不管是不是真的，直接就是罚单，而且不可申诉。罚单一般会扣十几块到五十块不等，而专送骑手会扣得更多，一百到五百都
各个平台处理餐损赔偿的方法有所不同。以饿了么平台为例，解决餐损的方式为给用户免单，然后根据情况决定对外卖员的处罚，“用户只要投诉，不管是不是真的，直接就是罚单，而且不可申诉。罚单一般会扣十几块到五十块不等，而专送骑手会扣得更多，一百到五百都有，根据配送站点不同规则也会有所差别。但总之不比你直接按餐品原价赔钱给用户便宜。”
我先问一句，是不是想要、推销的方式，拿提成？其实，外卖应该能以完全独立的方式来存在经营。不过要针对不同消费目的的消费者。比如，到你们店里来吃饭，你在去推销你们的打包产品是不是有点重复？可以换种方式来进行。比如，顾客临走时可以给他一张你们打包的消费目录，在店门口或附近小区发传单。等等。。。
安徽一位外卖员向顾客的餐盒内小便这一行为真的是非常可耻，不管顾客对自己做了什么事情，也不能够因为自己的一时情绪失控而做出违背原则性的事情，这起事件被曝光之后许多网友表示再也不敢去点外卖了，还有些网友说应该在购买的外卖包装上加密封条，这样子对于购买者来说饮食安全也会得到保障，针对这起事件，相关部门已经对外卖员处以行政拘留，这个处罚也是在告诉其他送外卖的人员一定要遵守道德和法律的底线，一旦自己做出违法的事情，必将会受到法律的制裁和惩罚。
现在因为工作和生活的原因越来越多的人选择去点外卖，因为外卖不仅可以减少自己出门采购食物的时间，而且简单方便不需要自己动手就可以直接吃到想要的饭菜，但是无论是商家还是外卖的平台，对于外卖小哥的选择上都有着非常大的疏忽，有些在选择录用外卖小哥时没有去真正了解他们的道德品质，这些缺乏道德心的外卖小哥在与顾客发生争执之后，平台并没有对这些送外卖的小哥作出相应的处罚，这样子就很容易会出现上述的事件发生。
其实大部分外卖小哥都是非常有爱心的，网上经常会报道出外卖小哥救人或者是外卖小哥帮助他人的事情，所以我们不能一概而论，千万不要认为所有的外卖小哥都会去做一些违反道德或者是法律的事情，生活中依然有一些正能量的人出现在我们的面前，发生这种事情的毕竟概率非常小，我们也不要总是用一颗怀疑的心去怀疑他人，相信在外卖平台和商家共同的管理之下外卖小哥可以保持初心不会因为道德缺失而去犯下令人不齿的事情。
关于关注外卖餐盒造成环境污染的建议
提案人：昆明市归国华侨联合会
内 容：
从2011年起，我国在线外卖餐饮市场一直保持高速增长,截止2018年用户规模达到355亿人。外卖业务的爆发造成了餐盒的过量使用，有环保组织调研发现，每单外卖平均会消耗327个一次性塑料餐盒/杯。据不完全统计，“美团外卖”、“饿了吗”在昆明2018年日均外卖订单数分别为60583、50126单，这意味着昆明外卖每天消耗的餐盒超过36万个。
餐饮外卖的快速发展带来几个方面的环境污染：一是塑料外卖餐盒属不可降解制品，填埋会使垃圾长时间保留在土壤中，焚烧则使可能含有的氯元素导致烟气处理难度加大，增加有毒有害物质的生成几率。二是外卖食物残渣如果处理不及时，容易影响环境卫生，加重末端垃圾处理的压力。三是外卖送餐使用的塑料袋、塑料餐具、塑料外包装等，都属于塑料垃圾。普通塑料餐盒和餐具的主要成分是聚丙烯，塑料袋主要成分是聚乙烯，均是不可降解的普通塑料，大量的外卖垃圾对大气、水、土壤直接或间接地增加污染。四是外卖餐盒因回收价值低廉导致回收利用率很低，外卖餐盒垃圾导致的环境污染问题必须引起重视。为此，建议如下：
一、 从爱护“绿水青山”的高度重视外卖餐盒环境污染问题
空气、气候和环境使昆明享有盛誉，若没有充分认识到外卖餐盒造成环境污染的危机感和前瞻性，造成污染时治理的难度更大。政府要高度重视，加大社会宣传力度。每年结合“世界环境日”活动，环保部门等部门重点加大对塑料使用和污染危害方面的宣传力度。外卖平台通过开展环保主题宣传公益活动，提升消费者知晓度和社会关注度，并对使用环保餐具的商户标注“绿色环保标签”，强化餐饮商家环保理念。
二、 政府加强引导和监管，建立外卖行业链整体责任机制
政府应充分发挥主导作用，系统科学评估外卖行业物流、废弃物排放、处理处置、消费者需求等环节，避免单一环节采取措施，出现环境影响在不同环节之间“隐性”转移。
一是积极鼓励研制成本更低、更易降解、生产过程中对环境污染少的一次性环保餐具。
二是相关部门出台政策，引导商家尽可能使用可降解餐具，限制商家对一次性筷子和塑料餐盒的使用；鼓励外卖企业制定环保外卖餐具推进方案，或选择人口密度大、送餐区域集中的区域试点推广环保餐具，并对这类企业实行以奖代补的方式给予鼓励、表彰，从源头上控制污染源。
三是政府出台相应政策，加强对企业、餐饮行业对一次性餐具的管理，制定相关法律法规，规定企业承担塑料餐盒回收的责任。
四是在处理外卖餐盒垃圾问题上，外卖平台也应该积极发挥其作用，优化其管理模式，使消费者有意识地在点餐时不要或者少要餐具。
三、 加快建立垃圾分类回收处理体系
加快建立起有效的垃圾分类回收处理体系，加强外卖餐盒垃圾分类回收、资源化利用，通过给予补贴等方式，让消费者和垃圾回收企业主动地参与到外卖餐盒垃圾回收体系中，让更多垃圾变废为宝。
一是通过垃圾分类提高外卖包装回收利用。通过垃圾分类将可回收的外卖包装从生活垃圾中分离出来，并通过再生资源回收服务点、中转站、集散场建设，提高外卖包装回收、转运能力，提高可回收利用的外卖包装回收利用效率。
二是通过强化城市保洁减少外卖包装污染。强化本市居民区、商场、道路、公共场所、河道等区域保洁作业质量，避免外卖包装被随意丢弃，防止外卖包装物进入自然环境。
三是加强消费者层面环保意识的教育。采用垃圾回收押金制度，创新回收渠道，即消费者购买外卖时先支付部分押金给平台，待用餐完毕后，将外卖餐盒送至自助回收机器或人工回收点。平台确认后，将押金退还消费者，以此促进消费者树立健康良好的消费理念和垃圾回收意识。
四是加强对外卖企业的规范和监督，实现外卖垃圾减量化。按照“谁污染谁治理”的原则，在外卖中加收垃圾处理费，让商家、平台、消费者为外卖垃圾回收处理埋单。
