员工通过活动赠给顾客礼品,但并未赠送给顾客,遇到这个事情该怎么做？

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员工通过活动赠给顾客礼品,但并未赠送给顾客,遇到这个事情该怎么做？,第1张

员工通过活动赠给顾客礼品,但并未赠送给顾客,遇到这个事情该怎么做？
导读：根据内部员工透露，商家给顾客送小礼品或者赠品，远没有我们想的这么简单，你以为这只是商家吸引你购买的套路，其实还有别的目的！商家之所以送礼物或者赠品给顾客，其实就是在做赠品营销，所谓的赠品营销可不是简单的送赠品，还是有很多讲究的，而赠品营销

根据内部员工透露，商家给顾客送小礼品或者赠品，远没有我们想的这么简单，你以为这只是商家吸引你购买的套路，其实还有别的目的！

商家之所以送礼物或者赠品给顾客，其实就是在做赠品营销，所谓的赠品营销可不是简单的送赠品，还是有很多讲究的，而赠品营销的好处可就太多了！

有时候为了增加销量，商家要么打折要么送赠品！而相比于简单的打折或口头塑造价值，利用赠品做促销则会更直接。打折虽然也能够在一定程度上带来客流量，但这并不是一个长久之计。

而且过多的打折会降低品牌价值，但赠品营销则不同，它是有一个实实在在的产品摆在那个地方，对于消费者来说它是最直观刺激的营销道具，是催促客户行动的催剂。 有了这个催化剂的吸引，再加上好的营销策略，店铺才能实现引流，客流量也才能提升。

此外通过赠品营销可以让商家整体的成交率提升起码3倍以上，这就是赠品营销的威力所在。买一送一或者满赠是很多商家都在用的方法，这实际上就是在利用赠品，有了赠品，客户会认为整体的价值感提升了，最终自然购买机率就提高了。

而且赠品在提高产品复购率上也发挥着重要作用。当然，对于这些已经消费的客户在营销策略上，我们可考虑与潜在消费人群的礼品做出差异，赠送的环境要与消费场景关联，不能离开消费场景而去发放赠品。

第1种方法立刻打电话给这位顾客，首先应该向顾客道歉，告知他多给钱给他了，希望他能把这个钱还上，让顾客理解，通常顾客是会还上的。

第2种方法如果电话联系不上，我们可以根据地址，登门道歉要求返还。

第3种方法就是如果顾客拒绝还款，我们可以拿出当时的签字，和记录以及监控录像报警。

第4种方法是根据法院的规定，这种属于不当得力，如果证据确凿，这位顾客是可以被起诉的。根据《民法通则》第九十二条就规定：“没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。”而银行员工因为失误多给了你的钱，就属于你的不当得利，所以需要退还。如果执意不退，银行方面就会向法院起诉。而有着法律的明文规定，那么起诉结果已经非常明显了，那就是银行一定会胜诉。最终，你不仅需要退还自己不当得利的钱，还会造成其他的损失，比如诉讼费、律师费、误工费、交通费等等。

第5种方法，如果是在点钱的时候点错，记录上并没有错的时候，这就很难讲清楚，银行柜台上都有一个“现金当面点清，离柜概不负责”的告示，这对于银行和顾客都是有效的，如果你没有点清，记录上又没有显示，等于是没有证据，只能自己赔偿了。

扩展资料：

1、如果因为银行工作人员故意导致少给了客户钱或多给了客户钱，警察可以也有义务帮其追回。我国《刑法》第二百七十一条规定：“公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役；数额巨大的，处五年以上有期徒刑，可以并处没收财产。”

也就是说，银行工作人中的故意行为导致钱款的出入，如果数额较大，银行员工涉嫌职务侵占罪，职务侵占罪则为公安机关管辖的刑事公诉案件，警察不但会帮客户追回钱款，还要依法行使刑事侦查权，依法追究银行员工的刑事责任。

2、如果仅因为银行工作人员工作失误，无论是银行多给了客户钱，还是少给了客户钱，警察都不会也不应该帮其追回。如果当客户提出请求，而银行拒不返还时，客户只能向法院提起民事诉讼，客户没有办法请求法院追究银行侵占罪的刑事责任，只能要求其返还不当得利。