买到假烟 老板不承认怎么办？

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买到假烟 老板不承认怎么办？
导读：买到假烟商家不承认时可通过以下方法处理：1、将卷烟送到烟草专卖局法规处（质检小组），如果经鉴定是假烟，法规处（质检小组）会联系专卖处，由后者依法依规进行处理。消费者需要详细说明出售卷烟店铺的地址和店名，以便于执法人员进行调查。2、拨打“12

买到假烟商家不承认时可通过以下方法处理：

1、将卷烟送到烟草专卖局法规处（质检小组），如果经鉴定是假烟，法规处（质检小组）会联系专卖处，由后者依法依规进行处理。消费者需要详细说明出售卷烟店铺的地址和店名，以便于执法人员进行调查。

2、拨打“12313”举报电话进行投诉举报。如果是在节假日期间，烟草部门工作人员无法及时赶到现场，消费者与零售商又存在争议，可以用信封或其他物品将烟封存，由消费者与零售商在封口处签字，待烟草部门上班后再送到质检部门进行鉴定。

近年来，我国政府为打击生产销售假冒伪劣商品违法行为采取的一系列有力措施：

1、制定和修订了一系列法律法规和文件

（1）自1982年以来，全国人大相继颁布实施了《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等，新修订的《中华人民共和国刑法》，专章设立了制售伪劣产品罪。

（2）将2001年9月1日实施的新修订的《中华人民共和国产品质量法》，进一步明确了各级人民政府在产品质量工作中的责任，建立、完善了企业产品质量约束机制，加强了行政执法机关实施产品质量监督的执法手段，并对产品质量违法行为加大了处罚力度。 

（3）国务院也颁布了一系列行政法规和规定，如《关于严厉打击生产和销售假 冒伪劣商品违法行为的通知》等十几个文件。

（4）地方人大和政府也制定和颁 布了大量的地方性法规和规章。所有这些法律法规和规定为打击制售假冒伪劣产品违法行为，维护社会主义市场经济秩序，保护消费者的合法权益提供 了有力的法律保障。

2、加强了组织领导

（1）1992年我国政府组织有关部门开展了联合打假斗争，并在1993年成立了全国打假办公室，推动了在全国范围内有组织、有领导的打假工作。

（2）在1998年国务院机构改革后，其组织协调全国打假的 职能改由质量技术监督等部门承担。

（3）在2000年10 月，根据形势的需要，国务院决定成立全国打假工作协调小组和全国打假工作协调小组办公室，并将该办公室设在国家质量技术监督局。从而，在全国范围内开展了一场声势浩 大而又讲求实效的严厉打击制售假冒伪劣商品违法犯罪活动的联合行动 。

3、开展了打假联合行动实施了“打假冒，保名优”工程,深入开展“清柜台”活动和创建“购物放心一条街”活动并大力推广防伪技术。

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法律分析：买了假烟可以向烟草专卖局投诉，也可直接将假烟送到烟草专卖局法规处（质检小组），如果经鉴定是假烟，法规处（质检小组）会联系专卖处，由后者依法依规进行处理。消费者需要详细说明出售卷烟店铺的地址和店名，以便于执法人员进行调查。

法律依据：《中华人民共和国烟草专卖法》

第四条 国务院烟草专卖行政主管部门主管全国烟草专卖工作。省、自治区、直辖市烟草专卖行政主管部门主管本辖区的烟草专卖工作，受国务院烟草专卖行政主管部门和省、自治区、直辖市人民政府的双重领导，以国务院烟草专卖行政主管部门的领导为主。

第三十八条 烟草专卖行政主管部门有权对本法实施情况进行检查。以暴力、威胁方法阻碍烟草专卖检查人员依法执行职务的，依法追究刑事责任；拒绝、阻碍烟草专卖检查人员依法执行职务未使用暴力、威胁方法的，由公安机关依照治安管理处罚法的规定处罚。

法律主观：

买到假烟老板不承认不给要的处理为消费者可以将卷烟送到烟草专卖局法规处，如果经鉴定是假烟，法规处（质检小组）会联系专卖处，由后者依法依规进行处理。

法律客观：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

烟草公司坚决不敢承认，我几年前，烟草公司配送芙蓉王。外面包装芙蓉王，整条拆开，里面装的是别的烟。现场没有（烟草公司的工作人）当时也没有拍个完正的视频，哎！当时两条全是假的…。打客服电话，咱自己没有有效证据。

最近有顾客说软黄鹤楼抽时丁火。和正常的黄鹤楼不一样。我们该怎么才能说清楚。小本生意不好做，还的背锅。

希望烟草公司的负责人，好好查查吧！我们也不容易。