销售厨房电器的技巧
导读：　随着生活水平的提高，消费者希望选择容积更大的产品。那么，销售厨房电器的有什么技巧呢？下面是我收集整理的销售厨房电器的技巧，希望大家喜欢。 　通过提问建立沟通 　导购可以直接向客户提出有关问题，通过提问的形式激发顾客的注意力和兴趣点，进

　随着生活水平的提高，消费者希望选择容积更大的产品。那么，销售厨房电器的有什么技巧呢？下面是我收集整理的销售厨房电器的技巧，希望大家喜欢。

　通过提问建立沟通

　导购可以直接向客户提出有关问题，通过提问的形式激发顾客的注意力和兴趣点，进而顺利过渡到正式洽谈。尽量寻找自己的专长或者说客户熟悉的领域。如：某某先生，你家里是用哪款的烟机呢？您家的烟机吸烟效果怎样？或者是“您这个手表很好看，看着很有品位，一定是很贵的吧？”

　通过介绍接近客户

　针对介绍过来的客户，提出与介绍人的关系可以建立客户信任感。但同时注意到介绍人和客户的真实关系好坏，免得反而适得其反，兼顾好多方关系才能实现平衡。另外，每一个人背后都有社会关系，所以整理好自己的社会关系，能帮助您拓展更多的介绍型客户。

　请教客户提升他自我感觉

　世上渴望别人倾听者多于渴望别人口若悬河者。可以抱着学习、请教的心态来接近客户。这种方法可以让客户把内心的不愉快、或者说深层潜意识展现出来。客户感觉和你很有缘，就会把他真实需求说出来。

　产品特点提起客户好奇心

　好奇心是人们普遍存在的一种行为动机，顾客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。如果可以的话，把你的产品使用方法展示出来，每一个产品一定有独特之处，或者说和某个活动结合在一起，这样就能事半功倍了。找到：独特之处，惊奇之处，新颖之处。

　通过利益触动客户心理

　如果把商品给客户带来的利益或者说价值在一开始就让客户知道，会出现什么呢？一类人是继续听销售人员的讲解，另一类人是走掉了。通常留下的客户准确度较高，你试过之后就会明白。例如：某某先生，如何一台集成灶可以让你节省1万元，你会不会考虑呢？

　通过演示让客户记住

　拿出产品做实验或演示，也可以直接让客户参与演示，如烟机大风力演示，叫客户亲自挂演示板和重量道具，亲身经历过的客户想忘记你的产品都不行。在利用表演方法接近顾客的时候，为了更好地达成交易，销售员可以分析顾客的兴趣爱好，业务活动，扮演各种角色，想方设法接近顾客。

　通过礼品吸引客户

　在销售过程中，可以向顾客赠送适当的礼品，是为了表示祝贺、慰问、感谢的心意，并不是为了满足某人的欲望。在选择所送礼品之前，销售人员要了解顾客，投其所好。也可以送和产品相关的礼品，如厨房电器可以送围裙，上面有自己品牌介绍和logo，这样客户看到围裙就会想到你的店。

　通过赞美接近客户

　每3分钟称赞客户一次，说了太多的赞美，别人就会反感。要寻找到赞美点或者说赞美别人的理由。例如：王总，你今天的发型很酷。或者描述未来被称赞的情景。如：用我们的灶具，您朋友看到都会赞您买得值。

　拓展

　第1个销售技巧、成交7原则

　1、顾客买的不是便宜，而是感到自己占了便宜；

　2、不论如何不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；

　3、客户永远没有错，没有不对的客户，只有不好的服务；

　4、销售卖什么不重要，重要的是应该怎么卖；

　5、没有最好的产品，只有最合适的产品；

　6、没有卖不出去的货，只有卖不出货的人；

　7、成功不是运气，成功一定是因为有方法。

　第2个销售技巧、少用”但是”，多用“同时”的销售套路

　客户问：你们和别的品牌比较有什么优势？假如你滔滔不绝，这个时候你就会掉进陷阱！

　怎么办呢？建议反问：

　您肯定是了解过其他品牌的'产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意？

　等待对方回答完毕，然后你方可淡定地说：你说的非常不错，确实是这样，这几个功能我们也同时具备，除此之外；我们还有什么其他不一样的地方，我可以相信给您介绍下

　第3个销售技巧 、讨价还价中的五原则

　1、销售中在客户还不了解产品价值前，绝不先报价，谁先报谁先死；

　2、销售中切记不要接受对方一开始提出的价格，一定要高于他提出的；

　3、客户预期目标是多少，我们一定要能够掌握；

　4、客户还价离谱，我们要让客户感觉到他的离谱；

　5、学会欲情故纵，让客户感觉到你不是在求着他。

　第4个销售技巧、坚持才是最好结果

　调查发现,很多销售成功都是在被客户拒绝至少4次以上，才能成交，所以我们在销售中，遇到客户拒绝一定要学会坚持，在别人不了解你，不认可你的产品的情况下，拒绝很正常，

　第5个销售技巧、建立共同的信念和价值

　很多客户买东西，不完全是因为产品打动他，很多一部分原因是因为，价值观相同，你们是同频的，因为建立在这个基础上，所以才相信你所推荐的产品，最后向你买单，所以我们在销售中一定要记住，不能一味的说产品，这样就是一个冷冰冰机器人

　第6个销售技巧、拜访客户要做的3件事

　1、拜访客户多学会倾听，同理心倾听能够迅速拉近彼此之间的距离，就是动作、语调和客户保持一致

　2、倾听中我们要发现对方的关注点以及兴趣等，然后借机和对方交流，最后切入自己想要表达的

　3、不管成交与否，我们一定要让客户记住我们，定要给对方留下深刻印象

　第7个销售技巧、掌握沟通技巧，从容面对客户抱怨

　1、认同对方，找到彼此的认同点；

　2、对客户表示感谢，一定要有一个合适的理由；

　3、赞美对方，对他的购买进行认同，让客户心理觉得自己的选择没错；

　4、发现问题积极整改，避免造成客户不好的购物体验；

　5、最后就是满意度的确保；

　“穷比厅堂，富比厨房”。厨房，是“家”的基本要素，是直接体现主人的生活品位之处，更是女主人的第二个舞台。一般讲，厨房有橱柜、燃气灶、油烟机、水槽、厨房小电器、炊具、厨房五金件等元素构成。限于篇幅，本期只介绍橱柜、燃气灶、油烟机和水槽，下期介绍炊具和厨房五金件。

　 (一)橱柜

　 1、特点

　橱柜的柜形有吊柜、地柜、特殊柜形三大类，其功能包括洗涤、料理、烹饪、存贮四种。橱柜一般由台面、门板、柜体构成。

　①吊柜以存储为主，还有一些装饰柜，比如玻璃门柜、酒柜、吊柜端头和圆头层板柜等，在满足存储功能的前提下，吊柜还有丰富多彩的变化。

　②地柜也有存储功能，其中洗涤柜、料理柜和灶柜是必选件。洗涤柜、灶柜在料理柜左右，灶柜上面正对着烟机柜。

　③特殊柜用来解决厨房特殊问题。如高立柜，顶与吊柜上沿平齐，内装高升拉蓝，最能装东西;又如转角柜，安有270度合页，内装360度转篮，能把角落的死区用活。

　(二)台面

　 1、人造石台面

　人造石是目前十分走俏的台面用材，分无缝和有缝两种。无缝人造石台面是目前橱柜中用得最为广泛的材料。人造石价格较高，具备耐磨、耐酸、耐高温，抗冲、抗压、抗折、抗渗透等性能。虽然人造石耐高温，但也不能把热锅直接放在上面，须用锅垫或锅架。人造石质量差异较大，因其加工工艺的不同，质量也分三六九等，低质人造石易渗污、断裂、变色，不耐高温。

　 2、防火板台面

　防火板的标准名称是耐火板，防火板只是人们的习惯说法，但它可不是真的不怕火，只是具有一定的耐火性能。防火板是用防火板做贴面，刨花板做基材(也有用密度板的)，经过橱柜工厂压贴后制成。与三聚氰氨板比起来，防火板加工更麻烦一些。许多装修队、橱柜厂，没有专门的机器压板，就用一些土办法压板，质量很难保证。防火板贴面是三层，而三聚氰氨板的贴面只有一层，所以，一般防火板的耐磨、耐划、耐高温等性能要好于三聚氰氨板。防火板色泽鲜艳，给人以焕然一新的感觉。但防火板台面易被水和潮湿侵蚀，使用不当，会导致脱胶、变形、基材膨胀等后果。

　 3、不锈钢板台面

　不锈钢板台面光洁明亮，各项性能较为优秀。它一般是在高密度防火板表面再加一层薄不锈钢板。不锈钢板台面坚固、易于清洗、实用性较强，对于偏重于“实用”考虑的消费者，或者喜爱金属质感的消费者，选购不锈钢台面未尝不可。但不锈钢台面视觉较“硬”，给人“冷冰冰”的感觉，在橱柜台面的各转角部位和各结合部缺乏合理的、有效的处理手段。

　 4、天然石材台面

　天然石材中的高档花岗岩、大理石是橱柜台面的传统原材料，比较常用的是黑花和白花两种。天然石材的纹理美观，质地坚硬，防刮伤性能十分突出，耐磨性能良好。但天然石材的长度不可能太长，不可能做成通长的整体台面。两块拼接不能浑然一体，缝隙易滋生细菌。天然石密度较大，需要结实的橱柜支撑，虽然它坚硬有余，但弹性不足，如遇重击会发生裂缝，很难修补，一些看不见的天然裂纹，遇温度急剧变化也会发生破裂。而且，部分天然石材可能具有放射性，不符合环保要求，会对人身体造成伤害。

房子在装修的时候，人们在装修厨房的时候，要好好的选购厨房用具的时候，有很多的人们不知道怎样的选购，还有厨房的用具尺寸都有哪些，对这些都不太了解，那么厨房用具怎样的选购厨房用具尺寸有哪些接下来我们为大家来介绍，希望大家在装修的时候参考。

一厨房用具怎样的选购

1厨房用具选购的时候，要选择刀具要注意以下几点。一是表面要光滑,只有刀具表面光滑才能真正起到抗锈的效果;二是刀刃锋利,刀刃要锋利、平直、无缺口;三是使用舒适,刀柄设计要人性化,拿握舒适;四是使用安全,刀柄要有防滑设计,不会脱手伤及用者。

2厨房用具选购的时候，在选购陶瓷餐具时,应注意选择装饰面积小或是安全的釉下彩或釉中彩的餐具,不要选择色彩鲜艳及内壁带有彩饰的餐具。对釉上彩瓷,很容易用目测和手摸来识别,凡画面不及釉面光亮、手感欠平滑甚至画面边缘有凸起感者要慎购。

3厨房用具选购的时候，铁锅的选购要察看有无疵点。疵点主要有小凸起和小凹坑两类,小凸起的凸起部分一般是铁,对锅的质量影响不大。如果凸起在锅的凹面时,可用砂轮磨去,以免挡住锅铲。小凹坑比较复杂,对碗的质量危害较大。

4厨房用具选购的时候，消费者选择橱柜时,首先要看材料和五金件,材料是影响橱柜质量的主要因素,不同材料造成的质量结果也不同,五金件的质量也直接影响到橱柜的使用寿命。购买时要检查台面板、柜门、柜体和密封条等是否经机器压模处理。

5厨房用具选购的时候，其实，市面上有着各式各样的厨具，不仅品牌多，而且材质也多。可一般不建议选购铝制的厨房用品，它容易被氧化和腐蚀;而铁制的易锈蚀，不锈钢制的则不氧化，耐腐蚀。

二厨房用具尺寸有哪些

1厨房用具尺寸之橱柜门小的可以是200mm宽,大的不要超过600mm,地柜门高度500mm到700mm之间,这个要看地柜的高度,踢脚板的高度,还有台面下垂的高度。

2厨房用具尺寸之吊柜门如果是左右开门,尺寸和地柜门差不多就可以了。如果是上翻门,尺寸小的话可以是500mm,大的话可以是1000mm。但是上翻门板材不好,就容易变型,建议不要做得太大,上翻门以做700mm-850mm之间宽度为好。;至于吊柜深度,在同一个厨房内,可采用300mm及350mm两种尺寸(一边墙,一种深度),才能置放大碟。

3厨房用具尺寸之燃气热水器一般尺寸。310～360mm,80～110mm,450～580mm;垃圾处理器一般尺寸。直径180～220280～420mm;排风扇一般尺寸。280～360mm,280～360mm,120～160mm;水盆一般尺寸。双盆680～998mm,360～485mm,180～220mm;单盆230～998mm,230～485mm,180～220mm。

厨房用具在选购的时候，不知道怎样的选购，还有在厨房用具的尺寸是哪些，上面的文章中说的就是关于厨房用具怎样的选购和厨房用具尺寸有哪些。

厨房与我们的家庭密不可分。当我们选择厨房设备时，每个人都关心它的质量。饭店厨房设备更是这样，当我们选择厨房用具的厨房设备时，我们需要注意什么该怎么选购饭店厨房用的设备呢接下来就请大家跟随我们一起来了解一下有关饭店厨房设备的一些内容吧。

饭店厨房设备购买提示

1厨房周围有水槽、洗碗机、抽油烟机和其他设备，根据一定的需要购买和放置这些设备。选择厨房用具时，请考虑各种元素，例如其重量、功能。所选产品应防静电、良好耐磨电阻、设计也应该美观实用。

2盆地：盆地是一种厨房用具，使用频率高。盆下设计使盆的边缘低于台面，防止水溢出，帮助台面清洁，并解决接缝难以清洁的问题。

3需要考虑的是节能炉的噪音问题。好节能炉灶的噪音很低。然后是检测排气口。良好的节能炉排气口的温度很低，但一般排气口的人往往不敢。

4设计：手指设计是一种实用的设计。这种设计是在机柜、的右角角处添加弧形设计，使直角成为圆弧，既美观又便于清洁工作。抽屉的内角设计为弯曲且易于清洁。

饭店厨房设备购买点

1、选择必要的厨房设备，不常用的厨房设备应该知道最好并选择下一个。菜肴的质量更高、菜很好、拥有相对较大的客流量，因此尽量选择大品牌设备。

2、经常用来选择耐用的大品牌，如频繁使用水龙头，肉类和蔬菜水果切割机、骨锯机、水池、油脂疏水阀等建议选择质量有保证的品牌产品，以防止故障频繁。

照明厨房设备使用实用的、耐用灯具。如果所选设备的质量太差，即使购买成本低，后续的维护费也相对较高，这是不值得的。

3、餐厅厨房设备目前购买的大多是不锈钢设备，因为不锈钢厨房设备易于清洁和耐用。常用的不锈钢有201和304型号。201不锈钢具有一定的耐腐蚀性和较差的可加工性，适用于承受重载且耐腐蚀性要求低的设备和部件。

4、购买厨房设备时应结合厨房空间的大小，如所选设备的尺寸过大、功率过高，给人“用刀杀鸡”的感觉。使用的设备太小，功能太小，不能满足需求，影响运行效率。不匹配的尺寸影响厨房空间和厨房的美感。

购买饭店厨房设备应遵循以下原则：

1健康原则。厨房用具必须具有抵抗污染的能力，以确保整个厨房用具的内在质量。目前，市场上的一些橱柜已经用防砸条密封。该技术可有效防止食品受到污染。

2防火原则。厨房是现代家庭中唯一使用明火的区域。材料的阻燃能力决定了厨具乃至家庭的安全，尤其是厨房表面的防火能力。这也是选择厨房用具的重要标准。

3方便的原则。必须有一个合理的过程来在正确的过程中设计零件的布置。然后炉灶面的高度、，吊柜的位置等直接影响使用的方便性。选择符合人体工程学和厨房操作程序的厨房用具。

4美丽的原则。厨具不仅要求造型、颜色令人赏心悦目，而且还具有持久性，因此它需要易于防止污染、良好的清洁性能，这就要求表面材料具有良好的抗油污性、防吸烟，这样厨房用具可以更长时间保持你的表面清洁如新。

以上就是小编今天为你整理的有关饭店厨房设备的一些内容，在给饭店购买设备的时候要求设备的质量要更加好，选择一些大品牌，这样会有保障。希望上面的内容能够对有需要的朋友带来一点帮助，感谢您的阅读。

　随着家电渠道的扁平化发展以及家电连锁卖场的疯狂扩张，厨房电器市场竞争也异常激烈。接下来我搜集了卖厨房电器技巧，欢迎查看。

　 卖厨房电器技巧

　1．我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。

　[错误应对1]没关系，您随便看看吧。

　[错误应对2]好的，那你随便看看吧。

　[错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。

　正确应对为：

　①：导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的产品……请问，您厨房的风格是什么样的？

　点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍厨电的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。

　②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过**，我真的想向您介绍我们最新开发的这款系列的产品，这几天在我们店里卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。

　点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。

　观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进。

　2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。

　[错误应对1]不会呀，我觉得挺好。

　[错误应对2]这是我们这季的主打款。

　[错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？

　[错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？

　“不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。

　正确应对为：

　导购：这位先生，您不仅对厨电有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买厨电真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？

　点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买厨电的建议。只要陪同购买者愿意给出他的观点，就意味着我们争取到了他的支持，销售成功的概率将极大地提升。

　导购：（对顾客）您的朋友对购买厨电挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买厨电呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有什么地方感觉不合知呢？您可以告诉我，这样的话我们可以一起来给您朋友做建议，帮助她找到一套更适合他们家的厨电，好吗？

　点评：首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等，然后再询问陪同购买者的看法，将他拉为自己的建议者，只要他给出建议，销售过程就可以继续前进。

　观点：陪同购买者既可以成为敌人，也可以成为朋友。

　3． 顾客虽然接受了我们的建义，但是最终没有做出购买决定而离开。

　[错误应对1]这个真的很适合您，还商量什么呢！

　[错误应对2]真的很适合，您就不用再考虑了。

　[错误应对3]……（无言以对，开始收东西）

　[错误应对4]那好吧，欢迎你们商量好了再来。

　“这个真的很适合您，还商量什么呢”给人感觉太强势，容易招致顾客的排斥心理，毕竟顾客花这么多钱买东西，与老公商量也是很正常的事情。“真的很适合，您就不用再考虑了”牵强附会，空洞的表白，没有什么说服力。而无言以对地收衣服则显得太消极，没有做任何努力争取顾客的生意，“那好吧，。欢迎你们商量好了再来”给人以没有做任何努力，并且还有驱逐客户离开和感觉，因为只要导购这句话一出口，顾客为了避免留在原地的尴尬，就只有顺着台阶离开门店。

　正确应对为：

　导购：是的，您有这种想法我可以理解，毕竟买一件好厨电也得好几千块呢，肯定要与老公商量一下，这样买了才不会后悔。这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款给您，您可以再多看看，多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些……

　点评：首先认同顾客这种说法的合理性，争取顾客的心理支持，然后把此为理由顺理成章地为顾客介绍其他几款货品，目的是延长顾客的留店时间、了解客的真实情况并为建立双方的信任打基础。

　导购：**，这厨电无论款式及光线色彩等等方面都与您的厨房非常吻合，并且我也感觉得出来你也挺喜欢。可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向您请教一下，您现在主要考虑的是……？（微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑）**，除了……以外，还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗？（引导对方说出所有顾虑并有选择地加以处理后，应该立即引导顾客成交）

　导购：**，对您关心的这个问题我是否解释清楚？（只要顾客说明白、点头或者沉默等就立即推荐购买）那好，您的送货地址是……？（如果顾客仍然表示要与老公商量或考虑等则导入下步）

　导购：**，如果您实在要考虑一下，我也能理解。不过我想告诉您的是，这套厨电非常适合您的情况，并且现在买也非常划算，您看它的款式……它的色彩……还有做工……它的光源……，并且这套厨电库房现在也只有一套了，如果不装在您的家里真的很可惜。这样好吗，我现在暂时给您保留起来，真的希望您不要错过这套厨电，因为这套厨电确实非常的适合您！

　点评：首先用稍带压力的方式引导顾客说出自己拒绝的真正原因，然后处理其拒绝点后立即引导顾客成交，最后如果顾客确实想出去比较一下，就适当后退一步，但一定要为顾客回头埋下伏笔。

　观点：适度施压可提高店铺业绩，70%的回头顾客会产生购买行为。

　4：我们建议顾客感受一下产品功能，但顾客却不是很愿意。

　[错误应对1]喜欢的话，可以感受一下。

　[错误应对2]这是我们的新品，它的最大优点是……

　[错误应对3]这个也不错，你可以看一下。

　“喜欢的话，可以感受一下”和这是我们的新品，它的最大优点是……这两句话几乎成了中国零售店铺销售中老生常谈的经典用语，有的导购只要看到顾客一进店或者开始触摸商品就这么大声招呼，让顾客听得耳朵都起老茧。“这个也不错，你可以看一下”这句话的问题是由导购缺乏专业知识，未能向顾客推荐适合的款式，只要看到顾客看什就说“这个”不错，会导致顾客不信任导购的推荐。可以说是我们导购员自己的表现让顾客不把我们的建议当回事。

　正确应对为：

　导购：**，真佩服您的眼光，这是我们的新款，卖得非常好！我认为以您厨房的设计风格，再配上我们这款厨电产品，效果一定不错。**，光我说好看不行，来，您可以先试看一下这款产品的效果……

　导购：（如对方还不为所动）**，厨电放在每一个地方，都有它不同的效果。就如衣服您不穿在身上就看不出它的效果来。**，其实您买不买真的没关系，请这边跟我来……

　点评：如何引导顾客去对厨电产生兴趣是许多销售人员困惑的问题，该语言模板首先肯定顾客眼光，然后以专业自信的口吻建议顾客体验，并且用自己的肢体很坚决地引导他有种不去了解都不行的感觉。在遇到顾客拒绝体验的时候没有放弃，而是继续自信地给对方提供体验的理由，并顺势再次做引导体验，整个过程自然、流畅，让顾客有不好意思拒绝的感觉。

　导购：**，您真有眼光。这款厨电产品是我们的最新款，卖得很好！来，我给您介绍一下,这款厨电产品采用……材质与艺，导入……技术与功能，非常受广大群众的欢迎。当然，光我说好还不行，主要是您自己体验试用，您自己觉得好才是最重要的。**来，您自己感受一下这款厨电产品吧……（直接引导顾客体验）

　导购：（如果顾客不是很配合）**，我发现您对这款厨电产品似乎不是很有兴趣，其实，您今天买不买真的没关系，不过我是真的想服务好您。请问是不是我刚才的介绍有什么问题，还是您根本不喜欢这个款式呢，您可以告诉我吗？谢谢您！（如果顾客说不喜欢这个款式，则转入询问推荐阶段）

　点评：认同顾客先择并用兴奋的语调营造热销的氛围，然后迅速地引导顾客亲自休验商品的优点，遇到阻力的时候真诚询问顾客并寻求顾客的意见，从而为再次推荐做好准备。

　观点：无论客户是否购买，尽量争取顾客体验。

　5、顾客总是觉得特价商品的质量有这样那样的问题，我们应当如何消除他的疑虑。

　[错误应对1]：您放心吧，质量都是一样的。

　[错误应对2]：都是同一批货，不会有问题。

　[错误应对3]：都是一样的东西，怎么会呢？

　[错误应对4]：都是同一个品牌，没有问题。

　正确应对为：

　①、导购：您有这种想法可以理解，毕竟您说的这种情况在我们行业也确实存在。不过我可以负责地告诉您，虽然我们这款产品是特价，但它们都是同一品牌，其实质量完全一样，并且现在价格上比以前又要优惠得多，所以现在买真的非常划算！

　②、导购：您这个问题问得非常好，我们以前也有一些老顾客有过类似顾虑。不过有一点我可以负责任地告诉您，不管是正价还是特价，其实都是同一品牌，质量也完全一样，包括我们给您提供的质量保证都是一样的，而价格却要低得多，所以现在买这些东西真的是非常划算。您完全可以放心地选购！

　③、导购：我能理解您的种种想法，不过我可以负责任地告诉您，这些特价货品之前其实都正价商品，只是因为我们为了回馈老顾客，所以才变成特价促销品，但质量是一模一样的，您完全可以放心地挑选。

　观点：没有不能引导的顾客，只有不会引导购买的导购。

　6、顾客说：你们卖东西的时候都说得好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。

　[错误应对1]：如果你这样说，我就没办法了

　[错误应对2]：算了吧，反正我说了你又不信

　[错误应对3]：（沉默不语继续做自己事情）

　正确应对为：

　①、导购：**，您说的这种情况现在确实也存在，所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心，我们店在这个地方开三年多了，我们的生意主要靠像您这样的老顾客支持，所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。我相信我们一定会用可靠的质量来获得您的信任，这一点我很有信心，因为……

　②、导购：我能够理解您的想法，不过这一点请您放心，一是我们的“瓜”的确很甜，这我很有信心；二是我是卖“瓜”的人，并且我已经在这个店卖了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜，你还会回来找我的，我何必给自己找麻烦呢，你说是吧？当然光我这个卖“瓜”的说“瓜”甜还不行，您自己亲自尝一下就知道了。来，**，这边请！

　观点：当顾客不信任我们时，我们要做的就是恢复信任。

　7、顾客看中了一样商品，想买下来送给自己的家人，但却说要把家人带来再决定。

　[错误应对1]：不要等，现在不买就没有了。

　[错误应对2]：你现在买就可以享受折扣。

　“不要等，现在不买就没有了”没有提供明显的事实依据，顾客可能会认为这是导购在故意施加虚假的压力，那么无论导购再怎么说顾客都会表现得心不在焉。“你现在买就可以享受折扣”，好像顾客买东西就是为了贪图便宜”。

　正确应对为：

　①、导购：**，您做事真的很细心！其实您刚才也说了这款产品无论从款式、颜色来说，都比较适合您家的风格。我想知道，现在主要是那些方面的问题让您难以作出决定呢？

　点评：首先恭维顾客，然后直接探询顾客犹豫不决的原因，并有针对性地解决。

　②、导购：导购：其实，这已经不是一件简单的产品啦，您老公/男友感动还来不及呢，您说是不是？再说啦，如果他真有意见，我们特别允许您在三天内都要可以拿回来调换，您看这样成吗？

　观点：优秀的导购人员经常用故事打动顾客。

　8、如何避免即将成功的一次销售被闲逛的客人顺口否决。

　[错误应对1]：哪里不好看啦？

　[错误应对2]：你不买东西就不要乱说！

　[错误应对3]：你不要听他的，他乱说的！

　[错误应对4]：拜托你不要这么说，好吗？

　正确应对为：

　①、导购：这位**，感谢您的建议，请问您想看什么样的款式呢？（快速处理闲逛客户后将目光重新转移到顾客身上）张**，就比如鞋子穿在脚上舒服只有自己最清楚，您说是吗？张**，我在这个行业做五年了，我是诚心想为您服好务。我认为这款厨电真的非常适合您，您看……（介绍商品优点）您觉得呢？

　②、导购：（微笑着对闲逛客说）谢谢您，这位**，请问，您今天想看点什么？（快速处理并支开闲逛客户后微笑着对顾客说）**，生活中我们不可能每个人都喜欢自己，您说是吧？其实买东西也是一样的道理。**，我在这个行业做了五年了，我可以负责任地告诉您，这款产品完全符合您的需求，真的是非常适合您，您看……（阐述商品的优点）

　③、导购：（微笑对闲逛客说）这为**，谢谢您的建议，其实每个人对自己的居室装修，家具搭配等的理解都会有差异的，您说是吧？请问**，您今天想看点什么呢？（快速处理闲逛客后微笑对顾客说）

　观点：聪明的终端销售人员善于选择与放弃、弱化与转移。

　9、听完导购介绍后，顾客什么都不说，转身就走，怎么办？

　[错误应对1]好走，不送！

　[错误应对2]这个很不错呀。

　[错误应对3]先生稍等，还可以看看其他的。

　[错误应对4]您如果真心要可以再便宜点。

　[错误应对5]你是不是诚心买，看着玩啊？

　正确应对为：

　①、导购：这位女士，请您先别急着走，好吗？这位女士，请问是不是我们这几款你都不喜欢，还是我的服务没有做到位？您都可以告诉我，我可以立即改进，真的，我是诚心想为您服好务。请问您真正想找的是什么样风格的呢？

　②、导购：**，请留步。真是抱歉，**，刚刚一定是我没有介绍到位，所以您没有兴趣继续看下去。不过我确实是真心想帮您找一款最适合您的产品，所以能不能麻烦您告诉您的真正需求，我再重新帮您找一下适合您的产品，好吗？谢谢您，**！请问……（重新了解顾客需求意图）

　③、导购：这位女士，能不能请您留一下步，您买不买东西倒真的没有关系。是这样子，我只是想请您帮个忙，我刚开始做这个品牌，麻烦您告诉我们哪方面您不是非常满意，这样也方便我改进工作。真的非常感谢您，请问……

　观点：管好自己的嘴巴，逞一时口舌之快将招致更大的损失。

　10、顾客进店后看了看说道：东西有点少，没啥好买的

　[错误应对1]新货过两天就到了。

　[错误应对2]已经卖得差不多了。

　[错误应对3]怎么会少呢，够多的了。

　[错误应对4]这么多东西你买得完吗？

　正确应对为：

　①、导购：是的，您很细心，我们这个专卖店摆放的货品确实不多，不过件件都是我们老板精心挑选的精品款式，每款都有自已的特色。来，我帮您介绍下吧，请问您您平时都喜欢什么样的……

　②、导购：您说得有道理，我们这儿款式确实不多，因为我们老板喜欢比较有特色的东西，不过我们有几款产品我觉得非常适合您。来，这边请，我帮您介绍一下，请问您是想看看……还是……

　观点：是天使还是魔鬼，完全取决于导购是怎么做的！

　 厨房电器推销技巧

　一、脾气暴躁，唱反调型：

　脾气暴燥，怀疑一切，耐心特别差，喜欢教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟你“唱反调”。

　对策：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”，宜以不卑不亢的言语去感动他（她），博其好感。当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会购买。

　二、 自命不凡型：

　这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。

　对策：这类人喜欢听恭维的话，你得多多赞美他（她），迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评他（她）。

　三、来去匆匆型：

　检查时匆匆而过，总说他（她）时间有限，这类型人其实最关心质量与价格。

　对策：称赞他（她）是一个活的很充实的人，并直接说出产品的好处，要抓重点，不必拐弯抹角，只要他（她）信任你，这种类型人做事通常很爽快。

　四、小心谨慎型：

　这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长。

　对策：要迎合他（她）的速度，说话尽量慢下来，才能使他（她）感到可信，并且在解说产品的功能时，最好用专家的话或真实的事实，并同时强调产品的安全性和优越性。

　五、贪小便宜型：

　希望你给他（她）多多的优惠，才想购买，喜欢讨价还价。

　对策：多谈产品的独到之处，给他（她）赠产品或开免费检查单，突出售后服务，让他（她）觉得接受这种产品是合算的。以女性多见。

　六、 犹豫不决型：

　有购买的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料。

　对策：首先要取得对方的信赖，这类型的人在冷静思考时，脑中会出现“否定的意念”，宜采用诱导的方法。

　七、经济不足型：

　这种类型的人想购买，但没有多余的钱，找一大堆理由，就是不想买。

　对策：只要能够确让他（她）对产品感兴趣或想治疗，又拿不出现钱，要想法刺激他（她）的购买欲望，和同其他人做比较，使其产生不平衡的心理，也可以让他（她）分批购买。

　在推广自己的产品时，潜在的用户往往会出现各种心理变化，如果推销人员不仔细揣摩用户的心理，不拿出“看家功夫”，就很难摸透对方的真正意图。

所谓工欲善其事，必先利其器。要调理出香喷喷的美食，当然要有一套既干净又效率高的厨房设备，利用先进的厨房家电来帮忙，才能在烹调时掌握火候和速度，做出一桌精致美食。现在一般家庭的灶具还是简单的两口燃气炉，遇到需要闷煮长时间的佳肴，就得耽误其他菜的上桌时间，而且因为只有燃气炉，也少了烘、烤的食物，因此，现在许多进口厨具厂商开始提倡厨房设备升级，鼓励消费者在家享受烹调乐趣。多么希望可以帮助您，打造一个干净又有效率的厨房空间，并在烹调时达到最佳的效率与成果。第一类是储藏用具，分为食品储藏和器物用品储藏两大部分。食品储藏又分为冷藏和非冷储藏，冷藏是通过厨房内的电冰箱、冷藏柜等实现的。器物用品储藏是为餐具、炊具、器皿等提供存储的空间。储藏用具是通过各种底柜、吊柜、角柜、多功能装饰柜等完成的。

第二类是洗涤用具，包括冷热水的供应系统、排水设备、洗物盆、洗物柜等，洗涤后在厨房操作中产生的垃圾，应设置垃圾箱或卫生桶等，现代家庭厨房还应配备消毒柜、食品垃圾粉碎器等设备。

第三类是调理用具，主要包括调理的台面，整理、切菜、配料、调制的工具和器皿。随着科技的进步，家庭厨房用食品切削机具、榨压汁机具、调制机具等也在不断增加。百姓美食厨房--美食聚集大本营

第四类是烹调用具，主要有炉具、灶具和烹调时的相关工具和器皿。随着厨房革命的进程，电饭锅，高频电磁灶、微波炉、微波烤箱等也开始大量进人家庭。

第五类是进餐用具，主要包括餐厅中的家具和进餐时的用具和器皿等。

成套厨具的选购

以往家庭厨房是一个相对独立的区域，目前正与家庭的空间连为一体。因而对厨具的外观要求日趋讲究，已不再是只要求能放置厨房器具，洗涤蔬菜，而开始追求厨具的美观大方。对于现代成套厨具的要求，丝毫不比其他家具逊色，各种款式的现代厨具备受消费者欢迎。

一般家居由于厨房的空间不大，所以色彩较淡的厨具较受欢迎，如绿色、浅灰色。在厨具表面的材质方面以耐火板为主流。改良后的耐火板不仅光彩夺目，其耐热、耐用性能更有显著提高，一改以往质弱印象。

成套厨具在储物功能设计上亦愈显精心、精密，一扫以往零乱、难寻的窘境。

在厨房整体化的观念下，应当注意的是，并非所有的家电用品都可嵌人橱内，应考虑到家电用品和

橱柜在材质和散热性上的配合，否则会影响家电使用中的安全性，危害自身的安全。

厨具的主体是上下柜和立柜，上下柜的标价单位是按质以每米计算的。

厨具的附件有水槽、龙头、煤气灶、脱排油烟机、洗碗机、垃圾桶、调料吊柜等等，可以自己购买或请设计人员代为购买，以作全盘考虑。

厨具的选购应重质量、功能、颜色等因素。产品应具有耐磨、耐酸碱、防火、防菌、防静电。设计上应兼顾美观、实用、便利的基本要求。功能上应充分考虑到家庭主妇的使用习惯及安全性。颜色上除个人喜好外则主要与厨房墙地砖、卧室家具相协调。

厨具的门板采用有阻燃性能的防火板、PVC模压板、亚光烤漆板、超光亮镜面板等。厨具的台面板除了采用富美家贴面板外，还有色艺石和杜邦材料等。厨具的内部材料通常采用中密度板，比较好的材料横截面上有绿色点状的防火材料。

选择厨具的原则

1、卫生的原则。

厨房用具要有抗御污染的能力，要有防止蟑螂、老鼠、蚂蚁等污染食品的功能，才能保证整个厨房用具的内在质量。

2、防火的原则。

厨房是现代家居中唯一使用明火的区域，材料防火阻燃能力的高低，决定着厨具乃至家庭的安全，特别是厨具表层的防火能力，更是选择厨具的重要标准。

3、方便的原则。

厨房操作要有一个合理的流程，因此，厨具要按正确的流程设计各部位的排列，对日后使用方便十分重要。

4、美观的原则。

厨具要求有较强的防污染、好清洁的性能，这就要求表层材质有很好的抗油渍、抗油烟的能力。

煮妇须知：你知道这些设备应该如何使用吗？

炉具连烤箱燃气炉与烤箱一体成形的设计具有欧式风格，有独立式、嵌入式两种。这种炉具连烤箱的方式不但节省空间，也可同时进行炒菜与烘烤的工作，节省烹调时间。此外，烤箱内有自动旋转式烤鸡棒的设计，除了可节省额外为食物换面烤的时间，也无烤焦之虑。

电烤箱电烤箱有别于现在市面上所见到的小烤箱，它在功能、容量与温度上都更完善。电烤箱可嵌入炉具下方，或放置在高柜离地面85厘米处。

一般说来，电烤箱比燃气烤箱耗电，但烘烤较均匀。

抽油烟机可分为靠壁型、抽拉型与岛型三种，其中以前两者较为常见。为了有效地吸收油烟，减少污染与易于清洁，抽油烟机安装在与距离炉面60至65厘米之处最佳。对厨房油烟起阻隔作用的滤网，在清洗上是让人头痛的一件事，现在新型的油烟机滤网，一般都可以放进洗碗机里清洗，或浸泡在洗洁精水中，清洁十分方便。

水槽许多主妇认为双水槽比单水槽更为便利。事实上，有大小之分的双槽因尺寸固定，无法做弹性的双化运用，建议消费者选择较大的单水槽。有些较大的单水槽，不仅附有滴水篮，并且可随心所欲依个人需求变换摆放的角度与方式。

洗碗机有报道说，有人做过调查统计，家庭主妇每年花费在洗碗盘上的时间大约是三百到五百小时，若是能将这项工作交给洗碗机，不但能节省许多时间，更能让您在辛勤煮饭之后，不需再花费精力于清洗油腻的碗筷上。而且洗碗机的消毒功能更是优于人工洗涮。

厨房，我们每天都会进出的地方，我们时常都会用到厨房里面的厨具，它们不仅给我们带来了方便，还有效的装饰了厨房空间，但是我们在购买这些厨房用具时要注意什么吗？下面就让小编为大家介绍一下厨房用具选购五大原则都有哪些？一起来看一看吧。

一、卫生的原则

厨房里是容易产生油污的地方，所以我们更应该要保证厨房里的卫生，这样才能有效的防止蟑螂、老鼠、蚂蚁的出现。

二、防火的原则

在现代家具上中，防火是必须的，这样保证了我们的自身安全，而厨房是用火多的地方，我们更应该警惕，所以在选购厨房用具时，也要可考虑到其防火性能。

三、方便的原则

在厨房中，操作方便要简单，这样才能有效的提高效益，所以在选购厨房用具时，这也是一个要素原则。

四、美观的原则

在厨房里，厨具必须有较强的防污染和自身清洁的功能，这就要求表层材质有很好的抗油渍、抗油烟的能力了。

五、成套厨具的选购

相对于单件厨具购买的麻烦，成套厨具的选购就更方便，更省时了。而且整体的成套厨具，会显得厨房更加美观大体。

好了，以上就是有关于厨房用具选购的五大原则的介绍了，大家是否都了解清楚的呢？希望小编整理的结果，能够对有需要的人们，提供了帮助。

厨房用品不能太多太杂，要讲究实用性。厨房用品最好选择大品牌，这类产品设计更加人性化，烹饪功能也更加丰富。厨房用品的安全性是重中之重，燃气灶必须要符合国家质量标准。如今厨房用品更倾向于智能化，这类产品的价格也会更高。下面小编带大家了解一下厨房用品如何选购。

一、厨房用品如何选购

1、卫生的原则，厨房里是最容易产生油污的地方，所以我们更应该要保证厨房里的卫生，这样才能有效的防止蟑螂、老鼠、蚂蚁的出现。

2、防火的原则，在现代家具上中，防火是必须的，这样保证了我们的自身安全，而厨房是用火最多的地方，我们更应该警惕，所以在选购厨房用具时，也要可考虑到其防火性能。

3、方便的原则，在厨房中，操作方便要简单，这样才能有效的提高效益，所以在选购厨房用具时，这也是一个要素原则。

4、美观的原则，在厨房里，厨具必须有较强的防污染和自身清洁的功能，这就要求表层材质有很好的抗油渍、抗油烟的能力了。

5、成套厨具的选购，相对于单件厨具购买的麻烦，成套厨具的选购就更方便，更省时了。而且整体的成套厨具，会显得厨房更加美观大体。

二、厨房用品有哪些

1、家庭厨房用品的分类有两种分类方法家庭厨房用品分类一、按照使用场合来分,可分为商用厨具和家用厨具。商用厨具适用于酒店、饭店等大型厨房设备,家用厨具一般用于家庭。

2、家庭厨房用品分类二、按照用途来分,可分为以下五个小类。家庭厨房用品一类是储藏用具,分为食品储藏和器物用品储藏两大部分。食品储藏又分为冷藏和非冷储藏,冷藏是通过厨房内的电冰箱、冷藏柜等实现的。器物用品储藏是为餐具、炊具、器皿等提供存储的空间。储藏用具是通过各种底柜、吊柜、角柜、多功能装饰柜等完成的。

3、家庭厨房用品第二类是洗涤用具,包括冷热水的供应系统、排水设备、洗物盆、洗物柜等,洗涤后在厨房操作中产生的垃圾,应设置垃圾箱或卫生桶等,现代家庭厨房还应配备消毒柜、食品垃圾粉碎器等设备。

4、家庭厨房用品第三类是调理用具,主要包括调理的台面,整理、切菜、配料、调制的工具和器皿。随着科技的进步,家庭厨房用食品切削机具、榨压汁机具、调制机具等也在不断增加。家庭厨房用品第四类是烹调用具,主要有炉具、灶具和烹调时的相关工具和器皿。随着厨房革命的进程,电饭锅。高频电磁灶、微波炉、微波烤箱等也开始大量进入家庭。

厨房用品不仅要美观，其他方面的性能也要过关。厨房用品最好选择质量有保证的，这类厨房用品的使用寿命也更长。以上就是小编为大家介绍的厨房用品如何选购，厨房用品有哪些内容，。