
导读:非正式场合的情况下可以送一条烟。如果是与自己非常熟悉的朋友亲戚也是可以送1条香烟,但至于该送一条还是两条香烟需要看对方是谁,以及是在哪种场合送人。在中国,有很多人都喜欢“好意头”,在送礼、收礼的时候喜欢好事成双、双喜临门,所以才会有“香烟送
非正式场合的情况下可以送一条烟。
如果是与自己非常熟悉的朋友亲戚也是可以送1条香烟,但至于该送一条还是两条香烟需要看对方是谁,以及是在哪种场合送人。在中国,有很多人都喜欢“好意头”,在送礼、收礼的时候喜欢好事成双、双喜临门,所以才会有“香烟送人一定要送2条”这种话。
不过,确实在中国如果见老丈人或者领导的时候,送一条香烟确实不太好看。但要是两瓶酒搭一条10包装的香烟,那就是另外的说法了。因为这刚好符合了“好事成双、十全十美”的吉祥寓意。所以,“香烟送人一定要送2条”这个说法也不是全对的,要看人、场合以及送礼搭配。
相关礼节
不吸烟的人,别人将烟递过来时,只要略微摇手示意,说声“谢谢,我不会”,对方不该强求。男子在招呼女子时,如果不知对方会否抽烟,就不必递烟给她,对方会抽烟的话不妨递上。
在商业交往或业务来往上,发烟的人,一般会拿两根或三根烟(当然有人是随意的,有人是故意讲究的),看你们的关系和业务往来决定,如果是两支或三支,都要拿最外面的一个。这是一个讲究,代表不分你我,有诚意。而且一般是在你为客户或者你为主人的情况下。从你接烟的角度,经常出入场合的都能知道你和递烟的人关系。
1、烟柜摆放位置醒目,卷烟摆放整齐有序。
最好定做一个卷烟专柜,并把卷烟专柜摆放在店内醒目位置,以便让顾客一进门就能看到。此外,卷烟摆放要整齐有序,价格标签与卷烟一一对应。
2、卷烟品种一定要多,高、中、低档一应俱全。
俗话说,不怕不卖钱,只怕货不全。如果顾客要的烟你老是没有,久而久之他们就不再到你店里买烟了。我经营的卷烟有80多个品种,可以说顾客要啥有啥。
3、勤于思考,苦练内功,多钻研业务知识。
卖烟一定要懂烟,我们要掌握每一种烟的特性,如吸味、文化内涵、市场销量、发展前景、制造工艺、以及生产企业的经营理念、研发实力等。我经营的80多种卷烟的烟气烟碱量、烟气一氧化碳量、焦油量我都了如指掌,对提升卷烟销量起了很大的作用。
另外,我有一个小本子,专门记录顾客的反馈信息。不忙的时候,我会对这些信息进行认真分析,从而不断改进经营方法。我商店里的“苏烟”、“泰山”、“黄鹤楼”、“玉溪”、“一枝笔”等高档烟卖的很好。我觉得,这些高档烟之所以卖的好,一个重要原因便是我善于根据顾客的意见及时改进经营方法,怎么改进的?我在后后面会提到。
4、建立顾客动态信息管理档案。
经过摸索,我根据顾客的消费档次、稳定性,把顾客分为五种:理想顾客、长期顾客、一般顾客、不稳定顾客、流动顾客。对于前三种顾客,我为他们建立了信息管理档案,并采取积分制、会员制等激励措施,使他们成为我的忠实顾客。
5、我常用的方法主要有以下两种:
奖励以老带新式销售:由老顾客介绍新顾客,待交易成功后,适当给老顾客一些小礼品。
电话咨询式销售:一些顾客买烟时,常常拿不定主意,不知买什么烟好。针对这种情况,我把自己建立的顾客动态信息管理档案贴在烟柜上,让顾客用我的电话给上面登记的顾客打电话询问相关信息,征求他们的意见。事实证明,效果很好。前几天,广东的一个商人到煤矿办事,他不知道买什么烟好。于是,我就让他给顾客动态信息管理档案上登记的一些顾客打电话,结果他从我那里买走了两条“苏烟”(软金砂XS)。
6、提供免费送烟上门服务
我专门制作了一个小牌子,并在上面写明免费送烟电话号码。煤矿里的业务往来很频繁,有的人办事需要烟,自己出来购买不太方便,我就送烟上门。
7、严格遵循“卷烟离店,概不退换”的经营原则。
为了防止卷烟被调包,卷烟一旦售出,概不退换,不管购买者有什么理由。这是原则问题,我们绝不能动摇。有个老顾客花440元买了我两条“玉溪”,后来想以380元的价格退掉,结果被我拒绝了。
8、尽量把卷烟全部摆出来
卷烟有多少,我们就摆多少(但要注意防盗、防潮),这样能让顾客觉得你的经营实力雄厚。店内卷烟琳琅满目、色彩纷呈,能给人以美得享受,往往让人看了后产生购买的欲望。
9、把零售许可证和投诉电话号码挂在店内醒目位置
把烟草专卖零售许可证和烟草公司的客服投诉电话号码一起挂在店内醒目位置,能给顾客一种信任感、安全感,让顾客觉得你那里的烟都是正宗货,没有假货。“连投诉电话号码都挂在那里了,买烟还有什么不放心的?肯定错不了!”一个顾客曾在我店里这样说。
10、做好于客户经理的信息对接工作
从烟草公司的客户经理那里,你能得到很多的市场信息。经常听取客户经理的意见和建议,经常从客户经理那里了解卷烟销售信息,配合客户经理做好新进品牌的培育工作,对卷烟经营大有好处。
11、明码标价卖烟,不售假、不违规
在经营过程中,我们应做好明码标价工作,按统一零售指导价销售卷烟,做到既不抬价,也不降价。恶意降价、搞恶性竞争,受损失的不仅仅是别人,更是自己,不仅如此,对于个别经营户销售假烟、搞恶性竞争的行为,我们不能坐视不管,而是应积极向有关部门反映,以维护卷烟市场的良好秩序和诚信守法经营户的合法权益。
12、服务热情,贪图真诚,和气生财
话说得中听,能留住一大批顾客;话说的不中听,往往会失去一大批顾客。虽然每个人都有不顺心的时候,但我们不能让不良的情绪影响自己的经营,不然后悔莫及。对于经营者来说,一定要有良好的语言沟通能力、较强的情绪控制能力、谦虚真诚的为人处世风格和快速处理复杂问题的能力。
一:软中华,中华"牌卷烟系烤烟型高档名优精品,被誉为"国烟",是中国卷烟品牌的杰出代表。中华牌卷烟颜色金黄,清香纯净,曾荣获"国家质量金质奖","全国十大驰名商标"。千元以下的送礼香烟,软中华应该是名气最大的。
二:黄鹤楼,黄鹤楼品牌香烟得名于江南三大名楼之一的湖北省武汉市长江南岸蛇山峰岭之上的黄鹤楼。黄鹤楼品牌始创于20世纪30年代,是湖北省名优烟之一。由于高档产品的需求日益增长、喉部基本无刺激、无杂气、余味舒适等特点,拿黄鹤楼(紫龙城)送礼的比较多,价格不超过一千,但包装非常高大上。
三:云烟,“云烟”诞生不久就名声大振,“软礼印象云”是“云烟”创牌50年来的巅峰之作,产品包装设计大气、尊贵、古朴、浑厚,别具风情,也是送礼的佳品。
四:玉溪,玉溪,由红塔烟草集团生产的香烟,属于清香型卷烟,是红塔集团的高端品牌。售价依种类而不同。不过这个品牌的香烟都不便宜,最便宜的也超过200/条了,贵的要好几千。很多人用玉溪送礼买的是玉溪(软华叶),也就是500元左右搞定,但如果你要特别贵的,玉溪方华叶肯定不会让你失望。
最基本就是将香烟取出后须将用手指捏住点烟处(不是过滤嘴的那头),然后递给对方,而且对方为领导或贵宾的话,需要给对方点燃,记住右手持火机,左手挡风手势。
1一般与客人\上级长辈在一起对方不主动抽烟,你不可主动抽烟。
如果对方拿烟出来准备吸烟的话,你应该迅速的掏出烟。
并且应该档次于对方相近或者高一些,假如你并不宽裕,就应该准备点少见的烟,并称朋友送的,尝一下。
2,假如有人抽烟,有人没抽,你最好在抽烟的人抽完烟过一小会掏烟,并一一敬上多从刚才抽烟的,或者年长职位高的先,如果对方不接你的烟,不可再三强求并掏出火,欲为其点燃不过往往不接烟的多说"自己来",打火的时候,最好一手打火一手护风,以示尊敬。
对晚辈的话,你抽烟前,可先询问抽烟不是否介意自己抽烟,然后掏出烟。
多半晚辈会说,抽我的,或者说不了,你则可随意。
扩展资料:
递烟:向长者递烟的时候,应右手握着烟盒(弹或拿出3,4支的香烟)然后举向长者,请长者抽烟。向平辈或朋友递烟的时候,则右手取出两三支,手捏住烟蒂,递向他们即可。
接烟:当朋友或长者向你递烟,接烟的时候,要取最下面的一支香烟,以示谦逊和尊重。
点烟:几个人同时点烟,年轻的应给年长的先点,男子要给女子点,主人给客人点。一支火柴点两支烟就得熄掉。用打火机,点完两支后应熄灭一下,切忌连点三次。跟长者点烟,要右手拿打火机,打火机火苗要调的适当,不能太大也不能太小,点烟的时候要左手紧贴这右手,作挡风的手势,即便没有风。如果打火机失灵两次打不出火,那就过段不再打,切忌连点三次。跟朋友点烟,则相对随便,可以单手拿打火机,送到对方嘴边即可。
回点烟:回点烟一般是朋友或陌生人主动为你点烟回敬的礼仪,当他们给你点烟的时候,你也要左手捂住火苗左侧,以示尊重,点着烟以后,右手要同时轻拍对方拿打火机的手。
借火:自己没带火需要借火的时候,要先将嘴中含着的香烟拿下,再同对方借火。
年长者向年轻者借火,年长者可先划火点烟,然后年轻者接过燃着的火柴点自己的烟;男子向女子借火,女子不必替他点火,把火柴或打火机递给他就行了;女子向男子借火,不论这男子是否比自己年纪大,都不能从他手中接过燃着的火柴,应由男子划着火柴或打着打火机,女子俯身就火。借火时,应把嘴上的烟拿下来,取过对方的打火机时,再把香烟含在嘴中。不吸烟的人,别人将烟递过来时,只要略微摇手示意,说声“谢谢,我不会”,对方不该强求。男子在招呼女子时,如果不知对方会否抽烟,就不必递烟给她,对方会抽烟的话,不妨递上。
参考资料:

























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