美团外卖超时了会怎样处罚？
导读：美团超时的赔付如下：1、外卖超时，送餐超时构成违约，您以看看提交订单是否有写明送餐超时的赔偿条款，如果有相关条款按照条款索赔就好。建议可以在平台对用餐配送的服务情况进行差评，留言等。或者也可以联系店家，对配送服务进行投诉。2、超时赔付模式即

美团超时的赔付如下：

1、外卖超时，送餐超时构成违约，您以看看提交订单是否有写明送餐超时的赔偿条款，如果有相关条款按照条款索赔就好。建议可以在平台对用餐配送的服务情况进行差评，留言等。或者也可以联系店家，对配送服务进行投诉。

2、超时赔付模式即：商家承诺一个送达时间和一个折扣,从用户下单时间开始计算,如果外卖超过了承诺时间才送到,该份外卖按照折扣价收取费用。由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素,商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。预订单不参与超时赔付。

3、如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，就是店家赔付。而如果是商家及时把订单发给了配送员，由于是配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果配送员拒付，就是百度外卖先行赔付，后在配送员的账户里扣除。

4、赔付方式：一般超时赔付的款项会在一个工作日内，直接返还到您的美团账户余额，可以检查下是否到账。还不是很了解的小伙伴可以看看，如果实在忍受不了超时行为，建议可以根据需求购买一个超时赔付承诺，价格一般为几毛钱，还是比较值得。

外卖如果迟到特别严重或外卖员态度恶劣的话，可以申请退换，投诉等外卖服务

当然很多商铺都有迟到赔偿，向客服询问一下或许可以得到一定的补偿

外卖工作很辛苦，如果一般迟到不是太久，还是建议体谅一下外卖员，投诉会给外卖员造成很大的经济和心理损失，有可能一个投诉外卖员的两三单就白送了

如果人在附近，补充点击送达，算超时扣款，如果人离开了较远，强行点击送达，极可能被系统判断虚假送达而扣50，如果一直不点击送达，24小时后系统自动完成订单，按超时处理。

注意事项：

经济发达地区的外卖送餐行业更加活跃，送餐员需求也更加旺盛。尤其是一线、新一线城市集中，工作节奏更快，消费者更愿意选择以快捷、方便的外卖代替自己做饭或外出吃饭。

在线餐饮外卖成为三大饮食方式之一，送餐员的需求量越来越大。外卖送餐员在一、二线城市覆盖率很高，并有逐步向三、四线城市下沉的趋势。与此同时，送餐场景更加丰富，送餐区域由以往的住宅、写字楼拓展到酒店、医院等。随着外卖产业“蛋糕”的不断做大，城市覆盖率、外送品类、外卖场景都在持续丰富，这也为有志于从事外卖行业的人群提供了更多机遇。

客户取消订单，商家同意后，系统会把餐费自动返回客户账户。商家如果出餐慢客户不要，良心商家会叫你把餐还给其或者给客户吃。如果是骑手导致，骑手直接赔餐费给商家自己买下即可。自己取消已经罚款，只要客户没申请退款，那么系统就会安排另外骑手配送。



作为骑手，除非出现紧急情况，否则很少主动取消订单，因为如果没有正当理由，取消订单会导致扣钱，甚至扣头衔。接到订单后十分钟内取消订单，这种情况通常发生在抓错订单，订单发出不好，车辆抛锚的时候。订单取消后，系统会将其他骑手重新分配到订单中，基本不会影响顾客用餐。



如果是因为客户自己的原因，比如你要赶什么工，发货时间是50分钟，半小时不发货就得申请取消订单，这样商家才能拒绝你的取消订单申请。如果是因为发货慢或者其他原因态度不好，由商家支付，那么这里有两种情况。如果你是专门送货的，那么商家会向专门送货到这个区域的负责网站申请付款，然后网站和商家具体决定如何赔偿。

如果美团专送送餐迟到了，可以通过以下方式进行申诉提高成功率：

1 在美团外卖APP中进入“我的”页面，找到“订单记录”选项，选择相关订单，点击“申诉”按钮。

2 在申诉页面中，填写相关信息，如迟到原因、迟到时间等，并上传相关证明照片或截图。

3 提交申诉后，等待美团专送客服审核处理，通常需要等待1-2个工作日。

4 如果申诉成功，可以获得相应的赔偿或优惠券；如果申诉失败，可以尝试通过其他渠道进行投诉或反馈，如拨打美团客服电话、向美团官方微博或微信公众号反映情况等。

需要注意的是，申诉的成功率并不是100%，具体结果还需要根据具体情况而定。同时，作为送外卖的人，也需要尽可能地提高自己的服务质量和效率，避免出现迟到等问题，从而提高申诉的成功率和客户的满意度。

不同地区不同的承包公司不一样，一般超时半个小时是会罚款，具体多少50到两百不等。

骑手超时一单扣钱依据如下：

1、超时一单0-6分钟，将扣除该单配送费的40%的额度；

2、超时一单6-12分钟，将按照该单配送费的50%比例进行扣除；

3、送单超时时间在12-18分钟之内，将按照60%的比例扣除配送费；

4、送单超时时间在18分钟及以上，将扣除70%的配送费。

总的来说，美团骑手超时一单的扣钱标准是需要看骑手送达超时多少分钟来判断的。其中专送骑手超时一般不会扣钱但是差评扣钱，其他的骑手具体的扣款金额将根据配送费的金额来扣除相应的金额。多数情况下，骑手超时一单扣一半订单收入，这单收入四块就扣两块，十块就扣五块。

法律依据：

《中华人民共和国民法典》第七百七十七条

定作人中途变更承揽工作的要求，造成承揽人损失的，应当赔偿损失。

你有投诉、要求道歉和拒收的权利，但骑手没有义务配合你。

因为骑手按平台规则办事，拿平台给的劳务费，跟客户没有直接关系。

有事请找平台，别有事没事找骑手。

你有什么权利说他？如果超时你可以系统投诉，餐坏了你可以系统退款，不意味着骑手可以无条件接受你的责备，好说话的没事儿，不好说话的你确定打得过？

你显示超时了而骑手不一定超时，按照超时一个小时我估计应该是快送（也就是众包）有些订单挂在平台上一两个小时没有骑手抢（可能你那小区不好送，地址偏，或小区物业装逼等等）如果是这种情况他不可能会跟你道歉，因为他是正常送的就算你给他差评或投诉美团平台也会给他免责的，建议你以后点专送商家的，他们接了单是必须要送的，就算超时也会控制在半小时之内

我用图解释，这是谁的错！道歉？？？窗户都没有

爬楼，垃圾地方，我都是等十五分钟以后踢了，

我是美团资深小哥，我来回答你的问题。如果骑手超时一个小时，是骑手的原因，你不仅可以说他，而且可以拒收，并要求客服退款并赔偿，还可以给差评以及投诉都是可以的，这没毛病！作为骑手我始终认为我们的职责就是把餐品，安全，准时的送达客人手中，否则就该接受该有的处罚！！

但如果是异常订单的话，我就认为你不应该说他了，所谓的异常订单就是非骑手原因导致超时的！关于什么是异常订单你可以看看我的页面！字数太多，就不一一例举了！

依我多几年送外卖的经历来说，超时一个小时是骑手原因的微乎其微，一个小时什么概念，除非不想做这份工作了！

小哥建议你，还是找找别的原因吧！

以上就是我的回答！望你满意！关于外卖，商家，平台有问题的都可以提问哈！小哥乐意为你效劳！

自从我跑了外卖开始才知道，不要出了点事就怪外卖小哥！

第一：单子大都是系统指派，路线也是系统规划的，系统是想让外卖小哥用最短的时间送最多的单子！

第二：你的单子要么价钱不合适要么路线不合适难送，一直没人接单，如果没人接单系统就保留配送时间在大厅里面循环显示，都过去20分钟了系统或者单子涨价了小哥接了给你送连取带送又20分钟过去了这就超时了，但是你的时间还显示是几点几点送达！

第三：外卖现在单子降价非常严重，从刚开始的平均一单7-8块到现在平均一单3块1，现在又出个畅跑一单29-28一单，你还要求啥？？？

别特么出了事就怪外卖小哥，系统乱派单、商家卡餐、堵车、你是没经历过外卖小哥的绝望过！

他超时你可以投诉，他撒餐你可以投诉，他没有向你道歉的义务，美团也只是说说话文明！

该说他超时过久让他道歉或者适当依据钱数金额进行赔偿，但依据所说情况估计他也是送外卖新员工，导航导错了所以才导致超时这么久，如果不是新员工就算单子再多超时时间再久也会控制在二十分钟至半小时之内或者只超时几分钟也不可能超时一小时。

您好，看到您反馈的问题，是否方便提供下信息、姓氏和****，马上为您核实处理。

导语日前，重庆巴南的耿先生因外卖超时取消订单，骑手怒气冲冲赶来，直接就把饭菜砸在面前顾客面前，这起事件引起网友的高度关注。如果美团骑手超时怎么处理？骑手超时一单扣多少钱？具体情况跟小编一起去看看吧。

美团骑手超时扣多少钱

对于美团骑手来讲，多劳多得，美团骑手的收入是按照订单远近和配送时间段的难易程度，平台来给出每一单的出价。美团骑手出现配送超时将按照超时的具体情况进行扣除配送费，扣除的原因一般会在骑手的订单详情中进行展示。

1、美团专送

这是美团的全职工作人员，单笔订单超时一般不会扣钱，但是对信誉要求很高，如果收到差评就会罚款，从几十到百元不等。但是别以为超时没有影响，如果超时过多，整个站点准时率低于98%，站长可能就会提高超时限额，超过这个数量就会扣钱。

2、美团众包

这是兼职人员的平台，不需要全天候送餐，可以利用闲余时间接单，这种工作模式，对超时罚的比较严格，美团众包超时必扣钱，超时3分钟内扣本单收入的20％，超时3分钟以上，扣本单收入的50％，举个例子，假设接了一单外卖单价是6元，超时一分钟扣款12元，超时三分钟以上则扣3元。

3、众包优选骑手

相当于半专送，系统派单必须接，否则会罚款，每五十单可以超时一单，超出比例则失去奖励，并且按4元一单扣钱。

外卖骑手被差评原因

一是超时问题，即未能准时送达；

二是餐品问题，即餐品不完整，如洒餐、漏餐等；

三是态度问题，即骑手言行举止粗鲁、服务态度不好等；

四是恶意或无意的差评，即顾客因为心情不好或是不经意地乱点、错点差评等。

众包骑手和专送骑手区别：

1、美团众包是美团专门为兼职送外卖的人员开发的一款app，不属于公司的内部员工，也不能享受公司的福利待遇；而专送骑手是属于正式员工，每天需要定时打卡上下班，有考勤要求，必须遵守公司的管理制度，享受公司的福利待遇；

2、工作时间不一样。美团众包工作时间自由，而专送骑手工作时间是固定的；

3、系统派单的方式不一样。美团众包需要自己上线抢单，长时间不去跑系统是不会自动给你派单的；而专送骑手上班期间系统自动给你派单，比较人性化，在哪个区域接单就派送附近的单让你接；

4、工资标准不一样。美团众包个人兼职按订单的提成来进行发放，公司不会给你发底薪，提成是不固定的，根据跑单的距离来计算具体的提成收入；专送骑手是有底薪的，然后按照接单的数量来算提成，每单的提成是固定的；

5、工资结算的方式不一样。美团众包可随时申请提现，工资是可以日结的；而专送骑手工资是按月发放，每个月固定时间打到你的个人银行卡上；

6、美团众包兼职送外卖，对装备没有强制性要求，可以选择不买，只穿自己的私人衣服；而专送骑手需要配置专门的装备、服饰、头盔、保温箱都是必备的，上班就必须穿制服，显得更加专业化。

以上便是美团骑手会出现超时扣钱、差评原因和众包骑手和专送骑手区别的相关内容，希望能对你有所帮助！