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导读：这是外卖员为了不被扣工资，私自将订单设置为已送达，但是由于种种原因未将外卖送达。一般来说外卖员会与用户打电话进行协商，但是如果没有的话，根据外卖员的性质分两种情况：1 订单如果是由饿了么平台进行配送，则用户可以在饿了么平台上进行投诉。2 若
这是外卖员为了不被扣工资，私自将订单设置为已送达，但是由于种种原因未将外卖送达。
一般来说外卖员会与用户打电话进行协商，但是如果没有的话，根据外卖员的性质分两种情况：
1 订单如果是由饿了么平台进行配送，则用户可以在饿了么平台上进行投诉。
2 若是由商家进行配送，也可以与商家通过电话直接进行沟通，若是沟通无果则可以直接到平台上进行投诉。
扩展资料：
目前饿了么平台上的外卖配送人员，即达达骑士，由于受到平台的约束和管理，相对来说是比较敬业的，很少出现违规事件，但是当然，由平台配送的话配送费相对来说是较高的。
还有一种是店家自行配送，由店家所雇佣的配送人员进行配送，配送费一般较低，但是由于饿了吗平台的竞争等原因，目前自行配送的成本还是较高的，越来越多的店家选择由平台进行配送。
参考资料：
达达平台作为提供配送服务的平台，对于货品丢失或损坏的处理有一套严格的流程。当货品出现丢失或损坏时，应立即与客户和快递员进行联系，并采取以下措施：
立即启动理赔程序：一旦确认货品丢失或损坏，平台应立即启动理赔程序，并与客户协商赔偿事宜。
联系快递员：平台应联系快递员了解货品丢失或损坏的原因，并核实快递员在运输过程中的操作是否合规。
联系客户：平台应联系客户了解货品丢失或损坏的具体情况，并收集客户的证据，如照片、视频等。
确定赔偿金额：平台根据客户的证据和相关规定，确定赔偿金额，并与客户协商赔偿事宜。
支付赔偿金：平台应在确定赔偿金额后尽快支付赔偿金，并确保客户的权益得到保障。
改进服务：平台应从货品丢失或损坏的原因入手，改进服务流程，加强管理和监督，以避免类似情况再次发生。
总之，当货品出现丢失或损坏时，平台应立即启动理赔程序，并与客户和快递员进行联系，以保障客户的权益。同时，平台也应从管理和监督入手，改进服务流程，避免类似情况再次发生。
APP注册后进行新手培训，就是一些规范的操作方式，阅读后进行答题，题很简单大家都会的，等48小时审核通过（也可以填写区域的BD邀请码，审核的较快），通过后输入邀请码328752，就可以抢单了怎么接单（填写邀请码后第一单可以多得30元，不填写的话就不会得的)接单时就是看到单后你看你可以接的话就点接单，接过单后去商家那取货，要在15分钟内到达商家店内，否则没有到店奖励，到商家店后点击到店，拍照取货，然后在一小时后送到地点，对方取过后，点击确认送达，这样就完成配送了。有什么不懂的地方还可以继续问我。
建议如下处理：
1 首先，你们有没有与达达签订书面的服务合同？
如果有，那么一定找出来，并且里面是否有关于违约的赔偿承诺。并保存好。
2 还有，找到当天达达送餐的订单记录：客户订餐记录，你们向达达提请送餐的记录，达达取餐记录，客户投诉的记录。如果没有当天达达的取餐记录，那么找找你店内、外的监控，看有没有录下当天达达小弟来取货的记录。
3 收集到这些证据时，先联系达达的本地服务商进行投诉处理。如果本地服务商无法处理，则投诉到他们总部。
4 如果达达不处理。可以整理上面的资料和达达不给予处理的记录。到当地工商局或直接找315消费投诉处进行投诉处理。
