外卖骑手为何要分秒必争？

2024-08-30 13:45:02 员工 0 21

外卖骑手为何要分秒必争？,第1张

外卖骑手为何要分秒必争？
导读：近日，一则有关外卖送餐的数据显示，2017年上半年上海市送餐外卖行业发生伤亡交通事故共76起，平均2．5天约1名送餐员伤亡，引发关于外卖骑手送餐安全的网络热议，外卖小哥死亡率和其分秒必争有着直接的关系。报道称，某送餐员冯累累在北京从事送餐服

近日，一则有关外卖送餐的数据显示，2017年上半年上海市送餐外卖行业发生伤亡交通事故共76起，平均2．5天约1名送餐员伤亡，引发关于外卖骑手送餐安全的网络热议，外卖小哥死亡率和其分秒必争有着直接的关系。

报道称，某送餐员冯累累在北京从事送餐服务一个多月，负责配送西单附近3公里范围左右的订单，他表示每天饭点是送餐“爆单”的时间段，上午11点至1点之间的订单尤其密集，多劳多得是外卖送餐行业吸引人的地方。

此外还有外卖员表示，多劳多得的前提是得按时送达啊，还要保证客户不投诉，没有差评，在送餐过程中曾因商家交货、交通不畅等原因迟到，大部分客户能理解并原谅，但也有客户“超过一分钟都不愿意等，所以需要尽快送到。

业内人士表示，每个外卖平台对送餐员工都有严格的奖惩制度，有的公司规定好评可获额外奖励，而超时送达扣钱是更普遍的约束手段，如果外卖员从商家手中接过餐食，再赶上拥堵路段，只能通过逆行一小段或走人行道、抄近道等来抢时间了。

外卖小哥还是很辛苦的，希望大家还是多理解和体谅！

当外卖平台在中国成为了新兴产业后，通过外卖平台点餐的用户都在不断上涨。相信有人会问外卖平台靠用户的送餐费盈利吗？答案显然是错误的。外卖平台除了依靠用户的送餐费之外，由于外卖平台每天有成千上万人会在饭点在APP上浏览，而平台依靠每天饭点所带来的巨大流量吸引了许许多多的有实力的饮食行业前来投放广告，

当一个平台每天拥挤几亿活跃用户之后，就需要非常多的送餐员才能满足其平台的正常运转。作为互联网平台来说，自然希望将利润最大化。所以每一个外卖平台除了拥有一部分的正式外卖员工以外还有很大一部分外卖员是属于外包的，简而言之就是平台给你买了意外险，但每月的工资是计件制，对于许多想挣钱的外卖员来说只能拼命送外卖而且还不能被投诉，否则这单不光白送，还要被倒扣钱。

所以外卖员有时遇到商家取餐时出餐慢的时候，会先和顾客沟通一下，因商家晚出单因此会超过配送的时限，有时当你征得用户同意后便可以按完成送餐了。而这一投机取巧的招数仅仅是为了不要被平台无故克扣送餐辛苦钱。

而目前外卖员被用户投诉的理由绝大多数都是因为超时，其他则是因餐品被打翻而快递员却不知情的情况。而饿了么外卖平台则让用户可以在外卖员无法在正常时限内送达的情况，可以“宽限”送餐员5-10分钟，而当这个功能推出后却引来了一片非议。这个功能实际上是平台不愿意将每一单送餐时限延长，原因则是怕其平台的用户被其他平台抢走。根据央视的网站的调查，很多用户都选择了宽限快递员5-10分钟。而对于平台来说这无非是一个妥协的功能，只是平台不愿意放弃调整时限，却让用户做出让步。

你认为送餐平台应该延长每单的送餐时限，还是让顾客自己“宽限”送餐员呢？笔者发现每次被用户投诉后，很多外卖员是相当生气的。他们认为平台太过于苛刻，但对于顾客来说吃午饭叫外卖本来就是为了节约时间。不知道各位经常在外卖平台订餐的朋友是如何看待这件事的？

美团外卖超时20分钟是可以选择拒收的。

美团外卖满足商家对不同派送范围的配送要求，夜宵时段的配送服务以及对赔付流程和标准规范化，餐损赔付更加合理化，本次配送服务20版，针对3大板块内容——配送范围、配送时段、赔付体系进行了全新升级。

各城市时段收费存在略微差异，以签约页面收费金额为准；及时单以消费者下单时间为准，如果订单下单时间落在特殊时段内，该订单加收一笔固定费用；

扩展资料：

美团外卖超时介绍如下：

申诉后由人工判定是否赔付—>系统根据完成率计算赔付。餐损金额为餐品收入-服务费—>赔付金额为餐品收入70%。商家签约配送服务20时，会被要求填写商家承诺出餐时间，这个时间是系统判责的重要依据。

如果填写出餐时间过短，将导致骑手过早到店，会影响判责。时间过长，会导致骑手到店较晚，用户预计收餐时间过长，影响门店排名，所以还请商家引起重视，结合自身情况合理填写。

凤凰网-美团外卖发布 “无接触配送”服务标准

新华网-影响社会正常秩序的美团外卖等该反思了！

麦乐送晚了有赔偿。下单是买了超时赔偿金才有的补偿，现在很多外卖都有这个超时补偿的，就是超过送餐时间多少分钟补偿多少钱，但也是又要求的，这类补偿是需要在下单时一起买了送餐超时赔偿才有的，如果下单是没买就算超时了也没有补偿的。麦乐送超时会赔偿你一些优惠券，例如我昨天就被赔偿了一张拿铁优惠券。

麦乐送的简介

麦乐送，是麦当劳提供各式汉堡以及小食、甜点、饮品等配餐服务，不设餐厅堂食。麦当劳麦乐送是驰名的美食外送专家，属于全球著名的快餐品牌—麦当劳，麦乐送全天24小时可接受网上订餐，并可接受1小时以上7天内预约订餐，订餐可选择的产品以订餐时网上确认的为准，早餐供应时间为上午445至上午10:15，每天上午10:15后不接受当天的早餐预定。

问题一：做美团，送外卖工作流程复杂吗？ txhxjc

问题二：美团送餐员申请流程有2种模式，一般看你店的规模

如果每日配送量达到了200份，就需要请钟点工，暑期工，勤工俭学等临时工人来配送。

另一种就是固定员工了

结算工资方式也自然也是2种

1，固定员工，一般按照基础员工的工资待遇，中型城市一般在900-1200/月左右。

2临时工工作时间一般是上午10点30分-下午1点30分

可以按照小时结算工资，也可以按照配送量来结算工资

一般是配送量与时间结合的

比如说，1小时5块钱，如果该员工配送超过30份按照一定比例的抽成。

当然这些是灵活的，我只是介绍了一个结算的方式，至于具体多少，还需要按照你当地的薪资水平与你的人力成本投入比例来结算。

希望能帮到你!

问题三：饿了么，美团，百度这些听说有自己的送餐员，他们是怎么一个操作流程比如：在你家不远处有一个饭店，他们想拓展生意。然后，他们在百度看到了百度外卖软件，于是就联系百度，交一部分费用，然后把自己的店址，电话，经营范围，价格，照片，发给百度，百度就会根据他们附近的客户，定位找到离客户最近的这家店然后通过网络告知你

问题四：如何成为美团外卖送餐员，有没有什么条件要求下载美团众包APP ，实名认证以后等审核通过就可以接单送餐了，每单商户给3/5，美团补贴5/11元

问题五：请问做美团外面的配送员工作流程是怎样的他们有个APP抢单的商家放出单之后就抢单过去配送每单赚取配送费1～5块左右

问题六：美团外卖工资待遇如何？什么样工作流程？长了个茧子

问题七：怎样在美团上接送餐业务百度

问题八：我想参加美团送餐员。怎么申请他们没有送餐员，送餐的都是各个地方门店自己的工作人员，你可以试试去某店应聘送餐。

问题九：美团这个工作比送外卖这个工作怎么样本人就是送餐员，美团没做过但是据说有任务单，达到350单才有2500块的底薪，饿了么刚辞职，每月任务单300，底薪1600，百度外卖是1350底薪，无任务单。其实最主要的是百度外卖是由系统派单，不存在人为因素！基本上都能跑20-25单一天。饿了么跟美团，有的地方没单子，有的地方单子多的要命，还不允许拒绝订单，超时罚款，百度不罚款是要你超时不超过45分钟不扣你一分钱。还有就是每个地方的工资应该是有区别的，但是大差不差。给别人打工哪有轻松拿钱的事情。总的来说百度比较好。如果你在北上广，就去饿了么，在一线城市的话就去美团百度，小城市看情况，看个人喜好

问题十：去美团外卖上班怎么样每个月补贴150元，主要是补贴的50元的话费和100元的油费

但是每天光烧油就要27元左右，这100元连本都不够贴的。

没有基本底薪，说是送一单提成5元，也就是说一天送30单才有150元，可是天知道，送单有时候是总部派单制有时候是抢单制，而且店面与店面之间往往距离太远，在送东边顾客后还要回到最南边的店面，在跑到最北边拿餐，然后在送……一次类推，而且下午2点到5点之间三小时几乎没什么单，除非是暑假，周末，过年，国庆等假期……

这样一算，每天如果要达到3000以上也至少要每天送20单自己还要掏电话费，邮费，生活费，车辆维护的修理费等，你说划算不划算，而且每天要爬很多次楼。

另外雨天的时候特别容易把手机淋湿短路，导致开关不灵甚至屏幕不灵敏，总之各种苦逼。

好工作的话不会天天大张旗鼓的招聘人的，人均月收入也就是3000，当然暑假的两个月，过年的一个班月，国庆这种日子一天送个30单一天搞个150元还是小菜一碟，不过想存钱，想稳定突破4000以上比较难哦。

提前点送达，得和顾客沟通，如果顾客同意，而且没有被投诉是不会被扣款的。但是一半次可以，不能总是这样操作。

当地的站点会核实，同时两者的手机定位信息会反馈出一个定位数据，只要不是被冒领了，这个不会被扣款的。美团虽然遵循的是客户第一，员工第二，但是在客户与员工起到争执，而且是客户原因造成的，美团也不会无理由的去苛刻员工的权益。

你是显说有人点了外卖。你是送到他手里啦，但是，手机上没有点我已送达是吧？等你发现的时候，你就可以赶紧点我已送达。

这几个字不过呢，你太晚了，才想起来就证明你。已经送餐迟到啦，超时啦这样的话。可能你的外卖平台那里就会扣你的钱延后。克年那里。

你可以联系他，叫他帮你给个好评，你说我是忘记点，我已送达啦。如果客人给你好评的话，那对你的影响就少一点。然后你再跟美团外卖平台的负责人说一下。你说我是忘记点了。然后客户也给了好评，看能不能酌情处理，处罚少一点。

你有投诉、要求道歉和拒收的权利，但骑手没有义务配合你。

因为骑手按平台规则办事，拿平台给的劳务费，跟客户没有直接关系。

有事请找平台，别有事没事找骑手。

你有什么权利说他？如果超时你可以系统投诉，餐坏了你可以系统退款，不意味着骑手可以无条件接受你的责备，好说话的没事儿，不好说话的你确定打得过？

你显示超时了而骑手不一定超时，按照超时一个小时我估计应该是快送（也就是众包）有些订单挂在平台上一两个小时没有骑手抢（可能你那小区不好送，地址偏，或小区物业装逼等等）如果是这种情况他不可能会跟你道歉，因为他是正常送的就算你给他差评或投诉美团平台也会给他免责的，建议你以后点专送商家的，他们接了单是必须要送的，就算超时也会控制在半小时之内

我用图解释，这是谁的错！道歉？？？窗户都没有

爬楼，垃圾地方，我都是等十五分钟以后踢了，

我是美团资深小哥，我来回答你的问题。如果骑手超时一个小时，是骑手的原因，你不仅可以说他，而且可以拒收，并要求客服退款并赔偿，还可以给差评以及投诉都是可以的，这没毛病！作为骑手我始终认为我们的职责就是把餐品，安全，准时的送达客人手中，否则就该接受该有的处罚！！

但如果是异常订单的话，我就认为你不应该说他了，所谓的异常订单就是非骑手原因导致超时的！关于什么是异常订单你可以看看我的页面！字数太多，就不一一例举了！

依我多几年送外卖的经历来说，超时一个小时是骑手原因的微乎其微，一个小时什么概念，除非不想做这份工作了！

小哥建议你，还是找找别的原因吧！

以上就是我的回答！望你满意！关于外卖，商家，平台有问题的都可以提问哈！小哥乐意为你效劳！

自从我跑了外卖开始才知道，不要出了点事就怪外卖小哥！

第一：单子大都是系统指派，路线也是系统规划的，系统是想让外卖小哥用最短的时间送最多的单子！

第二：你的单子要么价钱不合适要么路线不合适难送，一直没人接单，如果没人接单系统就保留配送时间在大厅里面循环显示，都过去20分钟了系统或者单子涨价了小哥接了给你送连取带送又20分钟过去了这就超时了，但是你的时间还显示是几点几点送达！

第三：外卖现在单子降价非常严重，从刚开始的平均一单7-8块到现在平均一单3块1，现在又出个畅跑一单29-28一单，你还要求啥？？？

别特么出了事就怪外卖小哥，系统乱派单、商家卡餐、堵车、你是没经历过外卖小哥的绝望过！